Κορυφαίες μετρήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου για διαδικτυακές επιχειρήσεις για μελέτη με το Analytics

Η τεχνολογία Analytics είναι πολύ σημαντική για τις διαδικτυακές επιχειρήσεις. Πρέπει να δώσετε μεγάλη προσοχή στα δεδομένα αναλυτικών στοιχείων σε διάφορους KPI για να προσδιορίσετε εάν η στρατηγική σας λειτουργεί καλά και ποιες τροποποιήσεις πρέπει να γίνουν.

Ως επιχειρηματίας ηλεκτρονικού εμπορίου, έχετε το πλεονέκτημα να έχετε πρόσβαση σε μια πληθώρα δεδομένων ανά πάσα στιγμή σχετικά με πολλούς τομείς της επιχείρησής σας και πώς αλληλεπιδρούν οι καταναλωτές μαζί τους. Τα καλά νέα είναι ότι υπάρχουν πολλά εξαιρετικά εργαλεία ανάλυσης που μπορούν να χρησιμοποιήσουν οι διαδικτυακές επιχειρήσεις να κατανοήσουν καλύτερα τους πελάτες τους. Το Crazy Egg, το Google Analytics, το Voluum και άλλα εργαλεία ανάλυσης διευκολύνουν πολύ τη δημιουργία μιας καλά βελτιστοποιημένης και κερδοφόρας επιχείρησης.

Παράγοντες που πρέπει να αξιολογήσετε με τα δεδομένα σας στο Analytics

Ωστόσο, πολλοί νέοι ηγέτες ηλεκτρονικών καταστημάτων δεν λαμβάνουν σχεδόν αρκετή προσοχή για τις πληροφορίες που έχουν στη διάθεσή τους. Χάνουν να τροποποιήσουν την επιχείρησή τους και βελτίωση των πωλήσεων ως αποτέλεσμα.

Τα δεδομένα του Analytics μπορεί να είναι πολύ χρήσιμα για εταιρείες που προσπαθούν να δημιουργήσουν κερδοφόρα επιχειρηματικά μοντέλα στο διαδίκτυο. Εάν αυτός είναι ένας τομέας στον οποίο ήσασταν χαλαροί μέχρι σήμερα, τώρα είναι η ώρα να συγκεντρωθείτε. Δώστε προσοχή στις ακόλουθες μετρήσεις στον πίνακα ελέγχου των αναλυτικών στοιχείων σας για να σας βοηθήσουν να επιτύχετε μεγαλύτερη επιτυχία με το κατάστημά σας.

Πληροφορίες κοινού

Για αρχή, κατανοήστε ποιοι είναι οι πελάτες σας και τι θέλουν. Η ανάλυση δεδομένων θα σας δώσει πληροφορίες για αυτό. Χρησιμοποιήστε λογισμικό αναλυτικών στοιχείων για να μάθετε πράγματα όπως η γεωγραφική τοποθεσία, το φύλο, τα ενδιαφέροντα, οι προτιμήσεις προϊόντων, οι κορυφαίοι χρόνοι αγορών, οι συσκευές που χρησιμοποιούνται, οι όροι αναζήτησης που έχουν εισαχθεί και άλλα.

Αξίζει να χρησιμοποιήσετε μια ποιότητα εργαλείο καταγραφής συνεδρίας για να δείτε τι κάνουν οι άνθρωποι όταν βρίσκονται στον ιστότοπό σας. Δείτε πώς ανταποκρίνονται οι άνθρωποι στις πληροφορίες και τα γραφικά που παρουσιάζονται, πού καθυστερούν, κάνουν κλικ και κάνουν κλικ μακριά, πόσο καιρό ψωνίζουν, τι αγοράζουν και ούτω καθεξής. Όσο περισσότερες μετρήσεις που σχετίζονται με τη συμπεριφορά των καταναλωτών μπορείτε να παρακολουθείτε και να ελέγχετε, τόσο καλύτερα θα μπορείτε να στοχεύσετε τα προϊόντα και τις διαδικασίες του ιστότοπού σας στους πελάτες σας και στις ανάγκες τους.

Κόστος απόκτησης

Για να αποκτήσετε νέους δυνητικούς πελάτες, θα επενδύσετε σε διάφορες στρατηγικές μάρκετινγκ. Για να διασφαλίσετε ότι ξοδεύετε τον χρόνο και τα χρήματά σας σε τακτικές που σας προσφέρουν αξιοπρεπή απόδοση επένδυσης, παρακολουθήστε στενά το κόστος απόκτησης πελατών. Αυτή η μέτρηση είναι ο μέσος αριθμός που πρέπει να βάλετε για να αποκτήσετε νέους πελάτες.

Υπολογίστε αυτό το κόστος διαιρώντας το συνολικό ποσό που ξοδεύετε προσπαθώντας να κερδίσετε νέους πελάτες με μια συγκεκριμένη περίοδο (π.χ. μήνα ή τρίμηνο) και με τον αριθμό των νέων πελατών που προσελκύετε σε αυτό το χρονικό πλαίσιο. Υπολογίστε αυτό το μέσο κόστος για να ελέγξετε εάν οι στρατηγικές που χρησιμοποιείτε αυτήν τη στιγμή λειτουργούν για εσάς ή όχι. Δεν υπάρχει κάποιο συγκεκριμένο νούμερο που πρέπει να συναντήσετε εδώ, γιατί ποικίλλει ανάλογα με πολλούς παράγοντες, αλλά όσο χαμηλότερος είναι ο αριθμός με τον οποίο επιστρέφετε, τόσο το καλύτερο.

