Καθώς ο Μήνας Υπερηφάνειας πλησιάζει στο τέλος του, θέλαμε να ρίξουμε μια ματιά στον αντίκτυπο που έχουν οι τράπεζες και άλλες εταιρείες χρηματοοικονομικών υπηρεσιών στις κοινότητες LGBTQ+.
Τα ζητήματα που αντιμετωπίζουν οι LGBTQ+ κοινότητες όσον αφορά τις χρηματοοικονομικές υπηρεσίες είναι τόσο ποικίλα όσο και αυτές οι ίδιες οι κοινότητες. Κυμαίνονται από το να επιτρέπεται στους κατόχους καρτών να προσδιορίζουν πώς θα ταυτοποιούνται στις δικές τους τραπεζικές κάρτες, σε αποταμιεύσεις και επενδυτικό σχεδιασμό που σχετίζονται με την υγειονομική περίθαλψη, μέχρι να μάθουν ποια χρηματοπιστωτικά ιδρύματα σέβονται τα άτομα LGBTQ+ και τις αξίες τους – καθώς και τα ιδρύματα που εργάζονται εναντίον τους.
Μιλήσαμε με τον Chris Luton, Διευθυντή Εξυπηρέτησης Πελατών της Beneficial State Bank με έδρα την Καλιφόρνια στο Όκλαντ, για να μιλήσουμε για τη σχέση μεταξύ των τραπεζών –ιδιαίτερα των κοινοτικών τραπεζών– και των κοινοτήτων LGBTQ+. Συζητάμε επίσης τις προσπάθειες της Beneficial State Bank ως προς αυτό – ως «τράπεζα που βασίζεται σε αξίες» – καθώς και για την ανάπτυξη της ίδιας της τράπεζας ως κοινοτικού χρηματοπιστωτικού ιδρύματος στην εποχή της ψηφιοποίησης.
Μιλήστε μας για την Ωφέλιμη Κρατική Τράπεζα. Τι σας κάνει μοναδικό στην κοινότητά σας;
Κρις Λούτον: Η Beneficial State Bank είναι μια κερδοσκοπική τράπεζα με στόχο την αποστολή της οποίας οι ιδιοκτήτες είναι ιδρύματα που διέπονται από το δημόσιο συμφέρον. Αντί να εργαζόμαστε για τη μεγιστοποίηση των κερδών των μετόχων, εργαζόμαστε για να μεγιστοποιήσουμε την ευημερία για τις κοινότητές μας και τους πελάτες μας, διατηρώντας παράλληλα ισχυρές επιχειρηματικές επιδόσεις και λειτουργώντας ως πρότυπο ηθικής τραπεζικής.
Η τράπεζα ιδρύθηκε για να εξυπηρετήσει μια τριπλή γραμμή περιβαλλοντικής βιωσιμότητας, κοινωνικής ισότητας και ευημερίας. Η πρόθεση ήταν να αποδειχθεί ότι αυτό το τραπεζικό μοντέλο θα μπορούσε να είναι βιώσιμο και να επηρεάσει το τραπεζικό σύστημα να αλλάξει ουσιαστικά τις πρακτικές του.
Όλες αυτές οι ιδιότητες μας διαφοροποιούν από τις περισσότερες τράπεζες. Για παράδειγμα, επενδύουμε και συνεργαζόμαστε με κοινοτικούς οργανισμούς που συχνά απορρίπτονται από τις παραδοσιακές τράπεζες. Προσφέρουμε σε άτομα με κοινωνική συνείδηση, σε μικρές επιχειρήσεις και μη κερδοσκοπικούς οργανισμούς τη μοναδική ευκαιρία να διαθέσουν τα χρήματά τους σε σκοπούς που πιστεύουν.
Τι σημαίνει να είσαι τράπεζα βασισμένη σε αξίες;
Λούτον: Αυτό σημαίνει ότι δίνουμε προτεραιότητα στις αξίες μας εξίσου με τα κέρδη μας, τα οποία αποτυπώνονται στην τριπλή γραμμή μας για την περιβαλλοντική βιωσιμότητα, την κοινωνική ισότητα και την ευημερία.
