Πώς να ενσωματώσετε τις ομάδες πωλήσεων και μάρκετινγκ της επιχείρησης κάνναβης | Cannabiz Media

Γίνετε ο πρώτος που θα γνωρίζει πότε είναι διαθέσιμο νέο περιεχόμενο όπως αυτό!

Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για να λαμβάνετε ειδοποιήσεις σχετικά με νέες δημοσιεύσεις, τοπικές ειδήσεις και πληροφορίες για τον κλάδο.

Όταν μια επιχείρηση κάνναβης καταργεί τα εμπόδια μεταξύ των ομάδων πωλήσεων και μάρκετινγκ, τα αποτελέσματα θα βελτιωθούν. Η έρευνα έχει δείξει ότι η ενοποίηση των πωλήσεων και του μάρκετινγκ οδηγεί σε υψηλότερα έσοδα, αυξημένη απόδοση επένδυσης ανά υποψήφιο πελάτη, βελτιωμένη εστίαση και απόδοση, αυξημένη αποτελεσματικότητα και μειωμένες απογοητεύσεις. 

Και αυτά είναι μόνο μερικά από τα λόγοι για τους οποίους η ενοποίηση των πωλήσεων και του μάρκετινγκ είναι απαραίτητη στην επιχειρηματική επιτυχία της κάνναβης! Η πραγματικότητα είναι ότι όταν οι εταιρείες ενσωματώνουν τις πωλήσεις και το μάρκετινγκ, τα θετικά αποτελέσματα θα είναι εκτεταμένα.

5 βήματα για την ενοποίηση πωλήσεων και μάρκετινγκ

Η ενσωμάτωση ομάδων και λειτουργιών πωλήσεων και μάρκετινγκ είναι μια διαρκής διαδικασία πολλαπλών βημάτων που ξεκινά από ηγετικό και στρατηγικό επίπεδο. Ακολουθούν πέντε βασικά βήματα για να ενοποιήσετε τις ομάδες πωλήσεων και μάρκετινγκ της επιχείρησης κάνναβης για να βελτιώσετε τα αποτελέσματα.

1. Αποκτήστε αγορά ηγεσίας

Όλα ξεκινούν από την κορυφή. Εάν οι ηγέτες της εταιρείας σας δεν κατανοήσουν τη σημασία της ενοποίησης των πωλήσεων και του μάρκετινγκ, δεν θα μοντελοποιήσουν τις συμπεριφορές που απαιτούνται για να πείσουν τους υπαλλήλους να το αγοράσουν. 

Επομένως, ξεκινήστε διασφαλίζοντας ότι όλοι οι εκτελεστικοί φορείς κατανοούν πλήρως τα οφέλη της ολοκλήρωσης και την υποστήριξη της υλοποίησης. Αυτό θα μπορούσε να απαιτήσει αλλαγές στις προτεραιότητες, τους προϋπολογισμούς, το προσωπικό, ακόμη και την εταιρική κουλτούρα για να διασφαλιστεί ότι η ενοποίηση είναι ολοκληρωμένη και βιώσιμη. 

2. Αναπτύξτε ένα στρατηγικό σχέδιο εσόδων και κοινόχρηστους βασικούς δείκτες απόδοσης

Για να ενσωματωθούν οι ομάδες πωλήσεων και μάρκετινγκ, πρέπει να μοιράζονται τους στόχους και τους βασικούς δείκτες απόδοσης (KPI) που συνάδουν με αυτούς τους στόχους. Αντί να σκέφτεστε τις πωλήσεις και το μάρκετινγκ σε ξεχωριστά σιλό, σκεφτείτε τους ως μια ενιαία ομάδα με αποστολή να αυξήσει τα έσοδα. Με αυτή τη νοοτροπία, μπορείτε να δημιουργήσετε ένα κοινό στρατηγικό σχέδιο εσόδων αντί για ένα στρατηγικό σχέδιο μάρκετινγκ και ένα ξεχωριστό στρατηγικό σχέδιο πωλήσεων.

