AI-assistenten for alle: watsonx Orchestrate kombinerer generativ AI og automatisering for at øge produktiviteten – IBM Blog

Hvad hvis medarbejderne havde muligheden for ubesværet at delegere tidskrævende opgaver, få adgang til information problemfrit gennem simple forespørgsler og tackle komplekse projekter inden for en enkelt, strømlinet applikation? Hvad hvis kunderne havde adgang til en intelligent, venlig virtuel agent til at give svar og muliggøre selvbetjeningsoplevelser døgnet rundt? Denne teknologiske revolution er nu mulig takket være de innovative muligheder for generativ AI-drevet automatisering. Med nutidens fremskridt inden for AI Assistant-teknologi kan virksomheder opnå forretningsresultater med en hidtil uset hastighed, hvilket gør det engang tilsyneladende umulige til en håndgribelig realitet.

I virkeligheden, 75 % af administrerende direktører sige, at deres konkurrencefordel hviler på generativ AI. Belønningen forbundet med denne teknologi er allerede blevet tydelig. Virksomheder på forkant med generativ AI-adoption og datastyret innovation rapporterer 72 % større årligt nettooverskud og 17 % mere årlig omsætningsvækst end deres jævnaldrende.

Avid Solutions, et forsknings- og udviklingsfirma med en dristig mission om at revolutionere fødevareproduktion og bæredygtigt landbrug, udnytter AI Assistant-teknologien til at forbedre medarbejdernes og kundernes glæde. Ved at automatisere kedelige arbejdsstrømme med IBM watsonx™ Orchestrate er Avid Solutions nu i stand til at frigøre medarbejderne til at fokusere på mere strategisk arbejde og deres egen udvikling, samtidig med at den overordnede effektivitet af driften forbedres. Ikke alene har de reduceret antallet af fejl, der opstår i deres projektstyringsprocesser med 10 %, men de har også reduceret den tid, det tager at komme ombord på nye kunder med 25 %. CEO Dr. Malcolm Adams delte: "Vi har også set en række kvalitative fordele ved Orchestrate. Vores medarbejdere er mere tilfredse med deres job, fordi de ikke længere er bundet af gentagne opgaver. Vi har også set en forbedring i kundetilfredsheden, fordi vi er i stand til at besvare kundehenvendelser hurtigere og mere effektivt.”

Udforsker de nye funktioner i watsonx Orchestrate

Den samlede udgivelse af IBM watsonx Orchestrate er nu generelt tilgængelig, hvilket bringer samtale AI virtuelle assistenter og virksomhedsautomatiseringsfunktioner for at forenkle arbejdsgange og øge effektiviteten.

IBM watsonx Orchestrate leverer samtale-AI og automatiseringsfunktioner til at transformere, hvordan arbejdet bliver udført i virksomheden gennem en samlet brugeradministrationsoplevelse. Orchestrate er personligt tilpasset med færdigheder til at understøtte arbejdet i dine teams ved at bruge de værktøjer, de allerede bruger. Med et ekspanderende katalog over forudbyggede færdigheder og muligheder til at opdage og bygge automatiseringer fra tredjepartsapplikationer, RPA, workflow , afgørelser integrationer, kan forretningsbrugere koordinere almindelige og komplekse opgaver. Fra oprettelse af en jobbeskrivelse eller udarbejdelse af en rapport i Salesforce til sourcing af kandidater og generering af salgstilbud, alt sammen drevet af intuitivt naturligt sprog. Medarbejdere kan hurtigt aflaste tidskrævende opgaver, så de kan bruge deres tid på at udføre det arbejde, de har ekspertise i, og giver selvbetjeningsvejledning til de processer, som de ikke er eksperter i.

Byg tilpassede AI-assistenter

byggeassistent i watsonx Orchestrate hjælper dig og din organisation med at designe og bygge tilpassede AI-assistenter, der kan guide enhver bruger, ekspert eller ej, gennem komplekse digitale rejser, tilbyde informativ hjælp eller udføre opgaver på deres vegne. Disse assistenter bringer samtale og generativ kunstig intelligens til at forme og forbedre selvbetjeningsoplevelsen. Med Retrieval Augmented Generation til at basere den generative AI på forretningsindhold, hjælper Orchestrate med at løse tvetydige samtaler, så brugerne ikke har svært ved at navigere gennem komplekse digitale oplevelser. For eksempel giver IBM® AskHR-platformen medarbejderne mulighed for at udføre HR-opgaver med selvbetjente virtuelle assistenter. IBM-medarbejdere har fundet ud af, at det er 75 % hurtigere at udføre opgaver med AskHR end uden, og AskHR er i stand til at indeholde 90 % af henvendelserne uden behov for eskalering.

Med watsonx Orchestrate kan du nu oprette og implementere samtale-AI-assistenter, der er skræddersyet til at passe til multi-kanal-implementeringer til både intern og ekstern brug. Dette lettes gennem integrationer med applikationer som webchat, Slack, Microsoft Teams og mange flere. Disse virtuelle assistenter kan også oprette forbindelse til back-end-systemer og tredjeparts Large Language Models (LLM'er), hvilket får mest muligt ud af de teknologiinvesteringer, du allerede har foretaget.

Opdag, opret og implementer automatiseringer som færdigheder

automationsbygger i watsonx Orchestrate muliggør accelereret udvikling af færdigheder understøttet af AI-drevne arbejdsgange og beslutninger, og genforestiller, hvordan arbejdet bliver udført i virksomheden. Organisationer bruger en række værktøjer, der ofte er afbrudt og mangler automatisering, hvilket fører til ineffektivitet. Ved at bruge enhver OpenAPI kan du oprette og publicere automatiseringer som færdigheder i watsonx Orchestrate, mens den integrerede workflow- og beslutningsbygger muliggør accelereret færdighedsudvikling.

Med automationsbyggeren kan du pakke eksisterende automatiseringer som kompetencer, der kan genbruges på tværs af organisationen. Således giver teams mulighed for at opbygge færdigheder hurtigt og udvide de investeringer, de allerede har foretaget i automatiseringsværktøjer. Derfra kan teams bruge naturlig sprogbehandling (NLP) til at få adgang til og køre automatiseringer i stor skala i en enkel og ensartet brugergrænseflade uden kode. Hvilket igen reducerer indlæringskurven for ikke-tekniske brugere og strømliner adoption på tværs af virksomheden.

Lad os genforestille, hvordan arbejdet bliver udført

Det er tid til at lade travlt arbejde bag sig med watsonx Orchestrate. Giv dit team mulighed for at efterlade tidskrævende arbejde og fokusere på at bringe deres unikke værdi til virksomheden. Planlæg en demo i dag for at se, hvad Orchestrate kan gøre for dig.

Let dit teams arbejdsbyrde med Orchestrate

kilder: