Το OpenDialog με έδρα το Λονδίνο συγκεντρώνει πάνω από 7 εκατομμύρια ευρώ για να καταστήσει την τεχνητή νοημοσύνη συνομιλίας ασφαλή για ρυθμιζόμενες βιομηχανίες | EU-Startups

OpenDialog, μια βραβευμένη, συνομιλητική πλατφόρμα AI που χρησιμοποιείται από ρυθμιζόμενες βιομηχανίες, συγκέντρωσε 7.3 εκατομμύρια ευρώ σε έναν γύρο της σειράς Α με επικεφαλής την AlbionVC για να συνεχίσει την αποστολή της να καταστήσει το Generative AI ασφαλές για χρήση σε ρυθμιζόμενες βιομηχανίες, φέρνοντας παράλληλα απαράμιλλη λειτουργική αποτελεσματικότητα και εμπειρία πελάτη.

Η ζήτηση για τεχνητή νοημοσύνη συνομιλίας αυξάνεται ραγδαία και η αγορά αναμένεται να εκτιμηθεί 38 δισεκατομμύρια δολάρια παγκοσμίως μέχρι το 2029, από 8.4 δισεκατομμύρια δολάρια πέρυσι. Ωστόσο, η υιοθέτησή του από εταιρείες που δραστηριοποιούνται σε ρυθμιζόμενους τομείς περιορίζεται από τις δυσκολίες στη χρήση τεχνολογιών Κατανόησης Φυσικής Γλώσσας (NLU) και Μεγάλων Γλωσσικών Μοντέλων (LLM), όπως το GPT4, για τη δημιουργία αποτελεσματικών εμπειριών συνομιλίας που μπορούν να αυτοματοποιήσουν τις επιχειρηματικές διαδικασίες, παραμένοντας συμβατές. , ασφαλές και εξηγήσιμο.

Ο Terry Walby, συνιδρυτής και Διευθύνων Σύμβουλος της OpenDialog, δήλωσε: «Χτίζουμε μια επιχείρηση που καθορίζει την κατηγορία που επαναπροσδιορίζει τον τρόπο με τον οποίο οι άνθρωποι αλληλεπιδρούν με την τεχνολογία και που καθιστά το προηγμένο και Generative AI υλοποιήσιμο για τις επιχειρήσεις. Οι επιχειρήσεις επιθυμούν να επωφεληθούν από την τεχνολογία που βλέπουν να εμφανίζεται σε εφαρμογές όπως το ChatGPT, αλλά δυσκολεύονται να βρουν πώς να το κάνουν πραγματικότητα σε ένα επιχειρηματικό πλαίσιο χωρίς να εκτίθενται σε κινδύνους. Μπορούμε να τους προσφέρουμε την ασφάλεια, τον λεπτομερή έλεγχο, την επεξήγηση και την ασφάλεια που είναι απαραίτητα για όλες τις επιχειρήσεις, αλλά ιδιαίτερα εκείνες που δραστηριοποιούνται σε ρυθμιζόμενους τομείς όπως ασφάλειες, υγειονομική περίθαλψη, χρηματοοικονομικές υπηρεσίες και υπηρεσίες κοινής ωφέλειας».

Με αρχική εστίαση στους τομείς της υγειονομικής περίθαλψης και της ασφάλισης, το OpenDialog έχει έναν μοναδικό τρόπο διαχείρισης συνομιλιών ενώ παράλληλα αξιοποιεί τα LLM για να τα κάνει ασφαλή και συμβατά από την αρχή μέχρι το τέλος. Με αυτόν τον τρόπο, το OpenDialog ξεκλειδώνει την πλήρη ισχύ της τεχνητής νοημοσύνης συνομιλίας για τις πιο περίπλοκες και άκρως ρυθμιζόμενες βιομηχανίες και ταυτόχρονα αποκλείει τη διαδικασία. Η πλατφόρμα χωρίς κώδικα επιτρέπει σε επιχειρήσεις, από τον ασφαλιστικό γίγαντα Davies Group μέχρι τα καταπιστεύματα του NHS και όχι μόνο, να συνδυάζουν τις πιο ισχυρές τεχνολογίες LLM και NLU της αγοράς σε μια ενιαία πλατφόρμα αυτοματισμού.

Αυτές οι επιχειρήσεις χρησιμοποιούν το OpenDialog για να δημιουργήσουν chatbot με τεχνητή νοημοσύνη και εξελιγμένους ψηφιακούς βοηθούς που είναι μοναδικά προσαρμοσμένοι στις συγκεκριμένες επιχειρηματικές και ρυθμιστικές ανάγκες τους, με λεπτό έλεγχο του τρόπου χρήσης του AI για την παροχή των υψηλότερων επιπέδων αυτοματισμού, διασφαλίζοντας παράλληλα τη συμμόρφωση. Αυτοματοποιώντας σύνθετες επιχειρηματικές διαδικασίες με αυτόν τον τρόπο, τα chatbot με τεχνητή νοημοσύνη και οι ψηφιακοί βοηθοί που έχουν δημιουργηθεί με το OpenDialog δημιουργούν βαθιές πληροφορίες συλλέγοντας καθημερινά εκατομμύρια σημεία δεδομένων που στηρίζουν ένα σύστημα συνεχούς βελτίωσης και βελτίωσης.

