Τι είναι η επαναλαμβανόμενη χρέωση; Ορισμός, παραδείγματα και γιατί οι συνδρομητικές επιχειρήσεις πρέπει να ενδιαφέρονται – blog

Η συζήτηση για το αν οι επιχειρήσεις πρέπει να στραφούν σε ένα μοντέλο συνδρομής έχει τελειώσει εδώ και καιρό. Σύμφωνα με Gartner, όλοι οι νεοεισερχόμενοι στο λογισμικό και το 80% των ιστορικών προμηθευτών προσφέρουν πλέον επιχειρηματικά μοντέλα που βασίζονται σε συνδρομές. Αυτή η τάση μπορεί να παρατηρηθεί σε όλους τους κλάδους και τις αγορές. 

Η ώθηση της πανδημίας για ψηφιακό μετασχηματισμό και η δημοσιονομική ελκυστικότητα της προβλεψιμότητας εσόδων σε αβέβαιες περιόδους επιτάχυνε την αυξανόμενη δημοτικότητα του κλάδου των συνδρομών – τόσο μεταξύ των ιδιοκτητών επιχειρήσεων όσο και των επενδυτών. 

Αν σας αρέσει η ιδέα του επαναλαμβανόμενα έσοδα χτυπάτε τα ταμεία σας και είστε περίεργοι για το πώς λειτουργεί η επαναλαμβανόμενη χρέωση και εάν θα μπορούσε να λειτουργήσει για το επιχειρηματικό σας μοντέλο – έχετε έρθει στο σωστό μέρος.

Ας δούμε σωστά.

Τι είναι το rτρέχουσα χρέωση?

Επαναλαμβανόμενη χρέωση είναι όταν επιχειρήσεις συνδρομής χρεώνουν τακτικά τους πελάτες τους για ένα προϊόν ή μια υπηρεσία. ο κύκλος χρέωσης Η συχνότητα μπορεί να είναι μηνιαία, τριμηνιαία ή ετήσια.

Βασικά, είναι η διαδικασία διασφάλισης της ακριβούς και έγκαιρης χρέωσης των συνδρομών στο προϊόν ή την υπηρεσία σας για κάθε πελάτη, λαμβάνοντας υπόψη τους παγκόσμιους φόρους, την αναλογία, αποτυχίες πληρωμώνΚ.λπ.

Ποιοι τύποι επιχειρήσεων χρησιμοποιούν επαναλαμβανόμενη χρέωση;

Αν ρίξετε μια πιο προσεκτική ματιά, θα ανακαλύψετε ότι τα προϊόντα που χρησιμοποιείτε καθημερινά χρησιμοποιούν επαναλαμβανόμενες χρεώσεις. Αυτό είναι το καλύτερο μέρος των συνδρομητικών υπηρεσιών — είναι βολικές για τον πελάτη και παρέχουν συνεχή έσοδα στην επιχείρηση. 

Ακολουθούν ορισμένοι τύποι εταιρειών που χρησιμοποιούν ένα μοντέλο επαναλαμβανόμενης χρέωσης, με παραδείγματα:

• SaaS: Slack, Dropbox, Chargebee
• eCommerce & DTC: Τα συνδρομητικά κουτιά «εγγραφής και αποθήκευσης» της Amazon όπως Birchbox, Barkbox
• Ψυχαγωγία: Netflix, Amazon Prime, Hulu
• Υγεία και φυσική κατάσταση: Practo, 24ωρη γυμναστική
• Εκπαίδευση και ηλεκτρονική μάθηση: Udemy, Shaw Academy
• Εκδόσεις: The New York Times, ενημερωτικά δελτία όπως 'Ένας χειριστής ΜΜΕ»

Πώς λειτουργεί η επαναλαμβανόμενη χρέωση; 

Μόλις ο πελάτης εγγραφεί στο προϊόν ή την υπηρεσία σας, η επαναλαμβανόμενη χρέωση σάς επιτρέπει να επεξεργαστείτε και αποδεχτείτε επαναλαμβανόμενες πληρωμές από αυτούς.

Οι πύλες πληρωμής χρησιμοποιούνται για την ασφαλή επεξεργασία της πληρωμής. Μόλις η συναλλαγή εγκριθεί και υποβληθεί σε επεξεργασία, μπορεί να δρομολογηθεί στη λογιστική και την υποβολή εκθέσεων για ακρίβεια αναγνώριση εσόδων.

