Εφόσον είστε εδώ, σημαίνει ότι έχετε καταλάβει ότι πρέπει να προσελκύσετε τους πελάτες σας στο κανάλι που χρησιμοποιούν πιο άνετα. Συγχαρητήρια σε εσάς!
Γνωρίζετε ότι οι πελάτες σας είναι μάλλον ενεργοί μέσω του WhatsApp. Τώρα, έχετε δύο ερωτήσεις στο μυαλό σας.
- Μπορείτε να προσελκύσετε πελάτες μέσω WhatsApp με μη αυτόματο τρόπο ή χρειάζεστε ένα chatbot?
- Πώς δημιουργείτε ένα chatbot στο WhatsApp;
Λοιπόν, έχουμε όλες τις απαντήσεις που ψάχνετε.
Θα σας βοηθήσουμε να αποφασίσετε εάν χρειάζεστε ένα WhatsApp chatbot, στη συνέχεια θα σας δείξει πώς ακριβώς να δημιουργήσετε ένα bot και θα σας καθοδηγήσει σε όλα τα βήματα που απαιτούνται για την ανάπτυξή του στο WhatsApp.
Πιάσε στις θέσεις σου. Ξεκινάμε!
Εάν έχετε πολύ μικρό πελατολόγιο, ίσως μπορέσετε να επιβιώσετε απαντώντας χειροκίνητα σε κάθε μήνυμα. Αλλά καθώς η επιχείρησή σας μεγαλώνει, αυτό θα γίνεται πιο δύσκολο.
Ωστόσο, ακόμα κι αν έχετε περιορισμένη βάση πελατών, εξακολουθεί να υπάρχει ένα σημαντικό πρόβλημα με τη μη αυτόματη απάντηση σε κάθε ερώτηση - έλλειψη ταχύτητας.
Οι πελάτες σας θα πρέπει να περιμένουν από εσάς να απαντήσετε στις ερωτήσεις τους. Αυτό σημαίνει ότι τις περισσότερες φορές δεν θα λάβουν απάντηση όταν τη θέλουν. Αυτό δεν είναι ποτέ καλή ιδέα.
Εάν ασχολείστε με το ηλεκτρονικό εμπόριο ή το λιανικό εμπόριο, αυτό σας φέρνει σε μια πιο δύσκολη θέση. Το 53% των online αγοραστών εγκαταλείπουν τα καλάθια τους λόγω έλλειψης άμεσων απαντήσεων.
Έτσι, αν σας ενδιαφέρει να έχετε ικανοποιημένους πελάτες και να προστατεύσετε τα καλάθια σας από την εγκατάλειψη, θα πρέπει να δημιουργήσετε ένα WhatsApp chatbot.
- Κατασκευή ενός chatbot
- απαιτήσεις
- Ρύθμιση
- Διαμόρφωση WhatsApp
- Δοκιμάστε το
1. Έκθεση για το Chatbot Trends 2021
2. 4 DO και 3 ΔΕΝ για την εκπαίδευση ενός μοντέλου Chatbot NLP
3. Concierge Bot: Χειριστείτε πολλαπλά Chatbots από μία οθόνη συνομιλίας
Όταν πρόκειται για τη δημιουργία ενός chatbot, έχετε δύο επιλογές.
- Κωδικοποιήστε το
- Χρησιμοποιήστε μια ισχυρή πλατφόρμα συνομιλίας χωρίς κώδικα (υπόδειξη, αυτή είναι η καλύτερη επιλογή)
Η δημιουργία του με μια πλατφόρμα chatbot χωρίς κώδικα όπως το Engati είναι σίγουρα η πιο σοφή επιλογή. Τελικά, γιατί να κάνετε την προσπάθεια να κωδικοποιήσετε επιμελώς ένα chatbot WhatsApp όταν μπορείτε να το δημιουργήσετε οπτικά;
Το Engati μπορεί να σας βοηθήσει να θέσετε το bot σας σε λειτουργία και να αρχίσετε να ευχαριστείτε τους πελάτες σας πολύ πιο γρήγορα από ό,τι εάν επιλέξατε να το κωδικοποιήσετε μόνοι σας.
