Dado que está aquí, significa que ha entendido que necesita involucrar a sus clientes a través del canal con el que se sienten más cómodos. ¡Felicitaciones a usted!
Sabes que tus clientes son bastante activos en WhatsApp. Ahora, tienes dos preguntas en mente.
- ¿Puede interactuar con los clientes a través de WhatsApp manualmente o necesita un chatterbot?
- ¿Cómo se crea un chatterbot ¿En whatsapp?
Bueno, tenemos todas las respuestas que está buscando.
Te ayudaremos a decidir si necesitas un WhatsApp chatterbot, luego le mostrará exactamente cómo construir un bot y lo guiará a través de todos los pasos necesarios para implementarlo en WhatsApp.
Agárrense de sus asientos. ¡Estamos comenzando!
Si tiene una clientela muy pequeña, es posible que pueda sobrevivir respondiendo manualmente a cada mensaje. Pero a medida que su negocio crezca, eso se volverá más difícil.
Sin embargo, incluso si tiene una base de clientes limitada, todavía existe un problema importante al responder manualmente todas las preguntas: la falta de velocidad.
Sus clientes tendrán que esperar a que usted se mueva para responder a sus preguntas. Esto significa que la mayoría de las veces, no obtendrán una respuesta cuando la deseen. Eso nunca es una buena idea.
Si le gusta el comercio electrónico o el comercio minorista, eso lo coloca en una posición más desafiante. El 53% de los compradores online abandonan sus carritos por falta de respuestas instantáneas.
Entonces, si está interesado en tener clientes satisfechos y proteger sus carritos del abandono, debe crear un WhatsApp chatterbot.
- Construyendo un chatbot
- Requisitos
- Preparar
- Configurando WhatsApp
- Pruébalo
1. Informe de tendencias de chatbot 2021
2. 4 HACER y 3 NO HACER para entrenar un modelo de PNL Chatbot
3. Bot Concierge: Maneja múltiples chatbots desde una pantalla de chat
Cuando se trata de crear un chatbot, tiene dos opciones.
- Codifíquelo
- Utilice una plataforma de chatbot potente y sin código (pista, esta es la mejor opción)
Construirlo con una plataforma de chatbot sin código como Engati es definitivamente la opción más inteligente. Después de todo, ¿por qué harías el esfuerzo de codificar minuciosamente un chatbot de WhatsApp cuando puedes construirlo visualmente?
Engati puede ayudarlo a poner en funcionamiento su bot y comenzar a deleitar a sus clientes mucho más rápido que si eligiera codificarlo usted mismo.
Además, Engati le brinda análisis en profundidad sobre sus conversaciones con los clientes, lo que lo ayuda a medir la efectividad de sus mensajes de WhatsApp.
Componentes centrales de un chatbot
Cada chatbot que creas tiene algunos componentes básicos.
- Preguntas frecuentes: las preguntas frecuentes son el conjunto de variaciones de consultas junto con la respuesta adecuada.
- Rutas: Engati le permite crear fácilmente su chatbot de WhatsApp con rutas usando una interfaz de usuario de arrastrar y soltar.
- Intenciones y entidades: incluso puede crear preguntas frecuentes con intenciones para manejar entidades específicas del sistema, como fechas y ubicaciones. Incluso pueden manejar entidades personalizadas.
- Sinónimos y palabras vacías: sus chatbots de Engati incluso tienen la capacidad de manejar sinónimos y le permiten configurar y administrar palabras vacías.
Bonificación: incluso puede automatizar el entrenamiento de su bot con la ayuda de nuestro Tecnología DocuSense. Puede analizar los documentos que cargue y asimilar 12 páginas de datos cada 8 segundos.
Incluso hemos incorporado un video al final de este artículo, que le muestra cómo crear un chatbot e implementarlo en WhatsApp. Te llevará paso a paso a través del proceso.
Después de crear su bot, hay algunas cosas que debe implementar en WhatsApp. Primero, debe tener acceso a las API de WhatsApp Business. WhatsApp otorga acceso a estas API a través de sus socios. También necesitará una empresa verificada en Facebook.
También debe registrar un número de teléfono como su número de teléfono de WhatsApp Business. WhatsApp llamará a este número para activarlo, por lo que debe asegurarse de que el número pueda recibir llamadas desde EE. UU.
En el portal de Engati, navegue hasta la pestaña Implementar y seleccione WhatsApp. Ahora querrá elegir su proveedor en el menú desplegable.
Ahora, tendrá que actualizar algunos campos:
- Teléfono
- Clave API
- SID
- URL del cliente
Campos de configuración del chatbot de WhatsApp
Desea iniciar sesión en su cuenta de proveedor de WhatsApp. Ahora, debe navegar a la pestaña 'canales' en el menú.
En los canales, haga clic en el administrador de WhatsApp y seleccione la pestaña Configuraciones.
Abra las pestañas de Configuraciones
Copie su número de teléfono de WhatsApp Business registrado y aprobado y péguelo en el campo del número de teléfono. Asegúrese de agregar el código del país sin espacios ni un signo '+'.
Ingrese su número de teléfono de WhatsApp Business
Engati le habrá proporcionado una URL. Péguelo en la sección URL en la pestaña Configuraciones.
Pegue la URL proporcionada por Engati
En la sección Desarrolladores, presione el botón Generar clave API.
Genere su clave API
Después de nombrar y guardar la nueva clave API, cópiela, junto con el SID, y péguelas en el portal Engati.
Pegue su SID y clave API en el portal Engati
Ahora, tome el SID generado desde su cuenta de proveedor y péguelo en esta URL:
https://api.kaleyra.io/v1/<sid>/messages </sid>
Eso le dará la URL de su cliente. Péguelo junto con su clave API y SID en el portal Engati.