Λογισμικό επαναλαμβανόμενων χρεώσεων όπως το Chargebee βοηθά στον εξορθολογισμό αυτής της διαδικασίας με:

• Αυτοματοποίηση της επαναλαμβανόμενης διαδικασίας χρέωσης και εξάλειψη χειροκίνητων σφαλμάτων.
• Χειρισμός περίπλοκων σεναρίων χρέωσης όπως αναβαθμίσεις, υποβαθμίσεις, πρόσθετα και φόρους.
• Καταργώντας τις εξαρτήσεις προγραμματιστή και σας δίνει τον πλήρη έλεγχο της χρέωσης και της τιμολόγησης σας.

Δείτε πώς η UpCodes απλοποίησε και κλιμάκωσε τις επαναλαμβανόμενες χρεώσεις με το Chargebee.

Τι καλύτερο: Μηνιαίες ή ετήσιες συνδρομές;

Οι ετήσιες συνδρομές βελτιώνουν τα έσοδά σας, αφαιρούν την ανάγκη για μηνιαία τιμολόγηση και τοποθετούν περισσότερα μετρητά στην τράπεζα. Ωστόσο, οι μηνιαίες συνδρομές είναι ευέλικτες και σχετικά ακίνδυνες, δίνοντας στους πελάτες ένα χαμηλό εμπόδιο εισόδου.

Οι επιχειρήσεις τείνουν να προτιμούν τις ετήσιες συνδρομές για να αυξήσουν τις ταμειακές ροές και να προσφέρουν αποκλειστικές εκπτώσεις ή αναλογικές επιστροφές να ενθαρρύνει τη μακροπρόθεσμη δέσμευση.

Η καλύτερη στρατηγική είναι να παρέχετε και τις δύο επιλογές στους πελάτες σας για να επιλέξουν αυτό που φαίνεται πιο κατάλληλο.

Η επαναλαμβανόμενη χρέωση λειτουργεί με διαφορετικά μοντέλα τιμολόγησης

Υπάρχουν πολλά διαφορετικά είδη SaaS τιμολόγηση στρατηγικές μπορεί να χρησιμοποιείτε με βάση το δικό σας επιχειρηματικό μοντέλο. Μερικές από τις πιο συνηθισμένες περιπτώσεις χρήσης για επαναλαμβανόμενη χρέωση φαίνονται σε αυτά μοντέλα τιμολόγησης:

1. Χρέωση βάσει χρήσης: Εδώ, χρεώνετε τους πελάτες με βάση τη χρήση του προϊόντος ή της υπηρεσίας σας. Οι πελάτες χρεώνονται μετά τη χρήση σε κανονικό πρόγραμμα.
2. Χρέωση βάσει χρήστη: Το λογισμικό SaaS που χρησιμοποιείται συνήθως από μεγαλύτερες ομάδες μπορεί να χρησιμοποιεί έναν χρήστη μοντέλο χρέωσης, όπου χρεώνετε τον πελάτη σε επαναλαμβανόμενη βάση με βάση τον αριθμό των «θέσεων» που εξυπηρετούνται.
3. Κλιμακωτή χρέωση:Διαφορετικά προϊόντα ή υπηρεσίες χρεώνονται σύμφωνα με διαφορετικά επίπεδα τιμολόγησης. Όταν ο πελάτης επιλέγει άλλη δέσμη λειτουργιών ή υπερβαίνει έναν συγκεκριμένο όγκο λειτουργιών, πρέπει να κάνει αναβάθμιση σε υψηλότερο βαθμίδα τιμολόγησης.

Εάν ακολουθήσετε οποιοδήποτε από τα παραπάνω, μια πλατφόρμα διαχείρισης επαναλαμβανόμενων χρεώσεων θα το διευκολύνει και θα αφαιρέσει την περιττή πολυπλοκότητα από το πιάτο σας.

Είναι οι επαναλαμβανόμενες πληρωμές και οι χρεώσεις συνδρομής το ίδιο;

Οι οροι επαναλαμβανόμενες πληρωμές και η χρέωση συνδρομής χρησιμοποιούνται συχνά εναλλακτικά. Αυτό συμβαίνει γιατί είναι στενά συνδεδεμένα και πάνε χέρι-χέρι μεταξύ τους.

