Cómo abordar la categorización de productos para empresas emergentes de comercio electrónico

Cuando entras a una tienda física, generalmente esperas ver los productos cuidadosamente organizados. Abrirse camino a través de las filas de estantes para encontrar lo que desea debería ser fácil, y si no lo es, bueno, puede volver a salir y seguir a otro lugar. 

Sin embargo, eso implica caminar un poco. En una tienda online, todo lo que tienes que hacer para salir es tocar con el dedo. Más fácil. 

Entonces, ¿cuál es la mejor manera para un Tienda de comercio electrónico para mantener el interés de sus visitantes? Muchas cosas contribuyen, pero en este artículo nos centraremos en la importancia de unas herramientas bien diseñadas. categorización de productos. 

¿Por qué es importante la categorización de productos?

La categorización de productos es algo más que un simple ejercicio de diseño. De hecho, es crucial por múltiples razones. 

Ayuda a los clientes a encontrar lo que buscan.

En primer lugar, y lo más obvio, categorizar sus productos de forma lógica ayuda a sus clientes a encontrar lo que buscan. Si simplemente subiste todos tus descripciones de productos Como una lista larga, probablemente no venderías mucho. 

El diseño de sitios web moderno tiene que ver con la de usuario mejorada. La facilidad de uso está a la altura de la carga de páginas velocidad y accesibilidad como factores cruciales que determinan cuánto tiempo es probable que los visitantes de su sitio permanezcan allí. Cuanto más permanezcan, más probabilidades habrá de que se conviertan. Categorizar sus productos de forma intuitiva ayuda a captar el interés de los visitantes de su sitio y significa que es más probable que regresen. 

Imita una experiencia de compra física.

No subestimes la importancia de recrear algo así como un físico. experiencia de compra en línea. Cuando ingresas a una tienda física, los artículos se clasifican por tipo. Y los minoristas físicos son muy expertos en utilizar el diseño a su favor para Incremento de ventas. 

De manera similar, una tienda de comercio electrónico puede centrarse en psicología del cliente para optimizar las ventas. El uso de una categorización intuitiva conduce a una experiencia de compra fluida para el cliente. También le permite ayudar a que el recorrido del cliente sea más eficiente en todos los aspectos. 

En primer lugar, y lo más obvio, categorizar sus productos de forma lógica ayuda a sus clientes a encontrar lo que buscan, incluso información precisa. precio del producto información. Si simplemente subieras todas las descripciones de tus productos como una lista larga, probablemente no venderías mucho. 

Aumenta las ventas

Cuanto más fácil les resulte a los clientes encontrar lo que buscan, más comprarán. Tener un sólido sistema de categorización de productos significa que el cliente solo necesita unos pocos clics para navegar hasta lo que está buscando. 

También ayuda a fomentar las compras impulsivas. La mayoría de las tiendas de comercio electrónico utilizan software de recomendación para sugerir compras relacionadas. Si su sistema de categorización no funciona bien, es posible que esas recomendaciones no sean particularmente relevantes, por lo que podría perderse coportunidades de venta de ross. 

Fuente de la imagend de Apple 

Es excelente para SEO

También existen varias ventajas técnicas al tener una categorización de productos sólida. Para una startup de comercio electrónico, el SEO es de vital importancia cuando se intenta conseguir ese primer punto de apoyo vital en un mercado competitivo.  

Los motores de búsqueda como Google utilizan rastreadores para examinar sitios web, tratando de descubrir cómo están organizados y qué contienen. Tener un sitio diseñado lógicamente es la mejor manera de hacer que su sitio compatible con rastreadores. Esto es particularmente cierto si tiene muchas páginas de productos, porque la lógica de cómo se relacionan entre sí debe ser clara para que su sitio ocupe un lugar destacado en las páginas de resultados de los motores de búsqueda. 

Cómo empezar con la categorización de productos

Puede que todo esto esté muy bien en teoría, pero ¿cómo se puede hacer que funcione en la práctica? Pues si sigues estos pasos no te equivocarás mucho. 

