Το Fintech και η πελατοκεντρικότητα πάνε χέρι-χέρι. Το κίνημα Fintech προήλθε από την παρατήρηση ότι οι παραδοσιακές κατεστημένες τράπεζες δεν εξυπηρετούσαν επαρκώς τους πελάτες τους και επικεντρώνονταν υπερβολικά στα δικά τους συμφέροντα. Αυτή η εστίαση στον πελάτη των πρώτων πρωτοπόρων Fintech εξακολουθεί να βρίσκεται στην καρδιά των περισσότερων Fintechs σήμερα, πράγμα που σημαίνει επίσης ότι ο πελατοκεντρικός σχεδιασμός αποτελεί κορυφαία προτεραιότητα για τους περισσότερους Fintechs.
Αν και κάθε εταιρεία ευαγγελίζεται να είναι πελατοκεντρική, πολύ λίγες εταιρείες το έχουν εφαρμόσει σωστά. Ενώ απλό εκ πρώτης όψεως, δηλ ακούτε συνεχώς τους πελάτες σας και σχεδιάστε σύμφωνα με τις ανάγκες τους, στην πραγματικότητα αυτό είναι πολύ πιο εύκολο να ειπωθεί παρά να γίνει.
Σε ορισμένες περιπτώσεις μπορεί να μην είναι καν η καλύτερη στρατηγική, δηλαδή μια προσέγγιση με επίκεντρο το προϊόν, όπου μια start-up Fintech ωθεί το δικό της όραμα προϊόντος προς τον πελάτη, μπορεί να είναι μια πιο επιτυχημένη συνταγή.
Σε αυτό το blog, ελπίζω να δώσω μερικά παγίδες και βέλτιστες πρακτικές στην υιοθέτηση μιας πελατοκεντρικής προσέγγισης. Προφανώς, δεν υπάρχει τέλεια συνταγή για να γίνεις ένας οργανισμός με επίκεντρο τον πελάτη, αλλά τουλάχιστον ελπίζω ότι αυτές οι παρατηρήσεις μπορούν να φέρουν κάποια έμπνευση.
A πελατοκεντρική οργάνωση επικεντρώνεται στην κατανόηση και την ικανοποίηση των αναγκών, των προτιμήσεων και των προσδοκιών των πελατών της. Με άλλα λόγια σε έναν πελατοκεντρικό οργανισμό, το ο πελάτης βρίσκεται στο επίκεντρο κάθε λήψης αποφάσεων, από την ανάπτυξη προϊόντων μέχρι το μάρκετινγκ και τις πωλήσεις. Τα σχόλια των πελατών συλλέγονται τακτικά και χρησιμοποιούνται για τη βελτίωση των προϊόντων και των υπηρεσιών.
Αυτό σε αντίθεση με το α οργανισμός με επίκεντρο το προϊόν, η οποία επικεντρώνεται στην ανάπτυξη και την παράδοση του καλύτερου δυνατού προϊόντος. Ένας τέτοιος οργανισμός μπορεί να δώσει προτεραιότητα στα χαρακτηριστικά του προϊόντος, την ποιότητα και την καινοτομία σε σχέση με την ικανοποίηση των πελατών και μπορεί να βασίζεται σε μεγάλο βαθμό στις μοναδικές του δυνατότητες προϊόντων για να οδηγήσει την επιχείρησή του.
Σε αντίθεση με τη δημοφιλή πεποίθηση, ένας οργανισμός με επίκεντρο τον πελάτη δεν είναι απαραίτητα καλύτερος από έναν οργανισμό με επίκεντρο το προϊόν. Μερικές από τις πιο επιτυχημένες εταιρείες, όπως η Google και η Apple, είναι εταιρείες με επίκεντρο το προϊόν.
Ως εκ τούτου, οι περισσότερες εταιρείες θα προσπαθήσουν να βρουν ένα καλό μείγμα μεταξύ των δύο μοντέλων, κάτι που μπορεί να είναι μια πολύ επιτυχημένη προσέγγιση, αλλά μπορεί επίσης να είναι συνταγή καταστροφής, λόγω έλλειψης προτεραιοτήτων και εστίασης των επιχειρήσεων. Σε τελική ανάλυση, αυτό οφείλεται στο ότι τα ανώτερα στελέχη ορίζουν ένα σαφές επιχειρηματικό όραμα για το ποιοι είναι οι στόχοι και οι προτεραιότητες της εταιρείας.
