Πώς το Drawboard κλιμακώθηκε σε νέες αγορές χρησιμοποιώντας το Chargebee

Αναδημοσίευση από τον Πλάτωνα

Ακολουθούν: 0

Το πρόβλημα

Η σουίτα του Drawboard περιλαμβάνει δύο προϊόντα. Το Drawboard PDF βασίζεται στη σήμανση PDF ενός χρήστη και είναι μια εφαρμογή κορυφαίας παραγωγικότητας στο Microsoft Store. Το Bullclip, από την άλλη πλευρά, είναι μια κεντρική πλατφόρμα για αναθεώρηση σχεδιασμού, όπου μερικές από τις μεγαλύτερες εταιρείες αρχιτεκτονικής και μηχανικής στον κόσμο επισημαίνουν, συζητούν και παρακολουθούν τις αλλαγές σε πραγματικό χρόνο.

Ενώ το Drawboard PDF χρησιμοποιεί τη συνδρομητική υπηρεσία της Microsoft, ήταν μια κλασική περίπτωση κατασκευής έναντι αγοράς για το Bullclip. Η οικοδόμηση της αρχιτεκτονικής χρέωσης ήταν πιθανό να έχει αντίκτυπο στην κυκλοφορία του Bullclip — τότε κατέληξαν στο συμπέρασμα ότι ένα σημαντικό μέρος του χρόνου τους θα ξοδευόταν για την κατασκευή της πλατφόρμας χρέωσης αντί για την κατασκευή του προϊόντος. Υπήρχαν σαφείς αποφάσεις για το χρέος κληρονομιάς και τεχνολογίας που μπήκαν στο παιχνίδι εδώ.

Σύμφωνα με τα λόγια του Nathan, «Για παράδειγμα, αυτή τη στιγμή φτάνουμε στο σημείο όπου θέλουμε να δημιουργήσουμε τον προσαρμοσμένο εσωτερικό μας πίνακα αδειών χρήσης εσωτερικά για την ομάδα μας SaaS καθώς μεγαλώνει. Αλλά μέχρι τώρα, μπορούσαμε να βασιστούμε σε μια πλατφόρμα τρίτου μέρους για αυτό. Απλώς, η IP μας δεν είναι χρέωση, η IP μας δεν είναι πίνακας ελέγχου πωλήσεων. Η IP μας είναι το στήριγμα αξίας μας στα προϊόντα Drawboard, και έτσι εστιάζουμε τους 16 μηχανικούς μας σε αυτό. Όχι τα πράγματα που κάποιος άλλος σαν τον Chargebee κάνει καλύτερα».

Η Λύση

Αφού αξιολόγησε το Chargebee έναντι του Recurly, του Chargify και του Zoho για τη διαχείριση του στοιχείου χρέωσης για το Drawboard, και ακόμη και το ενδεχόμενο να το δημιουργήσει στο Salesforce, η ομάδα αποφάσισε να επιλέξει το Chargebee ως λύση για τέσσερις βασικούς λόγους:

Η Chargebee έδειξε πολλά υποσχόμενη όσον αφορά τη διαχείριση της αδειοδότησης λόγω της καλά μελετημένης της Δομή API
Κάθε περίπτωση χρήσης ότι θα μπορούσαν να εμφανιστούν για το παρόν και το μέλλον διαχειριζόταν η Chargebee — συμπεριλαμβανομένων μοντέλων χρέωσης, μοντέλων τιμολόγησης και μεθόδων πληρωμής εκτός σύνδεσης.
Η πρόγραμμα freemium που προσέφερε η Chargebee τους βοήθησε να επικεντρωθούν στην κλιμάκωση της επιχείρησής τους σε διαφορετικά κανάλια, αντί να ανησυχούν για τις πληρωμές στο αρχικό τους στάδιο.
Ο Chargebee ταμπλό ήταν μια εξαιρετική διεπαφή για την ομάδα πωλήσεων για τη διαχείριση αδειών.

«Αισθανθήκαμε σίγουροι για την κλιμάκωση με την Chargebee για το άμεσο μέλλον. Έχουν περάσει τέσσερα χρόνια με τον Chargebee. Τώρα επεκτείνουμε τον τρόπο χρήσης του Chargebee, αλλά δεν βλέπω να φεύγουμε από το Chargebee για τα επόμενα αρκετά χρόνια μόνο και μόνο επειδή είναι τόσο καλά μελετημένο με τον τρόπο που έχει σχεδιαστεί για μια περίπτωση χρήσης όπως η δική μας», είπε ο Nathan.

