Πώς μπορεί η τεχνολογία να βοηθήσει τις ΜΜΕ να ανταγωνιστούν μεγαλύτερες επιχειρήσεις

Αναδημοσίευση από τον Πλάτωνα

Ακολουθούν: 0

Analyst Insight: Οι μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις (ΜΜΕ) αντιμετωπίζουν πολλά από τα ίδια ζητήματα της εφοδιαστικής αλυσίδας με τις μεγάλες εταιρείες: διακοπές εφοδιασμού, ελλείψεις εργατικού δυναμικού, περιορισμένη μεταφορική ικανότητα, συμφόρηση λιμένων και άλλα. Οι μεγαλύτερες εταιρείες μπορούν να αναπτύξουν εφαρμογές λογισμικού πολλών εκατομμυρίων δολαρίων για να καθοδηγήσουν τα πάντα, από την προμήθεια έως την αποθήκευση, ενώ οι ΜΜΕ παραμένουν κολλημένες σε μυριάδες ανόμοια συστήματα και αρχαϊκές μεθόδους. Χρειάζονται εργαλεία για να είναι ανταγωνιστικοί, ακόμη και όταν αγωνίζονται να τα αντέξουν οικονομικά ή ακόμα και να τα κατανοήσουν.

Οι μεγάλες εταιρείες μετριάζουν τον αντίκτυπο των απρόβλεπτων διακοπών της εφοδιαστικής αλυσίδας χρησιμοποιώντας εφαρμογές όπως ο προγραμματισμός πόρων επιχειρήσεων (ERP), τα συστήματα διαχείρισης μεταφορών (TMS), η διαχείριση πηγών και η ανάλυση. Για τη διαχείριση των μεταφορικών εργασιών, οι ΜΜΕ χρησιμοποιούν μη αυτόματες διεργασίες με υπολογιστικά φύλλα Excel, συνδέσεις μεμονωμένων εταιρειών και μεσίτη, PDF και e-mail. Οι ΜΜΕ επικοινωνούν με τους μεταφορείς για να βρουν χωρητικότητα με την τιμή που θέλουν να πληρώσουν οι αποστολείς και μετά κάνουν απευθείας κράτηση του ναύλου. Εάν η ΜΜΕ χρησιμοποιεί TMS, ο αποστολέας μπορεί να λάβει πολλαπλές εκτιμήσεις ναύλων, να προγραμματίσει αποστολές και να παρακολουθήσει αποστολές, όλα από έναν ενιαίο πίνακα ελέγχου. Ωστόσο, δεν υπάρχει κεντρικός χώρος αποθήκευσης δεδομένων, ούτε τρόπος να χρησιμοποιηθούν τα δεδομένα για τη λήψη τακτικών αποφάσεων. Για χρόνια, ακόμη και μεγάλες εταιρείες κυνηγούσαν μια λύση «μεγάλων δεδομένων» με μικτή επιτυχία. Σήμερα, οι πλατφόρμες αναδύονται για να βοηθήσουν ακόμη και τις μικρότερες εταιρείες σε αυτήν την κρίσιμης σημασίας αποστολή, που αλλάζει το παιχνίδι για κάθε εταιρεία.

Η αυτοματοποίηση διαδικασιών που περιλαμβάνουν γραφειοκρατία και μη αυτόματες εργασίες, όπως παραγγελίες αγοράς, τιμολόγηση πελατών και διαχείριση εγγράφων, απελευθερώνει τους διαχειριστές logistics να επικεντρωθούν στις ανάγκες των πελατών. Η αυτοματοποίηση επιτρέπει στους αποστολείς να εκτελούν τις καθημερινές τους εργασίες σε λιγότερο χρόνο, αφήνοντας περισσότερες ώρες για να επικεντρωθούν σε δραστηριότητες που αποφέρουν κέρδος.

