Comparación de plataformas de comercio electrónico empresarial: ¿cómo elegir la correcta?
Elegir una plataforma de comercio electrónico empresarial es una decisión difícil: después de todo, la calidad de la experiencia de compra, la seguridad, la agilidad y la productividad de su negocio dependen de ello.
Cada negocio de comercio electrónico tiene sus desafíos únicos y su complejidad organizativa que requieren ciertas características y capacidades de la plataforma. Para bien o para mal, el mercado de comercio electrónico empresarial es bastante amplio y hay mucho para elegir. Desafortunadamente, la variedad es bastante abrumadora. Cuantas más opciones tengas, más difícil será elegir.
Si está atrapado entre diferentes soluciones, ha venido al lugar correcto. En Elógico, pasamos mucho tiempo analizando el mercado de comercio electrónico y ayudando a nuestros clientes a elegir la mejor plataforma de comercio electrónico de nivel empresarial. Obviamente, no existe una bala de plata para todos, así que no espere una respuesta clara sobre cuál es la mejor plataforma. En esta guía, encontrará diferentes tipos de soluciones, aprenderá sobre el proceso de selección y obtendrá una comparación detallada de la plataforma de comercio electrónico empresarial para tomar una decisión informada por su cuenta. ¡Así que ponte cómodo y disfruta de esta lectura larga!
Toma nota: esta lista se actualiza constantemente. Escrita inicialmente en 2019, la guía se ha complementado con nuevas tendencias y plataformas de comercio electrónico empresarial en aumento, la última de las cuales es commercetools.
Tipos de soluciones de comercio electrónico empresarial
Para reducir su elección, averigüemos qué tipo de soluciones empresariales de comercio electrónico existen y para qué empresas trabajan.
En la premisa
Las plataformas de comercio electrónico en las instalaciones son las que se instalan en sus propios servidores y son administradas por su equipo de TI. Esta solución le brinda control total sobre su plataforma, pero puede ser más costosa de mantener.
Estos son los principales pros y contras de las plataformas de comercio electrónico locales:
Ventajas de las plataformas de comercio electrónico en las instalaciones | Contras de las plataformas de comercio electrónico en las instalaciones |
— Funciones de seguridad avanzadas
— Rendimiento optimizado gracias al control de servidores y administradores de red — Capacidad para introducir actualizaciones del sitio web y acceder al código central |
—Gran inversión inicial para instalar la plataforma y respaldarla después — Presupuesto significativo del equipo de TI y necesidad de encontrar profesionales calificados — Reemplazos de hardware cada tres o cinco años |
Una solución local es una excelente opción para las empresas que poseen servicios potentes, ya cuentan con un sólido equipo de TI y cuentan con un gran presupuesto. Si su prioridad principal es el control total sobre la solución, entonces puede ser la opción correcta.
Aquí hay un caso en cuestión: wexon, una empresa de automatización industrial B2B, encontró en Magento la mejor plataforma de comercio electrónico para las necesidades empresariales. La empresa aprovechó sus potentes servidores internos para instalar su sitio web en las instalaciones y mantener el control del servidor y el software.
Tecnología en la nube
Como un verdadero revolucionario en el mercado del software, la tecnología en la nube significa que utiliza servicios virtuales alojados por el proveedor. Tales soluciones tienen numerosas ventajas, pero también existen algunos riesgos:
Ventajas de las plataformas en la nube | Contras de las plataformas en la nube |
— Capacidad de escalar hacia arriba y hacia abajo fácilmente
- Rentabilidad — La seguridad, las copias de seguridad y el rendimiento están a cargo del proveedor |
— Las tarifas de licencia pueden sumar grandes sumas
— Menos control sobre la plataforma — El proveedor de la nube puede dejar de admitir la plataforma, lo que provocaría que su solución se volviera obsoleta |
Esta solución es una mejor opción para las empresas que planean crecer y no tienen mucho presupuesto para empezar. Solo necesitará uno o dos empleados para administrar la infraestructura de la nube.
La tecnología en la nube funciona muy bien para Carbon 38: obtenga más información sobre su experiencia en este caso de estudio. Después de cambiarse a AWS (la opción más popular entre los minoristas electrónicos), lograron aumentar significativamente el rendimiento de su sitio web y ganaron la flexibilidad para escalar fácilmente su negocio cuando sea necesario.
Open Source
La solución de comercio electrónico empresarial de código abierto tiene su base de código a la vista, y puede acceder fácilmente a ella y personalizarla según sus necesidades específicas. Aquí hay algunas ventajas y desventajas comunes de tales soluciones:
Ventajas de las soluciones de código abierto | Contras de las soluciones de código abierto |
— La evolución constante de la plataforma debido a las contribuciones activas de la comunidad.
