Fra at overvåge din lagerkapacitet til at overvåge dine lagerniveauer til at organisere dit distributionsnetværk, der består af flere udbydere og downstream-tjenesteudbydere, er det ingen enkel sag at drive en forsyningskæde effektivt. Og det kan koste virksomheder en betydelig mængde tid, energi og ressourcer at holde op og køre, og distrahere dem fra deres kernekompetencer.
Det er ingen overraskelse, at mange virksomheder i dag henvender sig til outsourcede løsninger for at hjælpe dem med at klare de voksende krav til deres forsyningskæde. Outsourcing af logistik kan hjælpe med at reducere omkostningerne, forbedre kundeservicen og strømline din drift, hele vejen fra lager til levering.
I denne guide gennemgår vi alt, hvad du behøver at vide om, hvordan du outsourcer logistikløsninger, og hvad de kan betyde for din virksomhed. Vi vil endda dække tips, der hjælper dig med at finde de rigtige logistikservicevirksomheder at outsource til, som vil levere passende løsninger til din virksomhed.
Hvad er logistikoutsourcing?
Vi antager, at du er fortrolig med outsourcing. I de tilfælde er logistikoutsourcing, når en virksomhed bruger en tredjepartsleverandør til at håndtere sin logistik og forsyningskædestyring.
Som du måske ved, omfatter logistik en hel række af daglige operationer, såsom distribution, lager, transport, interfacing med forskellige transportører osv. Når du outsourcer logistikdriften, vil den virksomhed, du outsourcer til, typisk overtage ledelsen af det meste eller det hele. disse funktioner.
Dette omfatter de forskellige back-office roller og opgaver forbundet med supply chain management, såsom regnskab, fakturering, kundesupport, forsikring, compliance mv.
I dag bruges begreberne outsourcet logistik og tredjepartslogistik lidt i flæng. Udbydere kaldes typisk også 3PL
Typer af tredjepartslogistiktjenester
Som et så bredt felt bør det ikke komme som nogen overraskelse, at der er forskellige typer af logistikydelser, som du kan outsource til op og ned i forsyningskæden. Udbydere, der specialiserer sig i forskellige facetter, kan muligvis tilbyde forskellige værdiforøgende tjenester eller forbedret ydeevne i visse sammenhænge.
Selvom det ikke nødvendigvis er universelt aftalt, er her fire brede kategorier, som 3PL'er kan opdeles i:
- Dedikeret kontrakttransport: Levere transportudstyr og arbejdskraft (såsom chauffører) for at lette forsendelser.
- Indenrigstransportstyring (DTM): Leverer ikke-aktivbaserede værditilvæksttjenester, når det kommer til transportstyring. Til gengæld outsourcer de normalt til et distributionsnetværk af fragtmæglere inden for en bestemt region, f.eks. Nordamerika.
- International Transportation Management (ITM): Svarende til en DTM, men med et internationalt transport- og distributionsnetværk.
- Value-Added Warehousing and Distribution (VAWD): Dette er en end-to-end supply chain service. Disse udbydere yder service på tværs af hele logistikområdet, herunder lager, lagerstyring, distribution, transport, sidste-mile levering osv. Typisk har de deres eget lagerområde med flere distributionscentre.
Så som du kan se, har virksomheder, der ønsker at outsource deres logistik, virkelig mange valgmuligheder, når det kommer til, hvilken type tjenester der er tilgængelige på markedet. Forskellige 3PL'er kan dække forskellige områder af forsyningskæden eller endda levere end-to-end-løsninger som en del af deres service.
Hvad er fordelene ved at outsource logistiktjenester?
Fra lageret til dine slutkunders tilfredshed, fra reduktion af omkostninger til frigørelse af vækstpotentiale – en outsourcet logistikservice kan bringe enorme fordele til din virksomhed. Her er de vigtigste grunde til, at virksomheder henvender sig til outsourcing-tjenester, og hvorfor det er vigtigt:
Fokuser på din kernekompetence
Supply chain management er en kompleks, ressourcekrævende og tidskrævende forretningsproces. Selvfølgelig skal du måske ofre en vis kontrol over din distribution, transport, lager, lager og andre facetter af logistikstyring.
Dette giver dig dog mere tid til at fokusere på dine kerneaktiviteter. Af særlig betydning vil det give dig mulighed for at fokusere på forretningsstrategi og effektivitet, især efterhånden som din virksomheds skala vokser.
