Resultados de la encuesta de FCAC: comprensión de la perspectiva del consumidor canadiense sobre la banca abierta | Asociación Nacional de Crowdfunding y Fintech de Canadá

FCAC El | 5 de junio de 2023

Imagen: gráfico de encuesta encargado por FCAC

FCAC contrató los servicios de Advanis para llevar a cabo POR, entre el 16 de mayo y el 28 de junio de 2022, en la conciencia y comprensión de los canadienses sobre la banca abierta y la tecnología financiera o los servicios fintech. 

El objetivo de esta investigación fue ayudar a FCAC a comprender mejor el conocimiento, las percepciones, los hábitos, las preocupaciones y las expectativas de protección del consumidor de los consumidores canadienses con respecto a open banking y servicios fintech relacionados.

• Bajo conocimiento y comprensión de la banca abierta:
  • La investigación revela que solo el 9% de los canadienses ha oído hablar de la banca abierta, con solo el 7% de estos encuestados estando "muy" familiarizados con él. Esto indica una importante brecha de conocimiento entre los consumidores, lo que destaca la necesidad de iniciativas educativas integrales para aumentar la conciencia y la comprensión de la banca abierta.
• La protección del consumidor es crucial:
  • El estudio indica que las medidas de protección al consumidor incorporadas en un marco de banca abierta tendrán un impacto significativo en la participación. La protección más popular, seleccionada por 70% de los encuestados, fue "protección total contra cualquier pérdida" si algo saliera mal.
  • Otras protecciones valiosas incluyeron la posibilidad de revocar el consentimiento en cualquier momento y requisitos para denunciar violaciones de datos.

Ver:  Encuesta de Visa: Información sobre las preferencias del consumidor para la banca abierta

• Interés limitado en la participación:
  • A pesar de los beneficios potenciales de la banca abierta, el interés de los consumidores en usar la banca abierta es bajo. Después de escuchar una definición de banca abierta, más de la mitad (52%) de los canadienses dijeron que no participarían en un sistema bancario abierto. aproximadamente un tercio (29%) dijo "tal vez", mientras que solo el 15% dijo que participaría.
  • los canadienses también valoran una gobernanza sólida y una supervisión regulatoria:
    • El 53% de los encuestados seleccionó "asegurarse de que alguien supervise el sistema bancario abierto para mantener a los consumidores protegidos" y
    • El 54 % quería asegurarse de que los bancos no puedan presionarlos para que compartan sus datos financieros.
    • Si algo sale mal, el 62% quiere un proceso claro y fácil de seguir para hacer las cosas bien.
  • Muchos canadienses necesitan saber más sobre la banca abierta antes de que decidan si usarlo.

Más información –> aquí

Descargue el informe de resultados de la encuesta en PDF de 22 páginas –> aquí

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