Establece tus fuentes de datos

Lo primero que hay que hacer es establecer qué fuentes utilizar para los datos de su producto. Para la mayoría de las operaciones de comercio electrónico, esto significará información recopilada de los proveedores. Incluirá todos los detalles sobre cada producto, como nombre, talla, color, etc. Es posible que esté tratando con una variedad bastante amplia de fuentes, como por ejemplo: 

• Catálogos de productos 
• Las hojas de cálculo 
• Archivos de actualización de información 
• Fuentes de datos 

Recoge los datos

Ahora que comprende de dónde provienen sus datos, es hora de recopilarlos. Cuando lo haga, toda la información deberá ingresarse en un repositorio centralizado que usted mismo mantendrá, de modo que tenga control sobre cómo almacena y utiliza los datos. Una buena forma de hacerlo es utilizar un Sistema de gestión de información del producto (PIM), que te permite organizar todos tus productos de forma metódica. 

Fuente de la imagend de Saleslayer 

Recuerde que este será un proceso continuo a medida que se agreguen nuevos productos y se eliminen los antiguos, por lo que es una buena idea automatizado él. Si espera agregar productos con frecuencia, debe buscar configurar un ingestión de transmisión procedimiento, que permite actualizaciones en tiempo real. Tan pronto como aparece un nuevo producto o se actualiza un producto existente, los datos se pueden ingerir y procesar inmediatamente para su categorización. 

  

Comience a crear categorías de productos

Tus categorías deben ubicarse en un jerarquía lógica. En la parte superior, tendrá sus categorías principales (a veces conocidas como metacategorías), cada una de las cuales abarca una serie de subcategorías. Debe crearlos teniendo en cuenta las necesidades del cliente, ya que así es como se utilizarán en su sitio. 

Las categorías principales serán las más amplias y lo que elijas para ellas dependerá de lo que vendas. Por ejemplo, un sitio que vende varios tipos de productos podría tener este tipo de división de categorías principales: 

• Moda 
• Libros 
• Electrónica 
• Juguetes 
• Hogar y Jardín 
• Suministros de mascotas 

Pero si el sitio está exclusivamente dedicado a uno de estos – por ejemplo, moda – entonces no tendría sentido tener “Moda” como categoría principal, ¡porque todo entraría en esa categoría! Esto simplemente significaría agregar un nivel redundante al árbol de categorías. En cambio, sería mucho mejor tener categorías principales como esta: 

• De las mujeres 
• de los hombres 
• Niños' 
• Calzado 
• Accesorios 

Fuente de la imagend de Feedonomics 

Las subcategorías (las ramas del árbol de categorías, si lo desea) agrupan productos por atributos más específicos. Entonces, en nuestro primer ejemplo anterior, es posible que veas la categoría "Libros" dividida en subcategorías por género. En el segundo ejemplo, “Mujeres” se desglosaría por tipo de ropa (vestidos, faldas, blusas, etc.). 

Colocar productos en categorías

Todo suena lógico, pero es fácil despegarse. Por ejemplo, no es una buena idea seguir agrupando muchísimas subcategorías una debajo de otra, por muy tentador que sea. Cuando usted coloque sus productos en subcategorías, debe asegurarse de que haya una cantidad adecuada de elementos en cada uno, así que no sea demasiado granular con su categorización, o muy pronto su sitio se volverá frustrante para navegar. 

Hay muchos atributos de productos que pueden ser etiquetas en lugar de categorías separadas: color, tamaño, número de stock, etc. Sus clientes aún podrán buscarlos sin tener que constituir categorías propias completamente independientes. 

Recuerde que el propósito principal de este proceso es ayuda a tus clientes con la navegación. Y a partir de ahí, agilizar su proceso de selección y, con un poco de suerte, animarles a través del chequeo rápido tan eficientemente como sea posible. 

Generalmente, es mejor ceñirse a tres niveles en su jerarquía como máximo. Es decir: categorías principales, subcategorías de aquellas y subsubcategorías de aquellas. En otras palabras, mantenlo simple. 