Έχοντας καθορίσει τα βασικά, ας ρίξουμε μια πιο βαθιά ματιά σε μερικά κοινές πρακτικές και παγίδες στον πελατοκεντρικό σχεδιασμό:
-
Η συζήτηση με πελάτες μπορεί να είναι τρομακτική και δεν είναι τόσο εύκολη. Ειδικά σε μεγάλους οργανισμούς, η απόσταση μεταξύ πελατών και διευθυντών προϊόντων μπορεί να είναι μεγάλη, καθώς υπάρχουν συγκεκριμένα τμήματα που διαχειρίζονται τις σχέσεις με τους πελάτες (όπως το τμήμα πωλήσεων και επιτυχίας πελατών). Επιπλέον, οι μεγάλοι οργανισμοί φοβούνται ότι η υποβολή κακών ερωτήσεων μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τις σχέσεις με τους πελάτες ή ότι η υποβολή συγκεκριμένων ερωτήσεων μπορεί να αποτελεί υποχρέωση αποκάλυψης εμπιστευτικών πληροφοριών σχετικά με τη στρατηγική της εταιρείας. Αυτό οδηγεί στις εταιρείες να ζητούν από τους πελάτες να υπογράψουν συμφωνίες NDA πριν μιλήσουν μαζί τους, κάτι που προφανώς γίνεται τεράστιο εμπόδιο και βάρος για τους πελάτες να συμμετάσχουν σε μια διαδικασία ανατροφοδότησης.
-
Υπάρχουν διάφοροι τρόποι για να προσδιορίσετε τι θέλουν και τι χρειάζονται οι πελάτες, γεγονός που καθιστά την επιλογή της βέλτιστης προσέγγισης πολύ περίπλοκη. Ας ρίξουμε μια ματιά σε μερικές από τις μεθόδους που μπορούν να χρησιμοποιηθούν:
-
Απευθείας συνομιλία με πελάτες. Αυτό μπορεί να επισημοποιηθεί πολύ μέσω συνεντεύξεων (για συγκεκριμένα θέματα ή επικοινωνία με όλους τους πελάτες μετά από βασικά ορόσημα, όπως μετά την ολοκλήρωση της ενσωμάτωσης) ή μέσω ομάδων χρηστών, αλλά για αρχή μπορεί να είναι ευκολότερο να βρείτε πιο ανεπίσημους τρόπους συζήτησης με τους πελάτες σας. Αυτό μπορεί να είναι σε εκδηλώσεις, εκθέσεις ή οποιαδήποτε άλλη άτυπη στιγμή.
Επιπλέον, πρέπει να αποφασίσετε ποιος θα μιλήσει στον πελάτη. Ένας τρόπος είναι ότι οι υπεύθυνοι πωλήσεων και λογαριασμών προσπαθούν να συλλάβουν τις ανάγκες των πελατών. Το πλεονέκτημα αυτής της προσέγγισης είναι ότι μπορεί να συμπεριληφθεί εύκολα στη διαδικασία πωλήσεων και ότι αυτοί οι άνθρωποι έχουν ήδη συνεχείς αλληλεπιδράσεις με τους πελάτες. Το μειονέκτημα είναι ότι τέτοια προφίλ πωλήσεων δεν έχουν πάντα τις δεξιότητες και την τεχνογνωσία για να αναλύσουν και να διερευνήσουν τις συγκεκριμένες ανάγκες. Επιπλέον, εάν οι διαχειριστές πωλήσεων και λογαριασμών χρειαστεί να αποστείλουν τις συλλεγμένες πληροφορίες στους διαχειριστές προϊόντων, προφανώς θα υπάρχει πάντα απώλεια πληροφοριών και αποχρώσεων (που είναι εγγενές σε κάθε επικοινωνία). -
Έρευνες, βαθμολογίες και κριτικές: Οι πελάτες μπορούν να κληθούν να συμμετάσχουν σε διάφορες έρευνες και να δώσουν επίσης βαθμολογίες και κριτικές για συγκεκριμένες στιγμές. Αυτό μπορεί να είναι καλά αυτοματοποιημένο και επιτρέπει μια πιο αντικειμενική (και μετρήσιμη) εισροή από τους πελάτες, αλλά υπάρχουν επίσης πολλά προβλήματα με αυτήν την προσέγγιση. Συνήθως υπάρχει ένα συγκεκριμένο υποσύνολο πελατών (συγκεκριμένο προφίλ) που απαντά σε έρευνες και δίνει βαθμολογίες και κριτικές, γεγονός που το καθιστά όχι πολύ αντιπροσωπευτικό. Επιπλέον, είναι πολύ δύσκολο να γράψεις καλές ερωτήσεις. Οι κλειστές ερωτήσεις, όπως η πολλαπλή επιλογή, επιτρέπουν ταχύτερη εισαγωγή από τους πελάτες και επιτρέπουν την εύκολη δημιουργία ποσοτικών αναλύσεων για τα αποτελέσματα, αλλά μπορεί να είναι πολύ καθοδηγητικές και είναι δύσκολο να αποτυπωθεί η υποκείμενη πρόθεση. Οι ανοιχτές ερωτήσεις μπορούν να δώσουν περισσότερες πληροφορίες, αλλά οι πελάτες σπάνια καταβάλλουν προσπάθεια να γράψουν πολλά και είναι πολύ δύσκολο να επεξεργαστούν αυτού του είδους τις απαντήσεις.
