Πώς να επιλέξετε το καλύτερο εργαλείο CRM για την κάνναβη ή την επιχείρησή σας που σχετίζεται με την κάνναβη | Cannabiz Media

Γίνετε ο πρώτος που θα γνωρίζει πότε είναι διαθέσιμο νέο περιεχόμενο όπως αυτό!

Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για να λαμβάνετε ειδοποιήσεις σχετικά με νέες δημοσιεύσεις, τοπικές ειδήσεις και πληροφορίες για τον κλάδο.

Το καλύτερο εργαλείο CRM για την κάνναβη ή την επιχείρησή σας που σχετίζεται με την κάνναβη είναι αυτό που περιλαμβάνει λειτουργίες για διαχείριση όλοι πτυχές των σχέσεων της επωνυμίας σας με υποψήφιους, τρέχοντες και προηγούμενους πελάτες. Το CRM είναι τόσο σημαντικό για την επιχείρησή σας, αλλά οποιοδήποτε παλιό λογισμικό CRM δεν θα το κάνει. Το εργαλείο που θα επιλέξετε πρέπει να παρέχει το συγκεκριμένο Οφέλη CRM που χρειάζονται οι επιχειρήσεις κάνναβης και βοηθητικές επιχειρήσεις.

Έχοντας αυτό υπόψη, αναθεωρήστε το 10 τρόποι με τους οποίους το CRM μπορεί να ενισχύσει την επιχείρησή σας στη βιομηχανία κάνναβης και βεβαιωθείτε ότι κατανοείτε πλήρως το σημασία του CRM. Δεν μπορείτε να επιλέξετε το σωστό λογισμικό CRM μέχρι να καταλάβετε γιατί η διαχείριση των σχέσεων με τους πελάτες είναι τόσο σημαντική για την επιχείρησή σας και να αναπτύξετε στρατηγική CRM.

Αφού αποκτήσετε τις γνώσεις που χρειάζεστε για να κάνετε μια μορφωμένη επιλογή, αναζητήστε ένα λογισμικό CRM που προσφέρει τουλάχιστον τις ακόλουθες 10 λειτουργίες που πρέπει να έχετε.

1. Επικοινωνήστε με τη Διοίκηση

Δεν μπορείτε να διαχειριστείτε τις σχέσεις με τους πελάτες χρησιμοποιώντας ένα εργαλείο CRM εάν το λογισμικό δεν διευκολύνει τη διαχείριση των επαφών μέσα στο εργαλείο! Το λογισμικό CRM που επιλέγετε για την κάνναβη ή τη βοηθητική επιχείρησή σας θα πρέπει να αποθηκεύει όλες τις σχετικές πληροφορίες επικοινωνίας, συμπεριλαμβανομένου του ονόματος κάθε ατόμου, του ονόματος της επιχείρησης, της διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, του αριθμού τηλεφώνου, της ταχυδρομικής διεύθυνσης, του τίτλου εργασίας, των συνδέσμων προφίλ των μέσων κοινωνικής δικτύωσης, του επιπέδου εργασίας, του μεγέθους της εταιρείας, του τύπου της άδειας και του καθεστώτος άδειας για άτομα που εργάζονται σε εγκεκριμένες εγκαταστάσεις κάνναβης και πολλά άλλα.

2. Διαχείριση αγωγών πωλήσεων και ροής συμφωνιών

Ένας βασικός σκοπός του λογισμικού CRM είναι να διευκολύνει την ομάδα πωλήσεών σας να διαχειρίζεται δυνητικούς πελάτες και προσφορές πωλήσεων. Επομένως, το εργαλείο σας CRM θα πρέπει να περιλαμβάνει λειτουργίες για τη δημιουργία και τη διαχείριση ολόκληρου του αγωγού πωλήσεών σας. Αυτό περιλαμβάνει την ανάθεση συμφωνιών σε συγκεκριμένους πωλητές, την ανάθεση εργασιών, την παρακολούθηση των επικοινωνιών και την παρακολούθηση της προόδου για να διασφαλίσετε ότι θα πετύχετε τους στόχους πωλήσεών σας. 

