Hvad er tilbagevendende fakturering? Definition, eksempler og hvorfor abonnementsvirksomheder bør bekymre sig – blog

Hvad er tilbagevendende fakturering? Definition, eksempler og hvorfor abonnementsvirksomheder bør bekymre sig – blog

Tidsstempel: 20. juni 2023 kl. 9
Kildeknude: 2734770

Debatten om, hvorvidt virksomheder skal skifte til en abonnementsmodel, er for længst slut. Ifølge Gartner, tilbyder alle nye softwaretilkomne og 80 % af historiske leverandører nu abonnementsbaserede forretningsmodeller. Denne tendens kan observeres på tværs af alle brancher og markeder. 

Det pandemi-ledede fremstød for digital transformation og den skattemæssige tiltrækningskraft af indtægtsforudsigelighed i usikre tider har accelereret den stigende popularitet af abonnementsindustrien – både blandt virksomhedsejere og investorer. 

Hvis du kan lide ideen om tilbagevendende indtægter rammer din pengekasse og er nysgerrig efter, hvordan tilbagevendende fakturering fungerer, og om det kunne fungere for din forretningsmodel – du er kommet til det rigtige sted.

Lad os dykke lige ind.

Hvad er recurring fakturering?

Tilbagevendende fakturering er hvornår abonnementsvirksomheder opkræve deres kunder for et produkt eller en tjeneste regelmæssigt. Det faktureringscyklus frekvensen kan være månedlig, kvartalsvis eller årlig.

Grundlæggende er det processen med at sikre, at abonnementer på dit produkt eller din tjeneste bliver faktureret nøjagtigt og til tiden for hver kunde, idet der tages højde for globale skatter, proration, betalingsfejlOsv

Hvilke typer virksomheder bruger tilbagevendende fakturering?

Hvis du kigger nærmere efter, vil du opdage, at de produkter, du bruger hver dag, bruger tilbagevendende fakturering. Det er den bedste del af abonnementstjenesterne - de er bekvemme for kunden og giver løbende indtægter til virksomheden. 

Her er nogle typer virksomheder, der bruger en tilbagevendende faktureringsmodel, med eksempler:

  • SaaS: Slack, Dropbox, Chargebee
  • eCommerce & DTC: Amazons 'subscribe & save', abonnementsbokse som Birchbox, Barkbox
  • Underholdning: Netflix, Amazon Prime, Hulu
  • Helbred og form: Praktisk, 24-timers fitness
  • Uddannelse og e-læring: Udemy, Shaw Academy
  • Publikationer: The New York Times, nyhedsbreve som 'En medieoperatør'

Hvordan fungerer tilbagevendende fakturering? 

Når kunden har abonneret på dit produkt eller din service, giver tilbagevendende fakturering dig mulighed for at behandle og acceptere tilbagevendende betalinger fra dem.

Betalingsgateways bruges til at behandle betalingen sikkert. Når transaktionen er godkendt og behandlet, kan den omdirigeres til regnskab og rapportering for nøjagtighed indtægtsføring.

tilbagevendende faktureringsproces

tilbagevendende faktureringsproces

Tilbagevendende faktureringssoftware ligesom Chargebee hjælper med at strømline denne proces ved at:

  • Automatisering af den tilbagevendende faktureringsproces og eliminering af manuelle fejl.
  • Håndtering af komplekse faktureringsscenarier som opgraderinger, nedgraderinger, tilføjelser og afgifter.
  • Fjernelse af udviklerafhængigheder og giver dig fuld kontrol over din fakturering og fakturering.

Se, hvordan UpCodes forenklede og skalerede deres tilbagevendende faktureringsoperationer med Chargebee.

Hvad er bedre: Månedlige eller årlige abonnementer?

Årlige abonnementer forbedrer din omsætning, fjerner behovet for månedlig fakturering og sætter flere penge i banken. Månedlige abonnementer er dog fleksible og relativt risikofrie, hvilket giver kunderne en lav adgangsbarriere.

Virksomheder har en tendens til at foretrække årlige abonnementer for at øge pengestrømmen og tilbyde eksklusive rabatter eller forholdsmæssige refusioner at fremme langsigtet engagement.

Den bedste strategi er at give dine kunder begge muligheder for at vælge, hvad der virker mere passende.

