Από την επίβλεψη της χωρητικότητας της αποθήκης σας έως την επίβλεψη των επιπέδων αποθέματός σας έως την οργάνωση του δικτύου διανομής σας που αποτελείται από πολλούς μεταφορείς και παρόχους υπηρεσιών κατάντη, η αποτελεσματική λειτουργία μιας αλυσίδας εφοδιασμού δεν είναι απλή υπόθεση. Και, μπορεί να κοστίσει στις εταιρείες σημαντικό χρόνο, ενέργεια και πόρους για να συνεχίσουν να λειτουργούν, αποσπώντας την προσοχή από τις βασικές τους ικανότητες.
Δεν αποτελεί έκπληξη το γεγονός ότι πολλές εταιρείες σήμερα στρέφονται σε λύσεις που ανατίθενται σε εξωτερικούς συνεργάτες για να τις βοηθήσουν να αντιμετωπίσουν τις αυξανόμενες απαιτήσεις στην αλυσίδα εφοδιασμού τους. Η εξωτερική ανάθεση των logistics μπορεί να βοηθήσει στη μείωση του κόστους, στη βελτίωση της εξυπηρέτησης πελατών και στον εξορθολογισμό των εργασιών σας, από την αποθήκευση έως την εκπλήρωση.
Σε αυτόν τον οδηγό, θα εξετάσουμε όλα όσα πρέπει να ξέρετε σχετικά με τον τρόπο εξωτερικής ανάθεσης λύσεων logistics και το τι θα μπορούσαν να σημαίνουν για την επιχείρησή σας. Θα καλύψουμε ακόμη και συμβουλές που θα σας βοηθήσουν να βρείτε τις κατάλληλες εταιρείες υπηρεσιών logistics για να τις αναθέσετε σε τρίτους, οι οποίες θα προσφέρουν κατάλληλες λύσεις για την επιχείρησή σας.
Τι είναι το logistics outsourcing;
Θα υποθέσουμε ότι είστε εξοικειωμένοι με την εξωτερική ανάθεση. Σε αυτές τις περιπτώσεις, η εξωτερική ανάθεση υπηρεσιών logistics είναι όταν μια εταιρεία χρησιμοποιεί έναν τρίτο πάροχο για να χειριστεί τη διαχείριση της εφοδιαστικής και της εφοδιαστικής αλυσίδας.
Όπως ίσως γνωρίζετε, τα logistics περιλαμβάνουν μια ολόκληρη σειρά καθημερινών λειτουργιών, όπως διανομή, αποθήκευση, μεταφορά, διασύνδεση με διάφορους μεταφορείς κ.λπ. αυτές οι λειτουργίες.
Αυτό περιλαμβάνει τους διάφορους ρόλους και εργασίες back-office που σχετίζονται με τη διαχείριση της εφοδιαστικής αλυσίδας, όπως η λογιστική, η τιμολόγηση, η υποστήριξη πελατών, η ασφάλιση, η συμμόρφωση κ.λπ.
Σήμερα, οι όροι logistics με εξωτερική ανάθεση και logistics τρίτων χρησιμοποιούνται κάπως εναλλακτικά. Οι πάροχοι συνήθως ονομάζονται επίσης 3PL
Τύποι Υπηρεσιών Logistics Τρίτων
Ως ένα τόσο ευρύ πεδίο, δεν θα πρέπει να αποτελεί έκπληξη το γεγονός ότι υπάρχουν διαφορετικοί τύποι υπηρεσιών logistics που μπορείτε να αναθέσετε σε τρίτους στην αλυσίδα εφοδιασμού. Οι πάροχοι που ειδικεύονται σε διαφορετικές πτυχές ενδέχεται να είναι σε θέση να προσφέρουν διαφορετικές υπηρεσίες προστιθέμενης αξίας ή βελτιωμένη απόδοση σε ορισμένα πλαίσια.
Αν και δεν είναι απαραιτήτως καθολική συμφωνία, εδώ είναι τέσσερις μεγάλες κατηγορίες στις οποίες μπορούν να χωριστούν τα 3PL:
- Μεταφορά αποκλειστικής σύμβασης: Προμήθεια εξοπλισμού μεταφοράς και ανθρώπινου δυναμικού (όπως οδηγούς) για τη διευκόλυνση των αποστολών.
- Διαχείριση Εσωτερικών Μεταφορών (DTM): Παρέχει υπηρεσίες προστιθέμενης αξίας που δεν βασίζονται σε περιουσιακά στοιχεία όσον αφορά τη διαχείριση μεταφορών. Με τη σειρά τους, συνήθως αναθέτουν σε ένα δίκτυο διανομής μεσιτείας εμπορευμάτων σε μια συγκεκριμένη περιοχή, π.χ. στη Βόρεια Αμερική.
- Διαχείριση Διεθνών Μεταφορών (ITM): Παρόμοιο με ένα DTM, αλλά με διεθνές δίκτυο μεταφοράς και διανομής.
- Αποθήκευση και διανομή προστιθέμενης αξίας (VAWD): Αυτή είναι μια υπηρεσία εφοδιαστικής αλυσίδας από άκρο σε άκρο. Αυτοί οι πάροχοι παρέχουν υπηρεσίες σε ολόκληρο τον τομέα της εφοδιαστικής, συμπεριλαμβανομένης της αποθήκευσης, της διαχείρισης αποθεμάτων, της διανομής, της μεταφοράς, της παράδοσης στο τελευταίο μίλι, κ.λπ. Συνήθως, έχουν τον δικό τους χώρο αποθήκης με πολλά κέντρα διανομής.
Έτσι, όπως μπορείτε να δείτε, οι επιχειρήσεις που θέλουν να αναθέσουν σε τρίτους τα logistics τους έχουν πραγματικά πολλές επιλογές όσον αφορά το είδος των υπηρεσιών που διατίθενται στην αγορά. Διαφορετικά 3PL μπορεί να καλύπτουν διαφορετικούς τομείς της εφοδιαστικής αλυσίδας ή ακόμη και να παρέχουν λύσεις από άκρο σε άκρο ως μέρος της υπηρεσίας τους.
Ποια είναι τα οφέλη της εξωτερικής ανάθεσης υπηρεσιών logistics;
Από την αποθήκη μέχρι την ικανοποίηση των τελικών πελατών σας, από τη μείωση του κόστους έως το ξεκλείδωμα των δυνατοτήτων ανάπτυξης – μια εξωτερική ανάθεση υπηρεσίας logistics μπορεί να αποφέρει τεράστια οφέλη στην επιχείρησή σας. Ακολουθούν οι πιο σημαντικοί λόγοι για τους οποίους οι εταιρείες στρέφονται σε υπηρεσίες εξωτερικής ανάθεσης και γιατί έχει σημασία:
Εστιάστε στις βασικές σας ικανότητες
Η διαχείριση της εφοδιαστικής αλυσίδας είναι μια σύνθετη επιχειρηματική διαδικασία που απαιτεί πόρους και χρονοβόρα. Σίγουρα, ίσως χρειαστεί να θυσιάσετε κάποιο έλεγχο στη διανομή, τη μεταφορά, την αποθήκευση, το απόθεμα και άλλες πτυχές της διαχείρισης logistics.
Ωστόσο, αυτό σας δίνει περισσότερο χρόνο για να εστιάσετε στις βασικές σας λειτουργίες. Ιδιαίτερης σημασίας, θα σας επιτρέψει να εστιάσετε στην επιχειρηματική στρατηγική και την αποτελεσματικότητα, ειδικά όσο μεγαλώνει η κλίμακα της επιχείρησής σας.
Για παράδειγμα, μπορείτε να βάλετε όλο το βάρος σας στην ενίσχυση του μάρκετινγκ και στην αύξηση των πωλήσεων, χωρίς να ανησυχείτε για το πώς θα επεκτείνετε την αλυσίδα εφοδιασμού σας για να συμβαδίσετε με τις αυξημένες απαιτήσεις.
Υπηρεσίες προστιθέμενης αξίας
Οι εταιρείες logistics τρίτων ειδικεύονται στις λειτουργίες της εφοδιαστικής αλυσίδας. Σε πολλές περιπτώσεις, το εργατικό δυναμικό τους αποτελείται από τους υψηλότερους εμπειρογνώμονες του κλάδου με τόνους εμπειρίας και εξειδίκευσης στα logistics και σε όλες τις επιμέρους πτυχές του, όπως διαχείριση μεταφορών, υπηρεσίες αποθήκευσης, τεχνολογία logistics, αποστολές κ.λπ.
Οι περισσότερες εταιρείες που δραστηριοποιούνται σε άλλους κλάδους, δεν θα έχουν τις ίδιες δυνατότητες ειδικά όσον αφορά τις λύσεις logistics. Ένα 3PL πιθανότατα θα είναι σε θέση να εντοπίσει τρόπους βελτίωσης των αλυσίδων εφοδιασμού σας, είτε με την αποτελεσματικότερη χρήση του χώρου της αποθήκης, είτε με τη λειτουργία με χαμηλότερο κόστος είτε με την εφαρμογή βελτιωμένων λειτουργιών. Εάν αναθέτετε σε εξωτερικούς συνεργάτες, είναι ένας τρόπος να εμπλακούν τα μεγαλύτερα μυαλά του χώρου στη λειτουργία σας.