— Fácil personalización: no tiene que crear la solución desde cero y aún puede realizar cambios para adaptar la plataforma a sus necesidades únicas — Acceso gratuito al código principal |
— Necesita solucionar todos los problemas por su cuenta ya que no hay atención al cliente con quien hablar
— Si los desarrolladores pierden repentinamente el interés en admitir la solución elegida, se quedará con la plataforma obsoleta — Necesidad de ocuparse de los problemas de seguridad y rendimiento |
Una solución de código abierto es una opción adecuada para aquellos que ven la personalización como su prioridad y cuentan con equipos de TI capacitados para trabajar con la plataforma.
Uno de los clientes de Elogic, Glassmanía, ofrece a sus clientes la posibilidad de personalizar la cristalería comprada y, por lo tanto, requiere la funcionalidad correspondiente en el sitio web. Solo gracias a la naturaleza de código abierto de la plataforma, el minorista ha ampliado significativamente la funcionalidad de su sitio web.
Plataformas SaaS
SaaS significa software como servicio y significa que todos los aspectos técnicos de la creación de la plataforma de comercio electrónico ya están atendidos. Para que pueda concentrarse en su negocio de comercio electrónico y el software requiere muy poco mantenimiento. Las principales ventajas y desventajas del software de comercio electrónico empresarial SaaS incluyen lo siguiente:
Ventajas de las plataformas SaaS | Contras de las plataformas SaaS |
— Capacidad para construir la tienda sin conocimientos técnicos o equipo de TI
— Capacidad para centrarse en las ventas y el marketing en lugar de los aspectos tecnológicos, ya que SaaSprovider se encarga de su rendimiento y seguridad — La solución es asequible si no necesita muchas funciones avanzadas |
— Una amenaza de que el proveedor dejará de dar soporte al SaaS algún día.
— Personalización limitada, ya que es difícil implementar algunas funciones nuevas que no se proporcionan en la solución — Baja flexibilidad |
Esta opción es la mejor para las empresas que necesitan un acceso rápido al mercado, cuyo personal de TI está demasiado ocupado con otra cosa y están de acuerdo con las herramientas y los diseños estándar.
Sin cabeza
Las plataformas sin cabeza separan el front-end del back-end y le permiten agregar funciones o datos a través de la API, sin tener que reconstruir todo el sitio web. Puede agregar la API a cualquier sistema de administración de contenido que esté utilizando actualmente y dejar que comience la magia. Incluso puede agregar una aplicación móvil, un mercado o un sitio web localizado a su plataforma actual con el menor esfuerzo posible. Aquí hay algunos pros y contras de las soluciones de comercio electrónico sin cabeza que debe tener en cuenta:
Ventajas de las plataformas sin cabeza | Contras de las plataformas sin cabeza |
— Personalización mejorada y capacidad para agregar fácilmente cualquier característica necesaria
— Mayor flexibilidad y capacidad para ofrecer a los clientes múltiples formas de interacción con su tienda — Escalado más rápido ya que los desarrolladores casi no tienen limitaciones al introducir actualizaciones |
— Cierto nivel de madurez digital: su negocio debe vender a través de múltiples canales y tener el equipo de comercio electrónico preparado para los desafíos tecnológicos
— Necesidad de garantizar un mantenimiento continuo — Las actualizaciones no son tan regulares como en SaaS o las soluciones en la nube |
Esta opción funcionará muy bien para las empresas que desean flexibilidad y presencia en numerosos canales, tienen un gran potencial de escalamiento y buscan mejorar sus CMS existentes.
¿Cómo seleccionar una solución de comercio electrónico empresarial?
Limitarse a un tipo de plataforma de comercio electrónico empresarial hace que la elección sea mucho más fácil. Sin embargo, cada tipo tiene numerosas soluciones también. Entonces, ¿cuál es tu estrategia?
La mejor opción es establecer otros requisitos para su mejor plataforma de comercio electrónico empresarial. Aquí está la lista de preguntas que puede usar en lugar de elegir solo porque le apetece.
B2B, B2C o D2C
Su modelo de negocio influye en gran medida en su elección de una plataforma de comercio electrónico. Define características, procesos de pago, orientación, etc.
Soluciones B2B tienden a ser más complejos ya que reflejan procesos complejos relacionados con el negocio. necesitarás más Características de Magento B2B (por ejemplo, permisos de usuario, precios de cuentas, sistemas de gestión de pedidos), personalice el contenido según los roles en lugar de los usuarios en general y el proceso de pago para créditos comerciales, múltiples cuentas, cumplimiento, etc.
