Cómo SyncSpider hizo posibles los pagos fuera de línea y en línea para sus clientes con Chargebee

SyncSpider es una solución iPaaS que ayuda a las empresas de comercio electrónico a crecer al sincronizar datos de varias herramientas comerciales y crear soluciones de automatización listas para usar. Con 15 años de experiencia en comercio electrónico, el equipo fundador de SyncSpider entendió la brecha en el mercado de comercio electrónico y estableció SyncSpider en el año 2016. Logró una adaptación producto-mercado relativamente temprano y la ampliación no fue un problema para SyncSpider. Sin embargo, definitivamente lo fue encontrar la solución adecuada para administrar la facturación de suscripciones que mantuviera el ritmo de crecimiento.

Proporcionar facturación personalizada con complejidades que tienden a CERO

Aleksander Stanisic, director de operaciones de SyncSpider, llama a Sync Spider una organización centrada en el cliente, por lo que querían una solución que pudiera satisfacer sus necesidades específicas proporcionando facturas personalizadas y pagos fuera de línea además de la gestión regular de suscripciones. Construir o comprar era una pregunta retórica, ya que el equipo de SyncSpider quería que sus recursos técnicos limitados se centraran en su experiencia principal. Después de una breve investigación de mercado y análisis de la competencia, SyncSpider finalizó a Chargebee como su socio de facturación de suscripción. Los criterios de evaluación incluyeron soporte para múltiples puertas de enlace, facturación personalizada, precios y acceso completo a API. Aleksander dijo: “Para nosotros, lo que diferenciaba a Chargebee de la competencia era la amplitud de su oferta de productos. Solo Chargebee podría proporcionar todas las opciones personalizadas en nuestra lista de verificación. Era una plataforma extremadamente sólida y fácil de usar que no requiere mucho esfuerzo por parte del equipo de Syncspider para administrar las suscripciones incluso durante los aumentos repentinos de la demanda”.

Mantener la gestión de suscripciones sin complicaciones a medida que Syncspider escala globalmente

Chargebee automatizó la facturación recurrente con cadencias de reclamación para minimizar la deserción involuntaria. SyncSpider también aprovechó la función multidivisa de Chargebee y los impuestos automatizados para impulsar la expansión en varios países fácilmente y manteniendo el cumplimiento. Aleksander dijo: “Generar facturas personalizadas, aceptar pagos sin interrupción y al mismo tiempo cumplir con la política fiscal del país parecía una tarea hercúlea. Expandirnos globalmente fue complicado, pero Chargebee maneja nuestras operaciones de facturación con la mayor facilidad”.

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• Fuente: https://www.chargebee.com/customers/syncspider/