Με τους όγκους πωλήσεων του ηλεκτρονικού εμπορίου (και τις αποδόσεις του ηλεκτρονικού εμπορίου) σε υψηλό όλων των εποχών, υπάρχουν περισσότερα κινητά ανταλλακτικά από ποτέ για τις επιχειρήσεις λιανικής που πωλούν στο διαδίκτυο. Τόσα πολλά, στην πραγματικότητα, που οι άνθρωποι δεν θα μπορούσαν ποτέ να ελπίζουν να παρακολουθούν με μη αυτόματο τρόπο τα δεδομένα που δημιουργούν αμέτρητες υλικοτεχνικές διαδικασίες. Και ενώ οι ηγέτες του κλάδου έχουν κάνει μεγάλα βήματα αποτελεσματικότητας τις τελευταίες δεκαετίες, τα μάτια τους είναι πάντα στραμμένα στον ορίζοντα.
Οι νέες τεχνολογίες όπως η τεχνητή νοημοσύνη, η μηχανική μάθηση και η ρομποτική υπόσχονται πολλά για όλους, από τα μεγάλα καταστήματα έως τις νεοσύστατες αλυσίδες λιανικής. Ωστόσο, αυτές οι λύσεις δεν είναι πάντα εύκολες ή φθηνές. Εξαιτίας αυτού, εναπόκειται στους λιανοπωλητές να χαράξουν στρατηγική για μακροπρόθεσμες τεχνολογικές πρωτοβουλίες μεγάλης κλίμακας, σημειώνοντας γρήγορες νίκες όπου μπορούν.
Διαβάστε παρακάτω για να μάθετε περισσότερα σχετικά με το ρόλο που διαδραματίζει η νέα τεχνολογία σε κάθε στάδιο της λιανικής πώλησης—και για έναν συγκεκριμένο τομέα που πολλές επιχειρήσεις δεν συνειδητοποιούν ότι θα μπορούσε να χρησιμοποιήσει μια δόση αυτής της φρέσκιας τεχνολογίας.
Στη λιανική, τα δεδομένα είναι δύναμη
Οι μεγάλοι λιανοπωλητές χρησιμοποιούν AI για να προμηθεύουν τους πελάτες με τα αγαθά που χρειάζονται κατά τη διάρκεια της τρέχουσας περιόδου περίοδο πληθωρισμού. Με γρήγορη πρόσβαση σε συμπεριφορές πελατών και αλγόριθμους υψηλής ισχύος, τα καταστήματα μπορούν προσαρμόστε τις τιμές των συνδετήρων εν κινήσει σε επίπεδα που κρατούν τους πελάτες αφοσιωμένους. Όπως λέει στο TechTarget ο Matt Pavich της Revionic, μπορούν στη συνέχεια να προσαρμόσουν τις τιμές σε άλλα είδη ανάλογα για να εξασφαλίσουν ότι εξακολουθούν να έχουν κέρδος διατηρώντας παράλληλα μερίδιο αγοράς.
Περαιτέρω, τα AI δίνουν τη δυνατότητα στους λιανοπωλητές να συνδέσουν μεταβλητές για να προετοιμαστούν για διαφορετικά σενάρια. Ίσως ένα κατάστημα να είναι περίεργο τι θα συνέβαινε εάν ένας προμηθευτής αύξανε το κόστος για ένα συγκεκριμένο προϊόν. Ίσως θέλουν να μάθουν πώς θα τα πήγαιναν αν ένα συγκεκριμένο είδος έβγαινε από την παραγωγή. Ή τι θα γινόταν αν έχασαν την πίστη ενός συγκεκριμένου δημογραφικού; Με δεδομένα για κάθε πώληση και έρευνα στα χέρια ενός αναλυτή ανθρώπου ή τεχνητής νοημοσύνης, τα πραγματικά και υποθετικά προβλήματα γίνονται πιο διαφανή. Αυτή η ικανότητα επεξεργασίας αμέτρητων σεναρίων what-if είναι που κάνει τα AI πραγματικά εργαλεία επόμενου επιπέδου.
Ωστόσο, τα πλεονεκτήματα ξεπερνούν την ταχύτητα και τον υπολογισμό. Το μυστικό όπλο των κορυφαίων λύσεων λιανικής ευφυΐας είναι οι ικανότητές τους στη Μηχανική Μάθηση (ML). Κάθε πρόβλεψη, ακόμα κι αν χάνει το σημάδι, τροφοδοτεί και διδάσκει αλγόριθμους για το μέλλον.