Plataformas B2C o D2C tienden a ser más fáciles de navegar y directos. Estas plataformas son mucho más fáciles de personalizar en términos del recorrido del comprador y ofrecen funcionalidades básicas de comercio electrónico. Los clientes B2C y D2C generalmente desean pagar como invitados, hablar con chatbots en lugar de representantes de ventas y necesitan menos información que los compradores B2B. También necesitará una plataforma que admita el marketing omnicanal.
Prioridades comerciales a largo plazo
Debe pensar a largo plazo al elegir una plataforma de comercio electrónico. Hazte estas preguntas:
- ¿Dónde te ves en 2, 5 o 10 años?
- ¿Qué características necesita para alcanzar estos objetivos?
- ¿Por qué quiere ser recordado: una gran experiencia del cliente, seguridad, un rico conjunto de funciones? ¿Qué tan rápido crees que crecerás?
- ¿Cuáles son sus requisitos funcionales y no funcionales?
Es posible que desee tenerlo todo y, sin embargo... Es muy poco probable que encuentre la solución única para todos. Por lo tanto, prioriza tus objetivos para asegurarte de que todos los importantes estarán allí. También puede crear una lista de características que es bueno tener pero que no son tan críticas.
Si no se discuten estas preguntas, es posible que termine con una solución que detenga el crecimiento de su negocio en un par de años. es bastante dificil replantear sin pérdidas, así que ten cuidado aquí.
Presupuesto
El presupuesto juega un papel muy importante en las plataformas de comercio electrónico. Para muchas empresas es uno de los principales criterios de selección, y es normal.
Cada plataforma tiene diferentes paquetes de precios: algunas solo cobran por mes, otras tienden a cobrar por servicio utilizado y muchas soluciones cobran en función de su tráfico y uso.
Al estimar su presupuesto disponible, no olvide incluir:
- - Costos de diseño y desarrollo – Se necesita esfuerzo para instalar algo y es aún más difícil personalizarlo a tu gusto sin romper todo el sistema. Necesitarás desarrolladores profesionales para hacerlo. Algunas plataformas ofrecen su propio personal de TI para instalarlo, pero también costará dinero. Los costos de diseño y desarrollo comienzan en $ 30,000 y pueden superar los $ 10,000,000 mientras se coopera con agencias externas.
- - Costos de plataforma o licencia – casi todas las principales plataformas de comercio electrónico empresarial cobran mensual o anualmente. El precio dependerá en gran medida de la solución con la que elija trabajar y del plan de suscripción seleccionado. Por ejemplo, una licencia para Magento puede comenzar en $ 2,000 por mes y para Shopify Plus puede llegar hasta $ 40,000 por mes.
- - Costos de mantenimiento – incluye actualizaciones, corrección de errores, rendimiento y optimización SEO, análisis. En promedio, los dueños de las tiendas gastan entre $500 y $1,000 en mantenimiento.
- - Costos de seguridad – El software de seguridad también suele tener suscripciones mensuales o necesitará expertos en ciberseguridad para que lo manejen por usted. Incluye parches de seguridad y actualizaciones, monitoreo y desarrollo de un plan de recuperación. El costo dependería en gran medida del estado de seguridad actual de su infraestructura de TI.
- - Costos de SEO – La optimización SEO es un paso importante para promocionar su sitio web y hacer que tenga una clasificación alta para las consultas de búsqueda relevantes. Los consultores de SEO en los EE. UU. cobran en promedio entre $ 75 y $ 150 por hora.
Requerimientos Técnicos
Es probable que los requisitos técnicos también influyan en el precio de su plataforma. Las empresas suelen tener esto en cuenta al elegir entre las mejores plataformas de comercio electrónico empresarial:
- - Actividades de mercadeo: precios dinámicos o estables, pop-ups, upsells y cross-sells, recomendaciones personalizadas, email marketing, chatbots, etc.
- - Geografía del mercado objetivo: las marcas internacionales generalmente necesitan diferentes idiomas, múltiples sitios web localizados, varias monedas
- - Integraciones de terceros: si su plataforma original no tiene un gran conjunto de funciones, es posible que desee incluir integraciones tales como integración de carrito de compras, pasarelas de envío, pasarelas de pago, integración ERP, integración CRM, integración PIM, integración EDL, etc.
Cuantas más actividades de marketing o soporte en varias ubicaciones necesite, más costosa y única será su plataforma.
Optimización móvil
Optimización móvil es simplemente imprescindible hoy en día, especialmente para los clientes que investigan las marcas antes de comprar. Necesita un diseño receptivo, optimización de imágenes, aumento del rendimiento y una excelente navegación. Asegúrate de que tu plataforma sea compatible con la optimización móvil y no muestre tu tienda de forma extraña en el móvil.
Algunas plataformas también ofrecen crear automáticamente una aplicación móvil fuera de la tienda, pero, por supuesto, tiene un costo adicional.