Μέσω διαβουλεύσεων, μπορούν να παρέχουν συμβουλές από ειδικούς για το πώς να διαχειριστείτε καλύτερα τα logistics σας και να βελτιώσετε τη συνολική στρατηγική σας. Για παράδειγμα, μπορούν να σας βοηθήσουν να πραγματοποιήσετε μια ενδελεχή ανάλυση κινδύνου για να προσπαθήσετε να περιορίσετε την έκθεση σε απειλές της αλυσίδας εφοδιασμού σας ή πιθανές υποχρεώσεις.
Μειώστε τις λειτουργίες back-office
Συνήθως, οι επιχειρήσεις 3PL έχουν την ικανότητα όσον αφορά το ανθρώπινο δυναμικό να καλύπτουν όλες τις ανάγκες των πελατών τους και να μετατοπίζουν πόρους μεταξύ των πελατών, όπως απαιτείται. Έτσι, εάν αναθέσετε σε τρίτους αυτούς τους τύπους υπηρεσιών, πιθανότατα θα είναι μια ολοκληρωμένη λύση εφοδιαστικής που περιλαμβάνει το απαιτούμενο προσωπικό, συστήματα υλικού και λογισμικού, όπως συστήματα διαχείρισης μεταφορών, ακόμη και το υπόλοιπο εργατικό δυναμικό, όπως μεταφορείς, οδηγούς, κ.λπ., ακόμα κι αν είναι από μεταγενέστερους παρόχους. Με τη σειρά του, αυτό θα βοηθήσει στη μείωση ενός πλήθους δευτερευόντων δαπανών.
Βελτιωμένη ικανοποίηση πελατών
Εκτός από την αποθήκη, το απόθεμα, την αλυσίδα εφοδιασμού και τη διαχείριση μεταφορών, οι υπηρεσίες logistics περιλαμβάνουν επίσης συνεργασία με πωλητές, μεταφορείς και πελάτες. Ο εσωτερικός χειρισμός όλων των λειτουργιών logistics μπορεί να προσθέσει σημαντικό βάρος στην υπάρχουσα ομάδα ικανοποίησης των πελατών σας.
Πολλές εταιρείες 3PL μπορούν επίσης να χειριστούν αυτήν την πλευρά της εταιρείας σας που απευθύνεται στον καταναλωτή. Καθώς συνήθως βρίσκονται στην αιχμή της εφοδιαστικής, μπορούν επίσης να βελτιώσουν τις εμπειρίες των καταναλωτών, όπως η ολοκλήρωση αποστολών σε λιγότερο χρόνο, η εφαρμογή φιλικής προς τον χρήστη τεχνολογίας και η ανταπόκριση στις τάσεις της αγοράς.
Βελτιωμένη διαχείριση κινδύνων και λιγότερες υποχρεώσεις
Αξιολογήσεις ασφαλείας. ΑΣΦΑΛΙΣΗ. Τιμολόγηση πολλών εταιρειών. Μπορείτε να το πείτε – τα logistics έρχονται χέρι-χέρι με μια πληθώρα πιθανών υποχρεώσεων. Ακόμη και η καλοήθης κακοδιαχείριση μπορεί να οδηγήσει σε σοβαρές οικονομικές ή λειτουργικές επιπτώσεις. Ως αποκλειστική εστίασή τους, οι υπηρεσίες logistics σε εξωτερική ανάθεση είναι συνήθως προετοιμασμένες να αντιμετωπίσουν όλες αυτές τις προκλήσεις χωρίς να τις αφήσουν να επηρεάσουν την παροχή υπηρεσιών.
Η καλύτερη διαχείριση του αποθέματος μπορεί επίσης να οδηγήσει σε λιγότερα λειτουργικά έξοδα. Για παράδειγμα, βελτιστοποιώντας τη χρήση του χώρου αποθήκης, εξισορροπώντας την προσφορά με τη ζήτηση και αποφεύγοντας διακοπές στο απόθεμα.
