Opgrader til højtydende stemmeteknologi

Henderson Foodservice har opgraderet deres eksisterende stemmeplukningssystem, ZetesMedea Voice, med den nyeste højtydende stemmeteknologi. Takket være denne opgradering vil fødevaredistributøren øge gennemløbet og produktiviteten, samtidig med at leveringstiden forkortes og i sidste ende forbedre kundeværdien.

Henderson Foodservice Ltd, et datterselskab af den familieejede Henderson Group, ejere af Spar-, Eurospar-, Vivo- og Vivoxtra-franchiserne i Nordirland, har distribueret fødevarer og dagligvare-relaterede produkter til convenience-detailsektoren i over 100 år. Virksomheden stod over for en række forsyningskædeoptimeringsproblemer, før den begyndte at arbejde med Zetes i 2006 for at digitalisere manuelle lagerprocesser og implementere ZetesMedea Voice i sit kølelager.

"Gennem flere års succesfuldt samarbejde har Henderson opnået kontrol i realtid og synlighed af alle forsyningskædeprocesser, fra varemodtagelse til plukning til den endelige ankomst af dagligvarer i butikkerne. Brugen af ​​Zetes' løsninger har ikke kun givet et hurtigt investeringsafkast, men også betydelige effektivitetsgevinster i form af reducerede fejlprocenter og større driftseffektivitet. Så da det var tid til at opgradere vores eksisterende stemmeløsning, samarbejdede vi igen med Zetes.” Philip Mehaffey, chef for logistik hos Henderson Group.

Højtydende teknologi

Investering i avanceret stemmeteknologi gør det muligt for Henderson at sikre reaktionsevnen af ​​sine lagertransaktioner og sikre, at teamet altid leverer exceptionelle niveauer af kundeservice. Den opdaterede ZetesMedea Voice-løsning bringer mange værditilvækstfunktioner såsom fjernvisningsadgang, hvilket indebærer, at brugeren kan dele skærm med fjernlagerets ledelsesteam. Dette giver backoffice fuld driftskontrol og realtidsadgang til et væld af data, herunder opgaver, produktivitet og ordrestatus på ét centralt sted. Derudover kan lagersupervisor med dialogfremviserfunktionen spore og se arbejdsgange og igangværende opgaver, hvilket beviser realtidssynlighed af ydeevne. Skulle der opstå fejl, kan ledelsen foretage ændringer med det samme og undgå forstyrrelser. Med alle de opgraderede funktioner kan Henderson nemt få adgang til og overvåge performance-intelligence-rapporter og spore kritiske operationelle KPI'er i realtid.
Løsningens utrænede natur muliggør også hurtig onboarding af nye medarbejdere, hvilket reducerer tid brugt på træning og sikrer, at nye medarbejdere kan være operationelle inden for få minutter.

Håndtering af hele den mobile livscyklus

Gennem implementeringen af ​​MCL™ Mobility Platform kan Henderson styre hele mobilinfrastrukturens livscyklus, fra implementering og integration, lige til administration af applikationer, enheder og brugere. De drager fordel af en 'build once deploy to many'-tilgang, der høster alle fordelene ved mobilitet, men uden den tilhørende kompleksitet.

Dens brug sikrer 100 procent gennemsigtighed, IT-tilgængelighed uanset placering, optimerede reparationscyklusser, fleksibel fjernvedligeholdelse og omkostningseffektiv proces- og enhedsadministration.
”Vi har arbejdet med Zetes i mere end et årti, og de har altid været lydhøre og omfavnet vores projekter helhjertet. Vi er overbeviste om, at den nye teknologiopgradering vil give os en fremragende platform, når vi fortsætter med at vokse vores forretning." tilføjer Philip Mehaffey.