3. Διαχείριση ροής εργασιών και αυτοματισμός

Ένα από τα καλύτερα μέρη ενός ισχυρού λογισμικού CRM είναι η συμπερίληψη εργαλείων για την αυτοματοποίηση των διαδικασιών, ώστε να μπορείτε να δημιουργήσετε συστημικές ροές εργασίας. Για παράδειγμα, το CRM που επιλέγετε θα πρέπει να επιτρέπει σε κάθε χρήστη να διαμορφώνει και να προγραμματίζει ειδοποιήσεις και ειδοποιήσεις μέσω email ή/και μηνυμάτων κειμένου, ώστε να μην χάνει εργασίες ή ευκαιρίες προσέγγισης. Η ομάδα σας θα εξοικονομήσει χρόνο και θα κάνει λιγότερα λάθη όταν αυτοματοποιούνται τμήματα των ροών εργασίας της.

4. Marketing Email

Όχι μόνο οι επικοινωνίες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ένας προς έναν πρέπει να είναι γρήγοροι και εύκολες στο λογισμικό CRM, αλλά και εργαλεία μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου θα πρέπει επίσης να ενσωματωθούν στο εργαλείο σας CRM. Δεν μπορείτε να διαχειριστείτε τους πελάτες αποτελεσματικά και αποδοτικά εάν τα δεδομένα σας χωρίζονται σε σιλό. Ενσωματώστε το email marketing και το CRM σε ένα ενιαίο λογισμικό που προσφέρει προηγμένες δυνατότητες μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και θα έχετε μεγαλύτερη επιτυχία δημιουργώντας και καλλιεργώντας δυνητικούς πελάτες. Ως αποτέλεσμα, περισσότερα από αυτά θα πληρούν τις προϋποθέσεις πωλήσεων.

5. Προηγμένη Τμηματοποίηση

Για να είναι πιο αποτελεσματικό το email marketing, πρέπει να μπορείτε να τμηματοποιήσετε το κοινό-στόχο σας και να στείλετε το πιο εξατομικευμένο και σχετικό περιεχόμενο. Επομένως, πρέπει να μπορείτε να τμηματοποιείτε χρησιμοποιώντας δημογραφικά δεδομένα και δεδομένα συμπεριφοράς. Για να το κάνετε αυτό αποτελεσματικά, θα χρειαστείτε ένα λογισμικό CRM που προσφέρει λίστες και ετικέτες για τη διαχείριση των επαφών, καθώς και προηγμένες επιλογές φιλτραρίσματος και ένα ισχυρό εργαλείο αναζήτησης.

6. Ιστορικές Επικοινωνίες

Ένα από τα πράγματα που καθιστά ένα εργαλείο CRM τόσο σημαντικό μέρος ολόκληρης της διαδικασίας διαχείρισης πελατειακών σχέσεων είναι η ικανότητά του να παρέχει λεπτομερή ιστορικά δεδομένα για κάθε επαφή στη βάση δεδομένων. Είναι τόσο πολύτιμο να μπορείτε να αναζητήσετε μια επαφή και να δείτε αμέσως ποιοι είναι, ποιες είναι οι ανάγκες τους, πού βρίσκονται στο στάδιο των πωλήσεων, με ποιες εκστρατείες μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου έχουν εμπλακεί στο παρελθόν, ποιος επικοινώνησε μαζί τους και πότε , και σημειώσεις σχετικά με την επαφή και τη σχέση τους με την επωνυμία σας. Οι ομάδες μάρκετινγκ, πωλήσεων και εξυπηρέτησης πελατών μπορούν να χρησιμοποιήσουν αυτές τις πληροφορίες για να κάνουν καλύτερα τη δουλειά τους και να έχουν καλύτερα αποτελέσματα για την εταιρεία σας.

7. Λεπτομερής ανάλυση

Θέλετε ένα λογισμικό CRM που συλλέγει και αποθηκεύει έναν τεράστιο όγκο δεδομένων που μπορείτε εύκολα να εξαγάγετε για ανάλυση και λήψη αποφάσεων. Μετρήσεις όπως τα ποσοστά ανοίγματος email, τα ποσοστά κλικ, ο όγκος πωλήσεων, οι ημερομηνίες λήξης των συνδρομών και ούτω καθεξής είναι ζωτικής σημασίας για να γνωρίζετε πότε πρέπει να επικοινωνείτε με τις επαφές και τι πρέπει να περιλαμβάνουν αυτές οι επικοινωνίες για τη βέλτιστη διαχείριση κάθε σχέσης. 

