Η IBM και ο επιχειρηματικός συνεργάτης προσφέρουν έξυπνη συντήρηση εξοπλισμού στην αυτοκινητοβιομηχανία με το IBM Maximo – IBM Blog

Η IBM® ανακοίνωσε πρόσφατα ότι συνεργάστηκε με τον επιχειρηματικό της εταίρο, Beijing Shuto Technology Co., Ltd. (εφεξής Shuto Technology) για να βοηθήσει μια κοινοπραξία Original Equipment Manufacturer (OEM) στην Κίνα να λάβει πληροφορίες με ακρίβεια και οικονομική απόδοση. τρόπος για επιτόπιους τεχνικούς. Αυτό κάνει τις εργασίες επισκευής εξοπλισμού του πελάτη πιο αποτελεσματικές και βελτιώνει την αξιοπιστία του εξοπλισμού του. 

Η Shuto Technology, η οποία ιδρύθηκε το 2006, είναι κορυφαίος πάροχος λύσεων διαχείρισης περιουσιακών στοιχείων στην Κίνα που εστιάζει στο να βοηθά τις κορυφαίες στον κλάδο επιχειρήσεις να δημιουργήσουν πλατφόρμες λειτουργίας και διαχείρισης περιουσιακών στοιχείων και να ενδυναμώσουν την ανταγωνιστικότητά τους μέσω της ψηφιοποίησης. Με την επαγγελματική ικανότητα και την πλούσια συσσώρευση στον τομέα της διαχείρισης περιουσιακών στοιχείων, η Shuto παρέχει ολοκληρωμένες υπηρεσίες διαχείρισης περιουσιακών στοιχείων (EAM) για εκατοντάδες κορυφαίες επιχειρήσεις του κλάδου. Το Shuto συνδυάζει επίσης τις βέλτιστες πρακτικές της IBM Maximo® και τα διεθνή πρότυπα (π.χ. ISO55000), διάφορα πρότυπα επιχειρήσεων, διεργασιών και δεδομένων, στρατηγικές διαχείρισης και συστήματα KPI που καλύπτουν τον κύκλο ζωής του ενεργητικού για να διαμορφώσει τις βέλτιστες πρακτικές διαχείρισης περιουσιακών στοιχείων (EAM) σε διάφορους κλάδους. 

Στη σημερινή αυτοκινητοβιομηχανία—με την ταχεία ανάπτυξή της και τον αυξημένο ανταγωνισμό στην αγορά—βελτίωση της σταθερότητας του εξοπλισμού, μείωση του κόστους συντήρησης και βελτίωση της ποιότητας παραγωγής έχουν γίνει κορυφαίες προτεραιότητες. Ωστόσο, για τις μεγάλες αυτοκινητοβιομηχανίες, οι παραδοσιακές μέθοδοι διαχείρισης και συντήρησης εξοπλισμού αντιμετωπίζουν πολλές προκλήσεις: 

• Τεχνικές δυσκολίες στη συντήρηση: Με τον συνεχή μετασχηματισμό της τεχνολογίας και της διαδικασίας της αυτοκινητοβιομηχανίας, η τεχνολογία συντήρησης επίσης αναβαθμίζεται συνεχώς. Οι εργαζόμενοι στη συντήρηση πρέπει να καταναλώνουν πολλή ενέργεια για να ελέγξουν τα δεδομένα του εξοπλισμού για να κατανοήσουν και να μάθουν νέες δεξιότητες, με αποτέλεσμα όχι μόνο χαμηλή απόδοση συντήρησης, αλλά και μείωση της ικανοποίησης και της αφοσίωσης των εργαζομένων. 