Στο μοντέλο επαναλαμβανόμενων πληρωμών, οι πελάτες εγγράφονται και τοποθετούν τα στοιχεία πληρωμής τους στο αρχείο, όπως στοιχεία πιστωτικής κάρτας. Στη συνέχεια, εξουσιοδοτούν τον έμπορο να αφαιρεί τις αυτόματες πληρωμές στη συμφωνηθείσα συχνότητα. Για παράδειγμα, ρυθμίστε το ασφαλιστήριό σας για αυτόματη ανανέωση αντί να χρειάζεται να το κάνετε χειροκίνητα κάθε χρόνο.

Ομοίως, η χρέωση συνδρομής είναι η αυτόματη επαναλαμβανόμενη διαδικασία χρέωσης αφού ένας πελάτης εγγραφεί για μια υπηρεσία. Θα μπορούσε να είναι για ένα κουτί συνδρομής από είδη ομορφιάς, μια υπηρεσία ροής ή το αγαπημένο σας περιοδικό. Οι πελάτες χρεώνονται τακτικά σε συχνότητα που προτιμούν, όπως μηνιαία ή ετήσια, με την επιλογή ακύρωσης ανά πάσα στιγμή.

Υπάρχουν ορισμένα σαφή πλεονεκτήματα της επαναλαμβανόμενης χρέωσης και του επιχειρηματικό μοντέλο συνδρομής, αλλά υπάρχουν κάποιες ελλείψεις. Ας ρίξουμε μια ματιά και στις δύο όψεις του νομίσματος και πώς μπορείτε να ξεπεράσετε τις ελλείψεις.

Οφέλη από την επαναλαμβανόμενη χρέωση

1. Προβλέψιμα έσοδα: Η επαναλαμβανόμενη τιμολόγηση προσφέρει μεγαλύτερη προβλεψιμότητα στις ταμειακές ροές σας. Τα επαναλαμβανόμενα έσοδα συμβάλλουν στην αντιμετώπιση τυχόν απρόβλεπτων αναταράξεων στην αγορά. Επιτρέπει στις επιχειρήσεις να κλιμακώνονται με καλύτερες προβλέψεις που οδηγούν σε αποτελεσματική κατανομή κεφαλαίων και υψηλότερη απόδοση επένδυσης (ROI).
2. Ευκαιρίες επέκτασης εσόδων: Για τις επιχειρήσεις SaaS που χρησιμοποιούν προγράμματα τιμολόγησης κλιμακωτής τιμολόγησης, είναι μια ευκαιρία να επεκτείνουν τα έσοδά τους με την αύξηση των πωλήσεων και τη διασταυρούμενη πώληση υπαρχόντων πελατών σε προγράμματα και πρόσθετα υψηλότερης αξίας.
3. Ευκολία και εξατομίκευση: Η επαναλαμβανόμενη χρέωση ενισχύει την ικανοποίηση των πελατών επειδή οι πελάτες δεν θα κυνηγηθούν για επαναλαμβανόμενες πληρωμές. Τους εξοικονομεί χρόνο και χρήμα (οι μεγαλύτερες δεσμεύσεις συνεπάγονται εκπτώσεις!) και παρέχει μια εξατομικευμένη εμπειρία πελατών, όπως προσαρμοσμένα κουτιά συνδρομής.

Επαναλαμβανόμενη χρέωση ΚΑΤΑ

1. Περικοπή πελάτη: Οι συνδρομητές έχουν την επιλογή να ακυρώσουν οποιαδήποτε στιγμή. Εάν δεν καταφέρουν να δουν αξία στο προϊόν σας, υπάρχει πάντα μια πιθανότητα πελάτης. Γι' αυτό εστιάζοντας στο διατήρηση των πελατών είναι ζωτικής σημασίας για τις συνδρομητικές επιχειρήσεις.
2. Πολύπλοκη διαδικασία: Η επαναλαμβανόμενη χρέωση είναι πιο περίπλοκη από τη λήψη εφάπαξ πληρωμών. Υπάρχουν μη επαναλαμβανόμενα πρόσθετα, πολλαπλές βαθμίδες τιμολόγησης, εκπτώσεις και φόροι, για να αναφέρουμε μερικές επιπλοκές. Εκεί αρέσει μια ισχυρή πλατφόρμα διαχείρισης συνδρομών χρεώστης μπορεί να βοηθήσει.