Análisis de rendimiento web
El rendimiento del sitio web es una de las características más importantes para las tiendas de comercio electrónico. Los clientes no esperarán más de tres segundos para que todo se cargue. Al mismo tiempo, es bastante difícil mantener la buena velocidad en un sitio web de comercio electrónico: hay demasiadas imágenes de productos de alta calidad en la página y tardan mucho en cargarse. Así que asegúrese de encontrar la plataforma con el mejor rendimiento por encima de todo.
Otro problema importante de rendimiento del sitio web son los picos de tráfico. Las empresas de comercio electrónico los conocen más que otros tipos de organizaciones, ya que hay ventas de temporada, días festivos y Black Friday. Esas son grandes atracciones para los clientes. Si desea obtener todos los pedidos en estos días, asegúrese de elegir también una plataforma estable.
Comparación de plataformas de comercio electrónico empresarial
Una vez que haya escrito los requisitos de su negocio y se haya basado en su especificaciones del sitio web de comercio electrónico, es hora de preseleccionar a los candidatos para su mejor plataforma de comercio electrónico de nivel empresarial.
Aquí hay algunas de las soluciones más populares en el mercado entre las que puede elegir.
comercio de adobe
solución de alojamiento: en las instalaciones o alojado en la nube.
Precio: $22,000+/año para Adobe Commerce y $22,000+/año para Adobe Commerce Cloud
Tiendas basadas en Adobe Commerce: Radley, Bulgari, Oliver Sweeney, Ford, Chopard, Christian Louboutin, Oliver Bonas, Land Rover, Easy Spirit y más.
Entre muchos jugadores importantes en el mercado de comercio electrónico, Magento es una de las principales plataformas de comercio electrónico empresarial y la líder tanto en el mundo empresarial B2B como B2C. Tras su reciente adquisición por parte de Adobe, Magento Commerce se ha vuelto mucho más accesible para las empresas, brindando a sus clientes, socios y desarrolladores una enorme experiencia y flexibilidad en el comercio.
Profesionales de comercio de Adobe | Contras de Adobe Commerce |
Apto para B2B y B2C. Magento no distingue entre los dos tipos de comercio electrónico y ofrece un amplio conjunto de funciones para los comerciantes de los mundos B2B y B2C. | Solución que requiere mucho tiempo. Magento es un software en capas, y su arquitectura complicada hace que el proceso de diseño del sitio sea bastante difícil y lento. |
Amplia pila de extensiones y facilidad de integraciones de terceros. Hay más de 5,000 extensiones disponibles en Magento Marketplace. Además, la naturaleza de código abierto de la plataforma le permite crear cualquier complemento personalizado o conectar cualquier sistema de terceros a través de API. | Complejidad técnica: A menos que desee codificar en PHP usted mismo, deberá confiar en los desarrolladores para crear y lanzar su tienda en Magento. |
Funciones listas para usar. en Magento puedes vender cualquier tipo de producto, ya sea físico o digital. También presenta opciones poderosas cuando se trata de marketing, lealtad del cliente, experiencia del usuario y eficiencia comercial. | Alto costo total de propiedad: Además de las tarifas de licencia, debe tener en cuenta todo el dinero invertido en extensiones personalizadas, mantenimiento y soporte. Haga clic aquí para encontrar una descripción detallada de Precios de Magento. |
Escalabilidad. Magento Commerce admite hasta 500,000 XNUMX productos y miles de transacciones por hora. | |
Primera solución móvil. Magento le permite diseñar un sitio optimizado para dispositivos móviles y brindar la mejor experiencia móvil a los clientes. Además, los comerciantes tienen acceso a Adobe PWA Studio y pueden agregar fácilmente una tienda adicional para dispositivos móviles. | |
Comunidad de desarrolladores activa. Magento es una de las plataformas de comercio electrónico más utilizadas en el mercado, por lo que las posibilidades de que se vuelva obsoleto son bajas. Gracias a una gran comunidad de desarrolladores, no tendrá problemas para encontrar Servicios de soporte y mantenimiento de Magento. |
Magento Commerce también es compatible con varios idiomas, pago con varias divisas y métodos de pago localizados.
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herramientas de comercio
solución de alojamiento: alojado en la nube.
Precio: personalizado; período de prueba provisional e inmediato de 60 días disponible.
Tiendas basadas en commercetools: Tiffany, Audi, Mercedes, Yamaha, LEGO.
Nombrado líder en Cuadrante mágico de Gartner 2020 para el comercio digital, herramientas de comercio está avanzando como una plataforma de comercio electrónico sin cabeza de próxima generación. Es una plataforma relativamente nueva, pero progresiva, fundada en 2006, que ofrece una solución de comercio electrónico empresarial SaaS multiusuario y pionera en API.