-
Σχόλια εργαζομένων: οι υπάλληλοί σας δεν είναι μόνο τα μάτια και τα αυτιά σας προς τους πελάτες σας (ειδικά άτομα από τμήματα εξυπηρέτησης όπως η Εξυπηρέτηση πελατών), αλλά συχνά είναι και οι ίδιοι πελάτες (και αν όχι, θα έπρεπε να είναι). Αυτή η φιλοσοφία του "Eat your own dogfood" θα πρέπει να είναι ακόμη και μια σημαντική βασική αξία κάθε πελατοκεντρικού οργανισμού. Βάζοντας τον εαυτό σας στη θέση του πελάτη, κάθε εργαζόμενος μπορεί να δημιουργήσει πολύτιμη ανατροφοδότηση. Οι κύριες παγίδες με αυτήν την προσέγγιση είναι ότι οι εργαζόμενοι τείνουν να σκέφτονται το ίδιο (όχι πολύ αντιπροσωπευτικό για όλους τους πελάτες), γνωρίζουν ήδη καλά το σύστημα και τις διαδικασίες της εταιρείας (που σημαίνει ότι οι ροές που φαίνονται προφανείς για τους εργαζόμενους μπορεί να μην είναι τόσο απλές για άλλους πελάτες) και Τέλος, υπάρχει μια τάση να ταξινομείται αυτό το είδος ανατροφοδότησης σε χαμηλότερη προτεραιότητα από την πραγματική ανατροφοδότηση πελατών.
-
Αναλύσεις για δεδομένα ιστορικού: με την ανάλυση ιστορικών δεδομένων (όπως δεδομένα μετατροπής από υποψήφιους πελάτες ή δεδομένα απόκλισης πελατών) μπορούν να συλληφθούν πολλές ενδιαφέρουσες πληροφορίες. Αυτή η προσέγγιση είναι συχνά ένας φθηνός και γρήγορος τρόπος για να αποκτήσετε γνώσεις, αλλά συνοδεύεται επίσης από ορισμένα ζητήματα. Πρώτα από όλα τα ιστορικά δεδομένα δεν αποτελούν εγγύηση για το μέλλον (όπως μπορεί να έχουν εξελιχθεί η εταιρεία, το προϊόν ή ακόμα και οι πελάτες), ενώ υπάρχει επίσης το θέμα της ποιότητας των δεδομένων και ο κίνδυνος εσφαλμένης ανάλυσης των δεδομένων. Τα σύγχρονα εργαλεία ανάλυσης δεδομένων επιτρέπουν την εύκολη έρευνα στα δεδομένα και τη δημιουργία πίνακες εργαλείων, αλλά συχνά παραβλέπεται η στατιστική συνάφεια ορισμένων συμπερασμάτων σχετικά με τα δεδομένα.
-
Παρακολούθηση της συμπεριφοράς των πελατών σε πραγματικό χρόνο. Μετρώντας συνεχώς τη συμπεριφορά του πελάτη, μπορείτε να κατανοήσετε καλύτερα πώς αλληλεπιδρούν οι πελάτες σας με τη λύση σας. Αυτό προέρχεται από την παρακολούθηση όλων των επιχειρηματικών ενεργειών που γίνονται από τον πελάτη, αλλά και από την παρακολούθηση που ο πελάτης κάνει κλικ ή ακόμα και μετακινεί το ποντίκι του.