• Υψηλό κόστος συντήρησης εξοπλισμού: Λόγω των πολλών ανταλλακτικών αυτοκινήτων, το προσωπικό συντήρησης πρέπει να κατέχει μια πιο ολοκληρωμένη ανάλυση αστοχιών και δυνατότητες διάγνωσης, με αποτέλεσμα πολλές επενδύσεις σε ανθρώπινο δυναμικό, υλικά και οικονομικούς πόρους. Αυτό θα καταστήσει δυσκολότερη τη μεταφορά υφιστάμενων συνόλων δεξιοτήτων στην ενεργοποίηση ταλέντων. 

• Ασταθής ποιότητα συντήρησης: Η παραδοσιακή προσέγγιση συντήρησης βασίζεται στην προσωπική εμπειρία και τις δυνατότητες των εργαζομένων στη συντήρηση. Είναι δύσκολο να διερευνηθεί η βασική αιτία λόγω της έλλειψης επαγγελματικής τεχνικής καθοδήγησης και της ασταθούς ποιότητας συντήρησης που οδηγεί σε συχνές βλάβες. Η σταθερότητα και ο κύκλος ζωής του εξοπλισμού μειώνονται επίσης, γεγονός που είναι επιρρεπές σε προβλήματα ποιότητας παραγωγής, όπως χαμηλό ποσοστό απόδοσης. 

Για να αντιμετωπίσει αυτές τις προκλήσεις, μια μεγάλη κοινοπραξία αυτοκινητοβιομηχανίας στην Κίνα χρειάζεται μια ολιστική προσέγγιση επιτύχει γρήγορη πρόσβαση στη γνώση εξοπλισμού, έξυπνη διάγνωση βλαβών και ηλεκτρονική καθοδήγηση από ειδικούς, για να γίνει η διαδικασία συντήρησης τυποποιημένη, έξυπνη και διαφανής. Ομοίως, το εγχείρημα επιδιώκει να μειώσει το κόστος και να αυξήσει την αποτελεσματικότητα, ενώ παράλληλα ενισχύει την ικανοποίηση των χρηστών και βελτιώνει τα συνολικά οφέλη της διαχείρισης περιουσιακών στοιχείων της επιχείρησης. 

Με βάση τις δυνατότητες του IBM Maximo Application Suite (MAS) που υποστηρίζονται από AI, η Shuto Technology ενώνει τα χέρια με την ομάδα επιτυχίας πελατών της IBM και το IBM China Development Lab για να παρέχουν έξυπνη χαρτογράφηση γνώσης, έξυπνη διάγνωση συντήρησης AI και βοήθεια απομακρυσμένης συντήρησης AR για τις εργασίες συντήρησης αυτής της αυτοκινητοβιομηχανίας, καθιστώντας την βοηθό EAM με τεχνητή νοημοσύνη. 

Η εισαγωγή αυτών των χαρακτηριστικών εξουσιοδοτεί το προσωπικό συντήρησης με πλήρη υποστήριξη και καθοδήγηση, επιτρέποντάς του να εντοπίζει γρήγορα και με ακρίβεια προβλήματα και να παρέχει λύσεις, καθώς και να έχει άμεση βοήθεια από εξ αποστάσεως ειδικούς μέσω της τεχνολογίας επαυξημένης πραγματικότητας AR, η οποία βελτιώνει την ψηφιακή του προσωπικού συντήρησης -Δυνατότητες ανθρώπου, μειώνει τον μέσο χρόνο επισκευής (MTTR) κατά μέσο όρο 25% και βελτιώνει την αποδοτικότητα συντήρησης, ενώ μειώνει δραματικά το κόστος λειτουργίας και συντήρησης του εταιρικού εξοπλισμού. 

