Cinco formas en que los servicios financieros aprovechan la IA generativa en Asia - Fintech Singapore

Reeditado por Platón

seguidores: 0

Cinco formas en que los servicios financieros aprovechan la IA generativa en Asia

by Johanan Devanesan
Enero 19, 2024

El surgimiento de la inteligencia artificial (IA) generativa representa un momento crucial en la evolución tecnológica, alterando significativamente el panorama de los servicios financieros digitales en la región de Asia Pacífico.

Este tipo innovador de IA es experto en crear contenido nuevo, desde texto e imágenes hasta patrones de datos complejos, aprendiendo de conjuntos de datos preexistentes. Su introducción tiene profundas implicaciones para sectores como la banca y la gestión patrimonial, donde la generación y el análisis de datos son cruciales.

El Instituto Global McKinsey estima que en diversas industrias en todo el mundo, la IA generativa podría aportar un valor anual que oscilaría entre 2.6 billones de dólares y 4.4 billones de dólares. La banca, en particular, se beneficiará significativamente, con un potencial anual estimado de entre 200 y 340 millones de dólares, equivalente a entre el 9% y el 15% de sus ganancias operativas.

Al igual que sus aplicaciones de consumo súper populares como ChatGPT de OpenAI, la IA generativa ofrece la perspectiva de una mayor eficiencia e innovación dentro de los servicios financieros en Asia. En el sector bancario, por ejemplo, la IA ya generativa puede automatizar y optimizar procesos como el servicio al cliente, la detección de fraude y el asesoramiento financiero personalizado, mejorando la experiencia del cliente y la eficiencia operativa.

Otra proyección importante es que las empresas de gestión patrimonial de Asia podrán utilizar la IA generativa para examinar una gran cantidad de datos de mercado, generando conocimientos que sirvan de base para estrategias de inversión más astutas y una gestión de cartera personalizada.

Pero eso es sólo la punta del potencial de esta tecnología transformadora en los servicios financieros. Aquí hay cinco aplicaciones del mundo real de la IA generativa en Asia.

UOB

United Overseas Bank (UOB) está probando actualmente Microsoft 365 Copilot entre el personal de sus oficinas y sucursales. convertirse en el primer banco en Singapur, y uno de los primeros en Asia, en adoptar esta herramienta de IA generativa.

Como parte del programa de acceso temprano de Microsoft 365 Copilot a partir de octubre de 2023, aproximadamente 300 miembros del personal de UOB en varios departamentos, como operaciones de sucursales, servicio al cliente y tecnología, utilizarán esta herramienta de inteligencia artificial para mejorar su eficiencia operativa, facilidad de acceso y colaboración. esfuerzos.

La implementación de Microsoft 365 Copilot supuestamente será parte integral de digitalizando la forma en que trabajan los empleados de UOB, permitiéndoles resumir rápidamente documentos extensos y conversaciones por correo electrónico, convertir datos sin procesar en representaciones gráficas en hojas de cálculo o proporcionar resúmenes concisos de reuniones virtuales en Microsoft Teams.

Microsoft 365 Copilot ofrece al personal de UOB la capacidad de buscar y consultar información bancaria interna sin problemas, con Copilot obteniendo y compilando de manera inteligente datos pertinentes relevantes para sus tareas actuales de correo electrónico o documentos.

Con esta herramienta, el personal de la UOB puede transformar creativamente documentos estándar en presentaciones dinámicas, optimizar el contenido y adaptar el tono de sus comunicaciones de manera efectiva.

OCBC

Si bien la banca podría tener los casos de uso más inmediatos para la IA generativa en Asia, no es el único sector financiero que puede beneficiarse de ella. empresa de servicios financieros vida de soltero ha colaborado con Microsoft para ayudar a las nuevas empresas de seguros en rápido crecimiento a integrar la IA generativa.

