Οι Μεγαλύτερες Πληροφορίες και τα Συμπεράσματά μου από τη Μεγάλη Έκθεση Λιανικής της NRF 2024

Αυτή η ανάρτηση έχει ήδη διαβαστεί 805 φορές!

Πώς οι ηγέτες στο λιανικό εμπόριο χρησιμοποιούν τεχνητή νοημοσύνη για ψηφιακό μετασχηματισμό που ευχαριστεί τους πελάτες

Είχα τη χαρά να συμμετάσχω στο προσκύνημα στη Νέα Υόρκη Μεγάλη Έκθεση Λιανικής, NRF (Εθνική Ομοσπονδία Λιανικής). Το θέμα φέτος ήταν «Make IT Matter».

Οι ομάδες λιανικής πληροφορικής έχουν ένα μνημειώδες καθήκον να παραμείνουν επίκαιρες και να προσφέρουν στην επιχείρηση και στους πελάτες της μια ενημερωτική, ευχάριστη και απρόσκοπτη εμπειρία. Τεχνητή Νοημοσύνη (AI) ήταν, και πάλι, πρωτοπόρος συνδέοντας την κορυφή της αλυσίδας εφοδιασμού με τη σφαίρα αγορών των καναλιών πελατών και κάθε καμπή ενδιάμεση. Οι πωλητές παρουσίασαν μια πληθώρα ιδεών και μετασχηματιστικών τεχνολογιών που υπόσχονται να επηρεάσουν ριζικά το μέλλον του λιανικού εμπορίου.

Να πώς σχεδιάζουν να το κάνουν αυτό.

Η Πρακτική Εφαρμογή της ΤΝ στη Λιανική Βιομηχανία

Το ζήτημα του τρόπου χρήσης της τεχνητής νοημοσύνης στη λιανική μπήκε στο επίκεντρο, αποκαλύπτοντας ένα μεταμορφωτικό τοπίο όπου η τεχνητή νοημοσύνη ενσωματώνεται σε κάθε πτυχή του κλάδου. Από τη βελτιστοποίηση της εφοδιαστικής αλυσίδας εφοδιασμού με προγνωστικά αναλυτικά στοιχεία έως τον χειρισμό εξατομικευμένων εμπειριών πελατών μέσω προηγμένων μηχανών συστάσεων, η τεχνητή νοημοσύνη αναδείχθηκε ως στρατηγικός σύμμαχος για τους λιανοπωλητές.

Οι έμποροι λιανικής μοιράστηκαν το ταξίδι ωριμότητας της τεχνητής νοημοσύνης με βασικούς επιχειρηματικούς εταίρους σχετικά με την τεχνητή νοημοσύνη που διαδραματίζουν ρόλο στα οικοσυστήματά τους.

Προέκυψαν πολλά βασικά μαθήματα.

Πρώτον, για να είστε επιτυχημένοι, ξεκινήστε από μικρά και εστιάστε στην επίλυση ενός πραγματικού επιχειρηματικού προβλήματος. Στη συνέχεια δοκιμάστε και μετρήστε τα αποτελέσματα. Βάλτε τα δεδομένα σας να δουλέψουν για να λύσετε πρακτικά προβλήματα. Να είστε οικονομικά συνετοί, να ξέρετε τι ξοδεύετε, ποια αποτελέσματα περιμένετε και πώς θα μετρήσετε αυτά τα αποτελέσματα. Και, πάντα να σκέφτεστε τον πελάτη σας, εσωτερικό και εξωτερικό. Πώς θα τους ωφελήσει το έργο AI σας;

Το τεχνολογικό σας οικοσύστημα θα πρέπει να είναι ανοιχτό, ανοίγοντας το δρόμο για πρόσθετες λύσεις, σε πραγματικό χρόνο. Το AI πρέπει να θεωρείται γονίδιο στο DNA της εταιρείας σας.

