Η σημασία ενός Σχεδίου Διαχείρισης Αλλαγών

Σε περιόδους αβεβαιότητας στο παγκόσμιο επιχειρηματικό τοπίο, οι οργανισμοί που είναι γρήγορη προσαρμογή και ανταπόκριση στην αλλαγή είναι αυτοί που επιβιώνουν σε κρίσεις όπως η πανδημία. Τα τελευταία πέντε χρόνια και ειδικά κατά τη διάρκεια της πανδημίας, οι παγκόσμιοι οργανισμοί δέχθηκαν τεράστια πίεση να υιοθετήσουν τον ψηφιακό μετασχηματισμό για να επιβιώσουν. Η αλήθεια είναι ότι για να μπορέσει μια επιχείρηση να εφαρμόσει με επιτυχία ένα ψηφιακό μοντέλο λειτουργίας, πρέπει να «διαχειρίζεται» την αλλαγή. Χωρίς τη δημιουργία και την ενσωμάτωση ενός σχεδίου διαχείρισης αλλαγών, μια πρωτοβουλία ψηφιακού μετασχηματισμού είναι πιθανό να αποτύχει. 

Για όσους μπορεί να είναι νέοι στον ψηφιακό μετασχηματισμό και τη διαχείριση αλλαγών, ακολουθεί μια γρήγορη ανασκόπηση και των δύο εννοιών:

Ο ψηφιακός μετασχηματισμός περιλαμβάνει αξιοποίηση ψηφιακών στοιχείων όπως ψηφιακές τεχνολογίες και εργαλεία για τη μετατροπή των υπαρχουσών επιχειρηματικών διαδικασιών και συστημάτων. Έτσι, ο ψηφιακός μετασχηματισμός είναι αρκετά δύσκολο να επιτευχθεί χωρίς πρώτα να κατανοήσουμε πώς οι ψηφιακές τεχνολογίες μπορούν να ωφελήσουν τις επιχειρήσεις. 

Η διαχείριση της αλλαγής είναι η τεκμηριωμένη διαδικασία για την εφαρμογή οποιασδήποτε αλλαγής, μεγάλης ή μικρής, σε μια υπάρχουσα επιχειρηματική διαδικασία ή σύστημα. Τα σωστά εκτελεσμένα βήματα διαχείρισης αλλαγών μπορούν να βελτιώσουν σημαντικά τα ψηφιακά αποτελέσματα. 

Διαχείριση Αλλαγών και Ψηφιακός Μετασχηματισμός: Απαραίτητα και τα δύο για τον Μετασχηματισμό Επιχειρήσεων 

Διαχείριση αλλαγών και ψηφιακός μετασχηματισμός, αν και όχι το ίδιο, συχνά απαιτούν ο ένας τον άλλον για τον επιτυχημένο ψηφιακό μετασχηματισμό μιας επιχείρησης.  

Σε μια σύγχρονη επιχείρηση, η αλλαγή ή ο μετασχηματισμός δεν μπορεί να συμβεί χωρίς τη χρήση δεδομένων και ψηφιακών τεχνολογιών. Σε έναν ψηφιακό μετασχηματισμό, χρησιμοποιούνται ψηφιακές τεχνολογίες και εργαλεία για τον μετασχηματισμό του επιχειρηματικού μοντέλου. Και η διαχείριση αλλαγής, μέσω της συστηματικής προσέγγισής της στη διαχείριση της αλλαγής, βοηθά τη διαδικασία ψηφιακού μετασχηματισμού στον σχεδιασμό, την εκτέλεση και την εφαρμογή των απαιτούμενων αλλαγών σε ολόκληρο τον οργανισμό. 

Η ιδέα πίσω από τη διαχείριση της αλλαγής είναι η πρόβλεψη προβλημάτων, ο μετριασμός σφαλμάτων, η διαχείριση της αντίστασης, η μέτρηση των επιπτώσεων και ο συντονισμός της υιοθέτησης, ώστε η μετάβαση να είναι απρόσκοπτη για όλους τους χρήστες. Η ύπαρξη ενός σχεδίου διαχείρισης αλλαγών διασφαλίζει ότι οι αρνητικές επιπτώσεις του ψηφιακού μετασχηματισμού είναι ελάχιστες.  

In ψηφιακή μετατροπή, οι ψηφιακές τεχνολογίες χρησιμοποιούνται εκτενώς σε όλους τους επιχειρηματικούς τομείς – οδηγώντας σε θεμελιώδεις αλλαγές στον τρόπο που λειτουργεί η επιχείρηση και προσφέρει αξία στους πελάτες. 

