Los 10 principales casos de uso de IA en el comercio electrónico
Casos de uso de IA en el comercio electrónico
La adopción de la tecnología de inteligencia artificial en la industria del comercio electrónico es un paso significativo hacia el desarrollo comercial. La implementación de la Inteligencia Artificial en el comercio electrónico es una tendencia en evolución en esta era digital.
Sí. Gracias a la tecnología de IA. Crea milagros que no pueden ser medidos por el poder de los humanos. Con la misión de lograr algo que a veces es difícil para los empleados humanos, las aplicaciones de IA están ganando popularidad en todas las industrias. Y el comercio electrónico también es un sector que se está beneficiando de las aplicaciones de IA.
Hoy, nos gustaría brindarle un breve resumen de algunos ejemplos y aplicaciones poderosos de IA en el comercio electrónico.
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Aplicaciones de IA en el comercio electrónico
Los beneficios de la Inteligencia Artificial en Retail y eCommerce son increíbles. Esta sesión le brinda información detallada sobre ¿Cómo se usa la IA en el comercio electrónico? ¡Eche un vistazo a las aplicaciones de inteligencia artificial en el comercio electrónico!
#1 AI crea búsqueda centrada en el cliente
Es uno de los mejores casos de uso de IA en el comercio electrónico. El software de reconocimiento de imágenes, video e inteligencia artificial permitirá a las empresas monitorear los patrones de búsqueda de los clientes y mejorar sus experiencias.
Por otro lado, aprovechar ML, el software impulsado por IA también permite a los clientes buscar contenido mediante la carga de imágenes. Las aplicaciones de IA analizarán automáticamente las imágenes, etiquetarán las características y brindarán respuestas precisas a los usuarios.
# 2 clientes potenciales de reorientación
Según los informes de Conversica, alrededor del 33% de los clientes potenciales se van a la papelera debido a un mantenimiento y seguimiento inadecuados. Del mismo modo, los ejecutivos de marketing no promocionan los servicios y productos a través de los canales digitales. Por lo tanto, las empresas no pueden atraer a un mayor número de compradores potenciales a través de las plataformas digitales.
La implementación de soluciones de IA en el comercio electrónico es la mejor solución para hacer que este proceso rústico sea eficiente y verdaderamente rentable.
Las soluciones inteligentes de inteligencia artificial para el comercio electrónico analizan los datos de búsqueda de los clientes y rastrean la cantidad de tiempo que dedican a un producto en particular. Además, las aplicaciones impulsadas por IA y ML obtienen información valiosa que ayudará a las empresas a tomar decisiones comerciales informadas.
Además, en base a los patrones de búsqueda de clientes, Aplicaciones de IA para comercio electrónico también enviará notificaciones automáticas sobre ofertas especiales u ofertas disponibles en los productos que buscaron. Esto definitivamente ayudará a las empresas de comercio electrónico a aumentar las tasas de conversión e impulsar el valor comercial.
Esto indica que si el consumidor dedica mucho tiempo a un producto, por ejemplo, Jacket, estos datos se almacenarán y las aplicaciones de IA enviarán recomendaciones personalizadas basadas en sus intereses con excelentes descuentos y ofertas en ese producto.
# 3 crea un proceso de ventas eficiente
No debemos ignorar esta aplicación cuando discutimos los principales casos de uso de IA en el comercio electrónico. Es una de las mejores y más sencillas respuestas sobre cómo la IA del comercio electrónico está transformando los negocios.
Estamos encantados de que todos nosotros hayamos dejado atrás las antiguas prácticas de ventas, como seleccionar páginas amarillas de confianza y seguir a los clientes potenciales mediante llamadas en frío.
La vida de los consumidores ahora está enormemente influenciada por diversos medios, desde la publicidad en los medios tradicionales hasta las redes sociales. Si desea crear un mensaje de ventas sólido y crear soluciones de resolución de problemas en tiempo real que lleguen a los clientes en las plataformas adecuadas, lo mejor es seguir adelante con la adopción de IA en su CRM.
North Face, un importante minorista de comercio electrónico, es el mejor ejemplo de cómo una empresa puede aumentar sus ventas mediante el uso de inteligencia artificial para comprender bien a sus clientes potenciales. Usando la solución de IA de IBM llamada 'Watson'; permiten a los compradores en línea encontrar la chaqueta adecuada para ellos.
#4 Asistentes virtuales avanzados
Todos conocían a los sospechosos habituales como Alexa, Google Assistant y Siri, que nos han presentado la brillante idea de hablar con un teléfono móvil, una tableta y una computadora portátil.
De todos modos, el desarrollo de muchos de estos asistentes virtuales se ha convertido en una tecnología aburrida para los usuarios inteligentes, ya que ha limitado las actualizaciones beneficiosas en los últimos días.
