Cómo Yousign logró duplicar el número de clientes en menos de 2 meses con Chargebee

Cómo Yousign logró duplicar el número de clientes en menos de 2 meses con Chargebee

Marca de tiempo: 8 de abril de 2023 6:03 p.m.
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Conquistar el mercado europeo de SaaS es todo menos sencillo. Una variedad de preferencias de pago e idioma. Una plétora de reglas de cumplimiento y normas de seguridad. Un panorama regulatorio en constante evolución: eIDAS en 2014, GDPR en 2018 y PSD2 en 2019.

Pero Yousign, desde 2013, ha sorteado notablemente estas barreras y capturado el mercado europeo de firma electrónica. Con más de 3600 clientes, este líder europeo se ha localizado con éxito en Francia, el Reino Unido, Alemania, Bélgica, Italia, España y los Países Bajos.

El problema

La suite de Yousign consta de dos productos. i) La aplicación Yousign ofrece a las empresas una solución de firma electrónica para firmar sus documentos comerciales, legales y financieros. ii) La API de firma electrónica, que se vende a los equipos de desarrollo de las empresas, es un servicio completo de firma que se puede integrar directamente en sus propias aplicaciones.

Después de cuatro años de operaciones, Yousign decidió pasar al modelo comercial de suscripción para maximizar sus ingresos predecibles. Previendo los importantes esfuerzos de ingeniería que se gastarán en la construcción de una infraestructura de facturación, antoine louiset, co-fundador y CTO, decidió buscar soluciones en el mercado.

Tenía tres requisitos principales que cumplir:

  • Implemente una estrategia de precios híbridos: precio por usuario para la aplicación, ya que se basa en el tamaño de los equipos que usan la solución dentro de una organización y precios diferenciados para el servicio API ya que se basa en el volumen de firmas consumidas por las empresas.

  • Puerta ciertas características en los planes ofrecidos. A medida que los clientes escalan y enfrentan problemas durante el crecimiento, es posible que necesiten las características de los planes superiores de Yousign y, por lo tanto, actualicen.

  • Experimente con estrategias de adquisición de clientes como prueba gratuita para pymes y precios personalizados para ventas empresariales

La Solución

Después de evaluar Chargebee frente a Recurly, el equipo decidió optar por Chargebee como su solución de facturación. Antoine exclama: “Me convertí en un gran admirador de Chargebee en el proceso de evaluación. Tiene características increíbles integradas en su plataforma y su documentación es muy clara. Estaba seguro de que si queríamos escalar, sería mejor que estuviéramos preparados con la parte de facturación”.

  • “Que te paguen sin ninguna intervención manual es más importante”, dice antoine. Usted firma pagos recurrentes automatizados sin esfuerzo con Chargebee.

  • Con el soporte de Chargebee para todos los modelos de precios posibles, Yousign logró su estrategia de precios implementando una estructura de precios por usuario junto con precios escalonados.

  • Al aprovechar la profunda integración de su base de datos con la API de Chargebee y la función de campos personalizados, Yousign ha podido seleccionar funciones en sus diferentes planes.

  • Cada caso de uso de adquisición de usuarios que se le ocurrió a Yousign, ya sea para un modelo basado en ventas salientes o un modelo de registro de autoservicio, fue manejado por Chargebee: administración de prueba, modelos de facturación y métodos de pago fuera de línea para contratos anuales.

Expansión continua en Europa“Europa es compleja. Se necesita mucha energía y coraje para ingresar a este mercado. Cada país tiene su propia cultura, su propio conjunto de normas y una preferencia por el idioma. Como emprendedor, si supera el miedo al fracaso, los beneficios de conquistar el mercado SaaS de la UE valen la pena. Es un largo camino para dominar toda la unión europea, pero Chargebee ya ha hecho el trabajo preliminar. Entonces, cuando tomamos una decisión estratégica para mudarnos a una nueva región, no hay nada que pueda retrasar nuestra expansión”, dice Antoine.

La recompensa: hipercrecimiento durante COVID

  • Pipedrive a Salesforce

    A medida que Yousign comenzó a adquirir clientes de grandes ligas en Europa, lanzó gradualmente sus ventas salientes e hizo una gran mejora en su pila tecnológica en enero de 2020: Salesforce. Yousign hizo la transición de Pipedrive a Salesforce y lo que fue estratégico para este movimiento fue cambiar la integración de Chargebee con Pipedrive a Salesforce en un instante.

  • 2x crecimiento en ingresos y en clientes durante COVID

    A veces se necesita una pandemia y un confinamiento para que las empresas aceleren la digitalización de sus procesos. En el mundo COVID, Yousign se convirtió en una necesidad más que en una conveniencia. En los seis meses siguientes, Yousign duplicó su base de clientes.

    Cuando Yousign notó que el campo de los notarios enfrentaba dificultades para mantener su actividad de validación y certificación notarial, el equipo se puso en pie de guerra e inmediatamente lanzó una nuevo plan dedicado a los Notarios.

Es un largo camino para dominar toda la unión europea, pero Chargebee ya ha hecho el trabajo preliminar. Cuando tomamos una decisión estratégica para mudarnos a una nueva región, no hay nada que pueda retrasar nuestra expansión.

antoine louiset, cofundador y CTO, Yousign

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