La plataforma se dirige a los directores técnicos (CTO), los encanta con su tecnología MACH (Microservicios, API-First, Cloud Native y Headless) y los convence de que luego vendan la plataforma a los directores ejecutivos de empresas.
Aunque el proveedor no especifica el costo de la licencia, asumimos que el precio de la implementación de la solución y los recursos especializados dependerán de los requisitos de su proyecto.
profesionales de herramientas de comercio | contras de commercetools |
Arquitectura de microservicios. Commercetools ofrece más de 300 puntos finales de API que permiten a los comerciantes integrar nuevos servicios rápidamente, personalizar la experiencia de los clientes y escalar rápidamente. Gracias a los microservicios, puede construir su tienda ladrillo a ladrillo, servicio a servicio, intercambiando proveedores dentro y fuera. También puede implementar actualizaciones sin preocuparse por arruinar su complejo ecosistema de software. | Funcionalidad B2B limitada. Aunque commercetools es compatible con soluciones B2B y B2C, pierde algunas características que ofrecen otras plataformas, como catálogos y listas de precios específicos para grupos de clientes. |
Experiencia de cliente omnicanal. Debido a que la plataforma se integra con tantos servicios externos, puede brindar una experiencia digital perfecta a través de varios canales. Construir Aplicaciones web progresivas (PWA) y aplicaciones nativas de iOS o Android para llegar a sus clientes en sus dispositivos móviles. Interactúe con el Internet de las cosas (IoT) e integre botones de compra o aplicaciones para el hogar inteligente en su tienda web. Cree su propio mercado digital o venda en las redes sociales con unos pocos clics. | Apto solo para empresas digitalmente maduras. Una empresa que emprenda herramientas comerciales tiene que ser técnicamente innovadora. Su catálogo de productos y almacén pueden ser enormes, pero la complejidad del sistema y sus integraciones abrumarán a los principiantes digitales que no están listos para la transformación. Debe tener experiencia en integración usted mismo o contratar desarrolladores confiables para implementar la solución de comercio electrónico sin cabeza para usted. |
Naturaleza basada en la nube de la plataforma. Al ejecutarse exclusivamente en SaaS, la plataforma permite que un comerciante escale rápidamente y se base en su arquitectura de comercio electrónico sin preocuparse por el mantenimiento del servidor. Commercetools también es resistente al tráfico de alta carga y los picos en la actividad de los usuarios, por lo que no tendrá que preocuparse por los tiempos de inactividad. |
Elogic se mantiene al día con las nuevas tendencias de comercio electrónico y también ha desarrollado experiencia en herramientas de comercio.
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Nube de comercio de Salesforce (Demandware)
solución de alojamiento: alojado en la nube.
Precio: personalizado; Se aplica el modelo de Éxito Compartido, lo que significa que cuanto mayor sea la ganancia comercial, mayores serán las tarifas mensuales.
Tiendas creadas en Salesforce Commerce Cloud: Hugo Boss, Ralph Lauren, Adidas, L'oreal USA, Clarins, Converse, Lacoste, Lancome, Tourneau, Tate Modern y más.
Salesforce Commerce Cloud, anteriormente llamada Demandware, es una plataforma diseñada para funcionar sin problemas en los canales digitales sin preocuparse por los servidores, la seguridad o la personalización. Es una de las mejores plataformas de comercio electrónico empresarial con un amplio conjunto de funciones tanto para B2B como para B2C para aumentar las ventas, reducir el costo de propiedad y atraer nuevos clientes.
Profesionales de Salesforce Commerce Cloud | Contras de Salesforce Commerce Cloud |
Tablero personalizable y software fácil de navegar: Al iniciar sesión, puede consultar varios informes, así como obtener una perspectiva de las ventas y los ingresos de su empresa. Salesforce Commerce Cloud permite una rápida personalización para diferentes industrias minoristas y organiza las pestañas de administración en categorías intuitivas. | Soporte técnico problemático. Bastantes comerciantes de Salesforce informaron de dificultades para ponerse en contacto con el soporte técnico de Salesforce en caso de problemas. Puede llevar días o incluso semanas conectarse con una persona del soporte técnico. Por esta razón, la mayoría de las empresas tienden a trabajar con empresas de terceros que aseguran el soporte de Salesforce. |
Actualizaciones perfectas. Como plataforma basada en SaaS, Salesforce presenta con frecuencia nuevas funciones en segundo plano. No necesita asistencia técnica para acceder a estas funciones, ya que se implementan directamente en su panel de administración. | Personalización. La personalización es complicada y se requiere la aprobación previa de Salesforce. |
Integraciones. Salesforce Commerce se integra con aplicaciones y sistemas de terceros en AppExchange de Salesforce. | Cost. Debido al modelo de precios de Shared Success, las grandes empresas pueden gastar más dinero del que realmente ganan. |
Escalabilidad. Salesforce Commerce Cloud también puede gestionar grandes demandas y admitir cientos de miles de productos y miles de transacciones por hora. También es una opción óptima para los minoristas internacionales, ya que Demandware admite múltiples idiomas, pagos en múltiples monedas y métodos de pago localizados. | |
Personalización impulsada por IA: Einstein for B2C Commerce permite a los especialistas en marketing completar tareas de comercialización, crear nuevas agrupaciones de productos y actualizar segmentos de clientes. Admite recomendaciones de productos, clasificación predictiva, información comercial, entre otras funciones. |
SAP Hybris (nube)
solución de alojamiento: on-premise o basado en la nube.
