Economic Uncertainty Calls For Output-Based Staffing

Reeditado por Platón

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No es probable que la inestabilidad del mercado del año pasado desaparezca pronto. Los economistas han estado pronosticando una recesión para 2023 desde agosto pasado, y los directores ejecutivos de todos los sectores se están preparando para lo peor, ya que la Reserva Federal continúa aumentando las tasas de interés en un esfuerzo por combatir la inflación. Eso se traduce en menos poder adquisitivo para los consumidores, menor demanda de bienes y servicios y, en última instancia, tiempos difíciles para las empresas.

¿Qué significa esto para la dotación de personal? De acuerdo a un su informe más reciente de la Asociación Nacional de Economía Empresarial, la mayoría de los líderes predicen una caída en las cifras de empleo en los próximos meses. Una cosa es segura: son las operaciones ágiles y resistentes las que tendrán menos dificultades ante la inestabilidad del mercado.

Hay una manera de prepararse para las fluctuaciones de empleo que muchas empresas podrían no aprovechar: cambiar a un socio de personal basado en la producción. Los modelos tradicionales de dotación de personal cobran según el número de empleados, pero en una recesión esos números pueden cambiar en cualquier momento. Por otro lado, un modelo basado en resultados garantiza costos y resultados a través de cambios en el personal, los costos laborales y los ingresos. Las siguientes son algunas formas en que una estrategia de producción puede ayudar a las empresas a obtener certeza presupuestaria, reducir costos y mejorar la productividad.

Obtenga certeza presupuestaria. Reducir el personal durante una recesión significa costos laborales inciertos, y eso es lo último que necesita una operación cuando intenta llegar a fin de mes. Los modelos de dotación de personal basados en resultados ofrecen a las empresas un precio fijo para lograr un determinado nivel de rendimiento, de modo que los cambios en la dotación de personal no afecten al presupuesto y la productividad esté garantizada.

Los objetivos comerciales pueden cambiar semana a semana en una recesión, y una estrategia de producción está diseñada para ser flexible en respuesta a estos cambios. Independientemente de cómo el mercado afecte el negocio de su cliente, un equipo de dotación de personal basado en resultados obtiene la cantidad de trabajadores necesarios cada día para cumplir con los indicadores clave de rendimiento.

Todo se reduce a ganar confianza en tiempos inciertos. Las empresas que eligen un enfoque basado en los resultados tienen más certeza de alcanzar hitos durante los períodos pico y las crisis, porque el pago del socio de personal depende de la productividad final del equipo, no de la plantilla. En su lugar, los equipos de dotación de personal utilizan la gestión de la fuerza laboral, la retroalimentación continua de la producción y la rendición de cuentas a los números de eficiencia para garantizar la productividad.

Aumente la flexibilidad y reduzca los costes de rotación. Para las empresas que siguen un modelo de dotación de personal tradicional, los cambios de personal durante la incertidumbre económica conllevan una gran cantidad de costos, a saber, el tiempo y la energía necesarios para redistribuir turnos, reasignar responsabilidades y, en general, compensar a los trabajadores perdidos.

Con una estrategia basada en resultados, el equipo de personal supervisa la ejecución laboral diaria, por lo que es más fácil aumentar o disminuir el número de asociados a medida que cambia el mercado. En lugar de centrarse en la cantidad de personas en un edificio, las operaciones cuentan con personal en función de la cantidad de paquetes que deben enviarse o paletas que deben cargarse en camiones. El socio de personal organiza y programa el lugar de trabajo, y el cliente solo paga en función del cumplimiento de los KPI.

Los modelos tradicionales de dotación de personal a menudo requieren costos excesivos asociados con la mano de obra improductiva, la rotación y la capacitación y el reciclaje posteriores. Es más probable que estos costos aumenten durante una recesión, ya que las empresas reducen su fuerza laboral. La realidad es que las empresas no necesitan lidiar con estos problemas. Un equipo de personal basado en resultados maneja la contratación, incorporación y capacitación de nuevos asociados sin costo adicional para el cliente. Esta consolidación de procesos da como resultado operaciones optimizadas, tiempo atrás para que los gerentes se concentren en la producción y una rendición de cuentas más clara a medida que la responsabilidad se quita del negocio del cliente.

Mejore la productividad. Por muy limitada que sea su plantilla, las operaciones aún necesitan cumplir con los KPI durante una recesión o corren el riesgo de perder ingresos vitales. ¿Cómo pueden las empresas mantener la productividad a pesar de la disminución de los recursos laborales?

Una solución son los programas de compensación basados en incentivos, que recompensan a los empleados sin aumentar los salarios. En cambio, los asociados reciben una compensación en función de las métricas de productividad, como los elementos procesados, las horas ganadas y la asistencia. Estos sistemas no solo fomentan el máximo rendimiento, sino que también motivan al equipo, mitigando la rotación al mantener a los empleados comprometidos con la empresa. Y, para aumentar la productividad a largo plazo, un modelo basado en resultados analiza cada paso en el proceso de una operación para identificar ineficiencias y eliminar el desperdicio de los procesos de trabajo.

Si bien muchos economistas están de acuerdo en que hay una recesión en los libros para 2023, todavía hay debate sobre la gravedad y la duración proyectadas de la recesión. La realidad es que las empresas no pueden predecir exactamente cómo se verán afectadas por el mercado. En cambio, deben estar listos para adaptarse a lo que suceda. Considere la recesión impulsada por COVID-2020 de 19, que duró solo dos meses y fue seguida por un repunte repentino a corto plazo. Si la recesión de este año es igualmente breve, las empresas deberán revisar sus niveles de producción para el cuarto trimestre.

Los socios de personal basados en resultados están listos para adaptarse a cualquier cambio que pueda traer el mercado. La adopción de esta estrategia de dotación de personal hace más que crear previsibilidad para los costos de mano de obra y la producción. Al centrarse en la optimización de procesos y la reducción de costos de rotación, el modelo prepara a los clientes para operaciones comerciales más ágiles y resistentes, sin importar los obstáculos económicos o los cambios que traiga el futuro.

Carl Schweihs es presidente y director de operaciones de PeopleManagement, Azul verdaderola división de administración de la fuerza laboral de .