Επιστροφές ηλεκτρονικού εμπορίου: Ώρα για υψηλή τεχνολογία
Καθώς το ηλεκτρονικό εμπόριο φτάνει σε νέα ύψη, τα ποσοστά επιστροφών ανεβαίνουν σε είδος. Στην πραγματικότητα, το 20% ή περισσότερο των εμπορευμάτων που αγοράζονται στο Διαδίκτυο επιστρέφεται στον πωλητή λιανικής. Με τους Αμερικανούς να προβλεφθεί ξοδέψτε πάνω από 500 δισεκατομμύρια δολάρια για το ηλεκτρονικό εμπόριο το 2022, αυτό το ποσοστό θα πρέπει να αφορά οποιονδήποτε έχει πολιτική επιστροφών στο διαδίκτυο. Δεδομένου αυτού του τρομακτικού αριθμού, η σημασία της αυτοματοποίησης και της βελτιστοποίησης της αντίστροφης εφοδιαστικής έχει έρθει στο επίκεντρο.
Ενώ υπάρχει ένας αριθμός λύσεων που επιστρέφουν μεταφορά, στέγαση και ταξινόμηση, ένα πράγμα είναι σίγουρο. Οι μηχανές κάνουν απλές, επαναλαμβανόμενες εργασίες γρυλίσματος πιο γρήγορα—4,000 έως 5,000 αντικείμενα την ώρα πιο γρήγορα, καθώς Krish Nathan της SDI Systems είπε η Modern Materials Handling. Είναι νούμερα όπως αυτοί που κάνουν ξεκάθαρη την υπόθεση για πιο έξυπνη διαχείριση επιστροφών ηλεκτρονικού εμπορίου.
Είτε αυτές οι λύσεις έχουν τη μορφή ετικετών παρακολούθησης με δυνατότητα ραδιοφώνου, δικτύων σωλήνων ή θηκών ή αυτοοδηγούμενων περονοφόρων ανυψωτικών οχημάτων, το τελικό παιχνίδι είναι το ίδιο, λέει ο Chris Rowland της Honeywell Integrated. Η παραγωγή και η παρακολούθηση δεδομένων είναι απολύτως βασική. Κάθε εμπόρευμα που επιστρέφει στον πωλητή λιανικής θα παρακολουθείται σε ένα πλήρως ενσωματωμένο σύστημα διαχείρισης αποθεμάτων σε ολόκληρο τον ιστότοπο. Η εταιρεία θα γνωρίζει ακριβώς πού ήταν, πού πηγαίνει, πότε και πόσο γρήγορα. Από πληροφορίες όπως αυτή τόσο οι άνθρωποι όσο και οι υπολογιστές μπορούν να αντλήσουν τις γνώσεις τους. Όλο και περισσότερο, ωστόσο, οι σημερινές λύσεις κορυφαίας τεχνολογίας αρνούνται να υποβιβάσουν τα ρομπότ στο ρόλο του θρυλικού αριθμού.
Οι αυτοματοποιημένες λύσεις και οι άνθρωποι έχουν πολύ διαφορετικά σύνολα δεξιοτήτων και επί του παρόντος χωρίζουν τα καθήκοντα των διαδικασιών αντίστροφης εφοδιαστικής. Καθώς όμως κοιτάμε προς το μέλλον, οι εργασίες που τα χθεσινά ρομπότ απλά δεν μπορούσαν να αντεπεξέλθουν έρχονται σε επαφή. Για παράδειγμα κάμερες και ισχυρούς νέους οπτικούς αλγόριθμους υπόσχονται να βοηθήσουν τα μηχανήματα να επιθεωρήσουν τις εισερχόμενες επιστροφές για να διασφαλίσουν ότι δεν έχουν υποστεί ζημιά.
Εξασφάλιση ισορροπίας ανθρώπου και μηχανής
Ενώ τα δεδομένα και τα logistics παίζουν ρόλο σε επιτυχημένες επιχειρήσεις, δεν αρκούν από μόνα τους. Και οι άνθρωποι πρέπει να παίξουν με τις δυνάμεις τους. Αυτό σημαίνει ότι ο χρόνος σας ξοδεύεται καλύτερα για τη δημιουργία της αποστολής και του μηνύματός σας, τη δημιουργία νέων σχέσεων με τους υπαλλήλους και τους πελάτες και την ανάπτυξη ή την επιμέλεια των τύπων αγαθών που θέλουν να αγοράσουν οι καταναλωτές. Είναι ευθύνη ενός επιχειρηματία να αρχίσει να αναζητά λύσεις επόμενης γενιάς το συντομότερο δυνατό.