Επίσης, το Engati σας παρέχει αναλυτικά στοιχεία για τις συνομιλίες σας με πελάτες, βοηθώντας σας να μετρήσετε την αποτελεσματικότητα των μηνυμάτων σας στο WhatsApp.
Βασικά στοιχεία ενός chatbot
Κάθε chatbot που δημιουργείτε έχει μερικά βασικά δομικά στοιχεία.
- Συχνές ερωτήσεις: Οι συχνές ερωτήσεις είναι το σύνολο των παραλλαγών ερωτημάτων μαζί με την κατάλληλη απάντηση.
- Διαδρομές: Το Engati σάς επιτρέπει να δημιουργείτε εύκολα το chatbot WhatsApp με διαδρομές χρησιμοποιώντας ένα UI με μεταφορά και απόθεση.
- Προθέσεις και οντότητες: Μπορείτε ακόμη και να δημιουργήσετε Συχνές Ερωτήσεις με προθέσεις για χειρισμό συγκεκριμένων οντοτήτων συστήματος, όπως ημερομηνίες και τοποθεσίες. Μπορούν ακόμη και να χειριστούν προσαρμοσμένες οντότητες.
- Συνώνυμα και ενδιάμεσες λέξεις: Τα Engati chatbots σας έχουν ακόμη και τη δυνατότητα να χειρίζονται συνώνυμα και να σας επιτρέπουν να διαμορφώνετε και να διαχειρίζεστε ενδιάμεσες λέξεις.
Μπόνους: Μπορείτε ακόμη και να αυτοματοποιήσετε την εκπαίδευση του bot σας με τη βοήθεια μας Τεχνολογία DocuSense. Μπορεί να αναλύσει τα έγγραφα που ανεβάζετε και να αφομοιώσει 12 σελίδες δεδομένων κάθε 8 δευτερόλεπτα.
Έχουμε ακόμη ενσωματώσει ένα βίντεο στο κάτω μέρος αυτού του άρθρου, που σας δείχνει πώς να δημιουργήσετε ένα chatbot και να το αναπτύξετε στο WhatsApp. Θα σας οδηγήσει βήμα-βήμα στη διαδικασία
Αφού δημιουργήσετε το bot σας, υπάρχουν μερικά πράγματα που πρέπει να αναπτύξετε στο WhatsApp. Αρχικά, πρέπει να έχετε πρόσβαση σε WhatsApp Business API. Το WhatsApp παρέχει πρόσβαση σε αυτά τα API οι ίδιοι μέσω των συνεργατών τους. Θα χρειαστείτε επίσης μια επαληθευμένη επιχείρηση στο Facebook.
Πρέπει επίσης να καταχωρίσετε έναν αριθμό τηλεφώνου ως τον αριθμό τηλεφώνου WhatsApp Business. Το WhatsApp θα καλέσει αυτόν τον αριθμό για να τον ενεργοποιήσει, επομένως πρέπει να βεβαιωθείτε ότι ο αριθμός μπορεί να δέχεται κλήσεις από τις ΗΠΑ.
Στην πύλη Engati, μεταβείτε στην καρτέλα Ανάπτυξη και επιλέξτε WhatsApp. Τώρα θα θέλατε να επιλέξετε τον πάροχο σας από το αναπτυσσόμενο μενού
Τώρα, θα πρέπει να ενημερώσετε μερικά πεδία:
- Τηλέφωνο
- Κλειδί API
- SID
- URL πελάτη
Πεδία ρύθμισης chatbot WhatsApp
Θα θέλατε να συνδεθείτε στον λογαριασμό παρόχου WhatsApp. Τώρα, πρέπει να πλοηγηθείτε στην καρτέλα 'κανάλια' στο μενού.
Στα κανάλια, κάντε κλικ στον διαχειριστή WhatsApp και επιλέξτε την καρτέλα Διαμορφώσεις.
Ανοίξτε τις καρτέλες Διαμορφώσεις
Αντιγράψτε τον εγγεγραμμένο και εγκεκριμένο αριθμό τηλεφώνου WhatsApp Business και επικολλήστε τον στο πεδίο αριθμού τηλεφώνου. Φροντίστε να προσθέσετε τον κωδικό χώρας χωρίς κενά ή σύμβολο "+".