Συχνά οι εταιρείες ρυθμίζουν επίσης πειράματα (π.χ. με τη μορφή δοκιμών A/B ή δοκιμών καναρίνι), όπου συγκεκριμένα χαρακτηριστικά είναι ενεργοποιημένα μόνο για ένα υποτμήμα πελατών ή ακόμη και διαφορετικές γεύσεις του ίδιου χαρακτηριστικού (π.χ. διαφορετικά σχέδια οθόνης) στην παραγωγή και ανατίθεται τυχαία στους πελάτες. Αυτού του είδους τα πειράματα επιτρέπουν να μάθουμε πολλά για τη χρήση και την αξία συγκεκριμένων χαρακτηριστικών και σχεδιαστικών επιλογών. -
Όπου τα παραπάνω εργαλεία χρησιμοποιούνται και εφαρμόζονται ήδη συνήθως, πολλές άλλες τεχνικές υπάρχουν επίσης. Οπως
-
Έρευνες όπου αναλυτικά κοροϊδίες οθόνης (δυνητικά με δυνατότητα κλικ) των μελλοντικών χαρακτηριστικών του προϊόντος παρουσιάζονται και αξιολογούνται από υποψήφιους πελάτες ή/και πελάτες
-
Η χρήση ενός ανοιχτός οδικός χάρτης, για το οποίο οι πελάτες μπορούν να σκοράρουν, ποιο χαρακτηριστικό θέλουν να αναπτύξουν στη συνέχεια.
-
Κάνοντας χρήση του εργαστήρια δοκιμών χρηστών, όπου οι (δυνητικοί) πελάτες (επιλεγμένοι προσεκτικά για να είναι όσο το δυνατόν πιο αντιπροσωπευτικοί) κάνουν συγκεκριμένες δοκιμές με τη λύση. Κατά τη διάρκεια αυτών των δοκιμών, οι χρήστες παρατηρούνται πώς αλληλεπιδρούν με την πλατφόρμα. Αυτό μπορεί να κυμαίνεται από τον χρόνο που διαρκεί κάθε ενέργεια, την παρακολούθηση της κίνησης των ματιών για να δει ποιο μέρος της οθόνης τραβά την προσοχή του χρήστη, την παρακολούθηση των κινήσεων του ποντικιού για να δει αν ο χρήστης μπορεί να εκτελέσει διαισθητικά συγκεκριμένα βήματα…
-
Ομάδες δοκιμών beta: επιτρέψτε στους χρήστες της λύσης σας να ενσωματωθούν ως χρήστες Beta για να αποκτήσουν έγκαιρη πρόσβαση σε νέες εκδόσεις. Δημιουργώντας μια πραγματική κοινότητα με αυτούς τους χρήστες Beta, μπορείτε να συλλέξετε καλά σχόλια με έναν εύκολο και αρκετά φθηνό τρόπο. Ο κύριος κίνδυνος με αυτήν την προσέγγιση είναι ότι οι δοκιμαστές Beta δεν είναι πάντα πολύ αντιπροσωπευτικοί (συνήθως χρήστες που γνωρίζουν καλά την τεχνολογία) και ορισμένοι δοκιμαστές Beta μπορούν πραγματικά να κυριαρχήσουν στη διαδικασία σχολίων.
-
-
-
Οι πελάτες δεν διαθέτουν μακροπρόθεσμο όραμα και επικεντρώνονται σε μεγάλο βαθμό στις βραχυπρόθεσμες νίκες. Αυτό σημαίνει ότι όλα τα σχόλια των πελατών θα πρέπει πάντα να εντάσσονται (ανασυντάσσονται) στο συνολικό επιχειρηματικό όραμα της εταιρείας. Αν ο Henri Ford είχε ρωτήσει τους πελάτες του τι ήθελαν, θα είχαν ζητήσει ένα «Faster Horse». Προφανώς, αυτό είναι λίγο ανέκδοτο, αλλά δείχνει την εγγενή πολυπλοκότητα και τον κίνδυνο να ρωτήσεις τους πελάτες τι θέλουν. Οι πελάτες σπάνια μπορούν να εκφράσουν με καλό τρόπο αυτό που θέλουν και σπάνια μπορούν να οραματιστούν πώς μια νέα καινοτόμος λύση θα μπορούσε να βελτιώσει ριζικά την εργασία/τις διαδικασίες τους. Επιπλέον, οι άνθρωποι έχουν έναν φυσικό φόβο για την αλλαγή, επομένως οι πελάτες δεν προτείνουν συχνά κάτι που αλλάζει ριζικά τον τρέχοντα τρόπο εργασίας τους.
