Top trends for finansielle tjenester i 2024 – IBM Blog

Starten af ​​2024 rejser mange spørgsmål om, hvad vi kan forvente i det kommende år, især i finansielle tjenesteydelser industri, hvor teknologiske fremskridt er skudt i vejret og tilføjet kompleksitet til et i forvejen turbulent landskab. Mens høje renter og inflationsbekymringer fortsætter ind i det nye år, trender finansielle tjenester signal til forberedelse for større ændringer i realtid ved at holde sig opdateret om alle finansielle tjenesteydelser-relaterede spørgsmål, herunder i bank- og kapitalmarkedssektorer.

I det kommende år forventes nye teknologier, såsom automatisering og effektivitet, at komme i forgrunden. Mens Covid-19-pandemien for det meste er bag os, er arbejdslandskabet i finanssektoren stadig i et hybridt miljø. Derfor har organisationer fortsat investeret i fjern- og personligt arbejde, og det fortsætter i 2024.

Generativ AI er forventet at være den mest indflydelsesrige trend, der gennemsyrer hele sektoren for finansielle tjenesteydelser i 2024. Fra at omforme kundeoplevelsen til at frembringe formuestyringsværktøjer, vil den finansielle sektor være i spidsen for at styre den varige effekt kunstig intelligens (AI) vil have på organisationer og mennesker. I denne blog vil vi opdele tendenser, der sandsynligvis vil komme ud af disse store teknologiske fremskridt plus andre tendenser, herunder bæredygtighed, cybersikkerhed og tilbagevenden af ​​krypto.

Lyt: Kunsten at AI med et finansielt perspektiv med Citigroup

Trend: Generativ AI

Et af de, hvis ikke det, største teknologiske fremskridt i 2023 var generativ kunstig intelligens. De teknologiske fremskridt siden pandemien har boomet og i sidste ende ændret den finansielle sektor. Det er noget, vi sandsynligvis vil se mere af i år. Nærmere bestemt indflydelsen på fintech og anvendelsen af ​​generativ AI på chatbots forventes at vokse i år gennem bankteknologi, såsom apps og andre online pengetjenester, som kan producere nye indtægtsstrømme.

Det generative AI har gjort, er at åbne en ny verden af ​​innovationer, der kan hjælpe med at personalisere finansiel planlægning og investeringsstyring. Et eksempel på dette er inden for forsikring. Da AI har en evne til at finde tendenser i data, hjælper AI forsikringsselskaber med at skabe personlige produkter, som kan føre til mere nøjagtige risikovurderinger og lette forsikringsomkostningerne for enkeltpersoner. Dette er en af ​​årets vigtigste trends inden for finansielle tjenesteydelser og vil højst sandsynligt være drivkraften bag forandring i hele branchen.  

Lyt: Bankvirksomhed omdannet – Hvordan generativ kunstig intelligens vil revolutionere finansielle tjenester

Trend: Hybrid cloud-teknologi

Ny teknologi kan være spændende, men det giver også nye udfordringer, især når det kommer til regler og overholdelse. Værktøjer som cloud computing vil sandsynligvis blive mere og mere populære, efterhånden som vi kommer længere ind i året, og flere organisationer ser fordelene ved at have adgang til infrastruktur, applikationer, servere og mere on-demand via internettet. Ny teknologi og væksten af ​​kunstig intelligens sætter spørgsmålstegn ved personlige data og privatlivsproblemer, hvilket i sidste ende vil ændre de lovgivningsmæssige krav inden for finansielle tjenester.

Flere organisationer vil sandsynligvis gå over til hybride cloud-modeller for deres arbejdsbelastninger og for yderligere at administrere og udføre overholdelsesopgaver. Det er vigtigt at erkende, at hybridsky som standard er anderledes end hybridsky af design. At ske på en hybrid cloud-infrastruktur betyder ikke, at en organisation får størst effektivitet, funktionalitet eller skalerbarhed. Derfor skal finansielle institutioner holde øje med digitale transformationer og de integrationer, der er nødvendige for at understøtte vækst og konkurrenceevne i et kurateret hybrid cloudmiljø.

