La IA generativa se encuentra con CRM con Salesforce Einstein GPT

Reeditado por Platón

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Salesforce y OpenAI están colaborando para crear Salesforce Einstein GPT, que ayudará a las empresas brindándoles resúmenes de chat instantáneos, herramientas para la investigación y asistencia para escribir. Sin limitarse a Slack, Einstein GPT utiliza IA generativa para crear contenido personalizado para cada nube de Salesforce. Esto puede hacer que cada empleado sea más productivo y mejora la experiencia del cliente para todos.

¿Eres nuevo en inteligencia artificial? No se preocupe, todavía hay tiempo para subirse al tren de la IA, como Salesforce. El Fondo Generativo de IA de $ 250 millones de Salesforce Ventures ayudará a las startups y al desarrollo de empresas responsables IA generativa. No tengas miedo de la jerga de la IA; hemos creado un detallado glosario de IA para los más utilizados terminos de inteligencia artificial y explicar el fundamentos de la inteligencia artificial así como la riesgos y beneficios de la inteligencia artificial. De todos modos, ¿crees que ChatGPT para Slack es una buena idea? ¡Vamos a explorar!

Salesforce Einstein GPT: ChatGPT para Slack, también conocido como Slack GPT, explicado

Salesforce lanzó Einstein GPT hoy, que es el la primera tecnología CRM de IA generativa del mundo. Utiliza IA para crear contenido para todas las interacciones de ventas, servicios, marketing, comercio y TI, y puede hacerlo a gran escala. Además, lo usas en Slack. Algunas personas ya comenzaron a llamarlo Slack GPT.

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Einstein GPT, que funciona con Salesforce Data Cloud y está integrado en todas sus nubes, así como en Tableau, MuleSoft y Slack, es otra forma en la que brindan a todos sus clientes acceso al futuro de la IA. En el lanzamiento, también se integrarán con OpenAI.

“El mundo está experimentando uno de los cambios tecnológicos más profundos con el auge de las tecnologías en tiempo real y la IA generativa. Esto llega en un momento crucial, ya que todas las empresas se centran en conectarse con sus clientes de formas más inteligentes, automatizadas y personalizadas”.

– Marc Benioff, CEO de Salesforce

Salesforce está combinando la tecnología ChatGPT de nivel empresarial de OpenAI con los modelos privados de IA de Salesforce para crear contenido relevante y confiable. Es por eso que la gente lo llamó Slack GPT.

“Estamos emocionados de aplicar el poder de la tecnología de OpenAI a CRM”, dijo Sam Altman, director ejecutivo de OpenAI. “Esto permitirá que más personas se beneficien de esta tecnología y nos permite aprender más sobre el uso en el mundo real, que es fundamental para el desarrollo y la implementación responsable de la IA, una creencia que Salesforce comparte con nosotros”.

¿Qué es Salesforce Einstein GPT y cómo usarlo? ChatGPT para Slack, también conocido como Slack GPT, buscado durante mucho tiempo. ¿Cumple con las expectativas? ¡Descubrir! — ChatGPT para Slack: Imagen cortesía (Salesforce)

Las empresas podrán utilizar sus datos de CRM de Salesforce para crear contenido "confiable" con la ayuda de la IA. Por ejemplo, podría enviar automáticamente correos electrónicos a compañeros de trabajo y clientes, crear imágenes a partir de ciertos conjuntos de datos y generar código para desarrolladores que diseñen recorridos de clientes en línea. ¿Quieres conocer más casos de uso? Sigue leyendo…

Funciones de GPT de Salesforce Einstein

Estas son algunas de las mejores funciones de GPT de Salesforce Einstein:

Salesforce Einstein GPT para ventas: Genere actividades de ventas, incluido el envío de correos electrónicos, la programación de reuniones y otros trabajos listos automáticamente.
Salesforce Einstein GPT para el servicio: Cree piezas informativas extrayendo notas de casos anteriores. Mejore la satisfacción del cliente con un servicio rápido e individualizado generando respuestas de chat automáticamente para sus agentes.
Salesforce Einstein GPT para marketing: Con un motor de personalización basado en datos, puede desarrollar contenido único para correo electrónico, dispositivos móviles, en línea y publicidad que atraiga y retenga a los clientes.
Aplicaciones Salesforce Einstein GPT para Slack Customer 360: Resumir de manera inteligente los prospectos de ventas y resaltar las acciones de los usuarios, como actualizar los artículos de conocimiento, son solo dos ejemplos de cómo se pueden entregar en Slack los conocimientos de los clientes impulsados por IA. Esa es una de las razones por las que la gente lo llama Slack GPT.
Salesforce Einstein GPT para desarrolladores: Utilice un asistente de chat de IA para producir código y hacer preguntas para lenguajes como Apex, todo con la ayuda del modelo de lenguaje grande patentado de Salesforce Research.
ChatGPT para Slack, desarrollado por OpenAI: Salesforce y OpenAI han presentado hoy su aplicación ChatGPT para Slack. La aplicación ahora tiene resúmenes de debate impulsados por inteligencia artificial, herramientas de investigación para aprender sobre cualquier tema y una ayuda de escritura para redactar mensajes rápidamente. También se llama Slack GPT.

Más de 200 mil millones de predicciones impulsadas por IA se entregan diariamente a través de Customer 360, y Einstein GPT es la próxima generación de la plataforma de inteligencia artificial Einstein de Salesforce. Además, los clientes pueden aprovechar las indicaciones en lenguaje natural en los datos de CRM para activar automatizaciones potentes que ahorran tiempo y crear contenido personalizado generado por IA mediante la fusión de modelos de IA de Einstein patentados con ChatGPT u otros modelos líderes de lenguaje extenso.

¿Cómo utilizar Salesforce Einstein GPT?

Mire el video a continuación y aprenda a usar Salesforce Einstein GPT de Mayukh Bhaowal, director sénior de Salesforce.

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Para obtener información detallada, visite Salesforce.

Aprendiendo cómo usar la IA es un cambio de juego

Actualmente se encuentra en beta cerrada. Entonces, desafortunadamente, debe esperar para usar Slack GPT.

Einstein GPT es definitivamente un gran problema y será interesante ver cómo estos diferentes usuarios de Salesforce lo aprovechan.

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