El avance de los asistentes virtuales tiene sus raíces en la PNL y la capacidad de la máquina para interpretar palabras o textos que los humanos dicen en sus dispositivos inteligentes.
Consideremos al asistente virtual de Amazon, Alexa, como un ejemplo de IA en el sector del comercio electrónico.
Alexa se ha convertido en una de las herramientas de voz líderes en el negocio del comercio electrónico, y ha estado integrando productos de otros fabricantes junto con los propios productos de Amazon. Amazon.com es un ejemplo de este tipo de empresa de comercio electrónico. También es la empresa de comercio electrónico más grande por ingresos.
Por ejemplo, al usar esta voz de Alexa en el dispositivo Echo de Amazon, los clientes pueden encontrar lugares locales a través de StubHub durante el próximo fin de semana, configurar un vehículo a través de Uber en la ocasión e incluso hacer un pedido para una cena previa al contexto de Domino's.
#5 Crea personalización a través de múltiples dispositivos
Espero que todos estén de acuerdo conmigo en que la personalización no es nada nuevo en el comercio electrónico, y si usa la aplicación de Amazon con frecuencia, sabrá cuál es nuestro propósito y qué tipo de comercio electrónico practica Amazon.
Sin embargo, con los avances cada vez mayores en el aprendizaje automático, la ciencia de datos, el aprendizaje profundo, el procesamiento de aprendizaje natural y las tecnologías de inteligencia artificial, nuevos niveles de personalización profunda han comenzado a penetrar en el mundo del comercio electrónico. (Referirse : Avances en el servicio de IA)
Los motores de inteligencia artificial más recientes, como BoomTrain, se ubican en múltiples puntos de contacto del consumidor para ayudar a analizar cómo interactúan los compradores con las tiendas en línea.
Ya sea una aplicación de sitio web, una aplicación móvil o una campaña de correo electrónico, los algoritmos del motor de IA monitorean con frecuencia todos los canales y dispositivos para crear una vista universal del consumidor. Esta vista unificada de los compradores permite a los minoristas en línea brindar un excelente servicio al cliente.
Por lo tanto, la próxima vez que un usuario busque la bolsa móvil en el sitio web, recibirá notificaciones en su teléfono móvil declarando los descuentos fijos en las bolsas móviles.
#6 Brinda un toque personal con AI Chatbot
Un Chatbot es uno de los mejores casos de uso de Inteligencia Artificial en el Comercio Electrónico. El torbellino de los avances tecnológicos ha alterado las expectativas de los consumidores, y la industria del comercio electrónico ahora se está enfocando en crear experiencias para los clientes, no en el mercado masivo. Hay muchos puntos de contacto que crean compras para los clientes.
El nuevo AI Chatbot es una poderosa herramienta que está programada para comunicarse con los usuarios y resolver sus problemas con soluciones inteligentes de IA. Los chatbots contribuyen a la comodidad de las compras en línea porque tienen capacidades de aprendizaje y, por lo tanto, comprenden los requisitos de los consumidores.
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Al analizar el comportamiento del cliente y la consulta específica de los clientes, los dirige a los productos objetivo. Él IA Chabot trabaja 24 × 7 y lo que es más importante, proporciona una sensación de toque personal. Es por eso que los consumidores lo aceptan cada vez más.
Si las marcas querían sobrevivir durante muchos años, esta es una de las grandes estrategias comerciales que deberían implementar. Una de las formas en que los chatbots usan la IA es a través de la aplicación para navegar la conversación en esta próxima era de comunicación comercial en línea.
# 7 Empoderar a la tienda Empleados
Aunque la industria del comercio electrónico ha experimentado con Chatbots de IA, se ha pensado en cómo la tienda puede ser un encuentro útil.
Aquí está el artículo que ilustra la diferencia entre “Conversación AI y aprendizaje profundo”.
La tienda de mejoras para el hogar Lowe es el mejor ejemplo de tal inteligencia artificial implementación. Lowe lanzó el robot AI autónomo con el nombre 'LoweBot' en el año 2014.
El asistente de compras alto da una cálida bienvenida a los consumidores en la puerta, los guía a través de la tienda minorista, las fuentes coinciden con los detalles del producto y ayuda a los trabajadores de la tienda con la gestión del inventario.
Es compatible con Lowe y permite que los empleados de la tienda participen en comunicaciones cada vez más relevantes con los clientes.
# 8 identifica oportunidades objetivo excepcionales
El software de inteligencia artificial moderno e innovador dotará a las empresas de comercio electrónico de la inteligencia oportuna necesaria para resolver diversos desafíos empresariales, como las ventas o la generación de clientes potenciales.