Precio: personalizado: el precio depende de la complejidad del negocio, pero puede costar desde $54,000+/año.
Tiendas basadas en SAP Hybris: Aldo, Asics, Joules, LK Bennett, MaxMara, Target, Costco, Oakley, Maplin y más.
Hybris es una plataforma de interacción con el cliente lo suficientemente flexible como para funcionar en cualquier canal. La solución de comercio electrónico empresarial es fácil de navegar, lo suficientemente flexible como para adaptarse a requisitos funcionales y no funcionales y compatible con la mayoría de los servicios de terceros.
Profesionales de SAP Hybris | Contras de SAP Hybris |
Centrarse en las actividades de marketing.. Hybris presenta una amplia gama de funciones listas para usar que impulsan aún más el marketing de su empresa. Incluye herramientas integradas de optimización de SEO, gestión del rendimiento de ventas, automatización de la fuerza de ventas, gestión de pedidos de suscripción, simulación de precios optimizada y más. | Alto costo total de propiedad. La flexibilidad de la plataforma tiene un alto costo de casi $ 5,000 por mes, que es el más caro en el mercado de plataformas empresariales. |
Cumplimiento omnicanal. Hybris se destaca por brindar la mejor experiencia de usuario en todos los canales, incluidos computadoras de escritorio, dispositivos móviles y tabletas. Por lo tanto, una empresa no enfrenta restricciones en cuanto a dónde vender y aumenta sus oportunidades de ingresos. | Desarrolladores. Se sabe que Hybris es un sistema robusto de varias capas con bastantes restricciones de personalización. Es por eso que no hay muchas agencias de desarrollo que puedan brindar servicios de implementación de Hybris de alta calidad. |
Automatización de SAP. La plataforma se puede integrar sin problemas con las soluciones comerciales existentes, como CRM y ERP, CSV, ImpEx y SAP. | Informes y análisis. SAP Hybris ha recibido comentarios negativos sobre sus informes y análisis. Las características son mediocres e ineficaces, y muchos clientes lo encuentran frustrante en el día a día. |
Módulo de gestión de contenido de productos. PCM recopila datos de varias fuentes y permite que los gerentes de productos, los proveedores y las partes interesadas trabajen juntos al mismo tiempo. Numerosos catálogos pueden ser manejados y distribuidos entre la organización, presentando los mismos datos regulares en todas partes. | |
Escalabilidad y adaptabilidad. SAP Hybris gestiona fácilmente el aumento del tráfico y admite miles de transacciones por hora. La plataforma se adapta a las necesidades del comerciante y maneja múltiples idiomas, pagos en múltiples monedas y métodos de pago localizados. |
Shopify Plus
solución de alojamiento: basado en la nube.
Precio: $2,000 a $40,000/mes.
Tiendas creadas en Shopify Plus: Nestlé, Mavi, Red Bull, Tesla Motors, KKW Beauty, MVMT Watches, Pepsico y más.
Shopify Plus es la plataforma de comercio electrónico empresarial de Shopify para tiendas y marcas en línea grandes y en expansión. Shopify Plus es una plataforma de comercio electrónico totalmente alojada que proporciona una solución de comercio electrónico empresarial integral para ayudar a los comerciantes de rápido crecimiento a alcanzar sus objetivos comerciales.