Στην πράξη, αυτό σημαίνει ότι οι αξίες μας καθοδηγούν τις επενδυτικές μας αποφάσεις. Όλες οι επενδύσεις της Beneficial State Bank είναι ευθυγραμμισμένες με την αποστολή και στοχεύουμε τουλάχιστον το 75% αυτού του δανεισμού να διατεθεί στους οργανισμούς και πρωτοβουλίες με τον υψηλότερο αντίκτυπο. Στη συνέχεια εργαζόμαστε για να διασφαλίσουμε ότι τα υπόλοιπα δεν πηγαίνουν ποτέ σε έργα ή οργανισμούς που προκαλούν βλάβη.
Για παράδειγμα, επενδύουμε στην περιβαλλοντική βιωσιμότητα, στην προσιτή στέγαση, στην κοινωνική δικαιοσύνη και στην υγεία και ευημερία. Εν τω μεταξύ, ποτέ δεν επενδύουμε σε ορυκτά καύσιμα, σε δανειστές πληρωμής, ιδιωτικές φυλακές ή σε κατασκευαστές όπλων.
Τι μπορούν να κάνουν οι τράπεζες για την καλύτερη εξυπηρέτηση και υποστήριξη της LGBTQ+ κοινότητας;
Λούτον: Αυτήν τη στιγμή, μερικές από τις μεγαλύτερες τράπεζες της χώρας χρηματοδότηση κατά των LGBTQIA+ πολιτικές μέσω πολιτικών δωρεών. Αν τα εκατομμύρια που διατέθηκαν για αυτές τις πολιτικές διακρίσεων επενδύονταν σε οργανισμούς που προστατεύουν και ενισχύουν την κοινότητα LGBTQIA+, οι τράπεζες θα μπορούσαν να κάνουν τεράστια πρόοδο προς μια πιο θετική κατεύθυνση. Καλώς ή κακώς, τα χρήματα έχουν τεράστια επιρροή, ειδικά στην πολιτική μας διαδικασία. Οι τράπεζες θα μπορούσαν να εξυπηρετήσουν καλύτερα την κοινότητα LGBTQIA+ αξιοποιώντας αυτή τη δύναμη για τα καλά.
Οι τράπεζες θα πρέπει επίσης να εξετάσουν πώς οι πολιτικές και οι πρακτικές τους επηρεάζουν τους πελάτες και τους υπαλλήλους LGBTQIA+. Στην Beneficial State Bank, προσπαθούμε να δημιουργήσουμε μια φιλόξενη και χωρίς αποκλεισμούς εμπειρία πελάτη — για παράδειγμα, διευκολύνουμε όσο μπορούμε τους πελάτες να αλλάξουν το όνομα και το φύλο τους σε οποιαδήποτε επίσημη επικοινωνία.
Σε τελική ανάλυση, είναι σημαντικό οι τράπεζες να προσπαθήσουν να δουν τη μεγάλη εικόνα σε αυτό το θέμα κοιτάζοντας πέρα από τους επιτελεστικούς εορτασμούς κατά τη διάρκεια του Μήνα Υπερηφάνειας. Τα μέλη και οι σύμμαχοι της κοινότητας LGBTQIA+ αναζητούν περισσότερα από ένα λογότυπο ουράνιου τόξου ή μια ειδική ανάρτηση ιστολογίου και οι ανάγκες της κοινότητας δεν τελειώνουν ξαφνικά μόλις τελειώσει ο μήνας Pride. Η υποστήριξη για την κοινότητα LGBTQIA+ θα πρέπει να διαρκέσει όλο το χρόνο. Οι εταιρείες θα πρέπει επίσης να εξετάσουν τον συνολικό αντίκτυπό τους για να δουν εάν είναι συνεπής με τα μηνύματά τους. Για παράδειγμα, μπορεί να ισχυριστούν ότι υποστηρίζουν την κοινότητα LGBTQIA+ ενώ χρηματοδοτούν πολιτικούς που κάνουν διακρίσεις ή έχουν εσωτερικές πολιτικές που εισάγουν διακρίσεις.