Εισαγάγετε τον αριθμό τηλεφώνου WhatsApp Business
Η Engati θα σας έχει παράσχει μια διεύθυνση URL. Επικολλήστε το στην ενότητα URL στην καρτέλα Διαμορφώσεις.
Επικολλήστε τη διεύθυνση URL που παρέχεται από το Engati
Στην ενότητα Προγραμματιστές, πατήστε το κουμπί Δημιουργία κλειδιού API.
Δημιουργήστε το κλειδί API σας
Αφού ονομάσετε και αποθηκεύσετε το νέο κλειδί API, αντιγράψτε το μαζί με το SID και επικολλήστε και τα δύο στο Engati Portal.
Επικολλήστε το κλειδί SID και API στην πύλη Engati
Τώρα, πάρτε το SID που δημιουργήθηκε από τον λογαριασμό παρόχου σας και επικολλήστε το σε αυτό το URL:
https://api.kaleyra.io/v1/<sid>/messages </sid>
Αυτό θα σας δώσει τη διεύθυνση URL πελάτη σας. Επικολλήστε το μαζί με το κλειδί API και το SID στην πύλη Engati
Επικολλήστε τη διεύθυνση URL πελάτη στην πύλη Engati
Τώρα που έχετε εισαγάγει όλα τα στοιχεία σας, είστε έτοιμοι να δοκιμάσετε το Engati chatbot που δημιουργήσατε στο WhatsApp.
Τώρα, ξέρω τι σκέφτεσαι. Έχετε μάθει πώς να δημιουργείτε το WhatsApp bot σας. Τώρα, το ερώτημα στο μυαλό σας είναι, "Μπορώ να ενσωματώσω το WhatsApp bot στον ιστότοπό μου;"
Μην ανησυχείς. Θα σας δείξουμε επίσης πώς να το κάνετε αυτό.
Πρώτα απ 'όλα, θα χρειαστεί να προσθέσετε ένα div με το αναγνωριστικό του κουμπιού.
<! — Div where the WhatsApp will be rendered →
Τώρα, θα χρειαστεί να προσθέσετε ένα μπλοκ σεναρίου σε αυτό το div.
$(συνάρτηση () {
$('#WAButton').floatingWhatsApp({
τηλέφωνο: 'WHATSAPP-PHONE-NUMBER', //Αριθμός τηλεφώνου WhatsApp Business
headerTitle: 'Συζήτηση μαζί μας στο WhatsApp!', //Τίτλος αναδυόμενου παραθύρου
popupMessage: 'Γεια, πώς μπορούμε να σας βοηθήσουμε;', //Αναδυόμενο μήνυμα
showPopup: true, //Ενεργοποιεί την αναδυόμενη εμφάνιση
κουμπί Εικόνα: ' ', //Εικόνα κουμπιού
//headerColor: 'βυσσινί', //Προσαρμοσμένο χρώμα κεφαλίδας
//Χρώμα φόντου: 'βυσσινί', //Προσαρμοσμένο χρώμα κουμπιού φόντου
θέση: «δεξιά» //Θέση: αριστερά | σωστά
})?
})?
Ακούγεται εύκολο, σωστά; Είναι ακόμα πιο εύκολο από όσο φαίνεται! Εγγραφείτε και δημιουργήστε το δικό σας Bot WhatsApp σήμερα!
Η Larsen & Toubro (L&T) χρειαζόταν μια λύση για να απασχολήσει το εργατικό της δυναμικό των 3,30,000 υπαλλήλων σε όλους τους ιστότοπους, να απαντήσει σε όλες τις ερωτήσεις τους και να λάβει ενημερώσεις προόδου από αυτούς.
Ανέπτυξαν ένα έξυπνο chatbot που λειτουργεί στα Αγγλικά και τα Χίντι μέσω του WhatsApp και Telegram.
Διευκολύνει την επικοινωνία μεταξύ των εργαζομένων που εργάζονται στα διάφορα εργοτάξιά τους και των διαχειριστών έργων εκτός εργοταξίου. Στέλνοντας ερωτήσεις στους εργαζόμενους και συλλέγοντας τις απαντήσεις τους, το bot μείωσε τον χρόνο που αφιερώνεται στην καθημερινή αναφορά.
