Μετάβαση από ένα σύστημα εσωτερικής χρέωσης για να ξεκλειδώσετε την αποτελεσματικότητα σε κλίμακα: The Mediaality Story

Αναδημοσίευση από τον Πλάτωνα

Ακολουθούν: 0

The Mediality Group is an experienced and diverse media services firm. Formed from the Australian Associated Press (AAP), the country’s only independent newswire service operating since 1935, the Mediality group is trusted by local and international publishers and corporations.

Η εταιρεία διαθέτει τέσσερα εμπορικά τμήματα: Medianet, που υπήρξε η γέφυρα για τις επωνυμίες που θέλουν να πουν την ιστορία τους και τους δημοσιογράφους με την προηγμένη σουίτα εργαλείων δημοσίων σχέσεων. Mediaverse, a leading media intelligence agency that serves federal government departments, not-for-profits and some of Australia’s largest publicly listed companies; Διαδικτυακοί αγώνες, η πτέρυγα αγωνιστικών και αθλητικών δεδομένων τους, παρέχει ακριβή δεδομένα σε όλους τους τομείς της αγωνιστικής βιομηχανίας. Και Διαχειριστές σελίδων, η οποία προσφέρει εξαιρετικές υπηρεσίες πολυμέσων για κάθε επιχείρηση μεγέθους.

Το πρόβλημα

Initially, Mediality built an in-house system to manage its clients’ recurring billing and subscriptions. They established a distinctive integration with their in-house system and their ERP (Microsoft Dynamics GP). It was functional, but the company couldn’t automate many invoicing and accounting activities, forcing manual adjustments and verification.
Besides automating its recurring billing cycle, the company was interested in exploring different pricing models to provide customers with a greater value for their subscriptions. But these experiments were effort-intensive, and even the slightest of inadvertent errors carried the risk of hampering their customer experience.

Much of the team’s effort was already dedicated to maintaining the in-house billing engine. But the system required additional engineering bandwidth to become scale-ready and support their business growth through these experiments.

Η ομάδα Mediaality, με επικεφαλής τον υπεύθυνο υλοποίησης λογισμικού Ντάμιαν Μανσούρ, στάθμισε τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα της συνέχισης της δημιουργίας του συστήματος συνδρομής εσωτερικά έναντι της αγοράς ενός εξατομικευμένου εργαλείου διαχείρισης συνδρομών. Μετά από μια ενδελεχή ανάλυση κόστους-οφέλους, αποφάσισαν να επενδύσουν στον εκσυγχρονισμό της στοίβας των συνδρομών τους, μεταβαίνοντας σε μια πλατφόρμα διαχείρισης συνδρομών και καθιστώντας ανθεκτικές στο μέλλον.

Η Λύση

Ο Damian και η ομάδα δημιούργησαν μια ολοκληρωμένη μήτρα αξιολόγησης με 45-50 παράγοντες και εκχώρησαν βαθμολογίες σε διαφορετικούς προμηθευτές για κάθε παράγοντα. Περιόρισαν την αναζήτηση στα Chargebee, Recurly και Stripe Billing και τελικά επέλεξαν τον Chargebee ως τον αξιόπιστο συνεργάτη τους.

“After a detailed review, we found Chargebee was the ideal choice as our next-generation subscription and billing software platform. Its core functionalities are geared towards flexible subscription models and rapid market deployment, and it has enabled us to use different pricing models across products and services within different business divisions. It is completely maintained, has extremely high availability, and provides outstanding support services. The Chargebee software is constantly being updated with new features that make our operations more efficient and beneficial for our clients,” Damian said.

Here’s how Mediality streamlined its end-to-end subscription billing operations with Chargebee:

Αυτοματοποιημένη διαχείριση συνδρομών: Όλα τα μεγάλα εμπορικά τμήματα στο Mediality χρησιμοποιούν το Chargebee σε διαφορετικές δυνατότητες για την αυτοματοποίηση των διατερματικών λειτουργιών συνδρομής: από την εγγραφή και την ενσωμάτωση έως τη χρέωση, τις ανανεώσεις και την επικοινωνία συνδρομητών.
Απρόσκοπτες ενσωματώσεις: Mediality leverages Chargebee’s extensive integrations with its accounting tool Xero, CRM Hubspot, and payment gateway Stripe to ensure a seamless, contextual subscription data flow for its front and back office teams.
Πειραματισμός τιμολόγησης: Ως μια ομάδα με επίκεντρο τον πελάτη που πειραματίζεται συνεχώς, καινοτομεί και επαναλαμβάνει τις τιμές, η Mediality χρησιμοποιεί το Chargebee για να αναπτύξει γρήγορα νέα ή ενημερωμένα σχέδια. Τους αρέσει η ευκολία χρήσης και η ευελιξία της εισαγωγής ενός νέου μοντέλου τιμής κατά τη διάρκεια της νύχτας, προσφέροντας μεταβλητές περιόδους πληρωμής και παρέχοντας απρόσκοπτα τη ρύθμιση των τιμών στους υπάρχοντες πελάτες.

Ο αντίκτυπος

Χαμηλό κόστος ανάπτυξης: Switching to Chargebee helped Mediality drastically reduce development and overhead costs. “Besides not having to deploy our engineering resources into building and maintaining our subscription engine, Chargebee’s constant product innovation and expanding pool of integrations provide us incremental ROI over time,” Damian said.
Ένας κεντρικός κόμβος για τη διαχείριση συνδρομών: Η Chargebee είναι ο κεντρικός κόμβος τους όπου διατηρούν προϊόντα και σχέδια τιμολόγησης, δημιουργία συνδρομών και ενημερώσεις, ανανεώσεις συμβολαίων και ακυρώσεις. Αυτές οι αλλαγές κοινοποιούνται σε πραγματικό χρόνο με τα HubSpot, Xero και Stripe, διατηρώντας τα συστήματά τους σε συγχρονισμό όλη την ώρα και ελαχιστοποιώντας την πιθανότητα ανακρίβειας δεδομένων.
Βελτιωμένη λειτουργική αποτελεσματικότητα: Chargebee’s robust functionalities added the much-needed automation layer to Mediality’s revenue and finance operations. Whether automating recurring billing, updating records in bulk, introducing new pricing plans, or generating reports and dashboards, Damian’s team found the shift to Chargebee saved them significant time and increased overall efficiency.