Ποιες αλλαγές πρέπει να κάνουν οι τράπεζες εσωτερικά για να υποστηρίξουν καλύτερα τους LGBTQ+ υπαλλήλους τους;
Λούτον: Ξεκινά με την οικοδόμηση ενός φιλόξενου και χωρίς αποκλεισμούς περιβάλλοντος όπου οι εργαζόμενοι νιώθουν ασφάλεια και δύναμη να είναι ο εαυτός τους. Προσπαθούμε να κρατήσουμε χώρο για σύνδεση μεταξύ των εργαζομένων μας LGBTQIA+ και των συμμάχων τους, και διοργανώνουμε εορτασμούς Pride κάθε χρόνο. Τα οφέλη και οι πολιτικές πρέπει επίσης να περιλαμβάνουν αποκλεισμούς. Για παράδειγμα, διασφαλίζουμε ότι οι εργαζόμενοι μπορούν να προσθέσουν οικιακούς συντρόφους και τα παιδιά τους στα ασφαλιστικά τους προγράμματα, ανεξάρτητα από την οικογενειακή τους κατάσταση.
Πώς μπορούν οι τράπεζες να βοηθήσουν τους καταναλωτές να κάνουν καλύτερες τραπεζικές επιλογές που ευθυγραμμίζονται με τις αξίες τους;
Λούτον: Το πρώτο βήμα είναι η διαφάνεια. Οι καταναλωτές δεν μπορούν να κάνουν καλύτερες τραπεζικές επιλογές εάν δεν ξέρουν πού πηγαίνουν τα χρήματά τους. Δυστυχώς, πολλές τράπεζες δεν είναι διαφανείς σχετικά με το πού πηγαίνουν τα χρήματά τους. Οι τράπεζες πρέπει να είναι ειλικρινείς σχετικά με τις επενδύσεις τους, ώστε οι καταναλωτές να μπορούν να μάθουν, να ασχοληθούν και να κάνουν τραπεζικές επιλογές που να ευθυγραμμίζονται περισσότερο με τις αξίες τους.
Ιδρύματα που βασίζονται σε αξίες, όπως η Beneficial State Bank, είναι εκ των προτέρων σχετικά με τις επενδύσεις μας. Για παράδειγμα, στόχος μας είναι πάντα τουλάχιστον το 75% των δολαρίων του εμπορικού δανείου μας να πηγαίνει σε επιχειρήσεις που ευθυγραμμίζονται με την αποστολή – δηλαδή σε εκείνες που εργάζονται σε ζητήματα όπως η προσιτή στέγαση ή οι ανανεώσιμες πηγές ενέργειας. Εμείς επίσης ποτέ δανείζουν σε μη ευθυγραμμισμένους τομείς, όπως η εξόρυξη ορυκτών καυσίμων, οι ιδιωτικές φυλακές ή η κατασκευή όπλων.
Ισχυρές Καταθέσεις είναι μια εξαιρετική πηγή για να ανακαλύψετε πώς η τράπεζά σας χρησιμοποιεί τα χρήματά σας και ποιες καλύτερες επιλογές μπορεί να υπάρχουν εκεί έξω. Πέρα από τον τραπεζικό τομέα, το Data for Progress κυκλοφόρησε επίσης την πιο πρόσφατη έκδοση του Pride Corporate Accountability Project, το οποίο εξετάζει πόσοι χορηγοί Pride και εταιρείες του Fortune 500 χρηματοδοτούν εκστρατείες κατά των LGBTQ+.
Ο ψηφιακός μετασχηματισμός είναι ένα μεγάλο θέμα στον τραπεζικό τομέα. Πώς επηρέασε αυτή η τάση την Ωφέλιμη Κρατική Τράπεζα;
Λούτον: Ένα μεγάλο ορόσημο στον δικό μας ψηφιακό μετασχηματισμό ήταν η διαδικασία δανεισμού ΣΔΙΤ το 2020. Κάναμε ένα σημαντικό ποσό δανεισμού που απαιτούσε όλα τα χέρια στο κατάστρωμα. Αυτό στην πραγματικότητα μας έδωσε αυτοπεποίθηση για τη δημιουργία μιας νέας πλατφόρμας γρήγορα και αποτελεσματικά. Έκτοτε, βελτιώσαμε τις ψηφιακές και διαδικτυακές μας λειτουργίες, αυξήσαμε την αποτελεσματικότητα και την ταχύτητα και μειώσαμε το κόστος παράδοσης.