Το TMS πρέπει να είναι εύκολο στη χρήση, έτσι ώστε οι μικροί αποστολείς να μπορούν να λειτουργούν γρήγορα χωρίς εκτενή εκπαίδευση, υποστήριξη πληροφορικής και προσαρμογή. Πολλά συστήματα TMS τρέχουν στο cloud και μπορούν να χρησιμοποιήσουν διεπαφές προγραμματισμού εφαρμογών (API) για εύκολη ενσωμάτωση με άλλα συστήματα, όπως πίνακες φόρτωσης, εφαρμογές λογιστικής, συσκευές Διαδικτύου των πραγμάτων (IoT) και εργαλεία επιχειρηματικής ευφυΐας. Τα μοντέλα TMS που βασίζονται σε λογισμικό ως υπηρεσία υποστηρίζονται από τον προμηθευτή, επομένως οι χρήστες δεν χρειάζεται να ανησυχούν για την πρόσληψη προσωπικού IT για την υλοποίηση και τις αναβαθμίσεις. Πολλές αναδυόμενες τεχνολογίες περιέχουν έναν βοηθό εκκίνησης για να βοηθήσουν τον χρήστη να προσαρμόσει και να κάνει έξυπνες επιλογές.

Τα TMS βοηθούν τις ΜΜΕ να ανταγωνιστούν μεγαλύτερες εταιρείες. Οι αποστολείς μπορούν να επιλέξουν λωρίδες με έναν προτιμώμενο μεταφορέα που παρέχει την καλύτερη ποιότητα υπηρεσιών στην καλύτερη τιμή. Η τεχνολογία είναι το κλειδί για να κάνει την εμπειρία του πελάτη όσο το δυνατόν καλύτερα.

Πολλά TMS διαθέτουν ψηφιακή παρακολούθηση φορτίου σε φορτηγά και τοποθεσίες φόρτωσης που μπορούν να κοινοποιηθούν στους πελάτες. Ακριβώς όπως το Amazon.com επιτρέπει στους πελάτες να παρακολουθούν παραγγελίες, οι χρήστες TMS μπορούν να ειδοποιούν τους πελάτες για τυχόν καθυστερήσεις. Με την παρακολούθηση των αποστολών, οι μικρές επιχειρήσεις μπορούν επίσης να εντοπίσουν αναποτελεσματικότητα στις δραστηριότητές τους.

Προηγουμένως, η απόφαση αγοράς ενός TMS βασιζόταν σε μεγάλο βαθμό στην τιμή. Πολλά TMS σήμερα είναι πιο προσιτά, πιο εύχρηστα και πιο ευέλικτα για μικρότερους αποστολείς. Ορισμένοι προμηθευτές προσφέρουν μοντέλα "freemium", με τα οποία ένα βασικό TMS μπορεί να αναπτυχθεί χωρίς χρέωση. Αυτά παρέχουν βασικές τιμές ναύλων. Ηλεκτρονικές αποστολές μεταφορέων· πρόσβαση σε τιμές μεταφορέων, πίνακες φόρτωσης spot-market ή αγοράς· φορτωτική? παρακολούθηση αποστολής και βασική αναφορά. Εάν ο αποστολέας θέλει πιο προηγμένες λειτουργίες, όπως αναλυτικά στοιχεία, έλεγχος και πληρωμή λογαριασμών φορτίου, διαχείριση δεμάτων ή βελτιστοποίηση λειτουργίας δικτύου, μπορεί να κάνει αναβάθμιση σε μοντέλο επί πληρωμή.

Αποψη: Χρησιμοποιώντας την τεχνολογία TMS, οι ΜΜΕ μπορούν να κάνουν περισσότερα με λιγότερα, βελτιώνοντας την παραγωγικότητα και πραγματοποιώντας αποτελεσματικότητες που οδηγούν σε αξία και αξιοπιστία σε όλη την αλυσίδα εφοδιασμού. Με ένα TMS, οι επιχειρήσεις μπορούν να παρέχουν καλύτερη εμπειρία στους πελάτες, να μειώσουν το κόστος και να εξορθολογίσουν τις λειτουργίες. Αυτό μπορεί να ισοπεδώσει τους όρους ανταγωνισμού για να βοηθήσει τις ΜΜΕ να ανταγωνιστούν μεγαλύτερες εταιρείες.