Η ψηφιοποίηση περιλαμβάνει βαθύτερες, ευρύτερες ανθρώπινες επιπτώσεις που συνδέονται με τις αλλαγές και όχι μόνο νέα συστήματα και διαδικασίες που εφαρμόζονται. Συνήθως, όταν οι επιχειρήσεις αναλαμβάνουν πρωτοβουλίες ψηφιακού μετασχηματισμού, συμμετέχουν διαχείριση της οργανωτικής αλλαγής (OCM) εμπειρογνώμονες να βοηθήσουν. Το OCM μπορεί να βοηθήσει στη διαχείριση των κινδύνων που σχετίζονται με τις προτεινόμενες αλλαγές από την πλευρά των ανθρώπων.

Η διαχείριση αλλαγών αποτελεί βασικό συστατικό του ψηφιακού μετασχηματισμού

A τη διαχείριση της αλλαγής Το σχέδιο εκπληρώνει τα ακόλουθα βήματα σε μια πρωτοβουλία ψηφιακού μετασχηματισμού:

• Αξιολογεί την τρέχουσα κατάσταση της επιχείρησης για να εντοπίσει κενά σε διαδικασίες και συστήματα
• Καθορίζει τους επιδιωκόμενους στόχους και το σκοπό του ψηφιακού μετασχηματισμού
• Βοηθά στην περιγραφή ενός σχεδιαγράμματος ή ενός οδικού χάρτη για την ολοκλήρωση όλων των βημάτων του μετασχηματισμού
• Βοηθά στη διαχείριση (παρακολούθηση) και την εφαρμογή του μετασχηματισμού (αλλαγής) σε κάθε στάδιο 

Διαχείριση αλλαγής, μέσω της συνετής χρήσης του βέλτιστες πρακτικές, βοηθά στην ελαχιστοποίηση των εντοπισμένων κινδύνων και στην εφαρμογή αλλαγών με ασφαλή τρόπο.

Ανατρέξτε στο William McKnight's διαδικτυακό σεμινάριο για τη διαχείριση της αλλαγής, το οποίο έχει σχεδιαστεί για να διδάξει στις εταιρείες πώς να επιφέρουν αλλαγές στην απόδοση με τη βοήθεια της τεχνολογίας. 

Διαχείριση Αλλαγών κατά τον Ψηφιακό Μετασχηματισμό 

Ως ψηφιακή μετατροπή η πρωτοβουλία που αναλαμβάνεται σε έναν οργανισμό μπορεί να είναι προκλητική και δύσκολη, τη διαχείριση της αλλαγής διαδραματίζει κρίσιμο ρόλο στη διασφάλιση ότι η όλη διαδικασία εξελίσσεται ομαλά με:

• Όντας η πρώτη γραμμή άμυνας ενάντια στην οργανωτική αντίσταση
• Διατηρώντας σταθερά όλους τους καθορισμένους στόχους και στόχους του ψηφιακού μετασχηματισμού
• Επικοινωνώντας θέματα, προβλήματα, ανησυχίες, αλλά και μελλοντικά οφέλη σε όλους σε κάθε στάδιο 
• Διασφάλιση ότι η μεταμόρφωση δεν θα γίνει εν μία νυκτί αλλά σταδιακά, σταδιακά
• Παροχή κατάλληλης υποστήριξης και εκπαίδευσης στο προσωπικό της επιχείρησης για να αγκαλιάσει την αλλαγή. 

Πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα της Διαχείρισης Αλλαγών

Η εφαρμογή ενός σχεδίου διαχείρισης αλλαγών δίνει τη δυνατότητα στις ηγετικές ομάδες να σχεδιάσουν αποτελεσματικά τη στρατηγική και να διαχειριστούν τις προτεινόμενες αλλαγές στις επιχειρηματικές διαδικασίες ή συστήματα. Εδώ είναι τα ορατά πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα διαχείρισης αλλαγών:

Τα πλεονεκτήματα περιλαμβάνουν:

• Η διαχείριση αλλαγών προσφέρει ένα πλαίσιο για την υποστήριξη και την κατανόηση της αλλαγής και του αντίκτυπού της σε έναν οργανισμό, για παράδειγμα, Το μοντέλο του Lewin διαχείρισης της αλλαγής.
• Εάν τα μέλη της επιχειρηματικής ομάδας αποκτήσουν εμπιστοσύνη, θα οδηγήσουν τις δικές τους στρατηγικές αλλαγές αντί να αναγκαστούν από τη διοίκηση να αγκαλιάσουν την αλλαγή.
• Η ομάδα διαχείρισης αλλαγών θα διασφαλίσει ότι οι αλλαγές έχουν εφαρμοστεί σωστά και ότι το προσωπικό της επιχείρησης έχει εκπαιδευτεί κατάλληλα για τη χρήση των νέων συστημάτων ή διαδικασιών.
• Κατά τη διάρκεια της οργανωτικής αλλαγής, το προσωπικό της επιχείρησης θα είναι σε θέση να αποκτήσει νέες δεξιότητες, να επιδιώξει νέες ευκαιρίες και να ασκήσει τη δημιουργικότητά του με τρόπους που τελικά ωφελούν τον οργανισμό. 