Tilbagevendende fakturering fungerer med forskellige prismodeller

Der findes flere forskellige slags SaaS prissætning strategier du muligvis bruger baseret på din forretningsmodel. Nogle af de mest almindelige use cases til tilbagevendende fakturering ses i disse prismodeller:

  1. Brugsbaseret fakturering: Her opkræver du kunder baseret på deres brug af dit produkt eller din service. Kunder faktureres efter brug efter en fast tidsplan.
  2. Brugerbaseret fakturering: SaaS-software, der typisk anvendes af større teams, kan bruge en brugerbaseret faktureringsmodel, hvor du fakturerer kunden løbende ud fra antallet af 'sæder', der bliver serviceret.
  3. Niveaudelt fakturering:Forskellige produkter eller tjenester faktureres i henhold til forskellige prisniveauer. Når kunden vælger en anden bundt af funktioner eller overstiger en bestemt mængde funktioner, skal de opgradere til en højere prisniveau.

Hvis du følger noget af ovenstående, bør en tilbagevendende faktureringsadministrationsplatform lette det og fjerne unødvendig kompleksitet fra din plade.

Er tilbagevendende betalinger og abonnementsfakturering det samme?

Vilkårene tilbagevendende betalinger og abonnementsfakturering bruges ofte i flæng. Det er fordi de er tæt beslægtede og går hånd i hånd med hinanden.

I den tilbagevendende betalingsmodel tilmelder kunder sig og registrerer deres betalingsoplysninger, såsom kreditkortoplysninger. De giver derefter forretningen tilladelse til at trække automatiske betalinger med den aftalte hyppighed. For eksempel at konfigurere din forsikring til automatisk fornyelse i stedet for at skulle gøre det manuelt hvert år.

Tilsvarende er abonnementsfakturering den automatiske tilbagevendende faktureringsproces, efter at en kunde har tilmeldt sig en tjeneste. Det kunne være til en abonnementsboks af skønhedsartikler, en streamingtjeneste eller dit yndlingsmagasin. Kunder debiteres regelmæssigt på en frekvens, de foretrækker, f.eks. månedligt eller årligt, med mulighed for at annullere til enhver tid.

Der er nogle klare fordele ved tilbagevendende fakturering og abonnementsforretningsmodel, men der er nogle mangler. Lad os tage et kig på begge sider af medaljen, og hvordan du kan overvinde manglerne.

Fordele ved tilbagevendende fakturering

  1. Forudsigelig indtjening: Tilbagevendende fakturering giver mere forudsigelighed til dit cash flow. Tilbagevendende indtægter hjælper med at afbøde enhver uforudsigelig turbulens på markedet. Det giver virksomheder mulighed for at skalere med bedre prognoser, hvilket fører til effektiv kapitalallokering og et højere ROI.
  2. Muligheder for omsætningsudvidelse: For SaaS-virksomheder, der bruger trindelte prisplaner, er det en mulighed for at udvide omsætningen ved at opsælge og krydssælge eksisterende kunder til planer og tilføjelser af højere værdi.
  3. Bekvemmelighed og personalisering: Tilbagevendende fakturering øger kundetilfredsheden, fordi kunderne ikke bliver jaget for gentagne betalinger. Det sparer dem tid og penge (længere forpligtelser medfører rabatter!) og giver en personlig kundeoplevelse, såsom skræddersyede abonnementsbokse.

Tilbagevendende fakturering ULEMPER

  1. Kundekammer: Abonnenter har mulighed for at annullere når som helst. Hvis de ikke kan se værdien i dit produkt, er der altid en chance for kunde churn. Det er derfor fokus på kundeopbevaring er afgørende for abonnementsvirksomheder.
  2. Kompleks proces: Tilbagevendende fakturering er mere kompliceret end at modtage engangsbetalinger. Der er ikke-tilbagevendende tilføjelser, flere prisniveauer, rabatter og afgifter, for at nævne nogle få komplikationer. Det er her, en robust abonnementsadministrationsplatform kan lide Chargebee kan hjælpe.

Skal du bygge dit eget tilbagevendende faktureringssystem?

Hvis du har en SaaS- eller abonnementsvirksomhed, eller du planlægger at starte en, er en af ​​de mest kritiske og frustrerende ting, du vil støde på, din prisstrategi. Men hvis din prissætning er rigtig, og du giver værdi, vil din kundebase vokse.

