A medida que el Mes del Orgullo llega a su fin, queríamos analizar el impacto que los bancos y otras empresas de servicios financieros tienen en las comunidades LGBTQ+.
Los problemas que enfrentan las comunidades LGBTQ+ cuando se trata de servicios financieros son tan variados como lo son estas comunidades. Van desde simplemente permitir que los titulares de tarjetas determinen cómo serán identificados en sus propias tarjetas bancarias, hasta la planificación de inversiones y ahorros relacionados con la atención médica, hasta saber qué instituciones financieras respetan a las personas LGBTQ+ y sus valores, así como aquellas instituciones que trabajan en su contra.
Nos reunimos con Chris Luton, Director de Atención al Cliente de Beneficial State Bank, con sede en Oakland, California, para hablar sobre la relación entre los bancos, especialmente los bancos comunitarios, y las comunidades LGBTQ+. También analizamos los esfuerzos de Beneficial State Bank en este sentido, como un "banco basado en valores", así como el propio desarrollo del banco como institución financiera comunitaria en la era de la digitalización.
Cuéntanos sobre Beneficial State Bank. ¿Qué te hace único en tu comunidad?
Cris Luton: Beneficial State Bank es un banco con fines de lucro impulsado por una misión cuyos propietarios son instituciones gobernadas por el interés público. En lugar de trabajar para maximizar las ganancias de los accionistas, trabajamos para maximizar la prosperidad de nuestras comunidades y nuestros clientes, mientras mantenemos un desempeño comercial sólido y servimos como modelo para la banca ética.
El banco fue fundado para servir a un resultado final triple de sostenibilidad ambiental, equidad social y prosperidad. La intención era demostrar que este modelo bancario podía ser sostenible e influir en el sistema bancario para cambiar sustancialmente sus prácticas.
Todas estas cualidades nos diferencian de la mayoría de los bancos. Por ejemplo, invertimos y trabajamos con organizaciones comunitarias que a menudo son rechazadas por los bancos tradicionales. Ofrecemos a personas con conciencia social, pequeñas empresas y organizaciones sin fines de lucro la oportunidad única de invertir su dinero en causas en las que creen.
¿Qué significa ser un banco basado en valores?
Londres: Esto significa priorizar nuestros valores tanto como nuestras ganancias, lo cual se refleja en nuestro resultado final triple de sustentabilidad ambiental, equidad social y prosperidad.
En la práctica, esto significa que nuestros valores guían nuestras decisiones de inversión. Todas las inversiones de Beneficial State Bank están alineadas con la misión y nuestro objetivo es que al menos el 75 % de esos préstamos se destinen a las organizaciones e iniciativas de mayor impacto. Luego, trabajamos para garantizar que el resto nunca se destine a proyectos u organizaciones que causen daño.
Por ejemplo, invertimos en sostenibilidad ambiental, vivienda asequible, justicia social, salud y bienestar. Mientras tanto, nunca invertimos en combustibles fósiles, prestamistas de día de pago, prisiones privadas o fabricantes de armas.
¿Qué pueden hacer los bancos para servir y apoyar mejor a la comunidad LGBTQ+?
Londres: En este momento, algunos de los bancos más grandes del país fondo anti-LGBTQIA+ políticas a través de donaciones políticas. Si los millones destinados a estas políticas discriminatorias se invirtieran en organizaciones que protegen y mejoran a la comunidad LGBTQIA+, los bancos podrían hacer un gran progreso en una dirección más positiva. Para bien o para mal, el dinero tiene una gran influencia, especialmente en nuestro proceso político. Los bancos podrían servir mejor a la comunidad LGBTQIA+ aprovechando este poder para siempre.
Los bancos también deben considerar cómo sus políticas y prácticas impactan a sus clientes y empleados LGBTQIA+. En Beneficial State Bank, nos esforzamos por crear una experiencia de cliente acogedora e inclusiva; por ejemplo, facilitamos al máximo que los clientes cambien su nombre y género en cualquier comunicación oficial.
En última instancia, es importante que los bancos traten de ver el panorama general de este tema mirando más allá de las celebraciones performativas durante el Mes del Orgullo. Los miembros y aliados de la comunidad LGBTQIA+ están buscando algo más que un logotipo de arcoíris o una publicación de blog especial, y las necesidades de la comunidad no terminan repentinamente una vez que finaliza el mes del Orgullo. El apoyo a la comunidad LGBTQIA+ debería durar todo el año. Las empresas también deben analizar su impacto general para ver si es coherente con su mensaje. Por ejemplo, pueden afirmar que apoyan a la comunidad LGBTQIA+ mientras financian a políticos discriminatorios o tienen políticas internas discriminatorias.