Τα μεγαλύτερα συμπεράσματά μου από το NRF 2024: Η τεχνητή νοημοσύνη πρέπει να θεωρείται γονίδιο στο DNA της εταιρείας σας. Κάντε κλικ για να τιτίβισμα

Μερικά από τα παραδείγματα του τρόπου με τον οποίο η τεχνητή νοημοσύνη χρησιμοποιείται ήδη ήταν για την υπερ-εξατομίκευση των καταναλωτών, τη βελτιστοποίηση τιμολόγησης και προώθησης, την πρόβλεψη βάσει τεχνητής νοημοσύνης, την ψηφιοποιημένη εμπειρία εργατικού δυναμικού, τη μεταβλητότητα και την ενσωμάτωση της εφοδιαστικής αλυσίδας σε όλα τα κανάλια, το IoT και τον υπολογισμό αιχμής και την «κατευθυνόμενη δραστηριότητα ". (Η κατευθυνόμενη δραστηριότητα αναφέρεται στην παροχή στις ομάδες με τις πιο σημαντικές δραστηριότητες που πρέπει να ολοκληρώσουν βάσει προτάσεων τεχνητής νοημοσύνης. Ορισμένες από αυτές τις δραστηριότητες μπορούν να εκτελεστούν αυτόνομα βάσει προηγούμενης εμπειρίας εκτέλεσης.)

Ενιαίο εμπόριο για απρόσκοπτα ταξίδια πελατών

Οι έμποροι λιανικής προσπαθούν να δημιουργήσουν μια απρόσκοπτη και συνεκτική εμπειρία για τους πελάτες σε διάφορα κανάλια – είτε στο διαδίκτυο, είτε στο κατάστημα είτε μέσω εφαρμογών για κινητά. Η ενσωμάτωση συστημάτων διαχείρισης αποθέματος, αναλυτικών στοιχείων σε πραγματικό χρόνο και εξατομικευμένου μάρκετινγκ διασφαλίζει ότι οι πελάτες απολαμβάνουν ένα συνεπές και ευχάριστο ταξίδι ανεξάρτητα από το πώς επιλέγουν να αλληλεπιδράσουν με μια επωνυμία.

Οι ειδοποιήσεις εντός εφαρμογής και μέσω email πρέπει να είναι καλύτερες. Οι καταναλωτές δεν θέλουν πλέον να βλέπουν προσφορές για έναν επεξεργαστή τροφίμων αφού το έχουν ήδη αγοράσει, ούτε θα πρέπει να εμφανίζεται ως επιλογή «ξανά αγορά». Η επιτυχία σε αυτόν τον τομέα οφείλεται στα δεδομένα που είναι διαθέσιμα στους λιανοπωλητές και στο να είσαι πιο έξυπνος με την απόδοση βασικών δεδομένων ERP για να δώσει στα μοντέλα AI την ευκαιρία να μάθουν περισσότερα σχετικά με τις αποφάσεις των πελατών.

Αειφορία και Κοινωνική Ευθύνη

Πέρα από την τεχνολογία, η έκθεση NRF τόνισε την αυξανόμενη σημασία της βιωσιμότητας και της κοινωνικής ευθύνης στο λιανικό εμπόριο. Οι καταναλωτές αποκτούν μεγαλύτερη περιβαλλοντική συνείδηση ​​και οι έμποροι λιανικής ανταποκρίνονται υιοθετώντας πρακτικές φιλικές προς το περιβάλλον, μειώνοντας τα απόβλητα και υιοθετώντας την ηθική προμήθεια. Οι μάρκες που ευθυγραμμίζονται με αυτές τις αξίες όχι μόνο ανταποκρίνονται στις προσδοκίες των καταναλωτών αλλά συμβάλλουν επίσης σε ένα πιο βιώσιμο μέλλον.

Λήψη αποφάσεων με γνώμονα τα δεδομένα

Τα δεδομένα αναδείχθηκαν ως η ψυχή της στρατηγικής λιανικής. Οι έμποροι λιανικής αξιοποιούν τη δύναμη των μεγάλων δεδομένων για να αποκτήσουν πολύτιμες γνώσεις σχετικά με τη συμπεριφορά, τις προτιμήσεις και τις τάσεις των πελατών. Με προηγμένα μοντέλα ανάλυσης και μηχανικής μάθησης, οι έμποροι λιανικής μπορούν να λαμβάνουν τεκμηριωμένες αποφάσεις, να βελτιστοποιούν τις αλυσίδες εφοδιασμού και να προσαρμόζουν στρατηγικές μάρκετινγκ για να συνδέονται καλύτερα με το κοινό-στόχο τους.