Ωστόσο, δεν μπορείτε να εφαρμόσετε την τεχνολογία AI, αυτοματισμού, μηχανικής εκμάθησης από τη μια μέρα στην άλλη. Για μια αναπτυσσόμενη εταιρεία, μια πλήρως αυτοματοποιημένη διαδικασία επιστροφών μπορεί σχεδόν το ήμισυ των συνολικών εσόδων. Λοιπόν από πού μπορείτε να ξεκινήσετε;
Μην αφήσετε την εκκαθάριση να μείνει πίσω
Ίσως έχετε ήδη πωληθεί με τη νέα τεχνολογία και θέλετε να ενημερώσετε τις διαδικασίες πωλήσεων και επιστροφών. Σε τελική ανάλυση, οι πωλήσεις είναι αυτές που σας βγάζουν χρήματα και οι αποδόσεις είναι αυτές που κρατούν τους πελάτες σας ικανοποιημένους. Αλλά ακόμα κι αν είστε σε θέση να λαμβάνετε τις αυτοματοποιημένες επιστροφές σας πιο γρήγορα και πιο αποτελεσματικά, πρέπει να αποφασίσετε τι να κάνετε με αυτές. Εδώ μπαίνει η εκκαθάριση και πολλοί οργανισμοί δεν το συνειδητοποιούν τι αποστράγγιση μπορεί να είναι για τα κέρδη.
Εάν διαπιστώνετε ότι το απόθεμα επιστρεφόμενο ή απούλητο δεν είναι σε θέση να φτάσει στα ράφια ή ότι δεν αξίζει να το επαναφέρετε, πρέπει να χειριστείτε αυτά τα αγαθά με κάποιο τρόπο. Και δεν υπάρχει λόγος να εκκαθαριστείτε σαν να ζείτε τον περασμένο αιώνα.
Εκσυγχρονισμός; Οι δημοπρασίες B-Stock είναι μια εξαιρετική αρχή
Η μετάβαση της διαδικασίας εκκαθάρισής σας σε μια διαδικτυακή λύση δημοπρασίας είναι μια καλή αρχή για όσους ελπίζουν να ενημερώσουν τις δραστηριότητές τους. Στην πραγματικότητα, είναι πολύ μακριά ο καλύτερος τρόπος για να μεταφέρετε απούλητα, επιστρεφόμενα και κατεστραμμένα εμπορεύματα—και γρήγορα. Αυτό συμβαίνει για διάφορους λόγους.
Αυξήστε τα ποσοστά ανάκτησης στις επιστροφές ηλεκτρονικού εμπορίου
Οι παραδοσιακοί εκκαθαριστές έχουν τη συνήθεια να προσφέρουν αδιαπραγμάτευτες χαμηλές τιμές — αν δεν προσπαθούν ενεργά να σας απογοητεύσουν ακόμη περισσότερο, δηλαδή. Αντίθετα, η μορφή δημοπρασίας αυξάνει τις τιμές.
Από τη φύση τους, οι δημοπρασίες δημιουργούν ανταγωνισμό που διασφαλίζει ότι η τιμή που λαμβάνετε είναι το υψηλότερο ποσό που είναι διατεθειμένοι να πληρώσουν οι εγκεκριμένοι αγοραστές σας. Ενώ μπορείτε να λάβετε αυτό το πλεονέκτημα σε έναν παραδοσιακό οίκο δημοπρασιών, η χρήση αυτής της μορφής στον Ιστό προσθέτει ακόμη μεγαλύτερη αξία. Διαδικτυακά, κερδίζετε το πλεονέκτημα της ζωντανής υποβολής προσφορών—δέσμευση σε πραγματικό χρόνο—με τους αγοραστές. Ξέρουν πότε το ρολόι αρχίζει να τρέχει, η πίεση είναι ενεργοποιημένη—και αν δεν ενεργήσουν γρήγορα και αποφασιστικά, θα χάσουν. Αυτός είναι ο λόγος που οι συνεργάτες μας τείνουν να ανακτούν 30% ή περισσότερο πέρα από τις τρέχουσες μεθόδους τους.