8. Εισαγωγές και Εξαγωγές

Όταν η επιχείρησή σας δίνει προτεραιότητα στο CRM, θα υπάρξουν στιγμές που συλλέγετε δεδομένα επαφών που θα θέλετε να προσθέσετε στο εργαλείο CRM. Φανταστείτε ότι πηγαίνετε σε μια εμπορική έκθεση και συλλέγετε δεδομένα για 100 επαφές που θέλετε να προσθέσετε στο CRM σας. Δεν θέλετε να χρειάζεται να προσθέτετε τα δεδομένα κάθε ατόμου ξεχωριστά, επομένως βεβαιωθείτε ότι το λογισμικό CRM που επιλέγετε προσφέρει εισαγωγές. Οι εξαγωγές είναι επίσης σημαντικές εάν θέλετε να μπορείτε να εξάγετε δεδομένα για μεταφόρτωση σε ξεχωριστό εργαλείο ή να τεμαχίσετε και να τεμαχίσετε τα δεδομένα εκτός του λογισμικού CRM.

9. Ενσωματώσεις

Αν και θα ήταν φανταστικό να έχετε ένα ενιαίο λογισμικό που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να διαχειριστείτε όλες τις πτυχές της επιχείρησής σας, ένα τέτοιο εργαλείο δεν υπάρχει ακόμα. Το λογισμικό CRM μπορεί να κάνει πολλά και θα εξαλείψει την ανάγκη για πολλούς διαφορετικούς τύπους ξεχωριστών εργαλείων. Ωστόσο, θα εξακολουθήσουν να υπάρχουν ορισμένα εργαλεία που δεν θα μπορείτε να αντικαταστήσετε με λογισμικό CRM. Επομένως, είναι σημαντικό να επιλέξετε ένα λογισμικό CRM που επιτρέπει ενσωματώσεις τρίτων με αυτά τα εργαλεία τρίτων που δεν μπορείτε να αντικαταστήσετε.

10. Διοίκηση ομάδας

Οι περισσότερες ομάδες πωλήσεων έχουν έναν ηγέτη που παρακολουθεί την απόδοσή τους για να διασφαλίσει ότι είναι σε καλό δρόμο για να πετύχουν τους στόχους πωλήσεών τους. Εάν αυτό περιγράφει την επιχείρησή σας, τότε το λογισμικό CRM που χρησιμοποιείτε θα πρέπει να επιτρέπει στους ηγέτες να βλέπουν τι εργάζονται τα μέλη της ομάδας τους, να αναθέτουν, να ακυρώνουν ή να μετακινούν εργασίες, να ελέγχουν τις επικοινωνίες κ.λπ. Τα δεδομένα CRM σχετικά με την εργασία και τις προσπάθειες κάθε πωλητή θα μπορούσαν να χρησιμοποιηθούν για αποζημίωση, σχεδιασμό εργατικού δυναμικού και για να καταστήσουν τα μέλη της ομάδας υπεύθυνα για την τήρηση των προθεσμιών και την επίτευξη ποσοστώσεων.

Το επόμενο βήμα σας για να επιλέξετε το καλύτερο εργαλείο CRM για την κάνναβη ή την επιχείρησή σας που σχετίζεται με την κάνναβη

Κάντε την έρευνά σας και βεβαιωθείτε ότι έχετε επιλέξει ένα λογισμικό CRM που προσφέρει τις 10 παραπάνω δυνατότητες, ώστε να έχετε τα πλήρη οφέλη που μπορεί να προσφέρει το εργαλείο στην επιχείρησή σας. Θυμηθείτε να λάβετε υπόψη τις ανάγκες μάρκετινγκ, πωλήσεων και εξυπηρέτησης πελατών και επιλέξτε ένα εργαλείο που σας επιτρέπει να διαχειρίζεστε πιο αποτελεσματικά όλα τα στάδια των σχέσεων με το κοινό-στόχο σας στη βιομηχανία κάνναβης.

Εάν το κοινό-στόχος σας περιλαμβάνει κατόχους άδειας χρήσης κάνναβης ή κάνναβης στις Ηνωμένες Πολιτείες, τον Καναδά και άλλες διεθνείς περιοχές και αγορές, τότε το Βάση δεδομένων άδειας χρήσης Cannabiz Media είναι η σωστή επιλογή CRM για εσάς! Προγραμματίστε μια επίδειξη και δείτε πώς χρησιμοποιείτε το μοναδικό CRM της βιομηχανίας κάνναβης και Η επαληθευμένη πηγή για δυνητικούς πελάτες κατόχου άδειας μπορεί να βοηθήσει την επιχείρησή σας.