The Retail Execution Heroes: Saluting the CPG/FMCG Frontline Soldiers

Η λέξη «πρώτη γραμμή» χρησιμοποιείται πολύ συχνά τις τελευταίες εβδομάδες λόγω της πανδημίας υγείας του Covid19. Το έργο που έγινε από ανθρώπους της πρώτης γραμμής, συμπεριλαμβανομένων των πρώτων ανταποκριτών, όπως ασθενοφόρο και πυροσβεστική, παρόχους πρωτοβάθμιας φροντίδας υγείας και προσωπικό του τμήματος επειγόντων περιστατικών, βοήθησε στη διάσωση αμέτρητων ανθρώπινων ζωών. Τους χαιρετίζουμε για την ανιδιοτελή αφοσίωσή τους, ακόμη και με περιορισμένα ΜΑΠ ή πόρους, όπως κιτ δοκιμών ή αναπνευστήρες, και μερικές φορές με τίμημα τη ζωή τους – καμία έκφραση ευγνωμοσύνης δεν θα είναι ποτέ αρκετή. Ωστόσο, σε ένα πιο απλό επίπεδο, η σκληρή δουλειά που καταβάλλεται σε συνεχή βάση από τους στρατιώτες της πρώτης γραμμής (πωλητές, έμποροι και ελεγκτές πεδίου) στη βιομηχανία CPG/FMCG για τέλεια εκτέλεση λιανικής, συχνά δεν αναγνωρίζεται πλήρως ή δεν εκτιμάται πλήρως. .

Καθημερινά βγαίνοντας στο δρόμο, πραγματοποιώντας πολλές κλήσεις (μέχρι 30 έως 40), συναλλαγές με διαφορετικούς τύπους πελατών και επίτευξη των στόχων της εταιρείας τέλεια λιανική εκτέλεση, παρά τις πολλές ανατροπές αποτελούν μέρος των στόχων/στόχων τους. Η εκτίμηση όταν επιτυγχάνονται οι στόχοι είναι συχνά ελάχιστη και σιωπηλή, ενώ η κριτική για μη επίτευξη των στόχων είναι σκληρή και δυνατή.

Ορισμένες πτυχές της καθημερινής ρουτίνας του πωλητή έχουν γίνει σχετικά εύκολες με την έλευση της τεχνολογίας. Αυτοματοποίηση Δυνάμεων Πωλήσεων (SFA) τα εργαλεία έχουν εξαλείψει την ανάγκη για μη αυτόματη ενημέρωση εργασιών όπως το ιστορικό αγορών του πελάτη, η συχνότητα παραγγελιών, το ιστορικό πληρωμών και μερικές ακόμη πτυχές – αυτό κάνει τη διαδικασία λήψης παραγγελιών πολύ πιο γρήγορη και ευκολότερη, απελευθερώνοντας τον πωλητή να κάνει άλλες εργασίες, όπως το απόθεμα έλεγχος, βασικό merchandising, δημιουργία σχέσεων με τον πελάτη, κ.λπ. Ένα μεγάλο βήμα προς τα εμπρός για να γίνει η ζωή του πωλητή πιο ευχάριστη.

Τι γίνεται όμως με μια άλλη, πιθανώς πιο αποστροφική αγγαρεία που αποτελεί μέρος της καθημερινής ρουτίνας CPG/FMCG –είτε είναι ο πωλητής είτε ο έμπορος είτε ο ελεγκτής ραφιών– εμπορευματοποίηση στο ράφι στα καταστήματα του σχεδίου διαδρομής/beat; Όχι μόνο είναι χρονοβόρο, αλλά γίνεται πιο περίπλοκο από τις συχνές αλλαγές στα πλανογράμματα που οφείλονται σε διάφορους παράγοντες όπως νέες μάρκες/παραλλαγές/SKU που κυκλοφόρησε η εταιρεία, νέες διαφημιστικές καμπάνιες, μη εξουσιοδοτημένες ανακατατάξεις ραφιών κατασκευασμένα από ανταγωνιστές και ούτω καθεξής. Είναι πρακτικά αδύνατο να δεσμευτούν στη μνήμη όλες οι μεταθέσεις των σημείων πώλησης, οι κατηγορίες προϊόντων και τα πλανογράμματα που αφορούν το καθένα.