Η διαδικασία στρατηγικού σχεδιασμού θα πρέπει επίσης να περιλαμβάνει ορισμούς οδηγών. Τι είναι ένα κρύο, ζεστό ή ζεστό μόλυβδο; Τι είναι οι κατάλληλοι δυνητικοί πελάτες μάρκετινγκ έναντι των δυνητικών πελατών που πληρούν τις προϋποθέσεις πωλήσεων; Όλοι πρέπει να κατανοήσουν και να συμφωνήσουν με αυτούς τους ορισμούς, καθώς και με κοινούς στόχους και βασικούς δείκτες απόδοσης, διαφορετικά η ενοποίηση πωλήσεων και μάρκετινγκ δεν θα λειτουργήσει βέλτιστα.

3. Δημιουργήστε συστήματα και διαδικασίες για την επίτευξη κοινών στόχων

Για να διασφαλιστεί ότι όλοι οι δυνητικοί πελάτες παρακολουθούνται σωστά και έγκαιρα και ότι κανένας δεν θα χαθεί, θα πρέπει να υπάρχουν κοινά συστήματα και διαδικασίες για την επίτευξη κοινών στόχων πωλήσεων και μάρκετινγκ. Για παράδειγμα, θα πρέπει να υπάρχει μια διαδικασία για να μεταβιβαστούν οι υποψήφιοι πελάτες από το μάρκετινγκ στις πωλήσεις (ή να επιστρέψουν στο μάρκετινγκ) την κατάλληλη στιγμή. Ομοίως, θα πρέπει να υπάρχουν διαδικασίες για να διασφαλίζεται ότι οι αντιπρόσωποι πωλήσεων έχουν πρόσβαση στο περιεχόμενο μάρκετινγκ και στο υλικό που απαιτούνται για διαφορετικούς τύπους προσέγγισης πωλήσεων. 

Για να λειτουργήσουν οι ολοκληρωμένες διαδικασίες, τα μέλη της ομάδας πωλήσεων και μάρκετινγκ πρέπει να έχουν πρόσβαση στα σωστά εργαλεία και συστήματα για αποτελεσματική επικοινωνία, κοινή χρήση περιουσιακών στοιχείων, κοινή χρήση δεδομένων κ.λπ. Όλα τα απαραίτητα συστήματα πρέπει να αναπτυχθούν και τα εργαλεία θα πρέπει να διαμορφωθούν εκ των προτέρων, ώστε τα μέλη της ομάδας να μπορούν να εργάζονται όσο το δυνατόν πιο αποτελεσματικά σε καθημερινή βάση. Με άλλα λόγια, κανείς δεν πρέπει να χάνει χρόνο αναζητώντας δεδομένα ή ζητώντας πρόσβαση σε έγγραφα.

4. Ανοίξτε την Επικοινωνία και κρατήστε την ανοιχτή

Η ανοιχτή και διαφανής επικοινωνία είναι ζωτικής σημασίας για την ενοποίηση των πωλήσεων και του μάρκετινγκ. Η χρήση εργαλείων συνεργασίας και επικοινωνίας, όπως το Slack, το Trello ή το Asana, μπορεί να κάνει σημαντική διαφορά στον τρόπο με τον οποίο οι άνθρωποι έχουν πρόσβαση και μοιράζονται πληροφορίες. Επιπλέον, δεν πρέπει να χάνονται εβδομαδιαίες συναντήσεις. Αυτές οι συναντήσεις δίνουν σε όλους την ευκαιρία να βεβαιωθούν ότι βρίσκονται στην ίδια σελίδα και να κρατούν όλους υπεύθυνους για την τήρηση των προθεσμιών τους. Κάθε μέλος της ομάδας πρέπει να παρευρεθεί, συμπεριλαμβανομένων των αρχηγών.

Επιπλέον, δημιουργήστε έναν βρόχο ανατροφοδότησης μεταξύ των πωλήσεων και του μάρκετινγκ, καθώς σχετίζεται με τις ανάγκες, τα προβλήματα, τα σημεία πόνου, τις εμπειρίες κ.λπ. των μελλοντικών πελατών. Όλες αυτές οι πληροφορίες είναι απαραίτητες για τη δημιουργία προσώπων αγοραστών και προφίλ πελατών που μπορούν να χρησιμοποιηθούν για τη στόχευση περισσότερων (και καλύτερων) προοπτικών. Δεδομένου ότι η ομάδα πωλήσεων μιλάει απευθείας με τους πελάτες, έχει πολύτιμες πληροφορίες σχετικά με αυτές τις ανάγκες, τα προβλήματα και ούτω καθεξής, τις οποίες θα πρέπει να μοιραστεί με την ομάδα μάρκετινγκ.