-
Επικεντρωθείτε στις υποκείμενες ανάγκες. Σε όλες τις συζητήσεις με τους πελάτες, οι διαχειριστές προϊόντων θα πρέπει να εστιάζουν στις υποκείμενες ανάγκες, δηλαδή ποια είναι τα προβλήματα που αντιμετωπίζουν οι πελάτες και τι θέλουν να επιτύχουν. Πολύ συχνά οι διαχειριστές προϊόντων έχουν την τάση να συζητούν λύσεις με τους πελάτες. Αυτό μπορεί να οδηγήσει σε μη βέλτιστα αποτελέσματα, καθώς οι πελάτες δεν είναι σχεδιαστές προϊόντων και οι πελάτες συχνά προτείνουν χαρακτηριστικά, τα οποία οδηγούν σε βαριές, υπερφορτωμένες λύσεις, με πολλά χαρακτηριστικά που σχεδόν δεν χρησιμοποιούνται. Ο ρόλος του διαχειριστή προϊόντων είναι να βλέπει τις αλληλεπικαλυπτόμενες ανάγκες μεταξύ διαφορετικών πελατών και να βρίσκει κοινό έδαφος, αλλά και να φιλτράρει ορισμένες ιδέες από τους πελάτες, εάν είναι πολύ συγκεκριμένες για 1 πελάτη ή αν είναι πολύ δύσκολο να γενικευτεί.
Επιπλέον, οι διαχειριστές προϊόντων συχνά τείνουν να δίνουν υπερβολική έμφαση στην τεχνολογία (τις δυνατότητες των νέων τεχνολογιών αλλά και στους περιορισμούς), γεγονός που οδηγεί επίσης σε έλλειψη εστίασης στην εμπειρία του πελάτη. -
Διαχειριστείτε τις προσδοκίες. Κάθε αλληλεπίδραση με έναν πελάτη σχετικά με τις εξελίξεις των προϊόντων οδηγεί σε προσδοκίες. Εάν αυτές οι προσδοκίες δεν διαχειρίζονται επαρκώς και δεν αντιμετωπίζονται σε νέες εκδόσεις της λύσης, αυτό μπορεί να οδηγήσει σε μεγάλη απογοήτευση των πελατών και πιθανότατα σε έλλειψη προθυμίας να δώσουν ξανά σχόλια στο μέλλον. Ως εκ τούτου, είναι σημαντικό να διαχειρίζεστε σωστά τις προσδοκίες κατά τη διάρκεια κάθε συζήτησης με έναν πελάτη, αλλά και να κοινοποιείτε σωστά γιατί δίνονται προτεραιότητα σε ορισμένες εξελίξεις προϊόντων έναντι άλλων και να δίνετε σχόλια όταν ένα χαρακτηριστικό που προτείνεται από έναν πελάτη τοποθετείται στον οδικό χάρτη και όταν παραδίδεται.
-
Όλα έχουν να κάνουν με την εκτέλεση. Ακόμα κι αν γνωρίζετε πολύ καλά τι πρέπει να κάνετε, αν δεν είστε σε θέση να εκτελέσετε την ιδέα σας (δηλαδή να μετατρέψετε την ιδέα σας σε μια λειτουργική λύση), η ιδέα σας είναι άχρηστη. Οι VC το γνωρίζουν πολύ καλά, και αυτός είναι επίσης ο λόγος που οι ιδρυτές με αποδεδειγμένο ιστορικό παράδοσης μπορούν πολύ πιο εύκολα να συγκεντρώσουν κεφάλαια.