Θα πρέπει να δημιουργήσετε το δικό σας σύστημα επαναλαμβανόμενης χρέωσης;

Εάν έχετε μια επιχείρηση SaaS ή συνδρομής ή σκοπεύετε να ξεκινήσετε μια επιχείρηση, ένα από τα πιο κρίσιμα και απογοητευτικά πράγματα που θα αντιμετωπίσετε είναι η στρατηγική τιμολόγησης. Αλλά εάν η τιμολόγησή σας είναι σωστή και παρέχετε αξία, η πελατειακή σας βάση θα αυξηθεί.

Εάν σε αυτό το σημείο, δεν χρησιμοποιείτε μια πλατφόρμα επαναλαμβανόμενης χρέωσης για να υποστηρίξετε το μοντέλο τιμολόγησης σας, είναι σαν να βάζετε καύσιμο τζετ σε μια ατμομηχανή. Όπως λέει ο Jason Fried, «Η πολυπλοκότητα είναι σαν μια διαρροή στη στέγη σου. Ξεκινά από μικρά. Αλλά με τον καιρό, κάνει πραγματική ζημιά. Και όταν αυτή η ζημιά έχει αρχίσει, είναι δύσκολο να σταματήσει. Καλό είναι να μην το αφήσεις να συμβεί εξαρχής».

Οι χρεωστικές ανάγκες των αναπτυσσόμενων επιχειρήσεων εξελίσσονται συνεχώς. Ένα εσωτερικό σύστημα μπορεί να δημιουργήσει τιμολόγια αυτόματα, αλλά η φούσκα σύντομα θα σκάσει. Τα εγχώρια συστήματα χρέωσης δεν μπορούν να χειριστούν την πολυπλοκότητα της επαναλαμβανόμενης χρέωσης για ταχέως αναπτυσσόμενες επιχειρήσεις που συνοδεύονται από παγκόσμια επέκταση, πειράματα τιμολόγησης, εκπτώσεις και πρόσθετα.

Γιατί τα σπιτικά συστήματα δεν λειτουργούν

Η επαναλαμβανόμενη χρέωση μπορεί να φαίνεται αρκετά εύκολη για να ρυθμίσετε μόνοι σας. Το μόνο που χρειάζεται να κάνετε είναι να συλλέγετε πληρωμές, να στέλνετε τιμολόγια και να καταγράφετε συναλλαγές. Οι περισσότερες νεοφυείς επιχειρήσεις ενσωματώνονται με α πάροχος πύλης πληρωμής και καταφέρνουν να συνδυάσουν ένα λειτουργικό σύστημα τιμολόγησης με ένα μείγμα εργαλείων.

Δυστυχώς, ένα "σπιτικό" επαναλαμβανόμενο σύστημα χρέωσης σπάνια λειτουργεί. 

Καθώς αυξάνεται η πελατειακή σας βάση, αυξάνονται και οι ανάγκες χρέωσης συνδρομής σας. Οι πελάτες σας απαιτούν πολλαπλές επιλογές πληρωμής, η ομάδα προϊόντων θέλει α πείραμα τιμολόγησης, και η ηγεσία απαιτεί συνεκτικές αναφορές. Ξαφνικά, διαχειρίζεστε πολλαπλούς τρόπους πληρωμής και νομίσματα, εκπτώσεις, επιστροφές χρημάτων, αλλαγές τιμών και συγκεντρωτικά τιμολόγια – για πολλά προϊόντα.

Τυχόν ασυμφωνίες στις αναφορές σας χρειάζονται ώρες για να επιλυθούν, επειδή πρέπει να ενοποιήσετε δεδομένα από πολλά εργαλεία. Ο χειρισμός ευαίσθητων δεδομένων όπως πληροφορίες πελατών, στοιχεία πληρωμής ή στοιχεία κάρτας συνοδεύεται από το δικό του σύνολο προτύπων συμμόρφωσης, όπως το GDPR και το PCI DSS. Αυτό είναι ένα μεγάλο αίτημα από την ομάδα ανάπτυξης.