Συγκεκριμένα, το Intelligent Maintenance Assistant (Maximo Assist) της IBM Maximo Application Suite μπορεί να παρέχει στις επιχειρήσεις τις ακόλουθες δυνατότητες: 

• Γραφήματα Γνώσης Ευφυούς Συντήρησης: Η λειτουργία Intelligent Maintenance Knowledge Graph χρησιμοποιεί τεχνολογία AI μέσω της εισαγωγής τεκμηρίωσης εξοπλισμού και χρησιμοποιεί δυνατότητες εξαγωγής γνώσεων για να δημιουργήσει ένα γράφημα γνώσης αναζήτησης πλήρους κειμένου, να παρέχει μια γρήγορη και ακριβή βάση γνώσεων, να βοηθά το επιτόπιο προσωπικό να δώσει ανεξάρτητη λύση σε τεχνικά προβλήματα και παρέχει γρήγορη πρόσβαση σε πληροφορίες εξοπλισμού και συντήρησης. 

• Έξυπνη διάγνωση συντήρησης AI: Η έξυπνη συντήρηση και διάγνωση AI χρησιμοποιεί τεχνολογία AI και έξυπνα διαγνωστικά μοντέλα για να καθοδηγήσει τους τεχνικούς στη διάγνωση βλαβών με τη μορφή ερωτήσεων και απαντήσεων. Ομοίως, παρέχει το ποσοστό πιθανότητας σφάλματος μέσω της ανάλυσης διαγνωστικού μοντέλου AI και διαμορφώνει ένα γρήγορο και ακριβές σχέδιο συντήρησης. Ταυτόχρονα, η διαγνωστική διαδικασία ενισχύει την ακρίβεια της ανάλυσης μοντέλων με τη βοήθεια της ισχυρής ικανότητας αυτομάθησης του AI, να βελτιώνεται συνεχώς μέσω της χρήσης και της ανατροφοδότησης. 

• Βοήθεια απομακρυσμένης συντήρησης AR: Η βοήθεια απομακρυσμένης συντήρησης AR χρησιμοποιεί τεχνολογία επαυξημένης πραγματικότητας επαυξημένης πραγματικότητας για την πραγματοποίηση οπτικής κοινής χρήσης και αλληλεπίδρασης σε πραγματικό χρόνο μεταξύ ειδικών απομακρυσμένου εξοπλισμού και προσωπικού πεδίου, παρέχοντας οπτική καθοδήγηση συντήρησης και τεχνική υποστήριξη και ταυτόχρονα δημιουργεί μια πλατφόρμα για κληρονομιά επιχειρηματικής γνώσης μέσω του ειδικού βάση δεδομένων και περνά από το «τελευταίο μίλι» των ειδικών στο χώρο παραγωγής. 

Σπάστε το στενό σημείο της αποδοτικότητας συντήρησης και ενδυναμώστε το υπάρχον σύστημα γνώσης 

Μέσω της ανάπτυξης του IBM Maximo Application Suite Intelligent Maintenance Assistant (Maximo Assist), η αυτοκινητοβιομηχανία έχει αποκομίσει τα ακόλουθα πλεονεκτήματα: 