Τα μεγαλύτερα αποσπάσματα μου από το NRF 2024: Τελικά, πρέπει να προχωρήσουμε προς μια ψηφιακή, ενιαία εκδοχή της αλήθειας, κοινής χρήσης σε όλη την επιχείρηση και την εκτεταμένη αλυσίδα εφοδιασμού. Κάντε κλικ για να τιτίβισμα

Οι έμποροι λιανικής μοιράστηκαν τις συνεργασίες τους με στρατηγικούς προμηθευτές που προσφέρουν λύσεις συνδεδεμένων δεδομένων cloud. Ήταν σαφές ότι η σύνδεση όλων των επιχειρησιακών σιλό είναι απαραίτητη προκειμένου να καταστεί δυνατή η αποτελεσματική λήψη αποφάσεων βάσει δεδομένων. Και τελικά, αυτό σημαίνει ότι θα προχωρήσουμε προς μια ψηφιακή, ενιαία εκδοχή της αλήθειας, κοινής χρήσης σε όλη την επιχείρηση και την εκτεταμένη αλυσίδα εφοδιασμού.

Ανυψώστε την εμπειρία των εργαζομένων

Αναγνωρίζοντας τον κεντρικό ρόλο των εργαζομένων στην παροχή εξαιρετικών εμπειριών πελατών, η έκθεση NRF τόνισε τη σημασία της επένδυσης στην ευημερία και την εκπαίδευση των εργαζομένων.

Οι έμποροι λιανικής υιοθετούν καινοτόμες τεχνολογίες για να εξορθολογίσουν τις εσωτερικές διαδικασίες, να ενδυναμώσουν το προσωπικό τους με τα σωστά εργαλεία και να προωθήσουν μια κουλτούρα συνεχούς μάθησης και ανάπτυξης.

Η τεχνητή νοημοσύνη έχει αναπτυχθεί από πωλητές και ομάδες επιστήμης δεδομένων πληροφορικής των λιανοπωλητών για την αυτοματοποίηση επαναλαμβανόμενων εργασιών, προκειμένου να βελτιωθεί η παραγωγικότητα και, τελικά, να δοθεί στους συνεργάτες λιανικής περισσότερο χρόνο με τους πελάτες. Οι σημερινοί πελάτες είναι πιο απαιτητικοί και συχνά θέλουν να γνωρίζουν πιο λεπτομερείς πληροφορίες για τα προϊόντα, τη διαθεσιμότητα των προϊόντων και πώς μπορούν να αποκτήσουν πιο ανταγωνιστικές τιμές.  

Το NRF 2024 στη Νέα Υόρκη λειτούργησε ως φάρος, φωτίζοντας την πορεία προς τα εμπρός για τη βιομηχανία λιανικής. Από την υιοθέτηση του ψηφιακού μετασχηματισμού μέχρι την υπεράσπιση της βιωσιμότητας και την τοποθέτηση δεδομένων στην πρώτη γραμμή, οι έμποροι λιανικής ετοιμάζονται για ένα μέλλον δυναμικό, πελατοκεντρικό και κοινωνικά υπεύθυνο.

Καθώς πλοηγούμαστε σε αυτές τις μεταμορφωτικές και αβέβαιες στιγμές, τα βασικά μηνύματα από την εκπομπή NRF μπορούν να χρησιμεύσουν ως πυξίδα, καθοδηγώντας τις επιχειρήσεις προς την επιτυχία στον συνεχώς εξελισσόμενο κόσμο του λιανικού εμπορίου.

Συνιστάται

Ο Nicholas Scott είναι επαγγελματίας σχεδιασμού και εκτέλεσης λιανικής από άκρο σε άκρο. Ο Nicholas ήταν επαγγελματίας λιανικής, πωλητής πωλήσεων προϊόντων λογισμικού και ειδικός στην υλοποίηση, με επίκεντρο τη βελτίωση της βασικής γραμμής αξιοποιώντας έξυπνες τεχνολογίες και πρακτικές διαχείρισης αλλαγών.

Τελευταίες δημοσιεύσεις από τον Nicholas Scott (δείτε όλα)

• SEO Powered Content & PR Distribution. Ενισχύστε σήμερα.
• PlatoData.Network Vertical Generative Ai. Ενδυναμώστε τον εαυτό σας. Πρόσβαση εδώ.
• PlatoAiStream. Web3 Intelligence. Ενισχύθηκε η γνώση. Πρόσβαση εδώ.
• PlatoESG. Ανθρακας, Cleantech, Ενέργεια, Περιβάλλον, Ηλιακός, Διαχείριση των αποβλήτων. Πρόσβαση εδώ.
• PlatoHealth. Ευφυΐα βιοτεχνολογίας και κλινικών δοκιμών. Πρόσβαση εδώ.
• πηγή: https://supplychainbeyond.com/my-biggest-takeaways-from-nrf-2024-retails-big-show/