Mintigo, la firma de marketing predictivo que ofrece Soluciones de IA para sistemas CRM, ventas y marketing. Usando este software, Getty Images ha generado una gran cantidad de nuevos clientes potenciales simplemente capturando datos que muestran qué empresas tienen sitios web que presentan imágenes de los competidores de Getty.
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# 9 Brecha de puentes entre privacidad y personalización
Siempre que se trata el tema de la personalización, hay muchas preocupaciones sobre la privacidad del usuario. La privacidad del usuario ha sido un tema candente en los últimos años, y su importancia se considera más fuerte que cualquier otra cosa.
Las marcas de comercio electrónico y negocios minoristas están poniendo muchos esfuerzos para llevar la seguridad, la honestidad y la transparencia a un nivel completamente nuevo. Las aplicaciones de comercio electrónico han jugado un papel vital para garantizar un alto nivel de seguridad y mejorar la personalización del cliente.
Entonces, ¿cómo pueden los minoristas de comercio electrónico resolver este problema?
Las marcas creen que la tecnología de IA es la solución adecuada para resolver este tipo de problema.
Los clientes pueden compartir sus datos personales sin ninguna duda sobre la promesa de que recuperarán algo que valga la pena.
Por ejemplo, si le da comandos de voz al Asistente de Google con tecnología de inteligencia artificial para abrir una cuenta de tienda de comercio electrónico, sincronizará automáticamente sus correos electrónicos, calendario y buscará productos. Del mismo modo, Alexa, basada en IA de Amazon, también ayuda a los usuarios a comprar en su nombre.
Este es el poder de las aplicaciones basadas en IA. El último asistente de compras virtual mantiene su rutina diaria en primer lugar y también facilita las tareas domésticas del día a día.
Por lo tanto, la inteligencia artificial en el comercio minorista y el comercio electrónico cerrará la brecha entre las marcas y los clientes al tiempo que garantiza la privacidad y la personalización de alto nivel.
# 10 Obtenga críticas falsas
Las reseñas falsas han sido el problema más complicado para los productos de comercio electrónico, así como para las tiendas minoristas en línea. Los casos de uso de inteligencia artificial en el comercio electrónico también se implementan ampliamente para identificar reseñas falsas que degradan la credibilidad del producto.
Según los informes de investigación de Search Engine Land, el 88 % de los clientes lee reseñas de productos y confía en ellas tanto como cree en las recomendaciones personales de productos.
Pero con el tiempo, los consumidores enfrentan críticas falsas publicadas por otras marcas y, especialmente, por la competencia.
Para combatir esto, muchas marcas usan Tecnología AI para eliminar estas críticas falsas o negativas y ayudar a los compradores con comentarios auténticos sobre la marca o el producto. Esto ayuda enormemente a proporcionar las mejores experiencias de compra en línea.
Estos son algunos casos significativos de uso de inteligencia artificial en el comercio electrónico. Estos son todos los mejores ejemplos de cómo la IA del comercio electrónico está transformando los negocios. Todos estos 10 principales casos de uso de IA en el comercio electrónico mostrarán el surgimiento y la necesidad de revolucionar la tecnología en los próximos años.
Futuro de la IA en el comercio electrónico:
El futuro de la inteligencia artificial en el comercio minorista y el comercio electrónico sería más brillante de lo esperado.
Inteligencia artificial va a tener un gran impacto en la industria del comercio electrónico. Inteligencia artificial en el comercio electrónico garantiza que los compradores en línea obtengan una experiencia de compra más sencilla, rápida, personalizada, cómoda y fluida que nunca.
Teniendo en cuenta el alto nivel de competencia entre las tiendas minoristas en línea, los propietarios de las tiendas deben mantener altas las expectativas de los clientes para seguir siendo competitivos y mejorar su negocio de comercio electrónico.
Resumen
Esperamos que nuestros casos de uso de IA en el artículo de comercio electrónico se hayan aclarado y le hayan dado las mejores respuestas sobre cómo se usa la IA en el comercio electrónico.
La inteligencia artificial en el comercio electrónico ofrece grandes beneficios a los jugadores de comercio electrónico. La IA cambiará el mundo del comercio electrónico y, sin duda, mejorará la forma en que los clientes encuentran productos en línea.
El auge del comercio electrónico puede ocurrir, pero si necesita que su sitio de comercio electrónico florezca, necesita algo más que una aplicación móvil o un sitio web. Debe invertir en tecnología moderna como Inteligencia artificial y Aprendizaje automático (Machine learning & LLM).
IA en la industria del comercio electrónico permite a los minoristas en línea analizar miles de interacciones de clientes todos los días y orientar las ofertas a un solo consumidor, un sueño que todo vendedor tiene para ofrecer.
Sistema de negocios de USM se especializa en proporcionar soluciones de IA personalizadas para el sector del comercio electrónico. Si requirió un Plataforma de comercio electrónico de IA, una solución de IA, estamos a su disposición.
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