Πώς το BitGym αύξησε την παραγωγικότητα κατά 80%, χρησιμοποιώντας το Chargebee for Subscription Management

Πώς το BitGym αύξησε την παραγωγικότητα κατά 80%, χρησιμοποιώντας το Chargebee for Subscription Management

Χρονική σήμανση: 28 Απριλίου 2023 4:45 μ.μ.
Κόμβος πηγής: 2615269

Το πρόβλημα

BitGym was launched as a video library under a streaming model under Virtual Active’s branding — a toolkit for exercise games that brought in the experience of Wii Fit and Xbox Kinect to mobile, combined with computer vision tech. The SDK uses the front-facing camera on any mobile device to track a person’s exercise and movement and cardio workout.

Μετά την κυκλοφορία τους, το BitGym αρχικά χρησιμοποίησε συναλλαγές σε κατάστημα εφαρμογών για να αγοράσει μεμονωμένα βίντεο ως αγορές εντός εφαρμογής. Η πρόκληση με αυτό ήταν η μακροζωία του προϊόντος — οι άνθρωποι κατέβαζαν ένα ή δύο βίντεο και μετά δεν επέστρεφαν ποτέ.

Την ίδια περίοδο, το Netflix κέρδιζε δημοτικότητα και το BitGym εμπνεύστηκε να χρησιμοποιήσει το μοντέλο συνδρομής του. Ωστόσο, οι σελίδες πληρωμής backend από το Netflix ήταν εγχώριες. Και η κατασκευή κάτι παρόμοιου αποδείχτηκε περίπλοκη. Με στόχο να διαφοροποιηθεί πέρα ​​από το κατάστημα εφαρμογών, το BitGym άρχισε να ενσωματώνεται με τις συνδρομές Stripe.

Διεξήγαγαν μια καμπάνια Kickstarter για 30,000 δολάρια ως επικύρωση αγοράς και συγκέντρωσαν περίπου 35,000 δολάρια όπου ουσιαστικά έθεσαν την ιδέα της συνδρομής σε μια μεγάλη και αναπτυσσόμενη βιβλιοθήκη όμορφων τοποθεσιών σε όλο τον κόσμο που μπορούν να χρησιμοποιηθούν κατά τη διάρκεια των προπονήσεων.

Αλλά οι συνδρομές Stripe, εκείνη την εποχή, αποδείχθηκαν στοιχειώδεις και κατέληξαν να δημιουργήσουν πολύ προσαρμοσμένο κώδικα στη σελίδα πληρωμών τους χρησιμοποιώντας JavaScript. Κατέληξαν επίσης να γράφουν προσαρμοσμένο κώδικα για να δημιουργήσουν μια πύλη πελατών όπου οι πελάτες μπορούν να διαχειρίζονται τις δικές τους συνδρομές — συμπεριλαμβανομένης της παύσης, της επανενεργοποίησης ή της ακύρωσης των συνδρομών τους ή της αίτησης επιστροφής χρημάτων, κατόπιν αιτήματος. Καθώς η βάση των χρηστών μεγάλωνε, το τεχνικό χρέος για τη διατήρηση της βάσης κωδικών τους, που γινόταν όλο και πιο σπαγγέτι κάθε μέρα που περνούσε, αυξανόταν εκθετικά.

Η Λύση

Κατανοώντας την ωριμότητα στην αγορά συνδρομών, η BitGym αποφάσισε να επενδύσει σε μια λύση που θα αφαιρούσε τις πληρωμές για αυτούς και θα απελευθέρωνε περισσότερο χρόνο από εργασίες που σχετίζονται με τις χρεώσεις, ενώ θα τους επέτρεπε να παρέχουν καλύτερη υποστήριξη στους πελάτες τους. Είχαν πολύ συγκεκριμένες ανάγκες όταν άρχισαν να ψωνίζουν για μια λύση — όλες τις οποίες ο Chargebee έλεγξε στη λίστα τους. Αυτά περιελάμβαναν:

  • The ability to smoothly transition all of BitGym’s existing paying customers from Stripe into the new framework. Chargebee allowed a one-time full featured import of BitGym’s subscribers — at that point they had more than 1000 customers. Διαβάστε περισσότερα για το Migration with Chargebee

  • Στερεά τεκμηρίωση προγραμματιστών και API στο ίδιο επίπεδο με το Stripe.

