Pronóstico de tecnología financiera para 2024: el año del crédito personalizado, flexible e impulsado por inteligencia artificial

En el Reino Unido, 2023 estuvo dominado por el impacto continuo de la crisis del costo de vida y el aumento de la inflación, lo que llevó a restricciones presupuestarias más estrictas y una creciente demanda de los consumidores de tener más control sobre sus finanzas. En 2024, predigo el deseo de flexibilidad
continuará, a través de la creciente demanda de nuevas funciones y tecnologías como Compre Ahora, Pague Después (BNPL) y la Inteligencia Artificial (IA). A medida que los consumidores sigan buscando más de sus proveedores de tarjetas de crédito, la mayor tendencia de 2024 será fluida
Productos financieros integrados que se ofrecen fuera de los servicios financieros tradicionales, lo que permite a las marcas generar una lealtad sostenida de los clientes a través de experiencias individuales y personalizadas.   

Compre ahora, pague después
Lo más probable es que los consumidores sigan luchando contra la marea creciente de la crisis del costo de vida y la alta inflación en 2024. Como resultado, las opciones de pago que brinden la mayor comodidad y flexibilidad serán cada vez más populares. En concreto, los consumidores
Es probable que los países utilicen soluciones que ofrezcan un acceso conveniente a cuotas de crédito a corto plazo para aliviar sus cargas financieras durante períodos de incertidumbre económica. Por ejemplo, una investigación reciente sobre el uso del crédito al consumo encontró que el 38% de los encuestados del Reino Unido han utilizado
Servicios de BNPL para llegar a fin de mes durante los últimos 12 meses, aumentando al 61% entre las personas de 26 a 34 años. La investigación también encontró que las personas generalmente optaban por BNPL debido a que no se cobraban intereses y a la mayor flexibilidad para ayudar con el presupuesto. 

A medida que aumenta el uso de BNPL por parte de los consumidores, es probable que la industria de pagos experimente un cambio estructural y cultural hacia el crédito a corto plazo a medida que pierde cada vez más su estigma y los consumidores buscan administrar sus finanzas. En lugar de trabajar en oposición al crédito
tarjetas, e incluso siendo un "asesino de tarjetas de crédito", BNPL proporcionará cada vez más a los consumidores inteligentes una herramienta para ayudar a generar crédito y asegurar el acceso a servicios de crédito adicionales más flexibles.

Inteligencia artificial
En un contexto de incertidumbre económica, los consumidores también están revaluando cómo las nuevas tecnologías pueden ayudar a presupuestar, invertir y aumentar los ahorros. Si bien no podemos prever el impacto total que tendrá la integración de la IA en los servicios financieros,
Predigo que los consumidores pronto podrán utilizar la IA generativa para obtener actualizaciones personalizadas y en tiempo real sobre sus finanzas, lo que mejorará su educación financiera y su bienestar. También predeciría que el despliegue de la IA podría dar lugar a que surjan nuevas opciones de crédito.
como las "Tarjetas de crédito predictivas", donde la IA anticipa las necesidades de gasto de un consumidor en función de su comportamiento pasado y ajusta el límite de crédito u ofrece recompensas personalizadas en consecuencia. Una mayor automatización y análisis de datos también podría revolucionar la forma en que los consumidores
solicitar y obtener crédito, ya que debido a la ampliación del alcance de la información accesible, las solicitudes de crédito individuales podrían analizarse y considerarse fuera de un puntaje crediticio tradicional y singular. 

Finanzas integradas
Los consumidores se sienten cada vez más cómodos aceptando servicios financieros de marcas en lugar de proveedores tradicionales. Según una investigación reciente sobre el uso de las finanzas integradas por parte de los consumidores, casi una cuarta parte de los consumidores del Reino Unido poseen una tarjeta de crédito afiliada.
con una marca, y el 54% de ellos se considera cliente de la marca y no del banco. 

Es probable que esta tendencia se acelere en los próximos meses, con un número creciente de marcas que ofrecen servicios integrados de tarjetas de crédito directamente a los clientes y utilizan datos de transacciones y uso personalizados para mejorar las experiencias, lo que significa que las personas pueden
participar de una manera completamente nueva. Por ejemplo, los servicios de tarjetas integradas significan que las marcas pueden ofrecer crédito contextualizado y con precios competitivos, así como recompensas e incentivos que están totalmente integrados en la experiencia de compra. 

Como resultado, creo que potencialmente el tema más importante en los pagos en los próximos meses será que la humilde tarjeta de crédito se convierta en la nueva página de inicio de la experiencia de marca. A medida que aumente la disponibilidad de tarjetas virtuales integradas hiperpersonalizadas, las marcas
Ser capaz de adaptarse a los cambios en la actividad de los consumidores, animando al mismo tiempo a los consumidores a sacar el máximo partido de sus finanzas y ampliando el acceso al crédito.

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