Ο Wise κατηγορεί τις μεγάλες τράπεζες για κρυφές χρεώσεις συναλλαγματικών ισοτιμιών

Στην περίπτωση της GBP προς USD, η HSBC παρέμεινε επίσης η τράπεζα με τις υψηλότερες προμήθειες με 3.7%, με ουρά η Lloyds στο 3.6%, η TSB στο 2.9%, η Barclays στο 2.75%, η NatWest στο 2.5% και η Santander στο 2.3%.

Και στις δύο περιπτώσεις οι Starling, Monzo και Zing, τα νέα της HSBC ανταγωνιστής του Wise, διαπιστώθηκε ότι δεν είχαν κρυφές χρεώσεις.

Η μελέτη εξέτασε αυτές τις συναλλαγματικές ισοτιμίες μεταξύ Δεκεμβρίου 2023 και Ιανουαρίου 2024. Σε κάθε περίπτωση, ο Wise υποστηρίζει ότι αυτές οι αυξημένες συναλλαγματικές ισοτιμίες δεν κοινοποιήθηκαν ως κόστος, όπου εκείνες που δεν έκαναν προσαύξηση χρησιμοποίησαν τη μέση τιμή της αγοράς.

Διασυνοριακές πληρωμές κανονισμός απαιτεί ότι οι πάροχοι υπηρεσιών πληρωμών «θα ενημερώνουν τον πληρωτή πριν από την έναρξη της συναλλαγής πληρωμής, με σαφή, ουδέτερο και κατανοητό τρόπο, για τις εκτιμώμενες χρεώσεις για τις υπηρεσίες μετατροπής νομισμάτων που ισχύουν για τη μεταφορά πίστωσης».

Ο Wise αναφέρει επίσης ότι η ευρεία φύση αυτών των προμηθειών συμβάλλει στην κατάρρευση της εμπιστοσύνης στις τράπεζες. Ανεξάρτητη έρευνα που διεξήχθη από τη δημοσκόπηση της Censuswide σε 1,000 ενήλικες στο Ηνωμένο Βασίλειο τον Ιανουάριο του 2024, βρήκε επίσης ότι μόνο το 22% των Βρετανών πιστεύει ότι η τράπεζά τους τους παρέχει μια δίκαιη συμφωνία για προϊόντα και υπηρεσίες. Οι εννέα στους δέκα από τους ερωτηθέντες δήλωσαν ότι οι τράπεζες τείνουν να αυξάνουν τις συναλλαγματικές ισοτιμίες.

Ο Kristo Käärmann, Διευθύνων Σύμβουλος και συνιδρυτής της Wise, λέει: «Για δεκατρία χρόνια, προκαλούσαμε τις τράπεζες να ξεκαθαρίσουν τις προμήθειες τους. Δεν έχουν αλλάξει πολλά οικειοθελώς. Οι τράπεζες εξακολουθούν να κρύβουν τις προσαυξήσεις τους και αρνούνται να είναι διαφανείς, επειδή πιστεύουν ότι η απόκρυψη προμηθειών κάνει τους πελάτες να πληρώνουν υπερβολικά. Μπορεί να έχουν δίκιο. Δεν έχουν όλοι οι άνθρωποι και οι ιδιοκτήτες επιχειρήσεων το χρόνο και την επιθυμία να υπολογίσουν τα κρυφά περιθώρια που χρεώνονται.

«Η άνοδος νέων εταιρειών που είναι ανοιχτές σχετικά με τις αμοιβές, συμπεριλαμβανομένης της Wise, δείχνει την αξία της διαφάνειας. Το λανσάρισμα του Zing από την HSBC υποδηλώνει ότι το καταλαβαίνουν και αυτό – καθιστώντας την άρνησή τους να ξεκαθαρίσουν τους υπάρχοντες πελάτες τους είναι αρκετά κυνική. Είναι καιρός οι τράπεζες να είναι διαφανείς σχετικά με τις συναλλαγματικές ισοτιμίες και οι κρυφές προμήθειες να γίνουν τελικά παρελθόν».