Η τράπεζα έκλεισε επίσης πρόσφατα μια επένδυση ιδίων κεφαλαίων ύψους 218 εκατομμυρίων δολαρίων από το Πρόγραμμα Επενδύσεων Κεφαλαίου Έκτακτης Ανάγκης (ECIP) του Υπουργείου Οικονομικών των ΗΠΑ, το οποίο θα υποστηρίξει τον διευρυμένο δανεισμό σε μικρές επιχειρήσεις και καταναλωτές χαμηλού και μέτριου εισοδήματος. Πρώτη προτεραιότητά μας είναι η επένδυση στη δυναμικότητα της τράπεζας ώστε να μπορούμε να εξυπηρετούμε καλύτερα τους πελάτες μας. Αυτό θα περιλαμβάνει τεχνολογικές ικανότητες όπως η αυτοματοποίηση και η υποδομή.
Πού ελπίζετε να δείτε την Beneficial State Bank τα επόμενα τρία έως πέντε χρόνια;
Λούτον: Με αυτήν την πρόσφατη επένδυση από το Υπουργείο Οικονομικών των ΗΠΑ, βλέπουμε τα επόμενα χρόνια ως μια εποχή ανάπτυξης και μια ευκαιρία να δείξουμε τη δύναμη της τραπεζικής που βασίζεται σε αξίες. Βλέπουμε τους εαυτούς μας να συνεχίζουμε τη δουλειά μας με περιθωριοποιημένους πελάτες και κοινότητες σε μεγαλύτερη κλίμακα, επεκτείνοντας τις επενδύσεις μας σε ανθρώπους και οργανισμούς που κάνουν θετικές αλλαγές στον κόσμο και επηρεάζοντας άλλες τράπεζες να κάνουν το ίδιο.
Το απόλυτο όραμά μας είναι μια οικονομία που αποκαθιστά τον πλανήτη μας και επεκτείνει την ευημερία σε όλους τους ανθρώπους. Μπορούμε να επιτύχουμε αυτό το όραμα εάν περισσότερες τράπεζες αποφασίσουν ότι το να κάνουν καλά και να τα πάνε καλά δεν αλληλοαποκλείονται.
Ο ορθοστάτης Υπερηφάνεια ή Προκατάληψη; Πώς η διαφάνεια μπορεί να βοηθήσει τις τράπεζες να εξυπηρετήσουν καλύτερα τις ΛΟΑΤΚ+ κοινότητες εμφανίστηκε για πρώτη φορά σε Ολοκληρώστε.
- Coinsmart. Το καλύτερο ανταλλακτήριο Bitcoin και Crypto στην Ευρώπη.
- Platoblockchain. Web3 Metaverse Intelligence. Ενισχύθηκε η γνώση. ΕΛΕΥΘΕΡΗ ΠΡΟΣΒΑΣΗ.
- CryptoHawk. Ραντάρ Altcoin. Δωρεάν δοκιμή.
- Πηγή: https://finovate.com/pride-or-prejudice-how-transparency-can-help-banks-better-serve-lgbtq-communities/
- "
- 2020
- a
- Σχετικά
- ευθύνη
- Κατορθώνω
- προσιτές
- κατά
- Όλα
- Επιτρέποντας
- πάντοτε
- μεταξύ των
- ποσό
- Εμφανίστηκε
- Αυτοματοποίηση
- Τράπεζα
- Τράπεζες
- Τράπεζες
- Πιστεύω
- ευεργετική
- οφέλη
- Καλύτερα
- μεταξύ
- Πέρα
- Μεγάλη εικόνα
- Μεγαλύτερη
- Blog
- Κτίριο
- επιχείρηση
- επιχειρήσεις
- Καμπάνιες
- ικανότητες
- Χωρητικότητα
- κεφάλαιο
- Κάρτες
- ο οποίος
- αλιεύονται
- Αιτία
- αίτια
- αλλαγή
- Παιδιά
- επιλογές
- ισχυρισμός
- πελάτες
- κλειστό
- εμπορικός
- Διαβιβάσεις
- Κοινοτήτων
- κοινότητα
- Εταιρείες
- εμπιστοσύνη
- σύνδεση
- Εξετάστε
- συνεπής
- Καταναλωτές
- Εταιρικές εκδηλώσεις
- θα μπορούσε να
- δημιουργία
- πελάτης
- εμπειρία του πελάτη