Ιδρύθηκε το 2017, η μοναδική μεθοδολογία του OpenDialog, βασισμένη σε πολλούς πράκτορες, είναι μια ριζικά διαφορετική προσέγγιση για την ανάπτυξη εφαρμογών τεχνητής νοημοσύνης συνομιλίας, επειδή σημαίνει ότι το OpenDialog μπορεί να αυτοματοποιήσει πολύπλοκες επιχειρηματικές διαδικασίες πολλαπλών βημάτων μέσω φυσικής συνομιλίας – κάτι που ακόμη και οι πιο προηγμένοι LLM δεν μπορούν να ολοκληρωσω. Επιπλέον, με το OpenDialog, η δημιουργία των καλύτερων και εξατομικευμένων αυτοματοποιημένων εμπειριών πελατών μπορεί να διαρκέσει λίγες μόνο εβδομάδες και να επιτευχθεί χωρίς την ανάγκη εξειδικευμένων ομάδων.

Πρόσφατες περιπτώσεις χρήσης περιλαμβάνουν αρκετούς αμφισβητίες ασφάλισης που αναπτύσσουν την πλατφόρμα σε κανάλια που αντιμετωπίζουν πελάτες για να προσφέρουν αυξημένη αποτελεσματικότητα, μια νομική εταιρεία που χρησιμοποιεί την πλατφόρμα για να αξιολογήσει την καταλληλότητα των αιτούντων για ομαδική αγωγή και μια φαρμακευτική εταιρεία που αλληλεπιδρά με άτομα που αναφέρουν αρνητικές επιπτώσεις από την χρήση των φαρμάκων τους. Για έναν πελάτη στον ασφαλιστικό τομέα, 9 στις 10 εργασίες είναι πλέον πλήρως αυτοματοποιημένες, συμπεριλαμβανομένης της πώλησης ενός εξατομικευμένου συμβολαίου, της προσθήκης συνεργατών, της αλλαγής διευθύνσεων ή της υποβολής αξιώσεων.

Η τελευταία χρηματοδότηση του OpenDialog, η οποία περιελάμβανε τη συμμετοχή της Dowgate Capital και αρκετών αξιοσημείωτων επενδυτών αγγέλων, διευθυντών και προσωπικού, ανεβάζει το σύνολο που συγκέντρωσε η βρετανική εταιρεία σε 13 εκατομμύρια δολάρια. Ο νέος γύρος θα χρησιμοποιηθεί για την περαιτέρω έρευνα και ανάπτυξη πίσω από την καινοτόμο τεχνολογία του OpenDialog. να επιταχύνει την επέκταση στην αγορά των ΗΠΑ και να συνεχίσει την ανάπτυξη των λύσεων της εταιρείας με επίκεντρο τον κλάδο. Από την άνοιξη του 2022, το OpenDialog έχει τετραπλασιάσει τον αριθμό των υπαλλήλων του με τον αριθμό του προσωπικού να αυξάνεται σε πάνω από 40. 

Ο Ed Lascelles, Συνεργάτης στο AlbionVC, πρόσθεσε: «Η τεχνητή νοημοσύνη συνομιλίας έχει εξελιχθεί μαζικά από τα πρώτα chatbots. Στο OpenDialog, έχουμε μια ομάδα αποδεδειγμένων επιχειρηματιών και τεχνολόγων που έχουν δημιουργήσει και κλιμακώσει επιτυχώς επιχειρηματικές επιχειρήσεις στο παρελθόν και είμαστε πεπεισμένοι ότι έχουν τη δυνατότητα να είναι ένας από τους λίγους παγκόσμιους ηγέτες σε αυτόν τον μετασχηματισμό που γίνεται μια φορά σε μια γενιά .»

- Διαφήμιση -

• SEO Powered Content & PR Distribution. Ενισχύστε σήμερα.
• PlatoData.Network Vertical Generative Ai. Ενδυναμώστε τον εαυτό σας. Πρόσβαση εδώ.
• PlatoAiStream. Web3 Intelligence. Ενισχύθηκε η γνώση. Πρόσβαση εδώ.
• PlatoESG. Ανθρακας, Cleantech, Ενέργεια, Περιβάλλον, Ηλιακός, Διαχείριση των αποβλήτων. Πρόσβαση εδώ.
• PlatoHealth. Ευφυΐα βιοτεχνολογίας και κλινικών δοκιμών. Πρόσβαση εδώ.
• πηγή: https://www.eu-startups.com/2024/01/london-based-opendialog-raises-over-e7-million-to-make-conversational-ai-safe-for-regulated-industries/