Mida dos veces, corte una vez: cuantificación del valor de los programas de automatización

Reeditado por Platón

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El viejo dicho de la carpintería “mida dos veces, corte una vez” es un recordatorio para asegurarse doblemente de que sabe exactamente qué tamaño necesita de su madera antes de sacar la sierra. Su objetivo es evitar que cometa errores, que corte piezas que no encajen correctamente y, en última instancia, que pierda tiempo y dinero. Puede aplicar este consejo a sus programas de automatización, pero en lugar de medir la madera, medirá el valor que crean.

Muchos programas de automatización ofrecen retornos significativos de la inversión, pero es fácil perder la oportunidad de medir adecuadamente estos retornos. Muchos programas comienzan con el entendimiento básico de que los resultados serán beneficiosos, pero no logran cuantificar estos beneficios. ¿Por qué es importante pensar en el valor que creará un programa de automatización? Hay varias razones:

Si no defines lo que te propusiste lograr, ¿cómo sabrás que lo has logrado? Si no tenía objetivos en mente, le resultará difícil afirmar que los ha alcanzado.
Sin establecer objetivos medibles, es muy probable que dedique mucho tiempo a hacer cambios en lo que ha entregado, ya que no puede declarar que ha cumplido sus objetivos.
¿Cómo sabrá que ha resuelto el problema correcto si no tiene una visión del impacto que creará su programa de automatización? Sin tratar de planificar un conjunto de objetivos medibles, puede terminar creando soluciones que son diferentes a las que reemplazan pero que no brindan un beneficio medible.
Finalmente, ¿no tiene sentido centrar sus esfuerzos en ofrecer primero el mayor valor? ¿Cómo puede diseñar un programa de automatización que adelanto la entrega de valor si no ha intentado estimar el valor potencial de sus soluciones?

Comprender cómo su programa de automatización generará valor y establecer objetivos antes de comenzar a trabajar no solo es una forma inteligente de trabajar de manera eficiente y con impacto, sino también una excelente manera de demostrar el éxito a sus patrocinadores.

Entonces, ¿qué puede hacer para comenzar a cuantificar el valor de su programa? Aquí hay algunos pasos fáciles:

Decida qué métrica(s) utilizará para definir el valor de su solución. Las métricas comunes son el tiempo y el dinero, pero puede usar cualquier factor que pueda medir.
Recopile las métricas de referencia que existen hoy. Por ejemplo, ¿cuánto tiempo o dinero se necesita para completar un proceso comercial?
Establezca objetivos para sus métricas. ¿Quieres pasar un 50% menos de tiempo completando una unidad de trabajo? ¿Apuntará a un proceso de menor costo?
Averigua cómo medirás estos valores después de haber construido tu solución.
Mida los resultados, compárelos con sus objetivos e itere según sea necesario.

Una excelente manera de comenzar a medir sus métricas actuales y posteriores es usar una plataforma como Appian para automatizar su negocio. Appian no solo le permite crear y automatizar flujos de trabajo complejos con mayor rapidez, sino que también incluye una capacidad de minería de procesos que le ayudará a cuantificar cómo se comportan sus procesos.

Con la herramienta de minería de procesos de Appian, puede descubrir exactamente cómo funciona un proceso comercial hoy y en el futuro. Puede facilitar la medición del valor, ayudándole a medir dos veces y cortar una vez.