- Πελάτες
- ημερομηνία
- αποφάσεις
- διανομή
- αποδεικνύουν
- Προσδιορίστε
- Ανάπτυξη
- DID
- διαφοροποιούν
- ψηφιακό
- ψηφιακή Μετασχηματισμού
- ψηφιοποίηση
- Διευθυντής
- συζητήσουν
- δολάρια
- δωρεές
- κατά την διάρκεια
- οικονομία
- αποτελεσματικά
- αποδοτικότητα
- προσπάθεια
- προσπάθειες
- υπαλλήλους
- την εξουσία
- ενέργεια
- ασκούν
- Περιβάλλον
- περιβάλλοντος
- δικαιοσύνη
- ειδικά
- ηθικά
- παράδειγμα
- Αποκλειστικό
- επεκτάθηκε
- Επέκταση
- εμπειρία
- Πρόσωπο
- οικονομικός
- Χρηματοπιστωτικά ιδρύματα
- των χρηματοπιστωτικών υπηρεσιών
- Όνομα
- Ίδρυση
- από
- Καύσιμα
- λειτουργίες
- χρηματοδότηση
- Φύλο
- γκολ
- μετάβαση
- καλός
- εξαιρετική
- Ανάπτυξη
- καθοδηγήσει
- που έχει
- Υγεία
- βοήθεια
- κρατήστε
- ελπίζω
- στέγαση
- Πως
- HTTPS
- τεράστιος
- Επίπτωση
- σημαντικό
- βελτιωθεί
- περιλαμβάνουν
- αυξημένη
- άτομα
- επιρροή
- επηρεάζοντας
- Με επιρροή
- πληροφορίες
- Υποδομή
- πρωτοβουλίες
- παράδειγμα
- Ίδρυμα
- ιδρυμάτων
- ασφάλιση
- Πρόθεση
- τόκος
- επενδύσει
- επενδύοντας
- επένδυση
- Επενδύσεις
- ζήτημα
- θέματα
- IT
- Δικαιοσύνη
- Ξέρω
- μεγαλύτερος
- αργότερο
- ΜΑΘΑΊΝΩ
- μάθηση
- δανεισμός
- μόχλευσης
- γραμμή
- λογότυπο
- Μακριά
- ματιά
- κοιτάζοντας
- κάνω
- ΚΑΝΕΙ
- Κατασκευή
- Κατασκευαστές
- κατασκευής
- μέσα
- Μέλη
- μηνυμάτων
- ενδέχεται να
- εκατομμύριο
- εκατομμύρια
- μοντέλο
- χρήματα
- Μήνας
- περισσότερο
- πλέον
- ανάγκες
- Νέα πλατφόρμα
- επόμενη
- προσφορά
- επίσημος ανώτερος υπάλληλος
- διαδικτυακά (online)
- Ευκαιρία
- Επιλογές
- οργανώσεις
- ΑΛΛΑ
- φόρμες
- δική
- ιδιοκτήτες
- Συνεργάτες
- People
- επίδοση
- εικόνα
- πλανήτης
- σχεδιασμό
- φώναξε
- πλατφόρμες
- Πολιτικές
- πολιτικός
- θετικός
- δύναμη
- πρακτική
- προτεραιότητα
- ιδιωτικός
- διαδικασια μας
- κέρδη
- Πρόγραμμα
- έργα
- ευημερία
- προστασία
- δημόσιο
- γρήγορα
- σειρά
- πρόσφατος
- πρόσφατα
- σχέση
- κυκλοφόρησε
- ανανεώσιμες πηγές ενέργειας
- απαιτείται
- πόρος
- ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΑ
- ένα ασφαλές
- ίδιο
- Κλίμακα
- τομέας
- Τομείς
- Υπηρεσίες
- εξυπηρετούν
- μέτοχος
- αφού
- small
- μικρές επιχειρήσεις
- So
- Μ.Κ.Δ
- κοινωνική δικαιοσύνη
- μερικοί
- Χώρος
- ειδική
- ταχύτητα
- Χορηγοί
- ξεκινά
- Κατάσταση
- Κατάσταση
- προσπαθώ
- ισχυρός
- ουσιώδης
- υποστήριξη
- Βιωσιμότητα
- βιώσιμης
- σύστημα
- Συζήτηση
- τεχνολογικός
- Η
- ο κόσμος
- τρία
- Μέσω
- ώρα
- τοπικός
- παραδοσιακός
- Μεταμόρφωση
- Διαφάνεια
- διαφανής
- μας
- τελικός
- μοναδικός
- us
- εκδοχή
- όραμα
- ήθελε
- Τι
- ενώ
- Ο ΟΠΟΊΟΣ
- Εργασία
- εργαζόμενος
- κόσμος
- έτος
- χρόνια
- Σας