  • Ένα πιο πλούσιο σύνολο δυνατοτήτων για αυτοματοποιημένη επαναλαμβανόμενη διαχείριση χρέωσης και συνδρομής. Δείτε πώς η Chargebee κάνει την επαναλαμβανόμενη χρέωση και τιμολόγηση

  • Ένας αποτελεσματικός πίνακας ελέγχου αυτοεξυπηρέτησης που παρείχε μεγαλύτερη ευελιξία στη διαχείριση των πληρωμών και των συνδρομών των πελατών.

  • Ευέλικτα και ανιχνεύσιμα κουπόνια και ειδικές εκπτώσεις και πακέτα ακριβώς καθώς επέκτειναν τις επιλογές μάρκετινγκ. Ήθελαν επίσης να έχουν τη δυνατότητα να δέχονται ετήσιες συνδρομές

  • Πρόσθετες επιλογές για την αποδοχή περισσότερων τρόπων πληρωμής πέρα ​​από τις πιστωτικές κάρτες, συμπεριλαμβανομένων των Amazon και PayPal. Δείτε πώς η Chargebee προσφέρει πολλαπλούς τρόπους πληρωμής

 Η ανταμοιβή

  • Πρόσθετες επιλογές πληρωμής = Πρόσθετη ανάπτυξη

    Καθώς το BitGym άρχισε να δέχεται περισσότερους πελάτες λόγω πρόσθετων μεθόδων πληρωμής, όπως η πιστωτική κάρτα (μέσω Stripe), οι πληρωμές Amazon και το PayPal, αυτό από μόνο του αύξησε τους πελάτες μηνιαίων πληρωμών κατά 2 φορές εκείνη την εποχή.

  • Έξυπνη απόκτηση πελατών με εποχιακές εκπτώσεις
    Με το ενδιαφέρον από τους λάτρεις της φυσικής κατάστασης να κορυφώνεται την εποχή της ανθοφορίας, η BitGym ήθελε να επωφεληθεί από αυτήν την εποχική συμπεριφορά και να επεκτείνει τα κανάλια απόκτησης. Τα κουπόνια και οι ειδικές εκπτώσεις του Chargebee, με έναν σύνδεσμο πληρωμής εφάπαξ, βοήθησαν στην προσέλκυση περισσότερων συνδρομών στο BitGym.

  • Αυτόματη χρέωση για αυξημένη απόδοση
    Η πύλη Checkout και Self-Serve του Chargebee επέτρεψε στους πελάτες του BitGym να διαχειρίζονται τις δικές τους συνδρομές και τα στοιχεία πληρωμής τους. Αυτό μεταφράστηκε άμεσα σε 80% άμεση αύξηση της παραγωγικότητάς τους μόνο με τη μετάβαση στο Chargebee.

  • Απλά API που απλώς λειτουργούν:
    Με τα λόγια του Keerthik — «Το Stripe API επέτρεψε πολύ περισσότερη πρόσβαση χαμηλού επιπέδου. Και έτσι καταλήξαμε απλώς να κωδικοποιούμε σπαγγέτι, κάνοντας όλα αυτά που θέλαμε να συμβούν. Με το Chargebee υπήρχαν πολλά διαφορετικά επίπεδα στα API. Πήραμε πολλές από τις αποφάσεις μας σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο σχεδιάσαμε τον διακομιστή πληρωμών μας με βάση τα API του Chargebee. Και αυτό οδήγησε στο να είναι γενικά πιο σταθερό, συντηρήσιμο και αναγνώσιμο. Τώρα χρησιμοποιούμε τα περισσότερα πράγματα υψηλού επιπέδου για να κάνουμε πράγματα που φαίνονται περισσότερο σαν τον σωστό τρόπο και επιστρέφουμε στο χαμηλό επίπεδο μόνο όταν χρειάζεται πραγματικά να κάνουμε κάτι πολύ συγκεκριμένο και περίπλοκο».

Απελευθέρωσε το 40% του χρόνου μου από την ενασχόληση με εργασίες που σχετίζονται με πληρωμές και αυτό μεταφράζεται άμεσα σε 80% άμεση αύξηση της παραγωγικότητας της εταιρείας μας μόνο με τη μετάβαση στο Chargebee.

Keerthik Omanakuttan, Συνιδρυτής

Σφραγίδα ώρας:

Περισσότερα από Saas chargebee.com