Πέντε στάσεις σε έναν οδικό χάρτη προς την «Τέλεια τάξη»

Αναδημοσίευση από τον Πλάτωνα

Ακολουθούν: 0

Post-COVID-19 supply/demand chaos is easing, but the omnichannel fulfillment challenges it leaves behind are ongoing. Companies planning longer-term fulfillment strategies for growth and resilience will need direction in reaching “order and delivery excellence,” allowing them to move beyond siloed operations, integrate new technology, perfect information-sharing and collaboration internally and with outside partners, and drive continuous improvement.

Εδώ είναι τα πέντε ορόσημα και τα εμπόδια που εμπλέκονται, για την επίτευξη της εκπλήρωσης και της ωριμότητας του τελικού μιλίου:

1 Σκεφτείτε ολιστικά. Διαλύστε Οργανωτικά Σιλό.

Στις περισσότερες επιχειρήσεις, η ψηφιακή ωριμότητα είναι κατακερματισμένη. Οι κατασκευαστές ή οι έμποροι λιανικής ασχολούνται με τμήματα με σιλό και πολλαπλές αλυσίδες εφοδιασμού που έχουν δημιουργηθεί με την πάροδο του χρόνου και τμηματοποιούνται ανά περιοχή, επιχειρηματική μονάδα, σειρά προϊόντων, προτεραιότητα αποστολής ή άλλα χαρακτηριστικά. Επιπλέον, καθώς οι τρίτοι πάροχοι logistics (3PL) έχουν περιορισμένο προϋπολογισμό, εισάγουν με μη αυτόματο τρόπο δεδομένα παραγγελιών ή εισάγουν αρχεία ηλεκτρονικής αγοράς σε λογισμικό αποστολής που παρέχεται από τον μεταφορέα.

“It’s what we call the ‘just get stuff done and out the door stage,’” says Mike Graves, vice president product management with Pierbridge, provider of Transtream multi-carrier management software, part of the WiseTech Global Group. “Little or nothing is integrated or optimized. You finally realize that you can’t live in that state and continue to grow and scale and be profitable for very long and recognize the need to break down internal silos and remove manual data entry to enable greater efficiency.”

2 Ενσωματώστε την τεχνολογία για να αυξήσετε την απόδοση

Οι οργανισμοί αρχίζουν να τυποποιούν τα δεδομένα και να μετακινούνται από τη μη αυτόματη εισαγωγή σε κάθε βήμα, στην εφάπαξ εισαγωγή και ενσωμάτωση δεδομένων, σε μια ενιαία προβολή δεδομένων παραγγελίας, αποθέματος και αποστολής σε πραγματικό χρόνο.

Η ενοποίηση αναλύει τα σιλό τμημάτων πληροφοριών για την εξάλειψη της διπλοτυπίας, τη μόχλευση του συγκεντρωτικού όγκου και την εκ νέου διαμόρφωση των διαδρομών, των φορτίων και της χρήσης περιουσιακών στοιχείων. Οι αλλαγές τεχνολογίας και διαδικασίας υποστηρίζονται από σαφή επικοινωνία σχετικά με τις πολιτιστικές αλλαγές που απαιτούνται για τη διάσπαση των υπαρχόντων σιλό, έτσι ώστε ολόκληρος ο οργανισμός να μπορεί να επωφεληθεί.

Οι αποστολείς μπορούν πλέον να συγκρίνουν τις αγορές, να διαπραγματεύονται και να διαχειρίζονται πολλαπλούς μεταφορείς. Αρχίζουν να ταξινομούν και να αυτοματοποιούν την επιλογή και τη συσκευασία της αποθήκης, και εισάγουν ενεργοποιημένη αναπλήρωση, εκτυπώνουν ετικέτες παρτίδας και χρησιμοποιούν συσκευές χειρός.

"Αρχίζετε να γνωρίζετε το συνολικό κόστος αποθέματός σας, τα ποσοστά αναπλήρωσης και έχετε ακρίβεια επιλογής", εξηγεί ο Graves. «Μπορείτε να αρχίσετε να ανακατασκευάζετε την αποθήκη σε μεγάλο όγκο, κάνοντας αυτούς τους πόρους πιο αποτελεσματικούς, ώστε να μπορείτε να χειριστείτε περισσότερη ζήτηση χωρίς να προσθέσετε νέα άτομα και τετραγωνικά μέτρα».