• Βελτιώστε την αποτελεσματικότητα της απόκτησης πληροφοριών: Μέσω της εφαρμογής του IBM Maximo Application Suite, το επίπεδο διαχείρισης συντήρησης αυτής της μεγάλης αυτοκινητοβιομηχανίας έχει βελτιστοποιηθεί με επιτυχία. Αυτό άλλαξε την παραδοσιακή προσέγγιση επιτόπιας συντήρησης όπου το προσωπικό έτρεχε στην αίθουσα δεδομένων για να ξεφυλλίσει τις πληροφορίες. Η υιοθέτηση της έξυπνης τοποθέτησης των δεδομένων συντήρησης μέσω επιτόπιου εύρους συμβάλλει στην προώθηση της διαφάνειας, στην τυποποίηση της διαχείρισης συντήρησης και στην αυτοματοποίηση της μεθόδου συντήρησης. Αυτή η προσέγγιση από πάνω προς τα κάτω για τα δεδομένα συντήρησης και την τυποποίηση εγγράφων παρέχει πολύτιμα άυλα περιουσιακά στοιχεία που θέτουν γερά θεμέλια για την εταιρική γνώση και μάθηση και ανάπτυξη (L&D)
• Συντόμευση του χρόνου επισκευής: Μέσω της κατασκευής του μοντέλου διάγνωσης σφαλμάτων, η πλατφόρμα IBM Maximo Application Suite μπορεί να εντοπίσει με ακρίβεια τα προβλήματα, να ανακαλύψει τη βασική αιτία και να παρέχει λύσεις σε μια λειτουργία απόκρισης προβλήματος που ονομάζεται PDCA. Επιπλέον, το Maximo Assist μπορεί να μεταβεί με ακρίβεια στη λειτουργία του εγγράφου που αντιστοιχεί στο σφάλμα και στη λύση επισκευής και επιτρέπει στους χρήστες να παρέχουν σχόλια και αξιολογήσεις για τη λύση επισκευής. Ομοίως, μπορεί να παρέχει μεθόδους επισκευής βέλτιστων πρακτικών που βασίζονται σε ιστορικά δεδομένα και να ταξινομεί τον αντίστοιχο βαθμό. Εκτός από τη βελτίωση της απόδοσης συντήρησης και τη μείωση του μέσου χρόνου επισκευής (MTTR), παρέχει επίσης στο προσωπικό συντήρησης πιο βολικές και ακριβείς λύσεις για δύσκολη αντιμετώπιση προβλημάτων.             
• Βελτίωση και ενίσχυση των υφιστάμενων συστημάτων πληροφορικής: Το IBM Maximo Application Suite μπορεί να ενσωματωθεί απρόσκοπτα με το υπάρχον σύστημα παραγγελιών εργασίας του πελάτη, το σύστημα διαχείρισης περιουσιακών στοιχείων και τη διαχείριση ανθρώπινου δυναμικού (βάση δεδομένων ειδικών) και άλλα συστήματα για την αυτόματη δημιουργία γραφημάτων γνώσης συντήρησης. Ταυτόχρονα, μέσω της άμεσης εκπαίδευσης των μοντέλων τεχνητής νοημοσύνης, η γνώση συντήρησης συνδυάζεται με την παραγγελία εργασίας και την επιχείρηση περιουσιακών στοιχείων για να διασφαλιστεί ότι οι πληροφορίες συντήρησης εξοπλισμού μπορούν να αντικατοπτρίζονται με ακρίβεια, έγκαιρη και πλήρως στην τυπική εργασία της πλατφόρμας διαχείρισης περιουσιακών στοιχείων της ίδιας της επιχείρησης, δημιουργώντας έτσι μια ολοκληρωμένη βάση γνώσεων συντήρησης. Αυτή η ολοκληρωμένη λύση διασφαλίζει την ενοποίηση δεδομένων και την κοινή χρήση πληροφοριών εντός της εταιρείας, ενισχύοντας τη συνδεσιμότητα δεδομένων μεταξύ συστημάτων για τη βελτίωση της αποτελεσματικότητας και της ποιότητας των εργασιών συντήρησης. 
• Δημιουργήστε ένα σύστημα γνώσης «Four-Pool».: Δεδομένης της αναποτελεσματικής διατήρησης των δεξιοτήτων και της εμπειρίας, ο πελάτης και η Shuto Technology δημιούργησαν ένα σύστημα ενεργοποίησης για την υποστήριξη της βελτίωσης των δεξιοτήτων συντήρησης και της εκπαίδευσης του προσωπικού, γνωστό και ως «4 δεξαμενές γνώσεων:» 
  • Μια δεξαμενή γνώσεων εξοπλισμού για συσσώρευση γνώσης και αναζήτηση. 
  • Μια ομάδα μαθημάτων εξοπλισμού μαθησιακών πόρων για την εξάλειψη των αδύνατων σημείων στις δεξιότητες. 
  • Μια δεξαμενή ταλέντων ικανή να αξιολογήσει ποσοτικά τις γνώσεις και τις δεξιότητες του προσωπικού με χαρακτηριστικά gamification. 
  • Μια ομάδα εμπειρογνωμόνων που περιλαμβάνει ειδικούς σε όλους τους σχετικούς τομείς για την υποστήριξη της καθοδήγησης συντήρησης των χειριστών πεδίου. 