Ventajas de Shopify Plus | Shopify Más contras |
Sencillez. Shopify Plus es una de las soluciones de comercio electrónico más fáciles de usar que existen, lo que la convierte en la mejor opción para aquellos que están atascados por la tecnología y otras tareas administrativas tediosas. cuando se trata de un Comparación entre Magento y Shopify Plus, Shopify es una plataforma mucho más fácil de implementar. | Personalización limitada. Puede eludir las limitaciones de la plataforma al personalizar el código del sitio web a través de las aplicaciones. O tu puedes contratar a un desarrollador de Shopify. Aún así, no podrá torcer y girar su código para crear diseños personalizados y funcionalidad desde cero. |
Escalabilidad. La plataforma Shopify Plus gestiona miles y miles de transacciones por minuto para que tu tienda online funcione de manera eficiente para brindar excelentes experiencias de navegación. | Tarifas ocultas. Aparte de la suscripción mensual, ten en cuenta que tendrás que pagar comisiones por transacción (1.6 % por transacción en el caso de Shopify Payments y 0.15 % en el caso de un procesador de terceros), así como por las extensiones pagas, plug -ins, y temas. |
Temas elegantes. Uno de los principales beneficios de elegir Shopify Plus es el acceso a cientos de temas. Cada tema está disponible en dos o tres versiones, por lo que en realidad se adaptan a una gran variedad de diseños. Si no está satisfecho con el tema proporcionado por Shopify, puede comprar una plantilla paga o crear su propia plantilla. | Funciones B2B limitadas y soporte internacional. Shopify Plus admite hasta 10 escaparates, para los cuales deberá instalar complementos por separado. El conjunto de características B2B tampoco es tan impresionante, y la plataforma no maneja múltiples idiomas, pagos en múltiples monedas o métodos de pago localizados. |
Servicio al cliente . La atención al cliente de Shopify Plus es una de las mejores del mercado, ya que brinda acceso a un Administrador de lanzamiento y un Administrador de éxito comercial. Es como contratar personal a tiempo completo para ayudar en todos los aspectos de la funcionalidad de su tienda en línea. |
BigCommerce Enterprise
solución de alojamiento: alojado en la nube.
Precio: A diferencia de otros Precios de BigCommerce planes, el plan empresarial se basa en cotizaciones y se aplica a comerciantes que ganan >$400k por año.
Tiendas basadas en BigCommerce Enterprise: Toyota, Kodak, Ben & Jerry's, Ford UK, Motorola, Gazelle, Rand McNally y más.
Bigcommerce es una plataforma de comercio electrónico alojada que permite a los comerciantes crear una tienda en línea rápidamente. Al igual que con cualquier otro producto SaaS en esta comparación de plataforma de comercio electrónico empresarial, un comerciante no posee el software, sino que paga una tarifa mensual para "alquilar" los recursos de la plataforma. El plan Bigcommerce Enterprise generalmente está orientado a grandes empresas con altos volúmenes de ventas y que requieren funciones de venta avanzadas.
Ventajas de BigCommerce Enterprise | Contras de BigCommerce Enterprise |
Facilidad de uso. BigCommerce se promociona como la plataforma más intuitiva y fácil de usar. Los comerciantes pueden desarrollar una tienda completamente funcional y administrarla sin un conocimiento técnico profundo. El panel de administración es claro, lo que hace que la navegación sea fluida y fácil. | Personalización limitada. Al igual que en el caso de Shopify Plus, deberá contratar a un desarrollador de BigCommerce para editar el código de núcleo cerrado de la plataforma. La personalización solo es posible con complementos o extensiones. |
Seguridad avanzada. BigCommerce ofrece múltiples capas de seguridad para evitar el acceso no autorizado. Todos los sitios cumplen con PCI de nivel 1, por lo que la información personal y financiera que pasa a través de su tienda en línea está segura. Se incluye un certificado SSL compartido con cada plan. | Precios basados en el volumen de ventas. No importa si necesita funcionalidad adicional o no, se verá obligado a actualizar a un plan más costoso una vez que supere un cierto umbral de ventas. |
Capacidades multiplataforma. Con BigCommerce, tiene la oportunidad de integrar su comercio electrónico en mercados como Amazon o eBay para vender a través de múltiples canales. | Gestión de productos e inventarios. Con BigCommerce, se accede al inventario en pestañas individuales en pantallas separadas. Si se trata de una amplia gama de productos y mucha rotación, podría afectar negativamente la productividad de su personal. |
Servicio al cliente . La página de soporte incluye foros en línea, correos electrónicos, tutoriales, chat en vivo, llamadas telefónicas, tutoriales en video. El soporte telefónico y de chat en vivo las 24 horas del día, los 7 días de la semana se aplica a todos los planes de precios de BigCommerce. | |
Funcionalidades SEO. Bigcommerce le permite optimizar imágenes de productos, personalizar metaetiquetas de página, establecer redireccionamientos y completar otras tareas de SEO listas para usar. Los temas dan a cada página web una URL única, evitando así la duplicación de contenido. BigCommerce CDN también acelera su tienda, lo que resulta en una clasificación más alta en los motores de búsqueda. |
Nube de comercio de Oracle
solución de alojamiento: alojado en la nube.
Precio: $500 000 para el primer año y $110,000 XNUMX para cada año siguiente.
