Η Αρχή Χρηματοοικονομικής Συμπεριφοράς έχει προειδοποιήσει τις εταιρείες ηλεκτρονικού χρήματος που δραστηριοποιούνται στο Ηνωμένο Βασίλειο ότι θα χρειαστεί να προβούν σε «σημαντική αλλαγή κουλτούρας και συμπεριφοράς» εάν θέλουν να συμμορφωθούν με τους νέους κανόνες περί καταναλωτικών δασμών.
Σε μια επιστολή «Αγαπητέ Διευθύνοντα Σύμβουλο» που απευθύνεται ειδικά σε Ιδρύματα Πληρωμών, Ιδρύματα Ηλεκτρονικού Χρήματος και Εγγεγραμμένους Παρόχους Υπηρεσιών Πληροφοριών Λογαριασμού, ο διευθυντής ψηφιακών περιουσιακών στοιχείων της FCA, Matthew Long, λέει ότι η εκπλήρωση του Καθήκοντος θα απαιτήσει σημαντική αλλαγή κουλτούρας και συμπεριφοράς.
«Αναγνωρίζουμε ότι η εφαρμογή του Καθήκοντος έρχεται σε μια δύσκολη στιγμή», γράφει. «Ωστόσο, πιστεύουμε ότι η αποτελεσματική ενσωμάτωση του Duty θα βοηθήσει τις εταιρείες πληρωμών να συνεχίσουν να χτίζουν εμπιστοσύνη μεταξύ των καταναλωτών στη χρήση του διευρυνόμενου φάσματος προϊόντων και υπηρεσιών και να επιτρέψει στον τομέα να συνεχίσει να αναπτύσσεται με τρόπο που να προσφέρει σταθερά καλά αποτελέσματα για τους πελάτες».
Η επιστολή έρχεται μόλις ένα μήνα αφότου η FCA προειδοποίησε ότι ορισμένες εταιρείες υστερούν στην προετοιμασία τους για το νέο καθεστώς και αποτυγχάνουν να αντιμετωπίσουν ένα έλλειμμα στους τεχνολογικούς πόρους τους.
Απευθυνόμενος απευθείας στους διευθύνοντες συμβούλους ηλεκτρονικού χρήματος, ο Long εφιστά την προσοχή σε μια σειρά από ελλείψεις που μαστίζουν τον κλάδο, όπως ανεπαρκείς έλεγχοι του οικονομικού εγκλήματος, ανεπαρκή κανάλια υποστήριξης πελατών, παραπλανητικές προσφορές, τιμολόγηση εύλογης αξίας και κρυφές χρεώσεις και υπερβολική εξάρτηση μόνο από κινητά αυθεντικοποίηση.
Η Long προειδοποιεί επίσης τις εταιρείες για τις ευθύνες τους όσον αφορά την παροχή ενός καθήκοντος φροντίδας σε πελάτες που έχουν πέσει θύμα απατεώνων, συμπεριλαμβανομένων εξουσιοδοτημένων απατεώνων πληρωμών push.
«Αν και εκτιμούμε ότι τα γεγονότα μπορεί να είναι δύσκολο να τεκμηριωθούν, οι εταιρείες πρέπει να διασφαλίσουν ότι η μεταχείρισή τους προς τους πελάτες που αισθάνονται ότι είναι θύματα και στενοχωριούνται δεν είναι αδικαιολόγητα σκληρή ή μη υποστηρικτική», έγραψε ο Λονγκ.
- SEO Powered Content & PR Distribution. Ενισχύστε σήμερα.
- Platoblockchain. Web3 Metaverse Intelligence. Ενισχύθηκε η γνώση. Πρόσβαση εδώ.
- πηγή: https://www.finextra.com/newsarticle/41841/fca-demands-significant-shift-in-culture-by-e-money-firms?utm_medium=rssfinextra&utm_source=finextrafeed
- 70
- a
- Σχετικά
- Λογαριασμός
- διεύθυνση
- διευθυνσιοδότηση
- Μετά το
- μεταξύ των
- και
- εκτιμώ
- Ενεργητικό
- προσοχή
- Πιστοποίηση
- εξουσία
- Τράπεζες
- πίσω
- Πιστεύω
- χτίζω
- χτίζω εμπιστοσύνη
- ο οποίος
- Διευθύνων Σύμβουλος
- CEOs
- πρόκληση
- κανάλια
- φορτία
- Διεξαγωγή
- καταναλωτής
- Καταναλωτές
- ΣΥΝΕΧΕΙΑ
- ελέγχους
- Έγκλημα
- κουλτούρα
- πελάτης
- Εξυπηρέτηση πελατών
- Πελάτες
- παραδίδει
- απαιτήσεις
- ψηφιακό
- Ψηφιακά περιουσιακά στοιχεία
- κατευθείαν
- Διευθυντής
- αγχωμένος
- δραστικά
- ηλεκτρονικό χρήμα
- αποτελεσματικά
- προσπάθειες
- Ηλεκτρονικός
- ενεργοποιήσετε
- εξασφαλίζω
- εγκαθιδρύω
- Αιθέρας (ΕΤΗ)
- Επέκταση
- έκθεση
- Πεσμένος
- Πτώση
- FCA
- οικονομικός
- Οικονομική Συμπεριφορά
- Αρχή Χρηματοπιστωτικών Συμπεριφοράς
- Χρηματοπιστωτικά ιδρύματα
- οικονομικό-έγκλημα
- Finextra
- επιχειρήσεις
- Δύναμη
- απατεώνες
- καλός
- Grow
- Σκληρά
- βοήθεια
- κρυμμένο
- Ωστόσο
- HTTPS
- εκτέλεση
- βελτίωση
- in
- Συμπεριλαμβανομένου
- πληροφορίες
- ιδρυμάτων
- επιστολή
- Μακριά
- συνάντηση
- χρήματα
- Μήνας
- μήνες
- Ανάγκη
- Νέα
- αριθμός
- λειτουργίας
- ΑΛΛΑ
- πληρωμή
- πληρωμές
- Πλάτων
- Πληροφορία δεδομένων Plato
- Πλάτωνα δεδομένα
- φτωχός
- τιμολόγηση
- Προϊόντα
- Προϊόντα και Υπηρεσίες
- Προωθήσεις
- προστασία
- Παρόχους υπηρεσιών
- χορήγηση
- Σπρώξτε
- σειρά
- αναγνωρίζω
- καθεστώς
- καταχωρηθεί
- απαιτούν
- Υποστηρικτικό υλικό
- ευθυνών
- κανόνες
- λέει
- Απατεώνες
- τομέας
- υπηρεσία
- πάροχοι υπηρεσιών
- Υπηρεσίες
- αλλαγή
- έλλειμμα
- θα πρέπει να
- σημαντικός
- μερικοί
- ειδικά
- υποστήριξη
- Τεχνολογία
- Η
- το Ηνωμένο Βασίλειο
- τους
- τους
- ώρα
- προς την
- θεραπεία
- Εμπιστευθείτε
- Uk
- αξία
- θύματα
- Προειδοποιεί
- Ο ΟΠΟΊΟΣ
- θα
- zephyrnet