Κάθε συνδρομητική επιχείρηση ξεπερνά το σπιτικό σύστημα χρέωσης. δεν είναι θέμα αν αλλά πότε. Οι επιχειρήσεις που ξεπερνούν τα ταραχώδη κύματα της αγοράς προσβλέπουν στην αποδοτικότητα και τη βιώσιμη ανάπτυξη. Σε μια επισφαλή αγορά, το κόστος ευκαιρίας του να παραμείνετε με το σπιτικό σύστημα χρέωσης μπορεί να είναι πολύ ακριβό για την επιχείρησή σας. 

Ρύθμιση επαναλαμβανόμενης χρέωσης με Chargebee

Η επιλογή ενός ισχυρού εργαλείου χρέωσης συνδρομής από νωρίς στο αναπτυξιακό σας ταξίδι μπορεί να εξοικονομήσει χρόνο και να μειώσει τη χειρωνακτική εργασία για τη βασική ομάδα σας. Εκτός από την επαναλαμβανόμενη χρέωση, ένα εξελιγμένο εργαλείο χρέωσης όπως το Chargebee σάς δίνει τη δυνατότητα:

• Μεγιστοποιήστε τις ταμειακές ροές κατά αυτόματη ανάκτηση αποτυχημένων πληρωμών και τη συλλογή τιμολογίων εκτός σύνδεσης απρόσκοπτα με από άκρο σε άκρο Λογισμικό AR
• Ελαχιστοποιήστε την εκούσια ανατροπή εξατομικευμένες εμπειρίες ακύρωσης
• Δημιουργήστε καλύτερα έσοδα από το προϊόν σας με την παροχή δυνατοτήτων
• Αυτοματοποιήστε τη συμμόρφωση για την αναγνώριση εσόδων και τους παγκόσμιους φορολογικούς νόμους
• Ενσωματώστε τα υπάρχοντα εργαλεία στη στοίβα τεχνολογίας σας μέσω API ή εκτός συσκευασίας ολοκληρώσεις
• Αποκτήστε μια προβολή 360° της επιχείρησής σας μέσω εξαντλητικών αναφορών και έτοιμων προς χρήση πινάκων εργαλείων

Επαναλαμβανόμενη χρέωση Δεν πρέπει να είναι εκ των υστέρων

Μερικές από τις πιο επιτυχημένες συνδρομητικές επιχειρήσεις στον κόσμο προηγήθηκαν του ανταγωνισμού απλώς και μόνο επειδή κατασκευάστηκαν σε κλίμακα.

Το πρόβλημα είναι ότι το παραδοσιακό λογισμικό λογιστικής δεν παρέχει την ευελιξία που χρειάζεται η επιχείρησή σας. Η λύση? Χρησιμοποιήστε επεκτάσιμο, αποτελεσματικό λογισμικό επαναλαμβανόμενης χρέωσης όπως το Chargebee. Όχι μόνο μπορούμε να αυτοματοποιήσουμε τη χρέωση της συνδρομής σας - θα ενεργήσουμε επίσης ως συνεργάτης ανάπτυξης, κλιμακώνοντας μαζί σας.

Το Chargebee είναι μια πλατφόρμα λειτουργιών διαχείρισης εσόδων από συνδρομές που ενσωματώνεται απρόσκοπτα με τα υπάρχοντα συστήματά σας και βελτιστοποιεί τις λειτουργίες χρέωσης.

Μάθετε πώς το Chargebee μπορεί να βοηθήσει στην κλίμακα της επιχείρησής σας με επαναλαμβανόμενες χρεώσεις!

• SEO Powered Content & PR Distribution. Ενισχύστε σήμερα.
• EVM Finance. Ενιαία διεπαφή για αποκεντρωμένη χρηματοδότηση. Πρόσβαση εδώ.
• Quantum Media Group. Ενισχυμένο IR/PR. Πρόσβαση εδώ.
• PlatoAiStream. Web3 Data Intelligence. Ενισχύθηκε η γνώση. Πρόσβαση εδώ.
• πηγή: https://www.chargebee.com/resources/glossaries/what-is-recurring-billing/