Tiendas creadas en Oracle Commerce Cloud: Motorola Solutions, C-sgroup, ODL, Laura Ashley, Moleskine, Team Sportia, Lenox, Calix, Elaine Turner y más.
Oracle Commerce Cloud es un software de comercio electrónico empresarial SaaS que automatiza la innovación y le brinda la oportunidad de concentrarse en diferenciar la experiencia de su cliente. Tanto la aplicación como los datos se almacenan físicamente en el alojamiento Oracle Cloud. Esta solución de comercio electrónico proporciona escalabilidad completa y alto rendimiento, así como actualizaciones continuas con nuevas tecnologías y funcionalidades.
Profesionales de Oracle Commerce Cloud | Contras de Oracle Commerce Cloud |
Arquitectura basada en API. A diferencia de Salesforce, Oracle no tiene tecnología patentada y aplica un enfoque autónomo para el desarrollo de tiendas. Las empresas pueden integrar cualquier software de terceros a través de API y crear todos los escaparates necesarios para acceder al mercado objetivo. | Alto costo de propiedad. El mantenimiento de Oracle Commerce Cloud puede ser bastante costoso a menos que tenga una amplia selección de productos y una gran base de clientes. Cuidado con los gastos generales. |
Capacidades internacionales. Con Oracle Commerce Cloud, puede configurar rápidamente tiendas de comercio electrónico en varios idiomas para dirigirse al mercado global. Oracle Commerce Cloud admite 35 idiomas y 60 monedas globales listas para usar. | Sin pago en un solo paso. Puede personalizar su pago, pero Oracle no proporciona una función de pago con un solo clic lista para usar. |
Primeras experiencias móviles estelares. Los comerciantes pueden optimizar las imágenes y diseños de la tienda por dispositivo. Los diseños preconstruidos específicos de la ventana gráfica mejorarán las presentaciones de la tienda en dispositivos móviles y tabletas. | Up-selling y cross-selling forzados. Al igual que Salesforce, Oracle Commerce forma parte de una cartera más amplia. Un comerciante podría verse obligado a comprar otros productos de Oracle. |
Capacidades de prueba integradas. Oracle Commerce Cloud es la única plataforma de comercio empresarial en la comparación de plataformas de comercio electrónico empresarial con capacidades nativas de prueba A/B que ofrece excelentes conocimientos para impulsar las conversiones y aumentar las ventas. Con Oracle Commerce Cloud, puede ejecutar pruebas A/B para fotos, texto o elementos de navegación y tomar decisiones basadas en datos en tiempo real. Los informes integrados permiten a los propietarios de las tiendas ver los KPI principales, incluidas las métricas monetarias y del sitio. | |
Excelente atención al cliente. Oracle es ampliamente conocido por su excelente soporte al cliente a través de una variedad de canales. El equipo de servicio está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana por correo electrónico o por teléfono y resuelve los problemas de los clientes a tiempo. |
Elija la mejor plataforma de comercio electrónico empresarial correcta
Cuando se trata de decidir qué solución de comercio electrónico empresarial elegir, debe tener en cuenta que su tienda en línea dictará las siguientes 4 cosas:
- Tamaño del negocio: ¿Cuál es el tamaño de su negocio en línea?
- Expansión: ¿Qué tan rápido puede expandirse su negocio?
- Gastos operativos: ¿Cuál es el costo de diseñar su plataforma de comercio electrónico y su gasto en mantenimiento?
- Compromiso del cliente: ¿De qué manera puede monitorear cómo sus clientes interactúan con su tienda en línea?
- Objetivos: ¿Qué objetivos le ayudará a alcanzar la plataforma de comercio electrónico?
Aquí hay algunas otras recomendaciones para que usted considere:
Participar en reuniones y conferencias.. Muchas empresas de comercio electrónico organizan eventos y reuniones para explicar cómo funcionan sus plataformas. Hay una lista enorme de conferencias de comercio electrónico donde conocer expertos y cooperar con ellos en el futuro.
Hable con consultores de comercio electrónico. Pida consejo a los profesionales del comercio electrónico que conocen las plataformas como la palma de su mano. Evaluarán su proyecto, escucharán sus objetivos e inquietudes comerciales y recomendarán la mejor solución para usted.
Consultar con un proveedor de plataforma. Hable con su proveedor de plataforma y pregúntele dónde puede encontrar desarrolladores web experimentados que dominen su plataforma. Tenga en cuenta que pueden estar sesgados en este asunto si tienen una red de socios.
¿No eres un profesional de la tecnología? ¡No deberías estarlo!
Contratar desarrolladores de comercio electrónico para cualquiera de las soluciones mencionadas anteriormente
Fuente: https://elogic.co/blog/enterprise-ecommerce-platform-comparison/
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