Ομοίως, οι πληροφορίες σχετικά με τη δέσμευση δυνητικού πελάτη θα πρέπει να κοινοποιούνται τόσο στο μάρκετινγκ όσο και στις πωλήσεις. Χρησιμοποιήστε ένα εργαλείο διαχείρισης πελατειακών σχέσεων (CRM) για να παρακολουθείτε όλη τη δέσμευση με κάθε υποψήφιο πελάτη. Αυτό περιλαμβάνει δέσμευση μάρκετινγκ (π.χ. αποστέλλονται καμπάνιες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, άνοιγμα καμπανιών, κλικ σε συνδέσμους και ούτω καθεξής) και αφοσίωση πωλήσεων (π.χ. αποτελέσματα κλήσεων πωλήσεων ή μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ένας προς έναν, πληροφορίες που μάθαμε για πιθανούς πελάτες μέσω αυτών των μεμονωμένων επικοινωνιών και σύντομα). Όλες αυτές οι πληροφορίες μπορούν να βοηθήσουν και τις δύο ομάδες να επιτύχουν καλύτερα αποτελέσματα – αλλά μόνο εάν οι πληροφορίες κοινοποιηθούν.

5. Εκπαιδεύστε τα μέλη της ομάδας

Όταν ενσωματώνετε μέλη της ομάδας πωλήσεων και μάρκετινγκ σε οποιοδήποτε επίπεδο του οργανισμού, πρέπει να είναι πλήρως εκπαιδευμένα για το πώς λειτουργεί η ολοκληρωμένη ομάδα πωλήσεων και μάρκετινγκ. Αυτό περιλαμβάνει την εξήγηση του στρατηγικού σχεδίου κοινών εσόδων, τους ορισμούς δυνητικών πελατών, τη διαδικασία παραχώρησης δυνητικών πελατών, KPI, συστήματα, διαδικασίες, εργαλεία, τον τρόπο ενημέρωσης του CRM με πληροφορίες δυνητικού πελάτη και πολλά άλλα. 

Χωρίς όλες αυτές τις πληροφορίες, οι γραμμές επικοινωνίας θα αρχίσουν να χαλάνε. Τα εμπόδια θα αρχίσουν να ανεβαίνουν ξανά μεταξύ των ομάδων πωλήσεων και μάρκετινγκ και τα αποτελέσματα θα υποφέρουν. Εναπόκειται στους ηγέτες να διασφαλίσουν ότι αυτές οι δύο ομάδες θα παραμείνουν ευθυγραμμισμένες, ώστε η εταιρεία να συνεχίσει να έχει τα καλύτερα δυνατά αποτελέσματα από τις προσπάθειές τους.

Βασικά στοιχεία σχετικά με το πώς να ενσωματώσετε τις ομάδες πωλήσεων και μάρκετινγκ της επιχείρησης κάνναβης

Τα οφέλη από την ενσωμάτωση των ομάδων πωλήσεων και μάρκετινγκ υπερτερούν κατά πολύ των αρνητικών, επομένως όσο πιο γρήγορα μπορείτε να ενσωματώσετε αυτές τις δύο ομάδες, τόσο πιο γρήγορα η επιχείρησή σας κάνναβης θα αρχίσει να βλέπει καλύτερα αποτελέσματα. 

Εάν χρειάζεστε ένα CRM για να συνδεθείτε με κατόχους άδειας χρήσης κάνναβης και κάνναβης στις ΗΠΑ, τον Καναδά και τις διεθνείς αγορές, ώστε οι ομάδες πωλήσεων και μάρκετινγκ να μπορούν να παρακολουθούν, να πληρούν τις προϋποθέσεις και να μετατρέπουν δυνητικούς πελάτες σε όλη τη διαδρομή αγοραστή, προγραμματίστε ένα demo της βάσης δεδομένων άδειας χρήσης πολυμέσων Cannabiz.