La inflación ha bajado, superando la tasa de crecimiento de los salarios en EE. UU., y esto es un buen augurio para el mercado minorista en 2024, que en su mayor parte ha vuelto a las normas anteriores a la pandemia. Ese es el mensaje de un panel de expertos que habló en la conferencia NRF'24 en el Centro Javits de la ciudad de Nueva York el 16 de enero.
En el panel, titulado “Las perspectivas del consumidor para 2024”, Katharine Cullen, vicepresidenta de perspectivas de la industria y del consumidor de la Federación Nacional de Minoristas (NRF), que organizó la sesión informativa, dirigió una discusión que se inclinó hacia la entrega de una nota relativamente optimista.
Esto fue después de un temporada de vacaciones que comenzó antes y arrojó señales de crecimiento mejores de lo esperado: los datos de la Oficina del Censo de EE. UU. publicados el 17 de enero muestran que las ventas minoristas principales durante la temporada navideña de 2023 crecieron un 3.8% con respecto a 2022 a un récord de $ 964.4 mil millones. "Eso no suena muy bien, pero ahora la inflación de bienes es casi nula", dijo Mark Matthews, director ejecutivo de investigación de la NRF. Señaló que, durante la temporada navideña de 2022, la inflación fue del 3%. "Así que un crecimiento del 3-4% es bastante bueno".
Suzy Davidkhanian, vicepresidenta de contenido de Insider Intelligence, una empresa de investigación de mercado, dijo que el mercado minorista necesitaba adoptar un enfoque de “vuelta a lo básico”, después de la mentalidad de esperar cualquier cosa que predominó durante la pandemia de COVID-19 y su efecto en el consumidor. hábitos. "Aún se trata de cómo hacer llegar el producto adecuado a la persona adecuada y en el momento adecuado, con una mínima fricción operativa", afirmó.
Matthews señaló que el continuo crecimiento salarial ha sido particularmente notable para los trabajadores con salarios bajos, y que este grupo demográfico tiende a gastar inmediatamente más ingresos adicionales, en comparación con los trabajadores con ingresos más altos, que están más inclinados a invertirlos en ahorros o inversiones. Eso significa más actividad minorista, al menos en teoría.
Jonathan Silver, director ejecutivo y fundador de Affinity Solutions, una firma de consultoría de marketing y datos de compras de los consumidores, dijo que pensaba que las percepciones de la inflación, que tienden a ir por delante de las realidades económicas, se calmarán este año a medida que la inflación realmente disminuya. Sin embargo, mucho dependerá del precio del gas, que tiene un efecto desproporcionado en la disposición de los compradores a gastar, y se prevé que este año tenga un período volátil a medida que los impactos de la guerra entre Israel y Hamas amenazan con extenderse. "El gas representa sólo el 3% del presupuesto familiar, pero influye en gran medida en la forma en que la gente piensa sobre la economía", dijo Silver. La política también marcará la diferencia, ya que los dos partidos utilizan la inflación como arma en la batalla por el sentimiento público. Pero los años electorales son en general buenos para la economía, argumentó Silver, y en realidad incluso hay deflación en este momento, con huevos y manzanas cayendo de precio, por ejemplo.
Mientras tanto, el aumento del comercio electrónico parecía estar desacelerándose. Las ventas en línea y por Internet aumentaron un 25% durante 2023, pero todavía representan solo el 20%, en comparación con el 80% de las compras realizadas en escenarios tradicionales. "Para los clientes, no es lo uno ni lo otro", dijo Silver. "Y sigue siendo lo que uno hubiera esperado si no hubiera habido una pandemia, a pesar de los pronósticos de que todos comprarían en línea".
Sin embargo, el aumento gradual del comercio electrónico, con su mayor tasa de rendimiento, seguirá planteando desafíos. "Las rentabilidades suponen una gran pérdida de márgenes", afirmó Davidkhanian. "Pagas para que te devuelvan el artículo y luego averiguas si puedes revenderlo". Dijo que los minoristas necesitarán implementar nuevas estrategias y tecnologías, como la inteligencia artificial, para asegurarse de que los consumidores realmente obtengan lo que quieren cuando no pueden tocarlo en persona.
Otro cambio que probablemente sea causado por la tecnología es la gran cantidad de datos disponibles ahora sobre los compradores, mucho más allá de la información del punto de venta. "Los minoristas están empezando a analizar datos sobre lo que hacen sus clientes fuera de sus tiendas", dijo Silver. "Eso es fantástico para la señalización de datos". Sin embargo, la legislación gubernamental sobre privacidad de datos tendrá un papel importante que desempeñar en el alcance de esa nueva capacidad. No hay duda de que es una potencial mina de oro. "Es importante prestar atención a cómo se entretiene la gente y a cómo pasan su tiempo", dijo Davidkhanian, señalando la reciente asociación entre el comercio minorista y el entretenimiento anunciada por la cadena de supermercados francesa. Carrefour y Netflix. "Es muy importante comprender cómo la gente gasta su dinero fuera del comercio minorista".
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- Fuente: https://www.supplychainbrain.com/articles/38866-consumer-market-analysts-cautiously-optimistic-for-2024-at-nrf-conference
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