Αναπτύξτε την ομάδα αγοραστών σας
Μιλώντας για αγοραστές, μια διαδικτυακή λύση δημοπρασίας είναι ο καλύτερος τρόπος για να εξασφαλίσετε μια μεγάλη, αξιόπιστη ομάδα αγοραστών. Με τις παραδοσιακές μεθόδους, πιθανότατα θα αντιμετωπίσετε μια μικρή χούφτα εκκαθαριστών. Φαίνεται αρκετά εύκολο να το διαχειριστείτε, αλλά τι γίνεται αν οι πιο έμπιστοι συνεργάτες σας μεταβιβάσουν τα προϊόντα σας ή ίσως ακόμη και κλείσουν το κατάστημα; Θα μείνετε σε δεσμό, πουλάτε για πένες ή, ακόμα χειρότερα, θα πετάξετε τα αποθέματα.
Η B-Stock διασφαλίζει ότι όταν ένας αγοραστής πηγαίνει, υπάρχουν πάντα περισσότεροι διψασμένοι για εμπορεύματα επιχειρηματίες και μικρές επιχειρήσεις να πάρουν τη θέση τους. Στην πραγματικότητα, με το μεγαλύτερο παγκόσμιο δίκτυο αγοραστών από οποιαδήποτε λύση ρευστοποίησης, η B-Stock δίνει πρόσβαση σε περισσότερους από 500,000 αγοραστές και συνεχίζονται. Με μια τόσο μεγάλη ομάδα αγοραστών σε ένα μέρος, μπορείτε να συνεισφέρετε σε ένα αξιόπιστο πρόγραμμα εκκαθάρισης.
Δημιουργία δεδομένων και αυτοματοποίηση κλεισίματος
Όπως αναφέρθηκε, τα δεδομένα και η αυτοματοποίηση είναι το κλειδί για τη λειτουργία μιας επιτυχημένης και επεκτάσιμης επιχείρησης στον 21ο αιώνα. Με τις παραδοσιακές μεθόδους, μπορεί να βρεθείτε να στέλνετε πληροφορίες για τις παρτίδες σας μέσω email ή υπολογιστικών φύλλων. Στη χειρότερη περίπτωση, μπορεί να βρεθείτε να παζαρεύετε τηλεφωνικά με έναν εκκαθαριστή της παλιάς σχολής.
Ακόμα κι αν έχετε ένα ίχνος χαρτιού, οι διαφορετικές εγγραφές που δημιουργούνται με το χέρι δεν είναι πολύ χρήσιμες. Απλώς δεν προσφέρονται καλά για γρήγορη αναφορά και ανάλυση. Πιθανότατα θα χρειαστεί να έχετε έναν άνθρωπο που εισάγει τα δεδομένα σε ένα πρόγραμμα για να αντλήσει οποιεσδήποτε πληροφορίες. Και η επίτευξη οποιουδήποτε είδους αυτοματισμού είναι ένα ακόμη βήμα πέρα από αυτό.
Με τη μετάβαση της εκκαθάρισης στη λύση all-in-one της B-Stock, τα αρχεία σας καταγράφονται αυτόματα και αποθηκεύονται σε ένα μόνο μέρος. Έχετε πλήρη ορατότητα σε καθαρά, κανονικοποιημένα δεδομένα. Μεταξύ της τεχνογνωσίας δημοπρασίας του προσωπικού διαχείρισης λογαριασμού μας και της δικής σας τεχνογνωσίας, θα μπορείτε να προσδιορίζετε μοτίβα που σας βοηθούν να ωθήσετε την ανάκτησή σας σε νέα ύψη. Εξετάστε τι πωλήθηκε και πότε, καθώς και πώς μεταβλητές όπως η κατάσταση, η αποστολή, το μέγεθος παρτίδας κ.λπ. επηρεάζουν τους αριθμούς σας.
Επιπλέον, το B-Stock σάς δίνει τη δυνατότητα να προγραμματίζετε επαναλαμβανόμενες δημοπρασίες εκ των προτέρων και τις εκκινεί και κλείνει αυτόματα ανάλογα με τις ανάγκες σας. Μόλις ολοκληρωθεί η δημοπρασία, η τιμολόγηση και οι πληρωμές διεκπεραιώνονται αυτόματα επίσης.