Η μη αυτόματη προσφυγή ήταν και συνεχίζει να είναι διαθέσιμη, αλλά είναι χρονοβόρα από την άποψη του βρόχος ανατροφοδότησης ειδικά όταν ο έλεγχος ραφιών γίνεται από τρίτο μέρος χρησιμοποιώντας ένα χειροκίνητο σύστημα.

Λύσεις αναγνώρισης εικόνας όπως Ρολόι Shelf έρχονται όλο και περισσότερο στη διάσωση των στρατιωτών πρώτης γραμμής του CPG/FMCG. Η εργασία γίνεται πολύ πιο εύκολη και γρήγορη, καθώς η εφαρμογή παραθέτει όλες τις εργασίες που πρέπει να εκτελεστούν για κάθε κατηγορία προϊόντων σε κάθε ένα από τα καταστήματα στο σχέδιο διαδρομής/beat. Στην εφαρμογή διατίθεται ένα πλανόγραμμα σχετικό με την κατηγορία, σχετικό με τον τύπο του καταστήματος, όπως συμφωνήθηκε μεταξύ της εταιρείας και του πωλητή λιανικής. Ο στρατιώτης πρώτης γραμμής διασφαλίζει τη συμμόρφωση, κάνει κλικ στις φωτογραφίες των σχετικών ραφιών, ανεβάζει στο cloud όπου επικυρώνονται οι αλγόριθμοι ShelfWatch συμμόρφωση με το πλανόγραμμα.

Μέσα σε λίγα λεπτά, ενώ ο στρατιώτης πρώτης γραμμής παρακολουθεί μια άλλη κατηγορία προϊόντων, η εφαρμογή δίνει σχόλια για να επικυρώσει τη συμμόρφωση ή, εάν όχι, τις ενέργειες που απαιτούνται για τη διασφάλιση της πλήρους συμμόρφωσης. Αυτό επιτρέπει μια γρήγορη διόρθωση και ελαχιστοποιεί πιθανές απώλειες πωλήσεων όσο ο στρατιώτης της πρώτης γραμμής βρίσκεται ακόμα στην πρίζα. 

Οι δυνατότητες του ShelfWatch εκτείνονται πολύ πέρα ​​από τον έλεγχο της συμμόρφωσης του πλανογράμματος. Παρακαλούμε επισκεφθείτε μας για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το πώς το ShelfWatch μπορεί να βοηθήσει τους στρατιώτες της πρώτης γραμμής σας.

Σας άρεσε το ιστολόγιο; Δείτε τα άλλα μας ιστολόγια για να δείτε πώς η τεχνολογία αναγνώρισης εικόνας μπορεί να βοηθήσει τις επωνυμίες να βελτιώσουν τις στρατηγικές εκτέλεσης στο λιανικό εμπόριο.

Θέλετε να δείτε την απόδοση της επωνυμίας σας στα ράφια; Κάντε κλικ εδώ για να προγραμματίσετε μια δωρεάν επίδειξη για το ShelfWatch.

Ο Maks Mukundan είναι ο Διευθύνων Σύμβουλος του τμήματός μας στη Νοτιοανατολική Ασία. Έμπειρος σύμβουλος με αποδεδειγμένη ιστορία σε ηγετικούς ρόλους στη βιομηχανία CPG, ο Maks φέρνει μαζί του πάνω από 3 δεκαετίες εμπειρίας στο Marketing & Sales Management, τον Επιχειρηματικό Σχεδιασμό και τη Στρατηγική Εισόδου στην Αγορά για αναδυόμενες αγορές με μεγάλη έμφαση στη ΝΑ Ασία.

Τελευταίες δημοσιεύσεις από Maks Mukundan (δείτε όλα)