Τα μειονεκτήματα περιλαμβάνουν:

• Η αλλαγή μπορεί να είναι εντελώς αναποτελεσματική όταν μια στρατηγική είναι είτε ανεπαρκής είτε ανεπαρκής. 
• Εάν η αντίσταση του εργατικού δυναμικού στην αλλαγή δεν αντιμετωπιστεί αποτελεσματικά στα αρχικά στάδια, θα μπορούσε να εκτροχιάσει και να βλάψει οποιαδήποτε προσπάθεια διαχείρισης της αλλαγής. 
• Χωρίς buy-in σε όλη την επιχείρηση, το προσωπικό της επιχείρησης θα βλέπει τις αλλαγές μόνο ως ενημερώσεις ή διαδικασίες αντικατάστασης, αντί για μια εντελώς νέα κατεύθυνση για τον οργανισμό.
• Η διαχείριση αλλαγών μπορεί να είναι ικανή να κάνει μικρές αλλαγές στο status quo, αλλά δεν μπορεί να οδηγήσει μια επιχείρηση σε μια εντελώς νέα κατεύθυνση. 
• Για να ελαχιστοποιηθούν οι αρνητικές πτυχές της διαχείρισης αλλαγών, η ομάδα διαχείρισης αλλαγών πρέπει να βεβαιωθεί ότι τα σχέδια είναι καλά σχεδιασμένα και οι στρατηγικές είναι αποτελεσματικές και βελτιώνονται συνεχώς. 

Τα βασικά εργαλεία για την αντιμετώπιση των παραπάνω μειονεκτημάτων είναι η ειλικρινής και έγκαιρη επικοινωνία σχετικά με την αντιληπτή έναντι της πραγματικής αξίας οποιασδήποτε αλλαγής.

Πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα του Ψηφιακού Μετασχηματισμού 

Ψηφιακός μετασχηματισμός της επιχείρησης είναι απαραίτητη στον ταχέως μεταβαλλόμενο κόσμο του σήμερα και μπορεί να βοηθήσει στην κυκλοφορία νέων προϊόντων, στην προσέγγιση νέων πελατών και στην επέκταση σε διάφορα τμήματα της αγοράς. Ενώ οι εταιρείες έχουν ψηφιακές ατζέντες και προσπαθούν να ψηφιοποιήσουν το εργατικό δυναμικό, το επίπεδο ικανότητας ψηφιοποίησης των υπαλλήλων τους και τα κίνητρα για τις αλλαγές ποικίλλουν σημαντικά.

Τα πλεονεκτήματα περιλαμβάνουν:

• Υπάρχει μια ποικιλία από οφέλη στον ψηφιακό μετασχηματισμό, συμπεριλαμβανομένων καλύτερων εμπειριών πελατών, επιχειρηματικών μοντέλων και συνεργασίας, καθώς και αυξημένης παραγωγικότητας, ευελιξίας, καινοτομίας και διαφάνειας. 
• Το μεγαλύτερο όφελος του ψηφιακού μετασχηματισμού είναι η αυτοματοποίηση εργασιών ρουτίνας που καταλαμβάνουν πάρα πολύ ανθρώπινο χρόνο και κόπο.
• Οι ψηφιακές τεχνολογίες επιτρέπουν στις επιχειρήσεις να χρησιμοποιούν δεδομένα για να αποκτήσουν χρήσιμες πληροφορίες και ανταγωνιστική ευφυΐα για επιχειρηματικό κέρδος.
  Η ψηφιοποίηση σε επίπεδο επιχείρησης επιτρέπει επίσης την άμεση απομακρυσμένη συνεργασία, διαβούλευση και ομαδική εργασία μεταξύ διαφορετικών επιχειρηματικών μονάδων. 
  Ο ψηφιακός μετασχηματισμός στην κατασκευή οδηγεί στην ενσωμάτωση αισθητήρων και συσκευών IoT για παρακολούθηση της παραγωγής σε πραγματικό χρόνο. αυτοματοποίηση χειροκίνητων διαδικασιών όπως διαχείριση αποθεμάτων και αποθήκευση. και χρήση αναλύσεων δεδομένων για την αποκάλυψη ανεπάρκειας της εφοδιαστικής αλυσίδας που πρέπει να βελτιωθεί.
• Τα ψηφιακά κανάλια επικοινωνίας (ιστός, κινητά, κοινωνικά) δίνουν τη δυνατότητα στις επιχειρήσεις να κατανοούν καλύτερα τους πελάτες τους, να αλληλεπιδρούν άμεσα μαζί τους και να βελτιώνουν την εμπειρία των πελατών. 
• Στην ιδανική περίπτωση (όταν γίνεται σωστά), οποιαδήποτε πρωτοβουλία ψηφιακού μετασχηματισμού παρέχει την ευκαιρία αξιολόγησης και βελτιστοποίησης των επιχειρηματικών συστημάτων και διαδικασιών, για να διασφαλιστεί ότι είναι συμβατά και αρκετά ευέλικτα ώστε να παρέχουν σταθερές επιχειρηματικές γνώσεις και να τοποθετήσουν μια επιχείρηση για μελλοντική επιτυχία.