¿Qué cambios deben hacer los bancos internamente para apoyar mejor a sus empleados LGBTQ+?
Londres: Comienza con la creación de un entorno acogedor e inclusivo donde los empleados se sientan seguros y empoderados para ser ellos mismos. Nos esforzamos por mantener un espacio de conexión entre nuestros empleados LGBTQIA+ y sus aliados, y organizamos celebraciones del Orgullo todos los años. Los beneficios y las políticas también deben ser inclusivos. Por ejemplo, nos aseguramos de que los empleados puedan agregar parejas de hecho y sus hijos a sus planes de seguro, independientemente de su estado civil.
¿Cómo pueden los bancos ayudar a los consumidores a tomar mejores decisiones bancarias que estén alineadas con sus valores?
Londres: El primer paso es la transparencia. Los consumidores no pueden tomar mejores decisiones bancarias si no saben a dónde va su dinero. Desafortunadamente, muchos bancos no son transparentes sobre a dónde va su dinero. Los bancos deben ser honestos acerca de sus inversiones para que los consumidores puedan aprender, participar y tomar decisiones bancarias que estén más alineadas con sus valores.
Las instituciones basadas en valores como Beneficial State Bank son sinceras sobre nuestras inversiones. Por ejemplo, nuestro objetivo siempre es que al menos el 75% de los dólares de nuestros préstamos comerciales se destine a empresas alineadas con la misión, es decir, aquellas que trabajan en temas como vivienda asequible o energía renovable. Nosotros también nunca prestar en sectores no alineados con la misión, como la extracción de combustibles fósiles, las prisiones privadas o la fabricación de armas.
Depósitos poderosos es un gran recurso para descubrir cómo su banco está usando su dinero y qué mejores opciones podría haber. Más allá del sector bancario, Data for Progress también ha lanzado la última versión de su Proyecto de Responsabilidad Corporativa Pride, que analiza cuántos patrocinadores del Orgullo y las empresas Fortune 500 están financiando campañas anti-LGBTQ+.
La transformación digital es un gran tema en la banca. ¿Cómo ha impactado esta tendencia a Beneficial State Bank?
Londres: Un gran hito en nuestra propia transformación digital fue el proceso de préstamos PPP en 2020. Hicimos una cantidad sustancial de préstamos que requirieron todas las manos a la obra. Esto realmente nos dio confianza para crear una nueva plataforma de manera rápida y efectiva. Desde entonces, hemos mejorado nuestras funciones digitales y en línea, aumentado la eficiencia y la velocidad, y reducido el costo de entrega.
El banco también cerró recientemente una inversión de capital de $ 218 millones del Programa de Inversión de Capital de Emergencia (ECIP) del Tesoro de los EE. UU., que apoyará la expansión de los préstamos a pequeñas empresas y consumidores de ingresos bajos y moderados. Nuestra primera prioridad es invertir en la capacidad del banco para poder atender mejor a nuestros clientes. Esto incluirá capacidades tecnológicas como automatización e infraestructura.
¿Dónde espera ver a Beneficial State Bank en los próximos tres a cinco años?
Londres: Con esta inversión reciente del Tesoro de EE. UU., vemos los próximos años como una época de crecimiento y una oportunidad para demostrar el poder de la banca basada en valores. Nos vemos continuando nuestro trabajo con clientes y comunidades marginados a mayor escala, ampliando nuestras inversiones en personas y organizaciones que están generando cambios positivos en el mundo e influyendo en otros bancos para que hagan lo mismo.
Nuestra visión final es una economía que restaura nuestro planeta y extiende la prosperidad a todas las personas. Podemos lograr esta visión si más bancos deciden que hacer el bien y hacerlo bien no son mutuamente excluyentes.
El puesto ¿Orgullo o prejuicio? Cómo la transparencia puede ayudar a los bancos a servir mejor a las comunidades LGBTQ+ apareció por primera vez en Finovato.
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- Fuente: https://finovate.com/pride-or-prejudice-how-transparency-can-help-banks-better-serve-lgbtq-communities/
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- A través de esta formación, el personal docente y administrativo de escuelas y universidades estará preparado para manejar los recursos disponibles que derivan de la diversidad cultural de sus estudiantes. Además, un mejor y mayor entendimiento sobre estas diferencias y similitudes culturales permitirá alcanzar los objetivos de inclusión previstos.
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