Få mere at vide om hybrid cloud til finansielle tjenester

Tendens: Cybersikkerhedsrisikostyring

AI medfører flere udfordringer, især når det kommer til cyberrisici. Der har været og vil sandsynligvis fortsat være cybertrusler, der kun bliver mere og mere komplekse, efterhånden som de teknologiske fremskridt fortsætter. Afbødende indsats og at have de rigtige risikostyringsværktøjer vil være af afgørende betydning, efterhånden som truslerne øges. En investering i værktøjer og infrastruktur til at bekæmpe sådanne trusler vil sandsynligvis finde sted i 2024. Behovet for øget afsløring af svindel vil også være vigtigt at se i det kommende år, efterhånden som flere og flere finansielle institutioner prøver generativ kunstig intelligens.

Trend: Bæredygtighed

En vigtig tendens, der sandsynligvis i år er, er et større fokus fra finansielle institutioner på bæredygtighedsindsats og ESG-hensyn. Organisationer inden for den finansielle sektor vil blive presset til at støtte investeringen i grønne initiativer mere end nogensinde før. Vedvarende ressourcer, genanvendelse og reduktion af CO2-fodaftrykket er blandt de initiativer, organisationer forventes at prioritere.

Separat er udbydere mere tiltrukket af partnerskaber med bæredygtige finansielle produkter, da kunderne tænker mere over, hvor deres penge bliver brugt.

Trend: Kundeoplevelse

En sand fordel ved AI-drevet teknologi er Kundeoplevelse, eller CX. Nu omtales kundeoplevelse også ofte som kundeoplevelse (CXM), når strategier og teknologier til at forbedre forretningsresultater dukker op. Et eksempel er watsonx assistent, som bruger naturlig sprogbehandling (NLP) til at hjælpe med digital transformation og bygge AI-drevne chatbots. Ny teknologi kan analysere næsten alle detaljer i en kundes interaktioner, hvilket kan øge kundeloyaliteten og øge tilfredsheden over tid. Finansielle serviceudbydere er nu i stand til at øge funktionaliteten og udjævne kundernes forventninger takket være disse nye teknologier.

Udforsk, hvordan IBM watsonx Assistant hjælper med at transformere digital bankoplevelses

Tendens: Åben bank

Udgangspunktet for open banking er, at det giver sikker adgang til en kundes finansielle data fra traditionelle banker og andre finansielle institutioner ved hjælp af applikationsprogrammeringsgrænseflader, også kendt som API'er.

Brugen af ​​open banking forventes at stige i takt med, at kunderne søger at tage kontrol over, hvem der har adgang til deres data. API'er kan sandsynligvis blive den foretrukne metode til at hjælpe banker med at forbinde teknologier til deres interne systemer og strømline processer.

Trend: Digitale valutaer

Generativ kunstig intelligens og hypen omkring den slog kryptovalutaer ud af rampelyset, men krypto forventes at vende tilbage i 2024. Finanssektoren har oplevet et stort skift til netbankmetoder og forvaltning af aktiver, som kreditkort, alt sammen i en online indstilling.

Separat vil blockchain sandsynligvis også komme tilbage i billedet. Det fælles registreringssystem vil blive vigtigere for håndtering af fortrolige oplysninger og transaktioner.

Omfavnelse af trends inden for finansielle tjenester med IBM Consulting

Finansielle institutioner, der tidligere konkurrerede på baggrund af back-office-effektivitet, konkurrerer nu på baggrund af front-office-kundeoplevelser. IBM Financial Services Consulting hjælper kunder med at reagere i stedet for at reagere på denne omvending af den traditionelle forretningsmodel for finansielle tjenesteydelser.

Vores ekspertise inden for modernisering af digitale kernesystemer til bankvirksomhed har hjulpet vores kunder med at opnå forbedringer i forholdet mellem omkostninger og indkomst (C/I) på mere end 14 % og besparelser på de samlede driftsomkostninger (TCO) på i gennemsnit 20-30 %. IBM Consultings dybe branche- og teknologiekspertise genererer resultater, der er afgørende for sunde økonomiske resultater, fokuseret på tre kernekrav for kunder: vækst, effektivitet og compliance.

Vores verdensklasse IBM Payments Center er afgørende for moderniseringen af ​​finansielle servicevirksomheder og leverer end-to-end betalingsløsninger for at muliggøre den smidighed, sikkerhed og skalerbarhed, der er nødvendig i et stadigt voksende, partnercentreret betalingsøkosystem.

Lås op for fremtiden for finansielle tjenester med AI

Udforsk indlejret bankvirksomhed med denne interaktive oplevelse