Έχει απλοποιήσει ακόμη και τη διαδικασία παρακολούθησης της προόδου σε πολλά έργα για τους διαχειριστές έργων
Το Poppy's είναι ένας άλλος σημαντικός πωλητής λιανικής που επέλεξε να χρησιμοποιήσει ένα chatbot WhatsApp με το Engati Live Chat. Αυτός ο γεμάτος δύναμη συνδυασμός αυτοματισμού και ανθρώπινης αφής εξασφάλισε ότι οι πελάτες θα λάβουν άμεση απάντηση σε όλες τις ερωτήσεις τους, ανεξάρτητα από την πολυπλοκότητα!
Το bot τους μπορεί να αντλήσει πληροφορίες για όλα τα προϊόντα τους και να τις μοιραστεί με τους πελάτες τόσο στα Αγγλικά όσο και στα Ισπανικά.
Δεδομένου ότι οι κατάλογοι αλλάζουν συνεχώς, η μη αυτόματη εκπαίδευση του bot δεν θα είχε νόημα. Η Poppy δεν ήθελε να ανεβάζει τις συχνές ερωτήσεις για κάθε προϊόν με μη αυτόματο τρόπο.
Γι' αυτό επέλεξαν να χρησιμοποιήσουν DocuSense. Η τεχνολογία εγγράφων μας χρησιμοποιεί γνωστική αναζήτηση για να αναλύει τα έγγραφά τους και να απαντά σε ερωτήσεις πελατών με βάση τις πληροφορίες που περιέχονται σε αυτά.
Το αποτέλεσμα? Οι πελάτες λαμβάνουν απαντήσεις σε όλες τις ερωτήσεις τους, ενώ η ομάδα της Poppy δεν χρειάζεται να αφιερώσει χρόνο για να εκπαιδεύσει το bot τους!
Το Mall of the Emirates χρησιμοποιεί το Engati για την παροχή υποστήριξης πελατών και την εκτέλεση του προγράμματος αφοσίωσης του. Χρησιμοποιούν ένα έξυπνο chatbot WhatsApp και με Engati Ζωντανή συνομιλία, για να δώσουν στους θαμώνες τους μια φανταστική εμπειρία.
Το bot WhatsApp χρησιμοποιεί οπτική αναγνώριση χαρακτήρων (OCR) για να αντλήσει λεπτομέρειες από τις αποδείξεις που ανέβασαν οι επισκέπτες. Έτσι, το μόνο που χρειάζεται να κάνουν είναι να στείλουν τις αποδείξεις τους στο bot και οι πόντοι πίστης τους κατανέμονται αυτόματα χωρίς ανθρώπινη παρέμβαση.
Για να αναπτύξετε ένα chatbot στο WhatsApp, το μόνο που χρειάζεστε είναι μια επαληθευμένη επιχείρηση στο Facebook, ένας εγγεγραμμένος επαγγελματικός αριθμός WhatsApp και ένα επίσημο WhatsApp Business API (το οποίο σας βοηθά να αποκτήσετε το Engati).
Αφού δημιουργήσετε το chatbot σας στην πύλη Engati, μεταβείτε στην ενότητα «Ανάπτυξη» και κάντε κλικ στο WhatsApp. Τώρα θα πρέπει να επιλέξετε έναν πάροχο και να ενημερώσετε μερικά πεδία, όπως τον αριθμό τηλεφώνου, το κλειδί API, το SID και τη διεύθυνση URL πελάτη. Μπορείτε να βρείτε μια περιεκτική εξήγηση στα έγγραφα προγραμματιστή
Τα μηνύματα περιόδου λειτουργίας είναι μηνύματα που αποστέλλονται εντός 24 ωρών από μια συνομιλία που ξεκινά ο χρήστης. Εάν θέλετε να ξεκινήσετε μια συνομιλία με πελάτες μετά τη λήξη αυτού του χρονικού παραθύρου, θα πρέπει να τους στείλετε ένα προκαθορισμένο μήνυμα προτύπου. Για τον περιορισμό των ανεπιθύμητων μηνυμάτων, το WhatsApp ελέγχει την έγκριση των προτύπων και χρεώνει για αυτά τα μηνύματα
Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε εκπομπές για να στείλετε απλά μηνύματα κειμένου, μηνύματα με επιλογές, ακόμη και να οδηγήσετε τους χρήστες σε μονοπάτια. Σας επιτρέπουμε ακόμη να προγραμματίζετε τις εκπομπές σας και να τις στοχεύετε σε συγκεκριμένα τμήματα των χρηστών σας. Για να μεταδώσετε μηνύματα στο WhatsApp εκτός του παραθύρου 24 ωρών, θα χρειαστεί να χρησιμοποιήσετε ένα πρότυπο μήνυμα
Η WhatsApp διανέμει τα WhatsApp Business API μέσω των συνεργατών της. Όταν δημιουργείτε ένα chatbot WhatsApp στην πλατφόρμα μας, το Engati θα σας βοηθήσει να αποκτήσετε πρόσβαση σε αυτά τα API.
