Webex Collaboration Banks on Hybrid Workplace Model på Cisco Live 2021

På Cisco Live i denne uge fortsatte netværks- og samarbejdsvirksomheden med at løfte sløret for sin investering i fremtidens arbejde.

I en keynote på dag to skitserede Jeetu Patel, senior vicepræsident og general manager for sikkerhed og samarbejde, nogle af de nøglefunktioner, som virksomheden har brugt for at gøre arbejdet samarbejdende, sikkert og produktivt, mens arbejdsstyrker overvejer at vende tilbage til kontoret på deltid eller endda fuld tid.

Patel bemærkede, at efter måneders test af fjernarbejdsmodeller ændrede COVID-19-virussen forventningerne til arbejdet. Medarbejdere forventer ikke længere at arbejde på kontorer fem dage om ugen, og til gengæld bygger de fleste virksomheder teknologisk infrastruktur til at rumme hybridmodeller, efterhånden som grebet af VODI-19 letter.

"Vi ved endegyldigt, at fremtidens arbejde vil være hybrid," sagde Patel i hovedsessionen.

Patel positionerede Webex som et nøgleværktøj til at lægge grundlaget for hybride arbejdspladser, der kan spænde over et bredt spektrum, fra hjemmekontor til skrivebordsdeling på et kontor til arbejde på en kaffebar.

"Vi ved, at nogle gange kommer folk til at arbejde på kontoret, nogle gange arbejder de hjemme og nogle gange imellem," sagde Patel.

Webex har nu nye muligheder, såsom Webex Desk Hub-enhed, der gør det muligt for hybridarbejdspladsbrugere at personliggøre delt skrivebordsplads, når de er på kontoret.

Og selvfølgelig vil den nemme integration af Teams med Microsoft Office-produkter for mange brugere altid vinde over indkøbende it-afdelinger, der leder efter nem integration af samarbejdsværktøjer med andre apps.

"Vi tror, ​​at denne trend med hot-desking vil være virkelig udbredt, når folk vender tilbage til kontoret," sagde Patel. Desk Hub gør det muligt for arbejdere at indsætte en smartphone i skrivebordshub-enheden for øjeblikkeligt at genkende en arbejders identitet, personliggøre et arbejdsområde med billeder og give personlige links til møder.

COVID-19 kaster lys over ulighed på fjernarbejde

Patel bemærkede også, at hybridarbejdspladsen har kastet lys over en langvarig ulempe for fjernarbejdere, som først er kommet frem, da hele arbejdsstyrken blev fjern under COVID-19-pandemien. Fjernarbejdere føler sig ofte som andenrangsborgere i deres arbejdsstyrkehierarkier.

"Når nogle mødedeltagere er fjerntliggende, og andre er sammen på kontoret, kan fjerndeltagere føle sig afbrudt," forklarede Patel. ”De kan ikke altid fortælle, hvad der foregår i rummet. De føler måske ikke altid, at de bliver hørt."

Webex bygger nu en funktion, der skal leveres senere på året, kaldet People Focus, som er drevet af Camera Insights, og som får maskinlæring og AI til at isolere mødedeltagere individuelt på skærmen. "Med People Focus kan vi beskære videoen for at fokusere på hver person individuelt," sagde Patel, hvilket gør det muligt for fjernarbejdere at få kontekstuelle signaler, såsom kropssprog og ansigtsudtryk.

Internet of Things (IoT) teknologi er også indbygget i Webex gear for at sikre, at medarbejdere kan holde en sikker afstand fra hinanden og for at begrænse konferencerumskapacitet.

Medarbejdere kan også få Webex til at finde et ledigt skrivebord eller mødelokale og bruge Room Navigator-funktionen til at starte møder, når de er ankommet til et sted.

Cisco Webex fortsætter med at fremme funktioner, ikke kun for at møde en stadig mere hybrid arbejdspladsligning, men også for at forblive relevant på det hårdt omstridte samarbejdsmarked.

Omkring halvdelen af ​​virksomhederne undersøgt af Enterprise Technology Research (ETR) bruger Zoom, mens 75 % i øjeblikket bruger Teams (mange virksomheder har flere softwareabonnementer). Tredive procent har Cisco Webex efter et nyligt fald.

Eksperter bemærker, at selvom alle tre store samarbejdsaktører – Zoom, Webex og Microsoft Teams – fortsætter med at fremme funktioner, såsom chat, lyd, skærmdeling og andre muligheder, er købsbeslutninger ofte centreret om brass-taks-problemer, såsom integration med andre applikationer i miljøet.

"Hvor de adskiller sig er deres integrationer og deres interoperabilitet," sagde World Wide Technologys Brandon Echele i en sammenligning af Zoom, Webex og Microsoft Teams. WWTs Tim Cappel bemærkede, at det er afgørende at være i stand til at indlede møder med tredjeparter. Hvis en virksomhed er en Microsoft-butik med Outlook og andre Microsoft Office-apps, er det måske mere sandsynligt at vælge Teams frem for Webex eller Zoom, for eksempel.

Det hybride arbejdsplads-scenarie skal kalibreres nøje, efterhånden som arbejdere vender tilbage til kontoret, bemærkede en administrerende direktør hos et nordøst-baseret sikkerhedsfirma med 100 ansatte, som anmodede om anonymitet.

"Vi ved ikke rigtig, hvordan det ser ud," sagde han. “I dag er alle stort set fjerntliggende, med kun få medarbejdere, der kommer ind til ansigt-til-ansigt møder en gang imellem. Men til sidst vil vi gerne have flere folk tilbage på kontoret. Men hvor ofte og hvor mange? Vi ved det bare ikke endnu.”