Singlife unirá fuerzas con Microsoft para seleccionar startups para el Programa Singlife Connect Plus (SCP), una versión mejorada del programa de creación de empresas y acelerador Singlife Connect (SC).

La iniciativa SCP se concentra en crear soluciones de distribución de seguros escalables, ofrecer tutoría personalizada y brindar acceso a los productos y la experiencia en seguros de Singlife.

Además, el programa tiene como objetivo respaldar a ocho nuevas empresas de insurtech, brindándoles asistencia regulatoria y de cumplimiento para implementar sus estrategias de entrada al mercado.

Las empresas emergentes identificadas por Microsoft recibirán asesoramiento técnico, soporte de implementación y talleres sobre el uso de IA generativa en sus ofertas, acceso al Microsoft Founders Hub y conexiones con entidades como OpenAI, LinkedIn y Github. Además, serán candidatos a la Microsoft Pegaso programas.

Airwallex

La empresa de pagos Airwallex ha lanzado una herramienta de inteligencia artificial generativa para mejorar su proceso de incorporación de clientes. Esta herramienta, que también emplea grandes modelos de lenguaje, está orientada a agilizar las evaluaciones KYC o “Conozca a su cliente” de la empresa.

Diseñada para captar las sutilezas de diversos idiomas y culturas, la iniciativa de inteligencia artificial de Airwallex se capacitó con datos lingüísticos extensos, lo que permitió a la empresa navegar estas complejidades de manera más rápida y efectiva. Airwallex informa que esta implementación de IA generativa ha resultado en una reducción del 50% en señales falsas positivas durante la etapa de verificación KYC.

Anteriormente, Airwallex utilizó análisis basados en reglas y procesamiento del lenguaje natural (NLP) para examinar los sitios web de nuevos clientes. Si bien es eficaz para detectar palabras clave de alto riesgo, a menudo produce una cantidad significativa de falsos positivos.

Por el contrario, la IA generativa adopta un enfoque más perspicaz al interpretar las palabras clave, diferenciando con mayor precisión entre contenido inofensivo y potencialmente preocupante.

En el futuro, Airwallex pretende incorporar funcionalidades adicionales de IA generativa y PNL en su sistema. Estos desarrollos tienen como objetivo ofrecer a los clientes servicios personalizados, soporte rápido y un acceso más directo a su información. La empresa planea introducir más funciones mejoradas con IA en 2024.

SinfoníaAI

La empresa de software empresarial de IA predictiva y generativa SymphonyAI Sensa-NetReveal ha presentado el Centro de investigación Sensa, una plataforma de investigación y gestión de casos impulsada por IA generativa, que mejora la prevención y detección de delitos financieros para las instituciones financieras en Asia.

Sensa Investigation Hub aprovecha la tecnología de inteligencia artificial predictiva y generativa junto con la experiencia en cumplimiento y riesgo de dominio global, lo que da como resultado una plataforma de investigación integral de nivel empresarial que, según la compañía, aumenta la productividad de los investigadores hasta en un 70%.

Ampliando lo lanzado anteriormente copiloto sensa Para los investigadores de delitos financieros, cuyo objetivo era acelerar el ritmo de las investigaciones de alerta de delitos financieros, Sensa Investigation Hub facilita investigaciones e informes precisos y rápidos. Lo logra fusionando una visión del riesgo centrada en la entidad con la rapidez y facilidad de uso de la IA generativa.

Independiente del motor en términos de detección, Sensa Investigation Hub se integra con los sistemas de delitos financieros existentes para ofrecer una perspectiva de riesgo singular y consolidada, funciones fáciles de auditar para los reguladores y transparencia integral durante todo el proceso.

Si bien la IA generativa presenta una frontera de oportunidades para los servicios financieros digitales en la región de Asia Pacífico, también requiere una navegación cuidadosa de su riesgos y consideraciones éticas aprovechar plenamente su potencial en beneficio de la industria y sus clientes.

Crédito de la imagen destacada: editado de Freepik