Δεδομένου ότι το WhatsApp δεν επιτρέπει την προβολή διαφημίσεων στην πλατφόρμα τους, κερδίζουν έσοδα με χρέωση για τη χρήση των API του WhatsApp. Έτσι, ενώ δεν είναι δωρεάν η ανάπτυξη ενός chatbot στο WhatsApp, μέσω των συνεργασιών μας με παρόχους WhatsApp API, το Engati μπορεί να σας βοηθήσει να το κάνετε αυτό σε ανταγωνιστική τιμή.
Source: https://chatbotslife.com/create-whatsapp-chatbot-24e3f7d67bf3?source=rss—-a49517e4c30b—4
- &
- 000
- Εγκατάλειψη
- πρόσβαση
- Λογαριασμός
- ενεργός
- AI
- Όλα
- analytics
- api
- APIs
- γύρω
- άρθρο
- Αυτοματοποίηση
- Bot
- χτίζω
- Κτίριο
- επιχείρηση
- κλήση
- κανάλια
- αναγνώριση χαρακτήρων
- φορτία
- φόρτισης
- chatbot
- Πλατφόρμα Chatbot
- chatbots
- πελάτης
- κωδικός
- γνωστική
- Συλλέγοντας
- Επικοινωνία
- δόμηση
- Συνομιλία
- συνομιλίες
- δημιουργία
- Εξυπηρέτηση πελατών
- Πελάτες
- CZ
- ημερομηνία
- Ημερομηνίες
- Εργολάβος
- προγραμματιστές
- DID
- έγγραφα
- Πτώση
- ηλεκτρονικού εμπορίου
- εμιράτα
- υπαλλήλους
- Αγγλικά
- EU
- EV
- EY
- Πεδία
- Όνομα
- Δωρεάν
- λειτουργία
- καλός
- επιχορηγήσεις
- GV
- εδώ
- Πως
- Πώς να
- HP
- hr
- HTTPS
- ia
- ιδέα
- Συμπεριλαμβανομένου
- πληροφορίες
- συμμετέχουν
- IT
- Κλειδί
- Kx
- μάθει
- LG
- Περιωρισμένος
- Loyalty
- Πρόγραμμα Επιβράβευσης
- μεγάλες
- μέτρο
- medium
- nlp
- OCR
- επίσημος ανώτερος υπάλληλος
- διαδικτυακά (online)
- λειτουργίας
- οπτική αναγνώριση χαρακτήρων
- Επιλογές
- συνεργασίες
- πλατφόρμες
- Πύλη
- τιμή
- Προϊόν
- Προϊόντα
- Πρόγραμμα
- σχέδιο
- έργα
- αναφέρουν
- απάντησης
- λιανική πώληση
- έμπορος λιανικής
- έσοδα
- τρέξιμο
- τρέξιμο
- οικονομία
- Αναζήτηση
- αίσθηση
- σειρά
- Κοινοποίηση
- Οι αγοραστές
- Sites
- small
- So
- το spam
- ταχύτητα
- δαπανήσει
- Εκκίνηση
- υποστήριξη
- σύστημα
- στόχος
- Τεχνολογία
- δοκιμή
- Σκέψη
- ώρα
- αφή
- Παρακολούθηση
- Εκπαίδευση
- Τάσεις
- ui
- Ενημέρωση
- ενημερώσεις
- us
- ΗΠΑ
- Χρήστες
- Βίντεο
- περιμένετε
- Ιστοσελίδα : www.example.gr
- εντός
- εργαζομένων
- Εργατικό δυναμικό