Εάν ο αριθμός είναι πολύ υψηλός, δείχνει ότι ξοδεύετε πάρα πολλά σε στρατηγικές μάρκετινγκ και πωλήσεων που δεν σας εξυπηρετούν. Να θυμάστε, ωστόσο, ότι το μέσο κόστος απόκτησης πελατών είναι πιθανό να μειωθεί με την πάροδο του χρόνου καθώς αποκτάτε μεγαλύτερη αναγνωρισιμότητα της επωνυμίας σας στην αγορά.

Τιμή Μετατροπής

Μια άλλη ζωτική μέτρηση είναι η Μετατροπή τιμή. Σε ποιο σημείο ένας διαδικτυακός αγοραστής μετατρέπεται σε πραγματικό πελάτη για εσάς; Με την πάροδο του χρόνου, θέλετε αυτό το ποσοστό μετατροπής να μειώνεται καθώς δοκιμάζετε και μετράτε διαφορετικές πτυχές του ιστότοπού σας, τα προϊόντα που πουλάτε, την εξυπηρέτηση πελατών που παρέχετε κ.λπ. Βασικά, θέλετε οι άνθρωποι να μετατραπούν σε πελάτες που πληρώνουν το συντομότερο δυνατό.

Επίσης, αξίζει να κάνετε μερικούς υπολογισμούς τμηματικού ρυθμού συνομιλίας. Ενώ ο γενικός αριθμός μετατροπών σας δίνει έναν συνολικό δείκτη επιτυχίας, υπάρχουν περισσότερα που μπορείτε να μάθετε. Μπορείτε να βρείτε άλλες χρήσιμες πληροφορίες για την ανάπτυξη της επιχείρησής σας, αν κοιτάξετε δεδομένα όπως μετατροπές ανά πηγή επισκεψιμότητας (π.χ. αναζητήσεις Google, σύνδεσμοι ιστολογίου, άμεσοι τύποι διεύθυνσης URL, κ.λπ.) και μετατροπές ανά τύπο συσκευής, όπως επιτραπέζιος υπολογιστής ή κινητός χρήση.

Μπορείτε επίσης να ελέγξετε το ποσοστό συνομιλίας ανά τοποθεσία επισκέπτη, τον αριθμό των νέων προγραμμάτων περιήγησης που μετατρέπονται σε εκπτώσεις έναντι αγοραστών που επιστρέφουν και τη μετατροπή ανά τύπο προϊόντος και κατηγορίας.

Περιθώρια διάρκειας πελάτη

Ένας πολύ καλός τρόπος για να πάρετε μια ιδέα για το πώς παρακολουθείται η επιχείρησή σας και πού μπορείτε να κάνετε κάποιες θετικές αλλαγές είναι να εξετάσετε τη μέση αξία της εταιρείας σας κατά τη διάρκεια ζωής των πελατών. Δηλαδή, πόσα καθαρά κέρδη θα λαμβάνετε συνήθως από τους πελάτες κατά τη διάρκεια της σχέσης σας μαζί τους; Αυτός ο αριθμός βασίζεται στο πόσο συχνά οι άνθρωποι ψωνίζουν μαζί σας και πόσα ξοδεύουν όταν αγοράζουν.

Υπολογίστε αυτήν τη μέτρηση ξεκινώντας από τη μέση αξία σε δολάρια των πωλήσεών σας (άλλη μια μέτρηση που αξίζει να παρακολουθήσετε). Αυτός ο αριθμός είναι βασικά πόσα ξοδεύουν οι πελάτες ανά συναλλαγή κατά μέσο όρο. Πάρτε αυτό το ποσό και πολλαπλασιάστε το με τον μέσο αριθμό συναλλαγών που λαμβάνετε ανά πελάτη και, στη συνέχεια, με τον μέσο αριθμό ετών που διατηρείτε πελάτες.

Όσο υψηλότερη είναι αυτή η αξία διάρκειας ζωής, τόσο λιγότερους αγοραστές θα πρέπει να χρειαστείτε για να έχετε κέρδος και να διατηρήσετε την επιχείρησή σας σε λειτουργία. Αυτός ο αριθμός είναι χρήσιμος επειδή σας δίνει μια ιδέα για το πόσο αξίζει τον κόπο να «αγοράζετε» κάθε νέο πελάτη και πόσα χρήματα θα ξοδέψετε για να το κάνετε αυτό. Εάν η αξία διάρκειας ζωής είναι χαμηλή, δεν θέλετε να ξοδέψετε πάρα πολλά χρήματα για το κόστος απόκτησης πελατών ή η επένδυση δεν θα αξίζει τον κόπο μακροπρόθεσμα. 

Όλα αυτά τα δεδομένα θα σας βοηθήσουν να πάρετε καλύτερες αποφάσεις για την επιχείρησή σας και να ανακαλύψετε χρήσιμους τρόπους για να βελτιώσετε τον τρόπο λειτουργίας της.

Τα δεδομένα του Analytics είναι ανεκτίμητα για τις διαδικτυακές επιχειρήσεις

Ως ιδιοκτήτης μιας διαδικτυακής επιχείρησης, δεν έχετε την πολυτέλεια να παραβλέψετε τη σημασία των δεδομένων αναλυτικών στοιχείων. Θα πρέπει να χρησιμοποιήσετε τον πίνακα εργαλείων αναλυτικών στοιχείων για να δώσετε ιδιαίτερη προσοχή στους δείκτες KPI που αναφέρονται παραπάνω. αυτό θα βοηθήστε την επιχείρησή σας στο διαδίκτυο που βασίζεται στα δεδομένα να ευδοκιμήσει στα επόμενα χρόνια.

Πηγή: https://www.smartdatacollective.com/top-ecommerce-metrics-for-online-businesses-to-study-with-analytics/