3 Τέλεια μέσα στον οργανισμό Πρώτα

Εδώ η επιχείρηση τελειοποιεί τις λειτουργίες και τις διαδικασίες στο πλαίσιο της προετοιμασίας για επέκταση. Το λογισμικό αυτοματισμού και βελτιστοποίησης αναπτύσσεται και ενσωματώνεται με συστήματα διαχείρισης παραγγελιών, αποθήκης και μεταφοράς. Τα εσωτερικά λειτουργικά και τμηματικά σιλό έχουν αφαιρεθεί και μια σταθερή ροή δεδομένων σε πραγματικό χρόνο είναι προσβάσιμη και κοινοποιήσιμη σε όλη την επιχείρηση.

Η ορατότητα και η εστίαση σε ολόκληρο τον κύκλο παραγγελιών καλύπτουν τα προηγούμενα κενά αναφορών. Η κοινή χρήση δεδομένων και μια ενιαία πηγή αλήθειας δημιουργεί λεπτομερείς επιχειρησιακές λεπτομέρειες για μια σαφή εικόνα των χρόνων κύκλου και του κόστους εξυπηρέτησης.

Η αυτοματοποιημένη επιλογή και συσκευασία δίνει δυναμικά προτεραιότητα στις παραγγελίες, διαχειρίζεται τις εξαιρέσεις και καθορίζει τη βέλτιστη συσκευασία και χρεώσεις δεμάτων. Το απόθεμα μπορεί να παρακολουθηθεί σε όλο το σύστημα και να ανακτηθεί από πολλές εγκαταστάσεις, μειώνοντας τα αποθέματα και κλείνοντας την απόσταση αποστολής μέχρι το κατώφλι του πελάτη. Η υποστήριξη πελατών για παραγγελίες και επιστροφές είναι ενσωματωμένη και αυτοματοποιημένη.

Τα εργαλεία αξιολόγησης σε πραγματικό χρόνο καθορίζουν πιο αποτελεσματικά τις τιμές αποστολής. Οι προβολές του πύργου ελέγχου της απόδοσης της εταιρείας κινητής τηλεφωνίας έναντι καθορισμένων KPI και οι συγκριτικές αναλύσεις των χρεώσεων επιτρέπουν την επιλογή φορέα με ρυθμιζόμενες οδηγίες. Οι "τέλειες παραγγελίες" - το σωστό προϊόν, σωστά συσκευασμένο, που φτάνει άθικτο, έγκαιρα ή νωρίς, με το σωστό κόστος, με εμπειρία επιστροφής χωρίς τριβές - γίνονται σταδιακά στάνταρ.

4 Συνεργαστείτε και επεκτείνετε πέρα από τα οργανωτικά τείχη

Όταν οι εσωτερικές λειτουργίες, οι διαδικασίες και η σωστή τεχνολογία έχουν τεθεί σε εφαρμογή και λειτουργούν βέλτιστα, η προκύπτουσα αποτελεσματικότητα θέτει το τραπέζι για την εμβάθυνση των σχέσεων με προμηθευτές, μεταφορείς, προμηθευτές logistics, συνεργάτες και κανάλια πωλήσεων. Ευκαιρίες συνεργασίας, από βελτιώσεις διαδικασιών και πρόβλεψη ζήτησης έως επανασχεδιασμό προϊόντων έως κοινές επενδύσεις, αντικαθιστούν τις αντιμαχόμενες διαπραγματεύσεις και το δάχτυλο.

Μια εταιρεία μπορεί να διαφοροποιήσει την επιλογή προμηθευτή και μεταφορέα για να διαχειριστεί τον κίνδυνο και να χρησιμοποιήσει ευέλικτα ελάχιστα και μέγιστα αποθέματος για να αυξήσει τις τιμές πώλησης και να μειώσει το κόστος μεταφοράς αποθεμάτων. Με πρόσθετη ορατότητα, μπορεί να αποσταλεί από έναν διαφανή «ατελείωτο διάδρομο» καταστημάτων, κέντρων διανομής, προμηθευτών και 3PL, για να εξαλείψει σχεδόν τα αποθέματα.

Τέλος, η εταιρεία μπορεί να δημιουργήσει σχέσεις «αποστολέα της επιλογής» με μεταφορείς, προσφέροντας επιθυμητά φορτία και διαχειριζόμενες συμφωνίες μεταφορέα για χρόνους παραλαβής, ημερήσιες δεσμεύσεις όγκου και μεγιστοποιώντας την πυκνότητα αποστολής, σε αντάλλαγμα για εκπτώσεις στις τιμές.

5 Ενορχηστρώστε και Βελτιστοποιήστε τη Συνεχή Βελτίωση

Εδώ αρχίζει η διασκέδαση, αντί να προσπαθείτε για βέλτιστες πρακτικές, τις ορίζετε. Οι παραγγελίες είναι τέλειες ή κοντά σε αυτό. Η εφοδιαστική αλυσίδα, στις περισσότερες περιπτώσεις, είναι παγκόσμια, υποστηρίζεται από υπερσύγχρονα αυτοματοποιημένα δίκτυα αποθήκευσης και διατροπικών εταιρειών.