Είτε το πιστεύετε είτε όχι, αυτά είναι μόνο μερικά από τα οφέλη που μπορεί να προσφέρει η B-Stock. Είτε εκπροσωπείτε ένα επιχείρηση που συναλλάσσεται σε εκατοντάδες εκατομμύρια ή ένα μικρή αναπτυσσόμενη επιχείρηση, η B-Stock είναι εδώ για να σας βοηθήσει να φέρετε επανάσταση στη ρευστοποίησή σας και να προωθήσετε την επιχείρησή σας. Επικοινωνήστε μαζί μας σήμερα.
Πηγή: https://bstock.com/blog/automation-ai-for-ecommerce-returns/
- 000
- 2022
- πρόσβαση
- Λογαριασμός
- Πράξη
- Πλεονέκτημα
- AI
- αλγόριθμοι
- Όλα
- Αμερικανοί
- αναλυτής
- analytics
- ΠΕΡΙΟΧΗ
- Δημοπρασία
- Αυτοματοποιημένη
- Αυτοματοποίηση
- Τράπεζα
- ΚΑΛΎΤΕΡΟΣ
- Δισεκατομμύριο
- επιχείρηση
- επιχειρήσεις
- αγορά
- ρολόι
- ερχομός
- εταίρα
- ανταγωνισμός
- υπολογιστές
- χρήση υπολογιστή
- Καταναλωτές
- Δικαστικά έξοδα
- Ρεύμα
- Πελάτες
- ημερομηνία
- συμφωνία
- Προσφορές
- δημογραφικός
- ηλεκτρονικού εμπορίου
- αποδοτικότητα
- υπαλλήλους
- εξουσιοδοτώ
- κ.λπ.
- FAST
- Εικόνα
- Συγκέντρωση
- μορφή
- μορφή
- Προς τα εμπρός
- φρέσκο
- μελλοντικός
- Παγκόσμιο
- καλός
- εμπορεύματα
- εξαιρετική
- Μεγαλώνοντας
- Χειρισμός
- εδώ
- Ψηλά
- κρατήστε
- Honeywell
- ελπίζοντας
- Σπίτι
- Πως
- HTTPS
- Οι άνθρωποι
- Εκατοντάδες
- προσδιορίσει
- βιομηχανία
- πληροφορίες
- ιδέες
- Νοημοσύνη
- απογραφή
- Διαχείριση Αποθεμάτων
- τιμολόγηση
- IT
- Κλειδί
- large
- ξεκινάει
- ΜΑΘΑΊΝΩ
- μάθηση
- ΔΑΝΕΙΖΩ
- Εκκαθάριση
- επιμελητεία
- Loyalty
- μάθηση μηχανής
- μηχανήματα
- άνδρας
- διαχείριση
- σύστημα διαχείρησης
- σημάδι
- αγορά
- υλικά
- Αποστολή
- ML
- χρήματα
- μετακινήσετε
- δίκτυο
- δίκτυα
- Νέα τεχνολογία
- αριθμοί
- προσφορά
- διαδικτυακά (online)
- λειτουργίες
- οργανώσεις
- ΑΛΛΑ
- Χαρτί
- Συνεργάτες
- Πληρωμή
- πληρωμές
- Δοκιμάστε να παίξετε
- πολιτική
- πισίνα
- ισχυρός
- χυτρα
- τιμή
- παραγωγή
- Κέρδος
- Πρόγραμμα
- Τιμές
- λόγους
- αρχεία
- Ανάκτηση
- ανάκτηση
- Σχέσεις
- λιανική πώληση
- έμπορος λιανικής
- λιανοπωλητές
- Επιστροφές
- αντιστρέψει
- ρομποτική
- ρομπότ
- τρέξιμο
- πώληση
- εμπορικός
- αυτο-οδήγηση
- πωλούν
- σειρά
- Κοινοποίηση
- Shipping
- Απλούς
- Μέγεθος
- small
- So
- πωλούνται
- Λύσεις
- ταχύτητα
- διαίρεση
- Στάδιο
- Εκκίνηση
- κατάστημα
- καταστήματα
- επιτυχής
- προμήθεια
- Έρευνες
- σύστημα
- tech
- Τεχνολογικές πρωτοβουλίες
- Τεχνολογίες
- λέει
- Το μέλλον
- ώρα
- εργαλεία
- κορυφή
- τροχιά
- Παρακολούθηση
- μεταφορά
- Ενημέρωση
- Νεόπλουτος
- us
- αξία
- ορατότητα
- ιστός
- Κερδίζει
- Εργασία
- αξία