Diligent mejora la gobernanza del cliente con información automatizada basada en datos mediante Amazon QuickSight

Reeditado por Platón

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Esta publicación está coescrita con Vidya Kotamraju y Tallis Hobbs, de Diligent.

DINAMICOS es el líder mundial en gobernanza moderna, que brinda servicios de software como servicio (SaaS) en gobernanza, riesgo, cumplimiento y auditoría, ayudando a las empresas a cumplir con sus compromisos ambientales, sociales y de gobernanza (ESG). Al atender a más de 1 millón de usuarios de más de 25,000 XNUMX clientes en todo el mundo, capacitamos a los líderes transformacionales con software, conocimientos y confianza para impulsar un mayor impacto y liderar con un propósito.

Brindamos la tecnología de gobierno adecuada que permite a nuestros clientes actuar estratégicamente mientras mantienen el cumplimiento, mitigan el riesgo e impulsan la eficiencia. Con Diligent Platform, las organizaciones pueden traer sus datos más críticos a un lugar centralizado. Mediante el uso de potentes análisis, automatización y datos de la industria sin precedentes, la junta directiva y el equipo directivo de nuestros clientes obtienen información relevante de todos los equipos de riesgo, cumplimiento, auditoría y ESG que los ayudan a tomar mejores decisiones, de manera más rápida y segura.

Uno de los mayores obstáculos a los que se enfrentan los clientes es obtener una visión holística de sus datos. Para administrar los riesgos de manera efectiva y garantizar el cumplimiento, las organizaciones deben tener una comprensión integral de sus operaciones y procesos. Sin embargo, esto puede ser difícil de lograr. Escenarios tales como datos dispersos en múltiples sistemas y departamentos, o si los datos no se recopilan y actualizan de manera constante, o si los datos no están en un formato que se pueda analizar fácilmente, pueden presentar varios desafíos. Para abordarlos, recurrimos a Amazon QuickSight para mejorar nuestros productos orientados al cliente con información e informes incorporados.

En esta publicación, cubrimos lo que buscábamos en una herramienta de inteligencia comercial (BI) y cómo QuickSight cumplió con nuestros requisitos.

Reducir la competencia

Para servir de manera efectiva a nuestros clientes, necesitábamos una solución de informes para toda la plataforma que permitiera a nuestros usuarios centralizar sus programas de gobierno, riesgo y cumplimiento (GRC) y recopilar información de fuentes de datos dispares, al tiempo que permitía la automatización y el análisis integrados de los datos. -perspectivas impulsadas, proporcionando así una imagen curada de GRC con confianza.

Cuando comenzamos nuestra investigación sobre varias ofertas de herramientas de BI para integrar en nuestra plataforma, redujimos la lista a un puñado que tenía la mayoría de las capacidades que buscábamos. Después de revisar las opciones, QuickSight fue nuestra mejor opción en lo que respecta a la facilidad de integración con nuestro ecosistema construido por AWS existente. QuickSight ofreció todo lo que necesitábamos, con la flexibilidad que queríamos, a un precio asequible.

Por qué elegimos QuickSight

Hay muchos puntos de datos que pueden ser útiles para tomar decisiones comerciales; los puntos de datos específicos que son más críticos dependerán de la naturaleza del negocio y de las decisiones que se tomen. Sin embargo, hay algunos tipos comunes de datos que a menudo son importantes para tomar decisiones comerciales informadas: datos financieros, datos de marketing, datos operativos y datos de clientes.