Καλή εκτέλεση σημαίνει παράδοση του σωστού προϊόντος, εντός περιορισμένου χρόνου και προϋπολογισμού και με την απαραίτητη ποιότητα. Μια εταιρεία που δεν έχει την ευελιξία να μετατρέψει γρήγορα τα σχόλια των πελατών σε λύσεις, θα χάσει τον ενθουσιασμό και την προθυμία του πελάτη να βελτιώσει το σύστημα. Αυτό σημαίνει ότι η κύρια εστίαση ενός διαχειριστή προϊόντων πρέπει πάντα να είναι να διασφαλίσει ότι τα στοιχεία που συμφωνήθηκε να βελτιωθούν/δημιουργηθούν ολοκληρώνονται επίσης εντός συμφωνημένων όρων. Μόνο όταν αυτός ο πρωταρχικός στόχος αντιμετωπιστεί σωστά, ο διαχειριστής προϊόντων μπορεί να αναζητήσει νέες καινοτομίες. -
Μην ξεχνάτε την κερδοφορία. Προφανώς, είναι καλό να ακούτε τους πελάτες, αλλά ο πρωταρχικός στόχος μιας εταιρείας παραμένει να είναι κερδοφόρα. Αυτό σημαίνει ότι δεν αρκεί απλώς να καταλάβουμε τι χρειάζονται οι πελάτες, αλλά ακόμα πιο σημαντικό να καθορίσουμε εάν οι πελάτες είναι πρόθυμοι να πληρώσουν (έξτρα) για αυτό. Αυτό εξακολουθεί να είναι ένα σημαντικό σημείο πόνου στη βιομηχανία Fintech, δηλαδή πολλοί Fintech έχουν αναπτύξει εξαιρετικές λύσεις, τις οποίες λατρεύουν οι χρήστες τους, αλλά δεν μπορούν να κερδίσουν χρήματα από αυτή τη θετική εμπειρία.
Ελπίζω ότι αυτό δίνει κάποια έμπνευση για περαιτέρω βάλτε τον πελάτη στο κέντρο του οργανισμού σας.
- SEO Powered Content & PR Distribution. Ενισχύστε σήμερα.
- PlatoAiStream. Web3 Data Intelligence. Ενισχύθηκε η γνώση. Πρόσβαση εδώ.
- Minting the Future με την Adryenn Ashley. Πρόσβαση εδώ.
- πηγή: https://www.finextra.com/blogposting/24115/why-customer-centricity-is-crucial-for-fintech-success-common-pitfalls-to-avoid?utm_medium=rssfinextra&utm_source=finextrablogs
- :είναι
- :δεν
- :που
- 1
- 11
- 22
- 8
- 9
- a
- Ικανός
- Σχετικά
- πάνω από
- πρόσβαση
- ολοκληρώσει
- Σύμφωνα με
- Λογαριασμός
- γνωστός
- Ενέργειες
- ενεργειών
- Επιπλέον
- υιοθετώντας
- Πλεονέκτημα
- επηρεάζουν
- Μετά το
- συμφωνίες
- Όλα
- επιτρέπει
- ήδη
- Επίσης
- πάντοτε
- an
- ανάλυση
- αναλύσει
- αναλύοντας
- και
- κάθε
- Apple
- εφαρμοσμένος
- πλησιάζω
- ΕΙΝΑΙ
- AS
- ανατεθεί
- At
- προσοχή
- Αυτοματοποιημένη
- Κακός
- Τράπεζες
- Βασικά
- BE
- γίνονται
- γίνεται
- πριν
- πίστη
- ΚΑΛΎΤΕΡΟΣ
- βήτα
- Καλύτερα
- μεταξύ
- Κομμάτι
- Blog
- και οι δύο
- φέρω
- προϋπολογισμός
- βάρος
- επιχείρηση
- αλλά
- by
- CAN
- δυνατότητες
- πιάνω
- ο οποίος
- προσεκτικά
- περιπτώσεις
- Κέντρο
- ορισμένες
- αλλαγή
- Αλλαγές
- φθηνά
- επιλογή
- επιλογές
- Ταξινόμηση
- καθαρός
- κλειστό
- έρχεται
- Κοινός
- συνήθως
- επικοινωνούν
- Επικοινωνία
- κοινότητα
- Εταιρείες
- εταίρα
- Εταιρεία
- Ολοκληρώθηκε το
- ολοκλήρωση
