Top e-handelsmålinger for onlinevirksomheder at studere med Analytics

Analyseteknologi er meget vigtig for online-virksomheder. Du skal være meget opmærksom på analysedata om forskellige KPI'er for at afgøre, om din strategi fungerer godt, og hvilke justeringer der skal foretages.

Som e-handels-iværksætter har du fordelen af ​​at kunne få adgang til et væld af data til enhver tid om flere områder af din virksomhed, og hvordan forbrugerne interagerer med det. Den gode nyhed er, at der er masser af gode analyseværktøjer, som onlinevirksomheder kan bruge for bedre at forstå deres kunder. Crazy Egg, Google Analytics, Voluum og andre analyseværktøjer gør det meget nemmere at skabe en veloptimeret og profitabel forretning.

Faktorer, der skal evalueres med dine Analytics-data

Men mange nye online butiksledere tager ikke nær nok hensyn til de tilgængelige oplysninger. De går glip af at tilpasse deres forretning og forbedre salget som et resultat.

Analysedata kan være meget nyttige for virksomheder, der forsøger at skabe profitable online forretningsmodeller. Hvis dette er et område, du har været slap omkring til dato, er det nu, du skal fokusere. Vær opmærksom på følgende metrics i dit analyse-dashboard for at hjælpe dig med at opnå større succes med din butik.

Publikumsinformation

For det første skal du forstå, hvem dine kunder er, og hvad de vil have. At analysere data vil give dig indsigt i dette. Brug analysesoftware til at lære ting som geografisk placering, køn, interesser, produktpræferencer, bedste shoppingtider, de brugte enheder, indtastede søgetermer og meget mere.

Det kan betale sig at udnytte en kvalitet sessionsoptagelsesværktøj for at se, hvad folk gør, når de er på dit websted. Se, hvordan folk reagerer på den præsenterede information og grafik, hvor de bliver hængende, klikker og klikker væk, hvor længe de handler, hvad de køber, og så videre. Jo flere målinger relateret til forbrugeradfærd du kan spore og granske, jo bedre vil du være i stand til at målrette dit websteds varer og processer til dine kunder og deres behov.

Anskaffelsesomkostninger

For at opnå nye kundeemner, vil du investere i forskellige marketingstrategier. For at sikre, at du bruger din tid og dine penge på taktikker, der giver dig et anstændigt afkast af investeringen, skal du holde et vågent øje med omkostningerne ved kundeanskaffelse. Denne metric er det gennemsnitlige antal, du skal indtaste for at få nye kunder.

Regn disse omkostninger ud ved at dividere det samlede beløb, du bruger på at forsøge at vinde nye kunder, med en bestemt periode (f.eks. måned eller kvartal) og med antallet af nye kunder, du lander i løbet af den tidsramme. Beregn denne gennemsnitlige pris for at kontrollere, om de strategier, du bruger lige nu, virker for dig eller ej. Der er ikke noget særligt tal, du skal møde her, for det varierer afhængigt af mange faktorer, men jo lavere tal du kommer tilbage med, jo bedre.

Hvis tallet er for højt, viser det, at du bruger for meget på marketing- og salgsstrategier, der ikke virker for dig. Husk dog, at dine gennemsnitlige kundeanskaffelsesomkostninger sandsynligvis vil falde over tid, efterhånden som du får mere brandbevidsthed på markedet.

Konverteringsfrekvens

En anden vital metrik er Konvertering sats. På hvilket tidspunkt bliver en online shopper til en faktisk kunde for dig? Over tid ønsker du, at denne konverteringsrate skal falde, når du tester og måler forskellige facetter af din hjemmeside, de produkter, du sælger, den kundeservice, du yder, og så videre. Dybest set ønsker du, at folk konverterer til betalende kunder ASAP.

Det kan også betale sig at lave nogle segmenterede samtalefrekvensberegninger. Mens dit generelle konverteringstal giver dig en samlet succesindikator, er der mere at lære. Du kan finde andre nyttige indsigter til at skabe vækst i din virksomhed, hvis du ser på data såsom konverteringer efter trafikkilde (f.eks. Google-søgninger, bloglinks, direkte URL-indtastninger osv.) og konvertering efter enhedstype, såsom computer eller mobil brug.

Du kan også tjekke samtalefrekvensen efter besøgendes placering, antallet af nye browsere, der konverterer til salg kontra tilbagevendende kunder, og konvertering efter produkt- og kategoritype.

Kundens levetid værdi

En god måde at få en idé om, hvordan din virksomhed sporer, og hvor du kan foretage nogle positive ændringer, er at undersøge din virksomheds gennemsnitlige kundelevetidsværdi. Det vil sige, hvor meget nettooverskud vil du typisk modtage fra kunder i løbet af dit forhold til dem? Dette tal er baseret på, hvor ofte folk handler hos dig, og hvor meget de bruger, når de køber.

Beregn denne metric ved at starte med den gennemsnitlige dollarværdi af dit salg (en anden metric, der er værd at se). Dette tal er dybest set, hvor meget kunder i gennemsnit bruger pr. transaktion. Tag dette beløb og gang det med det gennemsnitlige antal transaktioner, du får pr. kunde, og derefter igen med det gennemsnitlige antal år, du beholder kunder.

Jo højere denne levetidsværdi svarer til, jo færre kunder skal du bruge for at få overskud og holde din virksomhed kørende. Dette tal er nyttigt, fordi det giver dig en idé om, hvor umagen værd det er at "købe" hver ny kunde, og hvor meget du skal bruge på at gøre det. Hvis levetidsværdien er lav, ønsker du ikke at bruge for mange penge på dine kundeanskaffelsesomkostninger, ellers vil investeringen ikke være det værd på lang sigt. 

Alle disse data vil hjælpe dig med at træffe bedre beslutninger for din virksomhed og opdage nyttige måder til at forbedre den måde, du driver den på.

Analysedata er uvurderlige for onlinevirksomheder

Som ejer af en onlinevirksomhed har du ikke råd til at overse vigtigheden af ​​analysedata. Du bør bruge dit analyse-dashboard til at være meget opmærksom på de KPI'er, der er behandlet ovenfor. Dette vil hjælpe din datadrevne online forretning med at trives i de kommende år.

Kilde: https://www.smartdatacollective.com/top-ecommerce-metrics-for-online-businesses-to-study-with-analytics/