Η Limepay προειδοποιεί τους εμπόρους για τους κινδύνους BNPL της αγοράς, δημοσιεύει τη Μελέτη Οικονομικών Επιπτώσεων

fintech πληρωμές επιχειρήσεων, Limepay, προειδοποιεί τους εμπόρους για τους κρυφούς κινδύνους από τη χρήση τρίτων παρόχων BNPL της αγοράς, καθώς δημοσιεύει έρευνα της Forrester σχετικά με τα οικονομικά οφέλη και τα οφέλη των σχέσεων με τους πελάτες από την εισαγωγή της επιλογής πληρωμών BNPL στο εσωτερικό.

Το Limepay's Μελέτη Οικονομικών Επιπτώσεων Forrester αποκαλύφθηκε ότι η εφαρμογή μιας προσφοράς BNPL με λευκή ετικέτα, ακόμη και ενώ προσφέρει ταυτόχρονα επιλογές αγοράς τρίτων, μπορεί να αυξήσει τη μέση αξία παραγγελίας κατά 42 τοις εκατό, να μειώσει την εγκατάλειψη καλαθιού από 30 σε 21 τοις εκατό και σχεδόν να διπλασιάσει το ποσοστό επαναγοράς από 1.26 σε 2.31 αγορές ανά έτος.

Οι έμποροι ανέφεραν επίσης αυξημένη αφοσίωση πελατών και υψηλότερες αποδόσεις πελατών που προκύπτουν από καμπάνιες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με επωνυμία πελατών μετά το checkout (σε αντίθεση με το να επιτρέπουν σε τρίτους παρόχους BNPL να στέλνουν αυτά τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με τη δική τους επωνυμία).

Όλοι αυτοί οι παράγοντες σε συνδυασμό συνέβαλαν σε πολύ υψηλότερη αξία διάρκειας ζωής για τον πελάτη κατά τη χρήση μιας εσωτερικής λύσης BNPL, δήλωσε ο συνιδρυτής και διευθύνων σύμβουλος, Tim Dwyer.

«Η προσθήκη της επιλογής πληρωμών BNPL, συμπεριλαμβανομένου του προσιτού και προβλέψιμου μοντέλου αποπληρωμής, είναι αναμφισβήτητα θετική για τους Αυστραλούς καταναλωτές», λέει ο κ. Dwyer.

«Ωστόσο, πιστεύουμε ακράδαντα ότι αυτό δεν πρέπει να γίνει εις βάρος των Αυστραλών εμπόρων. Οι έμποροι δεν πρέπει να κρατούνται δέσμιοι τρίτων παρόχων BNPL που υπαγορεύουν αθέμιτους και άκαμπτους όρους παιχνιδιού ενώ κλέβουν τις σχέσεις με τους πελάτες από κάτω από τη μύτη τους, και όλα αυτά υπό το άγριο αλόγιστο πρόσχημα του «μάρκετινγκ».

«Δεδομένης της γέννησης του κλάδου, τα δεδομένα είναι ακόμα στα αρχικά τους στάδια, αλλά αυτό που προκύπτει είναι ξεκάθαρο. Οι πάροχοι BNPL της Marketplace βλάπτουν τις σχέσεις με τους πελάτες και κοστίζουν τους εμπόρους μακροπρόθεσμα.

«Οι πληρωμές είναι μια κρίσιμη πτυχή της εμπειρίας πελατών μιας επωνυμίας και μπορούν να δημιουργήσουν ανταγωνιστικό πλεονέκτημα για εταιρείες που καινοτομούν νωρίς. Απλώς δείτε τι κάνει η αυτοεξυπηρέτηση και το αυτοματοποιημένο ταμείο για ευκολία λιανικής. Αλλά ένας έμπορος θα ήταν τρελός για να αναθέσει μια λύση σαν αυτή στην Amazon.

«Πιστεύουμε ότι η αγορά BNPL είναι ταυτόχρονα η μεγαλύτερη ευκαιρία και κίνδυνος για τους εμπόρους παγκοσμίως. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο είναι απολύτως απαραίτητο να εφαρμόσουν λύσεις που τους επιτρέπουν να αξιοποιήσουν την ευκαιρία και να αντισταθμίσουν τον κίνδυνο, παρέχοντας μια εσωτερική επιλογή BNPL όπου έχουν τον απόλυτο έλεγχο, παράλληλα με λύσεις τρίτων. Τουλάχιστον, αυτό θα παρέχει ένα ουσιαστικό σημείο αναφοράς για τη μέτρηση των λύσεων τρίτων», κατέληξε ο κ. Dwyer.

Η Forrester εξέτασε ένα τριετές μοντέλο NPV για τον υπολογισμό των καθαρών αποδόσεων της λύσης βραχυπρόθεσμα, ενώ τα ευρήματα βασίζονται στη συζήτηση με τη μελέτη περίπτωσης πελατών του Limepay και σε επακόλουθη ανάλυση.

Η προτεινόμενη μελέτη περίπτωσης είναι μια μεσαίου μεγέθους πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου για πολυτελή προϊόντα και αρώματα, με έδρα την Αυστραλία, με ετήσια έσοδα ~12 εκατομμύρια δολάρια.