- περίπλοκο
- Συνθήκες
- συνεχής
- συνεχώς
- αντίθεση
- Μετατροπή
- μετατρέψετε
- πυρήνας
- θα μπορούσε να
- δημιουργία
- κρίσιμης
- κρίσιμος
- Ρεύμα
- πελάτης
- εμπειρία του πελάτη
- Η ικανοποίηση των πελατών
- Επιτυχία πελατών
- Πελάτες
- ημερομηνία
- ανάλυση δεδομένων
- την ποιότητα των δεδομένων
- αποφασίζει
- βαθύτερη
- καθορίζοντας
- παραδίδεται
- παράδοση
- διανομή
- Τμήμα
- τμήματα
- Υπηρεσίες
- σχεδιαστές
- σχέδια
- Προσδιορίστε
- αναπτύχθηκε
- ανάπτυξη
- Ανάπτυξη
- διαφορετικές
- δύσκολος
- DIG
- Μειονέκτημα
- καταστροφή
- συζητήσουν
- συζήτηση
- συζητήσεις
- Αποστολή
- απόσταση
- do
- κάνει
- κυριαρχούν
- γίνεται
- Μην
- κάτω
- αυτοκίνητο
- δυο
- κατά την διάρκεια
- e
- κάθε
- Νωρίς
- ευκολότερη
- εύκολα
- εύκολος
- τρώνε
- προσπάθεια
- στοιχεία
- Υπάλληλος
- υπαλλήλους
- ενεργοποιημένη
- τεράστιος
- εξασφαλίζω
- ενθουσιασμός
- ειδικά
- εγκατεστημένος
- αξιολόγηση
- Even
- εκδηλώσεις
- Κάθε
- εξελίξεις
- εξελίχθηκε
- εκτελέσει
- εκτέλεση
- στελέχη
- Εκθέσεις
- υπάρχουν
- προσδοκίες
- εμπειρία
- εξειδίκευση
- ρητή
- επιπλέον
- μάτι
- μάτια
- αντιμέτωπος
- γρηγορότερα
- φόβος
- Χαρακτηριστικό
- Χαρακτηριστικά
- ανατροφοδότηση
- λίγοι
- Εικόνα
- φιλτράρισμα
- Τελικά
- Εύρεση
- Finextra
- fintech
- fintechs
- Όνομα
- Ροές
- Συγκέντρωση
- επικεντρώθηκε
- ακολουθήστε
- Για
- πέρασμα
- μορφή
- Οι ιδρυτές
- από
- χρήματα
- μελλοντικός
- Κέρδος
- παράγουν
- παίρνω
- Δώστε
- δίνει
- Δίνοντας
- Go
- γκολ
- Στόχοι
- πηγαίνει
- καλός
- Έδαφος
- Ομάδα
- εγγύηση
- χέρι
- Έχω
- Καρδιά
- βαριά
- βαριά
- του
- ιστορικών
- ελπίζω
- Άλογο
- Πως
- HTTPS
- i
- ιδέα
- ιδεών
- if
- εφαρμοστεί
- σημαντικό
- βελτίωση
- in
- Σε άλλες
- περιλαμβάνονται
- εσφαλμένα
- Αξιωματούχος
- βιομηχανία
- πληροφορίες
- άτυπος
- πληροφορίες
- συμφυής
- Καινοτομία
- καινοτομίες
- καινοτόμες
- εισαγωγή
- ιδέες
- Έμπνευση
- πρόθεση
- αλληλεπιδρούν
- αλληλεπίδραση
- αλληλεπιδράσεις
- ενδιαφέρον
- συμφέροντα
- συνεντεύξεις
- σε
- ζήτημα
- θέματα
- IT
- ΤΟΥ
- jpg
- μόλις
- Κλειδί
- Είδος
- Ξέρω
- Έλλειψη
- large
- οδηγήσει
- Οδηγεί
- ΜΑΘΑΊΝΩ
- ευθύνη
- Μου αρέσει
- Πιθανός
- περιορισμούς
- Περιωρισμένος
- Μακριά
- μακροπρόθεσμος
- ματιά
- χάνουν
- off
- Παρτίδα
- Κυρίως
- μεγάλες
- ΚΑΝΕΙ
- διαχείριση
- διαχειρίζεται
- διευθυντής
- Διευθυντές
- διαχείριση
- πολοί
- Μάρκετινγκ
- Ενδέχεται..
- νόημα
- μέσα
- μέτρησης
- συνάντηση
- μέθοδοι
- ενδέχεται να
- Ορόσημα
- μοντέλα
- ΜΟΝΤΕΡΝΑ
- στιγμή
- Στιγμές
- νομισματοποιώ
- παρακολούθηση
- περισσότερο
- πλέον
- κίνηση
- κινήσεις
- κινήσεις
- Φυσικό
- αναγκαίως
- απαραίτητος
- Ανάγκη
- ανάγκες
- αρνητικά
- Νέα
- Νέες τεχνολογίες
- επόμενη
- Όχι.