Revisar y revisar

Aquí habrá una cierta cantidad de prueba y error. Puedes ser proactivo al respecto y Pruebas A / B diferentes escaparates si lo desea. Sin embargo, esto puede llevar mucho tiempo a los operadores más pequeños y no es del todo necesario. 

El punto clave es vigilar el comportamiento del cliente y los aspectos cruciales. Métricas de comercio electrónico. Cuando estudias cómo la gente usa realmente tu sitio, puedes encontrar que algunas de las relaciones entre los productos y las categorías en las que los has colocado no coinciden con los clientes. Si ese es el caso, sigue su ejemplo y piensa si necesitas modificar tus categorías. 

Fuente de la imagend de Kohl's 

 

Mejores prácticas de categorización de productos

Qué hacer

Nombra categorías con un ojo puesto en el SEO: Al nombrar las categorías de sus productos, logre un equilibrio entre la intuición y la optimización de motores de búsqueda (SEO). Realice una investigación de palabras clave para comprender qué buscan los clientes potenciales antes de finalizar los nombres de sus categorías. Este enfoque garantiza que sus categorías no sólo sean fáciles de usar sino que también estén optimizadas para atraer tráfico orgánico. 

Tenga en cuenta la geolocalización: Si realiza envíos internacionales, es posible que haya algunos productos que no pueda vender en determinados países. Para adaptarse a esto, considere adaptar sus categorías de productos según las ubicaciones geográficas. Esta estrategia le ayuda a mantener el cumplimiento de las normativas regionales y garantiza que todos sus clientes puedan acceder a los productos que desean, mejorando la satisfacción general. 

Aproveche la tecnología de aprendizaje automático: Operaciones de aprendizaje automático (MLOps) han avanzado mucho en los últimos años. Los algoritmos de aprendizaje automático pueden categorizar automáticamente los productos según sus descripciones, imágenes y otros atributos, por lo que el uso de software basado en ellos puede potenciar la eficiencia de su sitio. 

Implementar navegación de ruta de navegación: Incluya rutas de navegación en las páginas de productos para que los usuarios puedan rastrear fácilmente su ruta y volver a categorías anteriores. Esto mejora la experiencia del usuario y ayuda a los compradores a explorar productos relacionados. 

Qué no hacer

No coloques un producto en más de una categoría: Si bien puede parecer tentador cubrir sus apuestas, esto es un gran no-no en SEO. Esto se debe a que el rastreador del motor de búsqueda lo identificará como contenido duplicado y castigará su sitio en SERPS. 

No tenga una categoría "otro": Algunas almas curiosas pueden hacer clic en él, pero mucha gente no. Es mucho mejor asignar productos difíciles de categorizar a una categoría con nombre, incluso si el vínculo parece un poco tenue. Por supuesto, si descubre que tiene muchos productos como este, probablemente debería reconsiderar sus categorías en general. 

Manténgase alejado de categorías con muy pocos o demasiados productos: Esforzarse por mantener un equilibrio dentro de las categorías. Si una categoría contiene sólo un puñado de productos, es posible que no garantice su propia categoría y podría fusionarse con otra. Por el contrario, si una categoría tiene una cantidad abrumadora de productos, considere crear subcategorías para mejorar la organización. 

Poniendo todo en su lugar

Lograr una categorización correcta de los productos puede ser más complejo de lo que parece a primera vista, especialmente cuando se intenta hacer despegar una startup de comercio electrónico. 

Sin embargo, con un poco de planificación e investigación, ciertamente es posible hacerlo bien. Y eso significa una excelente experiencia de usuario para sus clientes y una buena probabilidad de que vuelvan a usted una y otra vez. 

 

Sobre el autor:

Pohan Lin es gerente senior de localizaciones y marketing web en Databricks, un proveedor global de datos e inteligencia artificial que conecta las funciones de los almacenes de datos. y lagos de datos para crear una arquitectura de casa de lago junto con TensorFlow de Databricks.

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• Fuente: https://blog.2checkout.com/product-categorization-for-ecommerce-startups/