Pegue la URL de su cliente en el portal Engati
Ahora que ha ingresado todos sus datos, está listo para probar el chatbot Engati que creó en WhatsApp.
Ahora, sé lo que estás pensando. Ha aprendido a crear su bot de WhatsApp. Ahora, la pregunta en su mente es: '¿Puedo integrar mi bot de WhatsApp en mi sitio web?'
No te preocupes. También te mostraremos cómo hacerlo.
En primer lugar, deberá agregar un div con el ID del botón.
<! — Div where the WhatsApp will be rendered →
Ahora, deberá agregar un bloque de script en ese div.
$ (función () {
$ ('# WAButton'). FloatingWhatsApp ({
phone: 'WHATSAPP-PHONE-NUMBER', // Número de teléfono de WhatsApp Business
headerTitle: '¡Chatea con nosotros en WhatsApp!', // Título emergente
popupMessage: 'Hola, ¿cómo podemos ayudarte?', // Mensaje emergente
showPopup: true, // Habilita la visualización emergente
buttonImage: ' ', // Imagen del botón
// headerColor: 'crimson', // Color de encabezado personalizado
// backgroundColor: 'crimson', // Color del botón de fondo personalizado
posición: “derecha” // Posición: izquierda | derecho
});
});
Suena fácil, ¿verdad? ¡Es incluso más fácil de lo que parece! Regístrate y crea el tuyo propio Bot de WhatsApp ¡hoy!
Larsen & Toubro (L&T) necesitaban una solución para involucrar a su fuerza laboral de 3,30,000 empleados en todos los sitios, responder a todas sus preguntas y recibir actualizaciones de progreso de ellos.
Implementaron un chatbot inteligente que opera en inglés e hindi a través de WhatsApp y Telegram.
Facilita la comunicación entre los empleados que trabajan en sus diversos sitios de construcción y los gerentes de proyectos fuera del sitio. Al enviar preguntas a los trabajadores y recopilar sus respuestas, el bot ha reducido el tiempo dedicado a los informes diarios.
Incluso ha simplificado el proceso de seguimiento del progreso en múltiples proyectos para los gerentes de proyecto.
Poppy's es otro minorista importante que optó por usar un chatbot de WhatsApp con Engati Live Chat. Esta poderosa combinación de automatización y el toque humano aseguró que los clientes obtuvieran respuestas a todas sus preguntas al instante, independientemente de la complejidad.
Su bot puede extraer información sobre todos sus productos y compartirla con los clientes tanto en inglés como en español.
Dado que los catálogos cambian constantemente, entrenar el bot manualmente no tendría sentido. Poppy no quería subir las preguntas frecuentes sobre cada producto de forma manual.
Por eso optaron por usar DocuSense. Nuestra tecnología de documentos utiliza la búsqueda cognitiva para analizar sus documentos y responder a las preguntas de los clientes en función de la información que contienen.
¿El resultado? Los clientes obtienen respuestas a todas sus preguntas, ¡mientras que el equipo de Poppy no necesita perder tiempo entrenando manualmente su bot!
Mall of the Emirates utiliza Engati para brindar atención al cliente y ejecutar su programa de lealtad. Usan un chatbot inteligente de WhatsApp, y con Engati Chat en vivo, para brindarles a sus clientes una experiencia fantástica.
Su bot de WhatsApp utiliza el reconocimiento óptico de caracteres (OCR) para extraer detalles de los recibos cargados por los invitados. Entonces, todo lo que necesitan hacer es enviar sus recibos al bot, y sus puntos de lealtad se asignan automáticamente sin intervención humana.
Para implementar un chatbot en WhatsApp, todo lo que necesita es una empresa verificada en Facebook, un número de teléfono comercial de WhatsApp registrado y una API comercial oficial de WhatsApp (que Engati le ayuda a obtener).
Después de construir su chatbot en el portal de Engati, navegue hasta la sección 'Implementar' y haga clic en WhatsApp. Ahora deberá seleccionar un proveedor y actualizar algunos campos, incluido su número de teléfono, clave API, SID y URL del cliente. Puede encontrar una explicación completa en los documentos del desarrollador.
Los mensajes de sesión son mensajes enviados dentro de las 24 horas posteriores a una conversación iniciada por el usuario. Si desea iniciar una conversación con los clientes después de que haya expirado ese período de tiempo, deberá enviarles un mensaje de plantilla predefinido. Para limitar el spam, WhatsApp controla la aprobación de las plantillas y los cargos por estos mensajes.
Puede usar transmisiones para enviar mensajes de texto sin formato, mensajes con opciones e incluso llevar a los usuarios a través de rutas. Incluso le permitimos programar sus transmisiones y orientarlas a segmentos específicos de sus usuarios. Para transmitir mensajes en WhatsApp fuera de la ventana de 24 horas, deberá usar un mensaje de plantilla.
WhatsApp distribuye las API comerciales de WhatsApp a través de sus socios. Cuando crea un chatbot de WhatsApp en nuestra plataforma, Engati lo ayudará a obtener acceso a estas API.
Dado que WhatsApp no permite que se ejecuten anuncios en su plataforma, obtienen ingresos al cobrar por el uso de sus API de WhatsApp. Entonces, aunque no es gratis implementar un chatbot en WhatsApp, a través de nuestras asociaciones con los proveedores de API de WhatsApp, Engati puede ayudarlo a hacerlo a un precio competitivo.
Source: https://chatbotslife.com/create-whatsapp-chatbot-24e3f7d67bf3?source=rss—-a49517e4c30b—4
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