Al traducir esos requisitos en la funcionalidad de la herramienta de BI, buscábamos:

Una forma perfecta de obtener una vista holística y unificada de los datos
La capacidad de manejar cantidades sustanciales (más de 100 TB) de datos
Suficiente flexibilidad para soportar las necesidades cambiantes de nuestra solución a medida que crecemos
Excelente relación calidad-precio

QuickSight marcó todas las casillas de nuestra lista. Las razones más convincentes por las que finalmente elegimos QuickSight fueron:

Capacidades de visualización e informes – QuickSight ofrece una amplia gama de opciones de visualización y permite la creación de informes y paneles personalizados
Fuentes de datos – QuickSight admite una amplia variedad de fuentes de datos, lo que facilita la conexión y el análisis
Facilidad de integración – QuickSight encaja a la perfección con nuestra pila de tecnología AWS existente con un precio que se ajusta a nuestro presupuesto

Plataforma de informes completa, personalizada y orientada al cliente

Actualmente, usamos Quicksight para crear una plataforma de informes orientada al cliente que les permite informar sobre sus datos dentro de nuestro ecosistema. QuickSight ayuda a empoderar a nuestros clientes al poner las herramientas y la capacidad de generación de informes en sus manos, lo que les permite obtener una vista completa y personalizada (a través de la seguridad de nivel de fila) de los datos, única para su flujo de trabajo.

La siguiente captura de pantalla muestra un ejemplo de nuestro Problemas y acciones Tablero, diseñado para gerentes de riesgo y gerentes de auditoría, que muestra varios problemas que necesitan atención.

QuickSight ha brindado una manera de permitir que nuestros clientes traigan datos e inteligencia a la junta directiva o a los equipos de liderazgo de una manera simple y más optimizada que ahorra tiempo y esfuerzo, al automatizar los informes estándar y mostrarlos en un tablero completo e interactivo para los directores. Las juntas directivas y los líderes tendrán acceso a conocimientos seleccionados, seleccionados tanto de operaciones internas como de fuentes externas, integrados en la plataforma de Diligent Boards, visualizados de tal manera que sus datos cuenten la historia que acompaña a los materiales de la junta directiva.

Para nosotros, el beneficio más convincente de usar QuickSight es la facilidad de integración con la pila tecnológica y la pila de datos existentes de Diligent. Quicksight se integra a la perfección con otros productos de AWS en nuestra pila de tecnología, lo que facilita la incorporación de datos de varias fuentes y sistemas en nuestros paneles e informes.

QuickSight fue el ajuste perfecto

A nuestros clientes les encanta la flexibilidad de los informes. Quicksight proporciona una gama de opciones de visualización que permite a los usuarios personalizar sus paneles e informes para que se ajusten a sus necesidades y preferencias específicas. Nos encanta que el equipo de QuickSight esté abierto a tomar medidas inmediatas sobre los comentarios de los clientes. Su proceso continuo y frecuente de lanzamiento de funciones inspira confianza.

QuickSight nos ayuda a brindar flexibilidad a nuestros clientes, permitiéndoles poner rápidamente los datos correctos frente a la audiencia correcta para tomar las decisiones comerciales correctas.

Para obtener más información, visite Amazon QuickSight.

Acerca de los autores

Vidya Kotamraju es un líder de gestión de productos en Diligent, con cerca de 2 décadas de experiencia liderando el éxito de equipos y productos B2B y B2C galardonados en múltiples industrias y geografías. Actualmente, se centra en las soluciones de automatización de datos de Diligent Highbond.

tallis hobbs es ingeniero de software sénior en Diligent. Como educador anterior, aporta un conjunto de habilidades único al espacio de la ingeniería. Es un apasionado del espacio sin servidor de AWS y actualmente trabaja en la integración de Quicksight para el cliente de Diligent.

Samit Kumbhani es un arquitecto de soluciones sénior en AWS con sede en el área de la ciudad de Nueva York. Tiene más de 18 años de experiencia en la creación de aplicaciones y se enfoca en análisis, inteligencia comercial y bases de datos. Le gusta trabajar con los clientes para comprender sus desafíos y resolverlos mediante la creación de soluciones innovadoras mediante los servicios de AWS. Fuera del trabajo, a Samit le encanta jugar al cricket, viajar y pasar tiempo con su familia y amigos.