Michele es una consultora experimentada en experiencia del consumidor (CX) y estratega de marketing en gestión de relaciones con el cliente (CRM) centrada en ayudar a sus clientes a comprender mejor a sus clientes. Al utilizar una combinación de inteligencia del cliente y canales tradicionales y digitales habilitados para datos, Michele ayuda a las principales marcas de Acxiom a conectarse de manera efectiva con sus consumidores a lo largo del recorrido del comprador y el ciclo de vida del cliente.

A Michele le apasiona ayudar a las marcas a conectarse con los consumidores de formas que les interesen y que aporten valor a la marca. Esto requiere obtener conocimientos únicos sobre los corazones, las mentes y los comportamientos de las personas reales, y luego determinar cómo, cuándo, qué y, lo que es más importante, por qué necesitan algo.

Antes de unirse a Acxiom, Michele ocupó puestos senior de consultoría CX y estrategia de marketing CRM en MRM // McCann y Harte Hanks, sirviendo a clientes en el sector minorista, marcas de consumo, automotriz, servicios financieros, atención médica, agricultura y asociaciones.