- Απόχρωση
- σκοπός
- Εμφανή
- of
- συχνά
- on
- Onboard
- Επί του σκάφους
- ONE
- αποκλειστικά
- ανοίξτε
- βέλτιστη
- or
- επιχειρήσεις
- οργανώσεις
- προέκυψε
- ΑΛΛΑ
- Άλλα
- έξω
- επί
- φόρμες
- δική
- Πόνος
- μέρος
- συμμετέχω
- Πληρωμή
- People
- τέλειος
- με έργα φιλοσοφίας
- πρωτοπόροι
- πλατφόρμες
- Πλάτων
- Πληροφορία δεδομένων Plato
- Πλάτωνα δεδομένα
- Σημείο
- Δημοφιλής
- θετικός
- δυνατότητες
- δυνατός
- δυναμικού
- ενδεχομένως
- πρακτικές
- προτιμήσεις
- πρωταρχικός
- ιεράρχηση
- Δώστε προτεραιότητα
- προτεραιότητα
- προτεραιότητα
- προβλήματα
- διαδικασια μας
- Διεργασίες
- Προϊόν
- ανάπτυξη προϊόντων
- υπεύθυνος προϊόντων
- παραγωγή
- Προϊόντα
- Προϊόντα και Υπηρεσίες
- Προφίλ ⬇️
- προφίλ
- επικερδής
- δεόντως
- προτείνω
- προοπτική
- αποδεδειγμένη
- βάζω
- Βάζοντας
- ποιότητα
- ποσοτικός
- Ερωτήσεις
- Γρήγορα
- γρήγορα
- ριζικά
- αύξηση
- πραγματικός
- Πραγματικότητα
- πραγματικά
- λόγος
- συνταγή
- συνταγή για την καταστροφή
- ρεκόρ
- τακτικά
- συγγένειες
- συνάφεια
- λείψανα
- εκπρόσωπος
- Αποτελέσματα
- Κριτικές
- Κίνδυνος
- οδικός χάρτης
- Ρόλος
- Είπε
- εμπορικός
- ίδιο
- ικανοποίηση
- σκορ
- Οθόνη
- δείτε
- επιλέγονται
- αρχαιότερος
- υπηρεσία
- Υπηρεσίες
- setup
- βραχυπρόθεσμα
- θα πρέπει να
- δείχνουν
- Θέαμα
- υπογράψουν
- Απλούς
- δεξιότητες
- So
- λύση
- Λύσεις
- μερικοί
- κάτι
- συγκεκριμένες
- Εκκίνηση
- Start-up
- στατιστικός
- Ακόμη
- Στρατηγική
- επιτυχία
- επιτυχής
- τέτοιος
- επαρκής
- σύστημα
- παίρνει
- Συζήτηση
- ομιλία
- Τεχνολογίες
- Τεχνολογία
- Δοκιμές
- δοκιμές
- από
- ότι
- Η
- Τα Βασικά
- Το μέλλον
- τους
- Τους
- τους
- Εκεί.
- επομένως
- Αυτοί
- αυτοί
- νομίζω
- αυτό
- εκείνοι
- ώρα
- συγχρονισμός
- προς την
- σήμερα
- πολύ
- εργαλεία
- κορυφή
- Θέματα
- προς
- τροχιά
- Παρακολούθηση
- παραδοσιακός
- συνήθως
- τελικά
- υποκείμενες
- καταλαβαίνω
- κατανόηση
- μοναδικός
- us
- Χρήση
- χρήση
- μεταχειρισμένος
- Χρήστες
- Χρήστες
- Πολύτιμος
- αξία
- VC
- πολύ
- μέσω
- όραμα
- θέλω
- ήθελε
- Τρόπος..
- τρόπους
- ΛΟΙΠΌΝ
- ήταν
- Τι
- πότε
- Ποιό
- ενώ
- Ο ΟΠΟΊΟΣ
- WHY
- θα
- πρόθυμος
- Προθυμία
- με
- εντός
- λέξη
- εργαζόμενος
- θα
- γράφω
- εσείς
- Σας
- τον εαυτό σας
- zephyrnet