Επεκτασιμότητα και ανάπτυξη
Σε οποιαδήποτε χρονική στιγμή, ένας πάροχος υπηρεσιών logistics έχει συνήθως πρόσβαση σε περισσότερο εσωτερικό προσωπικό και πόρους από ό,τι είναι αυστηρά απαραίτητο. Αυτό τους επιτρέπει να αντιμετωπίζουν με ευελιξία τις ανάγκες των πελατών τους, επιτρέποντάς τους να επωφεληθούν από τις οικονομίες κλίμακας. Αυτό είναι ένα από τα κύρια πλεονεκτήματα σχεδόν κάθε είδους λύσης εξωτερικής ανάθεσης.
Η εσωτερική διαχείριση των logistics ενώ αναπτύσσετε την επιχείρησή σας απαιτεί επίσης να επενδύετε συνεχώς και να κλιμακώνεστε σε άλλους περιβάλλοντες πόρους, όπως τεχνολογία, ανθρώπινο δυναμικό, μισθοδοσία κ.λπ. λειτουργίες κλιμάκωσης προς τα πάνω ή προς τα κάτω. Εάν αναθέσετε σε τρίτους μια εταιρεία logistics, θα μπορέσετε να προσαρμοστείτε με λιγότερους αυξανόμενους πόνους.
Συμβουλές για την εξωτερική ανάθεση εργασιών logistics
Όταν αναθέτετε σε εξωτερικούς φορείς για υπηρεσίες logistics, θα έχετε μεγάλη εμπιστοσύνη στην ικανότητά τους να χειρίζονται αυτές τις λειτουργίες που είναι ζωτικής σημασίας για την επιχείρησή σας. Επομένως, είναι υψίστης σημασίας να κάνετε τη δέουσα επιμέλειά σας στους υποψήφιους παρόχους και να επιλέξετε έναν που μπορεί να προσφέρει την καταλληλότερη υπηρεσία για την επιχείρησή σας.
Προτού αναθέσετε σε τρίτους οποιονδήποτε, θα πρέπει να καταλήξετε σε ένα λεπτομερές σχέδιο εξωτερικής ανάθεσης. Θέλετε να αναθέσετε σε εξωτερικούς συνεργάτες την εφοδιαστική μόνο για μια συγκεκριμένη τοποθεσία; Ποιοι είναι οι κύριοι στόχοι σας, π.χ. μείωση του κόστους logistics; Θέλετε να αναθέσετε σε εξωτερικούς συνεργάτες ολόκληρη τη διαχείριση της εφοδιαστικής αλυσίδας ή μόνο συγκεκριμένες λειτουργίες, όπως μεταφορά, αποθήκευση, τιμολόγηση κ.λπ.; Πόσο έλεγχο θέλετε να διατηρήσετε εντός της εταιρείας σε σύγκριση με μια πιο «plug-and-play» προσέγγιση;
Δεν προσφέρουν όλοι οι πάροχοι τις ίδιες λύσεις ή δεν έχουν το ίδιο επίπεδο εξειδίκευσης σε συγκεκριμένους τομείς. Έτσι, το να γνωρίζετε ακριβώς τι χρειάζεστε είναι το πρώτο βήμα για την επιτυχημένη εξωτερική ανάθεση.
Αφού μάθετε τι περιμένετε να έχετε από μια λύση ή πάροχο 3PL, ακολουθούν άλλοι παράγοντες που πρέπει να λάβετε υπόψη για να σας βοηθήσουν να αποφασίσετε ποιος πάροχος είναι ο σωστός συνεργάτης:
Αναλύστε τις τρέχουσες δυνατότητές σας και τις ανάγκες εξωτερικής ανάθεσης
Αφού πραγματοποιήσετε τη δική σας ανάλυση των συστημάτων σας, είναι επίσης καλή ιδέα να λάβετε έναν κατάλληλο έλεγχο από ένα αμερόληπτο τρίτο μέρος. Ένας αξιόπιστος πάροχος 3PL θα πρέπει επίσης να είναι σε θέση να διεξάγει μια σωστή ανάλυση των logistics σας που περιλαμβάνει ανάλυση κενών, ανάλυση κόστους, καθώς και ανασκόπηση της αποθήκευσης, της μεταφοράς, των μεταφορέων, της τεχνολογίας και άλλων συστημάτων.