Η ηγεσία έχει προϋπολογίσει χρόνο, πόρους και πόρους για συνεχή βελτίωση της ανθεκτικότητας και της ευκινησίας. Η επιχείρηση προσφέρει μια κερδοφόρα εμπειρία πελάτη και προσαρμόζεται στις αλλαγές. Δεν πρόκειται πλέον μόνο για τη μείωση του κόστους, αλλά και για το άνοιγμα νέων αγορών, την ανάπτυξη νέων καναλιών και την προσθήκη αξίας μέσω νέων προϊόντων και υπηρεσιών.

Το ROI επανεπενδύεται στη συνεχή βελτίωση, ενσωματώνοντας τεχνητή νοημοσύνη και μηχανική μάθηση για δυναμικό σχεδιασμό και μοντελοποίηση, οδηγίες βελτιστοποίησης για περαιτέρω αυτοματοποίηση των διαδικασιών και ρομποτική για την αύξηση της ανθρώπινης απόδοσης.

Οι περισσότερες εταιρείες, ειδικά οι μικρότερες, λιγότερο διαφοροποιημένες, φτάνουν την επιθυμητή ωρίμανση στο τρίτο ή τέταρτο ορόσημο. Αυτό που είναι σημαντικό, προειδοποιεί ο Graves, είναι να είμαστε ξεκάθαροι σχετικά με το σύνολο των προβλημάτων που πρέπει να επιλυθούν και να μην υπερβαίνουν. «Δεν ταλαντεύεσαι μόνο για τους φράχτες», λέει. «Παίρνετε τα πράγματα σε κομμάτια μεγέθους μπουκιάς, παίρνοντας το ROI καθώς προχωράτε. Με αυτόν τον τρόπο θα έχετε τις πλατφόρμες και τα συστήματα (και τη χρηματοδότηση) που χρειάζεστε όταν είστε έτοιμοι».

Το Pierbridge/Transtream σχεδιάζει μια πορεία προς την ψηφιακή ωριμότητα

Η Pierbridge είναι κορυφαίος πάροχος λογισμικού αποστολής δεμάτων πολλών εταιρειών. Η πλατφόρμα SaaS που βασίζεται σε σύννεφο Transtream παρέχει μια λύση αποστολής δεμάτων εταιρικής κλάσης, πολλαπλών εταιρειών, που ενσωματώνει την επιλογή μεταφορέα, την κράτηση, την εκτύπωση ετικετών, την παρακολούθηση, τη συμφωνία τιμολογίων και την αναφορά επιχειρηματικής ευφυΐας.

Το 2018, η εταιρεία έγινε μέρος της WiseTech Global, προγραμματιστή της πλατφόρμας εφοδιαστικής αλυσίδας CargoWise. Το Transtream είναι μέρος της περιοχής λύσεων CargoWise Parcel.

Ο Pierbridge, συνεργαζόμενος με την αδελφή εταιρεία Microlistics WMS, ανέπτυξε το μοντέλο ωριμότητας εκπλήρωσης και τελικού μιλίου για να παρέχει καθοδήγηση σε εταιρείες ή να προσαρμόζονται σε ένα πολύπλοκο, εξαρτώμενο από την τεχνολογία πολυκαναλικό περιβάλλον εκπλήρωσης απευθείας στον καταναλωτή, το οποίο τώρα αντιπροσωπεύει 20% των αποστολών λιανικής, με ετήσια ανάπτυξη 9% παγκοσμίως και 11% αύξηση στις ΗΠΑ μέχρι το 2027.

Το μοντέλο συμπληρώνει άλλα στην αγορά, καθοδηγώντας επιχειρήσεις όλων των μεγεθών και τύπων καθώς συγκρίνουν την τρέχουσα κατάστασή τους σε σχέση με την ωριμότητα που απαιτείται για την επίτευξη στρατηγικών στόχων. Αυτό περιλαμβάνει την εφαρμογή επεκτάσιμων, ευέλικτων διαδικασιών και συστημάτων για τη βελτιστοποίηση της απόδοσης, τη βελτίωση της εμπειρίας των πελατών και την απόκριση σε επιχειρησιακές απειλές και ευκαιρίες της αγοράς. Όλα γίνονται ενώ επιταχύνεται η ωριμότητα και οι δαπάνες για τη διατήρηση των περιθωρίων και του κεφαλαίου κίνησης

Σύνδεσμος πόρων: www.pierbridge.com