For eksempel kan du lægge din fulde vægt på at booste markedsføringen og fremme salget uden at bekymre dig om, hvordan du vil udvide din forsyningskæde for at følge med de øgede krav.
Værditilvækst tjenester
Tredjepartslogistikvirksomheder specialiserer sig i forsyningskædeoperationer. I mange tilfælde består deres arbejdsstyrke af de højeste brancheeksperter med tonsvis af erfaring og ekspertise inden for logistik og alle dens underfacetter, såsom transportstyring, lagertjenester, logistikteknologi, forsendelser osv.
De fleste virksomheder, der er aktive i andre brancher, vil ikke have de samme muligheder specifikt med hensyn til logistikløsninger. En 3PL vil sandsynligvis være i stand til at identificere måder at forbedre dine forsyningskæder på, hvad enten det er ved at udnytte lagerpladsen mere effektivt, operere til lavere omkostninger eller implementere strømlinede operationer. Hvis du outsourcer, er det en måde at få de bedste hjerner på området involveret i din drift.
Gennem konsultation kan de give ekspertrådgivning om, hvordan du bedre kan styre din logistik og forbedre din overordnede strategi. For eksempel kan de hjælpe dig med at udføre en grundig risikoanalyse for at prøve at begrænse truslen fra din forsyningskæde eller eventuelle forpligtelser.
Reducer back-office operationer
Typisk har 3PL operationer kapacitet i form af mandskab til at tage sig af alle deres kunders behov og til at flytte ressourcer mellem kunder efter behov. Så hvis du outsourcer til disse typer tjenester, vil det sandsynligvis være en komplet logistikløsning, der inkluderer det nødvendige personale, hardware- og softwaresystemer, såsom transportstyringssystemer, og endda resten af arbejdsstyrken, såsom transportører, chauffører, osv., selvom det er fra downstream-udbydere. Til gengæld vil dette hjælpe med at nedbringe en lang række sekundære omkostninger.
Forbedret kundetilfredshed
Ud over lager-, lager-, forsyningskæde- og transportstyring involverer logistiktjenester også at engagere sig med leverandører, transportører og kunder. Håndtering af alle dine logistikoperationer internt kan tilføje en betydelig byrde til dit eksisterende kundetilfredshedsteam.
Mange 3PL-virksomheder kan også håndtere denne forbrugervendte side af din virksomhed. Da de normalt er på forkant med logistikken, kan de også forbedre forbrugernes oplevelser, såsom ved at opfylde forsendelser på kortere tid, implementere brugervenlig teknologi og reagere på markedstendenser.
Forbedret risikostyring og færre forpligtelser
Sikkerhedsvurderinger. Forsikring. Multi-carrier fakturering. You name it – logistik kommer hånd i hånd med et væld af potentielle forpligtelser. Selv godartet dårlig ledelse kan føre til alvorlige økonomiske eller operationelle konsekvenser. Som deres eneste fokus er outsource logistiktjenester normalt forberedt til at navigere i alle disse udfordringer uden at lade dem påvirke leveringen af tjenester.
Bedre lagerstyring kan også føre til mindre driftsomkostninger. For eksempel ved at optimere brugen af lagerplads, balancere udbud med efterspørgsel og undgå afbrydelser på lager.
Skalerbarhed og vækst
På ethvert tidspunkt har en logistikudbyder typisk adgang til flere interne medarbejdere og ressourcer, end der er strengt nødvendigt. Dette giver dem mulighed for fleksibelt at imødekomme deres kunders behov, hvilket giver dem mulighed for at drage fordel af stordriftsfordelene. Dette er en af de vigtigste fordele ved næsten enhver form for outsourcing-løsning.
Håndtering af logistik internt, samtidig med at din virksomhed vokser, kræver, at du også løbende investerer og opskalerer til andre omgivende ressourcer, såsom teknologi, HR, løn osv. Dette kræver ikke kun økonomiske ressourcer, men der er også en gennemløbstid involveret mht. skaleringsoperationer op eller ned. Hvis du outsourcer til en tredjeparts logistikvirksomhed, vil du være i stand til at tilpasse dig med færre vokseværk.