Προσδιορίστε τις δυνατότητες του παρόχου υπηρεσιών Logistics
Πρώτα απ 'όλα, θα πρέπει να προσπαθήσετε να προσδιορίσετε εάν ο πάροχος 3PL έχει την ικανότητα να χειριστεί τις λειτουργίες logistics σας, τόσο από άποψη κλίμακας όσο και από άποψη τεχνογνωσίας. Έχουν τα κατάλληλα δίκτυα διανομής με αξιόπιστους μεταφορείς; Έχουν επαρκείς εγκαταστάσεις, συμπεριλαμβανομένων γραφείων και αποθήκευσης, όπως αποθήκη; Έχουν το απαραίτητο και επαρκώς εκπαιδευμένο ανθρώπινο δυναμικό, όπως οδηγούς ή εργάτες αποθήκης;
Αποδεδειγμένη τεχνογνωσία στον πραγματικό κόσμο
Η εμπειρία και η τεχνογνωσία του πραγματικού κόσμου είναι ζωτικής σημασίας για την ικανότητα ενός παρόχου να μπορεί να διαχειρίζεται σωστά τα logistics και να παρέχει υπηρεσίες υψηλής ποιότητας. Εάν έχουν εργαστεί σε άλλες μεγάλες συμβάσεις στο παρελθόν, τότε θα πρέπει να μπορείτε να βρείτε κριτικές ή σχόλια στον ιστότοπό τους, στα φόρουμ, σε ιστότοπους κριτικών όπως το Capterra.
Εάν έχουν εμπειρία στην παροχή logistics με εξωτερική ανάθεση στον συγκεκριμένο κλάδο ή την αγορά-στόχο σας, αυτό είναι επίσης ένα τεράστιο πλεονέκτημα. Ζητήστε λεπτομέρειες σχετικά με τις λύσεις που έχουν εφαρμόσει στο παρελθόν και εάν έχουν μετρήσεις επιτυχίας για αυτές.
Εκτελέστε μια ανάλυση ανταγωνιστών
Όπως αναφέρθηκε, υπάρχουν πολλοί διαφορετικοί πάροχοι 3PL εκεί έξω. Ακριβώς επειδή λάβατε μια προσωπική σύσταση ή ότι ένας συγκεκριμένος πάροχος ήταν το πρώτο αποτέλεσμα στο Google δεν σημαίνει ότι είναι το καλύτερο για την εταιρεία σας.
Προσπαθήστε να δημιουργήσετε μια σύντομη λίστα υποψηφίων για εξωτερική ανάθεση και να τους συγκρίνετε όσον αφορά τις πιθανές αναλογίες κόστους προς όφελος, τα σχόλια των πελατών, τα επίπεδα εξειδίκευσης και ικανότητας, τα ποσοστά εμφάνισης, τους δείκτες απόδοσης κ.λπ. Για άλλη μια φορά, θα πρέπει να προχωρήσετε πέρα από την απλή περιήγηση τον ιστότοπο του παρόχου, αλλά πραγματικά προσπαθήστε να βρείτε αντικειμενικές πηγές πληροφοριών.
Συμπέρασμα
Ως μία από τις πιο ζωτικής σημασίας λειτουργίες σας στο πίσω μέρος του σπιτιού, η ομαλή λειτουργία της εφοδιαστικής αλυσίδας είναι απαραίτητη. Ωστόσο, η αποτελεσματική διαχείριση της αλυσίδας εφοδιασμού σας μπορεί να είναι ένας εφιάλτης υλικοτεχνικής υποστήριξης. Το κόστος μπορεί γρήγορα να ξεφύγει από τον έλεγχο, όχι μόνο οικονομικά, αλλά και όταν πρόκειται να επηρεάσει την ικανότητά σας να λαμβάνετε σημαντικές αποφάσεις και να παρέχετε εξαιρετικές υπηρεσίες.
Από τη διαχείριση αποθεμάτων έως την αποθήκευση στην εξυπηρέτηση πελατών στη μετάβαση με τις τάσεις της αγοράς – οι απαιτήσεις είναι ατελείωτες.
Αυτό αναγκάζει πολλές επιχειρήσεις να επιλέξουν μεταξύ της εστίασης είτε στη βασική τους δραστηριότητα είτε στην εφοδιαστική εις βάρος της άλλης. Ωστόσο, αυτό δεν χρειάζεται να συμβαίνει.
Όταν αναθέτετε σε τρίτους έναν εξωτερικό πάροχο υπηρεσιών, μπορεί να σας βοηθήσει να βελτιώσετε την επιμελητεία σας σε διάφορους τομείς. Με την τεχνογνωσία του κλάδου, μπορούν να παρέχουν σε κάθε πτυχή της αλυσίδας εφοδιασμού σας την προσοχή που της αξίζει, είτε πρόκειται για αποθήκευση, διαχείριση κόστους ή εξυπηρέτηση πελατών.