Hvis du på dette tidspunkt ikke bruger en tilbagevendende faktureringsplatform til at understøtte din prismodel, er det som at putte jetbrændstof i en dampmaskine. Som Jason Fried siger: "Kompleksitet er som en utæthed i dit tag. Det starter i det små. Men med tiden gør det virkelig skade. Og når først den skade er begyndt, er det svært at stoppe. Det er bedst ikke at lade det ske i første omgang.”

Faktureringsbehovet hos voksende virksomheder udvikler sig konstant. Et internt system kan generere fakturaer automatisk, men boblen vil snart briste. Hjemmelavede faktureringssystemer kan ikke håndtere kompleksiteten af ​​tilbagevendende fakturering for hurtigt voksende virksomheder, der kommer med global ekspansion, priseksperimenter, rabatter og tilføjelser.

Hvorfor hjemmelavede systemer ikke virker

Tilbagevendende fakturering kan virke let nok at konfigurere på egen hånd. Alt du skal gøre er at indsamle betalinger, sende fakturaer og registrere transaktioner. De fleste startups integrerer med en udbyder af betalingsgateway og formår at samle et funktionelt faktureringssystem med en blanding af værktøjer.

Desværre, et "hjemmelavet" tilbagevendende faktureringssystem virker sjældent. 

Efterhånden som din kundebase vokser, vokser dine abonnementsfaktureringsbehov i takt med det. Dine kunder efterspørger flere betalingsmuligheder, produktteamet ønsker en priseksperiment, og ledelsen kræver sammenhængende rapporter. Pludselig administrerer du flere betalingsmetoder og valutaer, rabatter, refusioner, prisændringer og konsoliderede fakturaer – for flere produkter.

Eventuelle uoverensstemmelser i dine rapporter tager timer at løse, fordi du skal konsolidere data fra flere værktøjer. Håndtering af følsomme data som kundeoplysninger, betalingsoplysninger eller kortoplysninger kommer med sit eget sæt overholdelsesstandarder som GDPR og PCI DSS. Det er et stort spørgsmål fra dit udviklingsteam.

Hver abonnementsvirksomhed vokser fra sit hjemmelavede faktureringssystem; det er ikke et spørgsmål om, men hvornår. Virksomheder, der rider ud af markedets turbulente bølger, ser mod effektivitet og bæredygtig vækst. På et usikkert marked kan alternativomkostningerne ved at holde fast i dit hjemmelavede faktureringssystem være for dyrt for din virksomhed. 

Opsætning af tilbagevendende fakturering med Chargebee

At vælge et robust abonnementsfaktureringsværktøj tidligt på din vækstrejse kan spare tid og reducere manuelt arbejde for dit kerneteam. Ud over tilbagevendende fakturering giver et sofistikeret faktureringsværktøj som Chargebee dig mulighed for at:

  • Maksimer pengestrømmen med automatisk inddrivelse af mislykkede betalinger og samle offline fakturaer problemfrit med en ende-til-ende AR software
  • Minimer frivillig fraflytning personlige aflysningsoplevelser
  • Tjen penge på dit produkt bedre med funktionsklargøring
  • Automatiser overholdelse af indtægtsgenkendelse og globale skattelove
  • Integrer med eksisterende værktøjer i din tech-stack gennem API'er eller out-of-the-box integrationer
  • Få et 360° overblik over din virksomhed gennem udtømmende rapporter og klar til brug dashboards

Tilbagevendende fakturering Bør ikke være en eftertanke

Nogle af verdens mest succesrige abonnementsvirksomheder kom foran konkurrenterne, blot fordi de blev bygget til skala.

Problemet er, at traditionel regnskabssoftware ikke giver den fleksibilitet, din virksomhed har brug for. Løsningen? Brug skalerbar, effektiv tilbagevendende faktureringssoftware som Chargebee. Ikke alene kan vi automatisere din abonnementsfakturering – vi vil også fungere som din vækstpartner og skalere sammen med dig.

Chargebee er en platform til administration af abonnementsindtægter, der integreres problemfrit med dine eksisterende systemer og strømliner dine faktureringsoperationer.

Lær, hvordan Chargebee kan hjælpe din virksomhed med at skalere med tilbagevendende fakturering!

Tidsstempel:

Mere fra SaaS Chargebee.com