Μέσω της δημιουργίας των «τεσσάρων δεξαμενών», γύρω από το εκπαιδευτικό μοντέλο «συσσώρευση γνώσης – ανταλλαγή γνώσης – αξιολόγηση δεξιοτήτων – κληρονομιά δεξιοτήτων», ο πελάτης καταφέρνει να βελτιώσει τη διαχείριση εξοπλισμού και τις ικανότητες των εργαζομένων, παρέχοντας έναν αξιοκρατικό μηχανισμό κινήτρων για μπόνους απόδοσης. προώθηση και αναγνώριση, με πυρήνα τις «τέσσερις πισίνες». 

Η IBM συνεργάζεται με επιχειρηματικό συνεργάτη για τη δημιουργία ενός οικοσυστήματος έξυπνης και αποτελεσματικής διαχείρισης εξοπλισμού  

Μετά την υιοθέτηση του IBM Maximo Assist, η βελτίωση της απόδοσης συντήρησης εξοπλισμού του πελάτη έχει αρχίσει να αποδίδει καρπούς, μειώνοντας τον μέσο χρόνο επισκευής από 13 λεπτά σε 9 λεπτά. Για τα επόμενα βήματα, η Shuto Technology και η IBM θα εμβαθύνουν και θα επεκτείνουν συνεχώς την εφαρμογή του έξυπνου βοηθού συντήρησης, θα ενσωματωθούν με περισσότερα συστήματα πληροφοριών (π.χ. συστήματα παραγωγής, πλατφόρμες IoT κ.λπ.) του πελάτη για τη βελτιστοποίηση της κοινής χρήσης δεδομένων και της επιχειρηματικής συνέργειας.  

Ταυτόχρονα, οι δύο εταιρείες θα βοηθήσουν τον πελάτη να επεκτείνει τη χρήση του Maximo Assist, να δημιουργήσει μια ενιαία πλατφόρμα ανταλλαγής και διαχείρισης γνώσεων εξοπλισμού, να δημιουργήσει μια ομάδα εμπειρογνωμόνων σε επίπεδο ομίλου και να δημιουργήσει μια απομακρυσμένη συντήρηση μεταξύ των περιοχών και των εργοστασίων. κέντρο καθοδήγησης και εξυπηρέτησης. 

Όπως είπε ο Zhu Shufeng, Γενικός Διευθυντής της Shuto Technology, «Ο έξυπνος ψηφιακός μετασχηματισμός είναι το μέλλον των επιχειρήσεων και η IBM Maximo είναι μια ιδανική λύση για την επίτευξη αυτού του στόχου. Η επιτυχής υλοποίηση αυτού του έργου όχι μόνο αντανακλά την ηγετική θέση της Shuto Technology στον τομέα της διαχείρισης εταιρικών περιουσιακών στοιχείων, αλλά υπογραμμίζει επίσης τη βαθιά κατανόηση και πρακτική μας να συνδυάζουμε την καινοτομία με τη συντήρηση εξοπλισμού. Η Shuto Technology θα διατηρήσει μια στενή συνεργασία με την IBM, θα επιταχύνει τις προσπάθειες και την ανάπτυξή μας στην Ε&Α και θα καινοτομεί συνεχώς για να δημιουργήσει ένα πιο έξυπνο και αποτελεσματικό οικοσύστημα διαχείρισης εξοπλισμού που παρέχει στους πελάτες μας βιώσιμη ανάπτυξη και προστιθέμενη αξία». 

Μάθετε περισσότερα για το IBM Maximo Application Suite