Τα μειονεκτήματα περιλαμβάνουν:

• Επειδή ο ψηφιακός μετασχηματισμός τυπικά απαιτεί από τις επιχειρήσεις να αναθεωρήσουν τις υπάρχουσες διαδικασίες και διαδικασίες, η αξιολόγηση και η εφαρμογή των αλλαγών συνεπάγονται σημαντικό κόστος. 
• Ένα άλλο πιθανό μειονέκτημα του ψηφιακού μετασχηματισμού είναι η απώλεια της εμπιστοσύνης των πελατών, η οποία μπορεί να συμβεί καθώς οι επιχειρήσεις εφαρμόζουν αλλαγές στα συστήματα ή τις διαδικασίες τους. 
• Οι αποτυχίες στην εφαρμογή είναι αναπόφευκτες, επομένως οι ομάδες ψηφιακού μετασχηματισμού πρέπει να αναζητήσουν τρόπους για να μετριάσουν τον κίνδυνο αποτυχίας, προσδιορίζοντας τι χρειάζεται μετασχηματισμός και γιατί, προσδιορίζοντας τα απαιτούμενα σύνολα δεξιοτήτων, δοκιμάζοντας νέες τεχνολογίες πριν από την κυκλοφορία τους, εκπαιδεύοντας το προσωπικό υποστήριξης και προωθώντας μια κουλτούρα ψηφιακής πρώτης σε όλη την επιχείρηση. 
• Οι νέες τεχνολογίες συνεχίζουν να αναδύονται και οι υπάρχουσες τεχνολογίες συνεχίζουν να αναβαθμίζονται, επομένως είναι απαραίτητο για τους οργανισμούς να είναι αρκετά ευέλικτοι ώστε να αγκαλιάσουν τις νέες τεχνολογίες όπως απαιτείται. 

Τέλος Σημείωση

Οι επιχειρηματικοί σας στόχοι, σε συνδυασμό με ένα καλά μελετημένο σχέδιο διαχείρισης αλλαγών και τη βοήθεια ειδικών που ειδικεύονται στον ψηφιακό μετασχηματισμό, είναι οι καλύτερες στρατηγικές για να κάνετε μια στροφή προς την ψηφιακή. Εάν ο οργανισμός σας ξεκινά μια μεγάλη ψηφιακή επισκευή, όπως η έναρξη μιας νέας πλατφόρμας ηλεκτρονικού εμπορίου ή η μετάβαση σε μια πλήρως συνδεδεμένη εμπειρία πελάτη, είναι σημαντικό να σκεφτείτε πώς θα σχεδιάσετε μια στρατηγική διαχείρισης αλλαγών.

Για την προώθηση της καινοτομίας και της παραγωγής, είναι απαραίτητο οι επιχειρήσεις να διαθέτουν μια ψηφιακή πλατφόρμα, η οποία διευκολύνει την επικοινωνία και τη συνεργασία μεταξύ όλων των τμημάτων της εταιρείας. Όταν οι εσωτερικές επικοινωνίες ψηφιοποιούνται, η παραγωγικότητα, η υπευθυνότητα και η δημιουργικότητα αυξάνονται, διατηρώντας παράλληλα το τόσο απαραίτητο ανταγωνιστικό πλεονέκτημα. Με τη δύναμη ενός ψηφιακά ενεργοποιημένου επιχειρηματικού περιβάλλοντος, η επιχείρησή σας θα είναι σε θέση να προβλέπει προκλήσεις και να δημιουργεί λύσεις εκ των προτέρων για να παραμείνει βιώσιμη τα επόμενα χρόνια.

Εικόνα που χρησιμοποιείται με άδεια από το Shutterstock.com

• SEO Powered Content & PR Distribution. Ενισχύστε σήμερα.
• Platoblockchain. Web3 Metaverse Intelligence. Ενισχύθηκε η γνώση. Πρόσβαση εδώ.
• πηγή: https://www.dataversity.net/the-importance-of-a-change-management-plan/