Αναβάθμιση σε τεχνολογία φωνής υψηλής απόδοσης

Η Henderson Foodservice έχει αναβαθμίσει το υπάρχον σύστημα φωνητικής επιλογής ZetesMedea Voice, με την τελευταία τεχνολογία φωνής υψηλής απόδοσης. Χάρη σε αυτήν την αναβάθμιση, ο διανομέας τροφίμων θα αυξήσει την απόδοση και την παραγωγικότητα, ενώ θα συντομεύσει τους χρόνους παράδοσης και τελικά θα βελτιώσει την αξία των πελατών.

Η Henderson Foodservice Ltd, θυγατρική του Οικογενειακού Ομίλου Henderson, ιδιοκτήτρια των franchise Spar, Eurospar, Vivo και Vivoxtra στη Βόρεια Ιρλανδία, διανέμει τρόφιμα και προϊόντα που σχετίζονται με είδη παντοπωλείου στον τομέα λιανικής πώλησης για περισσότερα από 100 χρόνια. Η εταιρεία αντιμετώπισε μια σειρά ζητημάτων βελτιστοποίησης της εφοδιαστικής αλυσίδας πριν αρχίσει να συνεργάζεται με τη Zetes το 2006 ψηφιοποιήστε τις χειροκίνητες διαδικασίες αποθήκης και εφαρμόστε το ZetesMedea Voice στην ψυχρή αποθήκη του.

«Μέσα από αρκετά χρόνια επιτυχημένης συνεργασίας, η Henderson πέτυχε έλεγχο και προβολή σε πραγματικό χρόνο όλων των διαδικασιών της εφοδιαστικής αλυσίδας, από την παραλαβή αγαθών έως την παραλαβή έως την τελική άφιξη των ειδών παντοπωλείου στα καταστήματα. Η χρήση των λύσεων της Zetes όχι μόνο απέφερε ταχεία απόδοση της επένδυσης, αλλά και σημαντικά κέρδη αποδοτικότητας όσον αφορά τα μειωμένα ποσοστά σφαλμάτων και τη μεγαλύτερη λειτουργική απόδοση. Έτσι, όταν ήρθε η ώρα να αναβαθμίσουμε την υπάρχουσα φωνητική μας λύση, συνεργαστήκαμε για άλλη μια φορά με τη Zetes.” Philip Mehaffey, Επικεφαλής Logistics στον Όμιλο Henderson.

Τεχνολογία υψηλής απόδοσης

Η επένδυση στην προηγμένη τεχνολογία φωνής επιτρέπει στη Henderson να διασφαλίζει την ανταπόκριση των συναλλαγών της στην αποθήκη και να διασφαλίζει ότι η ομάδα παρέχει πάντα εξαιρετικά επίπεδα εξυπηρέτησης πελατών. Η ενημερωμένη λύση ZetesMedea Voice προσφέρει πολλές λειτουργίες προστιθέμενης αξίας, όπως πρόσβαση απομακρυσμένης προβολής, που σημαίνει ότι ο χρήστης μπορεί να μοιράζεται την οθόνη με την ομάδα διαχείρισης απομακρυσμένης αποθήκης. Αυτό παρέχει στο back office πλήρη λειτουργικό έλεγχο και πρόσβαση σε πραγματικό χρόνο σε πληθώρα δεδομένων, συμπεριλαμβανομένων εργασιών, παραγωγικότητας και κατάστασης παραγγελιών σε ένα κεντρικό σημείο. Επιπλέον, με τη λειτουργία προβολής διαλόγου, ο επόπτης της αποθήκης μπορεί να παρακολουθεί και να προβάλλει ροές εργασιών και συνεχείς εργασίες, αποδεικνύοντας την ορατότητα της απόδοσης σε πραγματικό χρόνο. Σε περίπτωση που προκύψουν σφάλματα, η διοίκηση μπορεί να κάνει αλλαγές αμέσως και να αποφύγει την αναστάτωση. Με όλες τις αναβαθμισμένες δυνατότητες, η Henderson μπορεί εύκολα να έχει πρόσβαση και να παρακολουθεί αναφορές πληροφοριών απόδοσης και να παρακολουθεί κρίσιμα λειτουργικά KPI σε πραγματικό χρόνο.
Η μη εκπαιδευμένη φύση της λύσης επιτρέπει επίσης τη γρήγορη ενσωμάτωση νέων εργαζομένων, μειώνοντας τον χρόνο που αφιερώνεται στην εκπαίδευση και διασφαλίζοντας ότι οι νέοι λειτουργοί μπορούν να λειτουργήσουν μέσα σε λίγα λεπτά.

Διαχείριση ολόκληρου του κύκλου ζωής του κινητού

Μέσω της ανάπτυξης της πλατφόρμας MCL™ Mobility, η Henderson μπορεί να διαχειριστεί ολόκληρο τον κύκλο ζωής της υποδομής κινητής τηλεφωνίας, από την ανάπτυξη και την ενσωμάτωση, μέχρι τη διαχείριση εφαρμογών, συσκευών και χρηστών. Επωφελούνται από μια προσέγγιση «κατασκευάστε μια φορά αναπτυχθεί σε πολλούς», αποκομίζοντας όλα τα οφέλη της κινητικότητας, αλλά χωρίς τη σχετική πολυπλοκότητα.

Η χρήση του εξασφαλίζει 100 τοις εκατό διαφάνεια, διαθεσιμότητα πληροφορικής ανεξαρτήτως τοποθεσίας, βελτιστοποιημένους κύκλους επισκευής, ευέλικτη απομακρυσμένη συντήρηση και οικονομική διαχείριση διεργασιών και συσκευών.
«Δουλεύαμε με Zetes για περισσότερο από μια δεκαετία, και πάντα ανταποκρίνονται, αγκαλιάζοντας τα έργα μας ολόψυχα. Είμαστε βέβαιοι ότι η νέα αναβάθμιση τεχνολογίας θα μας προσφέρει μια εξαιρετική πλατφόρμα καθώς συνεχίζουμε να αναπτύσσουμε την επιχείρησή μας». προσθέτει ο Philip Mehaffey.