Η ανταμοιβή

Συμμόρφωση PCI & GDPR: Με τη συμμόρφωση με το PCI της Chargebee, το Drawboard επέλεξε να χρησιμοποιήσει την πύλη αυτοεξυπηρέτησης για τους χρήστες να διαχειρίζονται τις δικές τους συνδρομές και πληροφορίες πληρωμών. Ομοίως, η κλιμάκωση στην Ευρώπη σήμαινε ότι το Drawboard έπρεπε να είναι συμβατό με το GDPR με τον τρόπο που χειρίζεται τα δεδομένα των πελατών του. Η ύπαρξη ενός αξιόπιστου τρίτου προμηθευτή, όπως η συμμόρφωση με το Chargebee ease PCI & GDPR, άλλαξε το παιχνίδι σύμφωνα με το Drawboard.
Διαχείριση μεταβαλλόμενων δομών χρέωσης και τιμολόγησης: Με την σταθερή τιμολόγηση του Chargebee καθώς και τη δυνατότητα τιμολόγησης ανά χρήστη, τη δυνατότητα αναλογίας των χρεώσεων με βάση το πότε εγγράφονται οι πελάτες τους καθώς και τη λογιστική για το αναλογικό ποσό, οι πολυπλοκότητες χρέωσης του Drawboard αφαιρέθηκαν σημαντικά. Επίσης, επέτρεψε στο Drawboard να κλιμακώνεται με σιγουριά, γνωρίζοντας ότι μπορούν να επαναλάβουν τον τρόπο με τον οποίο χρεώνουν ή τιμολογούν τους πελάτες τους.
Παγκόσμιας κλίμακας με παγκόσμιες πληρωμές: Ως επιχείρηση που εξυπηρετεί διαφορετικές γεωγραφικές περιοχές, ένα μέρος των πελατών του Drawboard προτιμά να πληρώνει μέσω τραπεζικού εμβάσματος μαζί με πληρωμές με κάρτα. Με την υποστήριξη πολλαπλών νομισμάτων της Chargebee, η ομάδα μπόρεσε να έχει «τοπική οικονομική εκπροσώπηση», που επέτρεπε πολύ ευκολότερες διασυνοριακές μεταφορές.
Ανάκτηση εσόδων με Smart Dunning: Το Dunning του Chargebee επιτρέπει εύκολη παρακολούθηση για καθυστερημένες πληρωμές για το Drawboard με έξυπνες επαναλήψεις σε συνδυασμό με σχετικά επακόλουθα email. Αυτό που έκανε αυτή τη δυνατότητα καλύτερη ήταν η επέκταση και στις πληρωμές εκτός σύνδεσης.
Ευελιξία και ευκολία χρήσης: Το Chargebee αφαιρεί την πολυπλοκότητα για την ομάδα του Nathan διευκολύνοντας τις διαμορφώσεις στη διεπαφή και τη χρήση του Chargebee σε μια πληθώρα περιπτώσεων χρήσης. Η σαφής τεκμηρίωση βοήθησε επίσης πολύ στην κατανόηση του Chargebee ως προϊόντος, διευκολύνοντας τον Nathan να είναι ειδικός στη γνώση. Το δικαιολογεί λέγοντας: «Μπορώ να είμαι ο ειδικός στη γνώση για το Chargebee χωρίς να έχω εκτεταμένο υπόβαθρο μηχανικής λογισμικού. Ήμουν απόλυτα σε θέση να είμαι ιδιοκτήτης της διαδικασίας διάθεσής του στην εταιρεία μας».

Η Chargebee μας επέτρεψε να εξελιχθούμε από μια τοπική αυστραλιανή εταιρεία με μερικούς μικρότερους λογαριασμούς σε πολλές γεωγραφικές αγορές. Μας επέτρεψε να κλιμακώσουμε από μηδενικές άδειες στο Bullclip σε εκατό επιχειρήσεις που χρησιμοποιούν τα προϊόντα μας. Μας έδωσε τη δυνατότητα να είμαστε πραγματικά μια παγκόσμια επιχείρηση, χωρίς να χρειάζεται να σκεφτόμαστε πολύ σκληρά τη χρέωση.
Νέιθαν Φιλντ, (πρώην) Υπεύθυνος Μάρκετινγκ, Drawboard