Tips til outsourcing af logistikdrift
Når du outsourcer til eksterne parter for logistikydelser, vil du stole meget på deres evne til at håndtere disse operationer, der er afgørende for din virksomhed. Så det er af yderste vigtighed, at du gør din due diligence på potentielle udbydere og vælger en, der kan tilbyde den bedst egnede service til din virksomhed.
Før du outsourcer nogen, bør du komme med en detaljeret outsourcingplan. Ønsker du kun at outsource logistik til et bestemt sted? Hvad er dine hovedmål, f.eks. at sænke logistikomkostningerne? Ønsker du at outsource hele din supply chain management eller kun specifikke operationer, såsom transport, lager, fakturering osv.? Hvor meget kontrol vil du beholde internt i forhold til en mere plug-and-play tilgang?
Ikke alle udbydere tilbyder de samme løsninger eller har det samme niveau af ekspertise på specifikke områder. Så at vide præcis, hvad du har brug for, er det første skridt til vellykket outsourcing.
Når du ved, hvad du forventer at få ud af en 3PL-løsning eller udbyder, er her andre faktorer, du bør overveje for at hjælpe dig med at beslutte, hvilken udbyder der er den rigtige partner:
Analyser dine nuværende muligheder og outsourcingbehov
Når du har foretaget din egen analyse af dine systemer, er det også en god idé at få en ordentlig revision fra en upartisk tredjepart. En velrenommeret 3PL-udbyder bør også være i stand til at udføre en ordentlig analyse af din logistik, der inkluderer en gap-analyse, omkostningsanalyse samt en gennemgang af dit lager, transport, transportører, teknologi og andre systemer.
Identificer logistiktjenesteudbyderens evner
Først og fremmest bør du prøve at afgøre, om 3PL-udbyderen har kapacitet til at håndtere dine logistikoperationer, både med hensyn til skala og ekspertise. Har de de rigtige distributionsnetværk med velrenommerede transportører på plads? Har de tilstrækkelige faciliteter, herunder kontorer og lager, såsom et lagerrum? Har de den nødvendige og tilstrækkeligt uddannede arbejdskraft, såsom chauffører eller lagerarbejdere?
Påviselig ekspertise fra den virkelige verden
Erfaring og ekspertise fra den virkelige verden er afgørende for en udbyders evne til at være i stand til korrekt at styre logistik og levere tjenester af høj kvalitet. Hvis de har arbejdet på andre større kontrakter før, så burde du være i stand til at finde anmeldelser eller feedback på deres hjemmeside, fora, anmeldelsessider som Capterra.
Hvis de har erfaring med at levere outsourcet logistik i din specifikke branche eller målmarked, er det også et stort plus. Anmod om detaljer om de løsninger, de har implementeret før, og om de har nogen succesmålinger for dem.
Udfør en konkurrentanalyse
Som nævnt er der mange forskellige 3PL-udbydere derude. Bare fordi du har modtaget en personlig anbefaling eller en specifik udbyder var det første resultat i Google, betyder det ikke, at de er de bedste for din virksomhed.
Prøv at komme op med en shortliste over outsourcing-kandidater og sammenlign dem med hensyn til potentielle cost-to-benefit-forhold, kundefeedback, niveauer af ekspertise og kapacitet, incidensrater, præstationsindekser osv. Endnu en gang bør du gå videre end blot at browse udbyderens hjemmeside, men prøv virkelig at finde objektive informationskilder.
Konklusion
Som en af dine mest vitale back-of-house operationer er en velfungerende forsyningskæde et must. Effektiv styring af din forsyningskæde kan dog være et logistisk mareridt. Omkostninger kan hurtigt komme ud af kontrol, ikke kun økonomisk, men også når det kommer til at påvirke din evne til at træffe vigtige beslutninger og yde en enestående service.
Fra lagerstyring til lager til kundeservice til at skifte med markedstendenser – kravene er uendelige.
Dette tvinger mange virksomheder til at vælge mellem at fokusere på enten deres kerneforretning eller logistik på bekostning af den anden. Dette behøver dog ikke at være tilfældet.
Når du outsourcer til en ekstern tjenesteudbyder, kan de hjælpe dig med at forbedre din logistik på en række fronter. Med brancheekspertise kan de give hvert aspekt af din forsyningskæde den opmærksomhed, det fortjener, uanset om det er lager, omkostningsstyring eller kundeservice.
