Flyv med kunstig intelligens

Tidligere var industrien for finansielle tjenesteydelser langsom til at ændre sig. På grund af COVID-19-pandemien og forbrugernes skiftende præferencer, vedtager finansielle institutioner dog hurtigt digitale muligheder og andre teknologier for at understøtte hurtige, sømløse og automatiserede processer og bedre servicere deres kunder. Efterhånden som industrien omfavner forandringer, skifter nye kognitive teknologier som kunstig intelligens (AI), naturlig sprogbehandling og maskinlæring fra en "nice-to-have" til etablerede nøglevirksomheder.

Mens banker virkelig begynder at forstå vigtigheden af ​​kognitive teknologier, er det bydende nødvendigt at forstå, hvordan man fuldt ud kan udnytte disse teknologier til at se ægte forretningsværdi. Tiden er inde til at transformere Agile Enterprise til Intelligent Enterprise ved fuldt ud at udnytte kraften i kognitive teknologier til at fange dybere kundeindsigt, træffe informerede, datadrevne beslutninger, styre risici og øge effektiviteten.

Agility er Launchpad

Enhver diskussion af Intelligent Enterprise begynder med en forståelse af Agile Enterprise som det nødvendige grundlag. Agile Enterprise centrerer sig om ideen om at omdanne hver kernebankfunktion til en systematisk, hurtig og problemfri proces. Den er drevet af en konfigurerbar og fleksibel platform, der giver flere brugere – inklusive ledere, medarbejdere og kunder – mulighed for at samarbejde i realtid med fuld gennemsigtighed og synlighed i hvert trin i processen.

For fuldt ud at udnytte Intelligent Enterprise er det vigtigt først at aktivere Agile Enterprise. Det ville være utroligt svært for en bank at tage springet ind i AI uden først at etablere et stærkt fundament til at understøtte dens utal af back-office-processer. Når en bank har etableret et grundlag for smidighed gennem en end-to-end platform, kan den begynde rejsen mod at blive en intelligent virksomhed.

AI er Rocket Fuel

AI og relaterede teknologier, herunder maskinlæring, naturlig sprogbehandling og kognitiv databehandling, tjener som grundlaget for Intelligent Enterprise. De potentielle anvendelsessager for kunstig intelligens og relaterede teknologier kan variere fra robo-rådgivning og anbefalinger om næste produkt til overholdelse af anti-hvidvaskning af penge (AML) og beskyttelse af kreditkortsvindel.

Inden for Intelligent Enterprise kan kognitiv teknologi bruges til at give institutionen et sandt investeringsafkast. Banker har brug for handlekraftig indsigt for at opretholde konkurrenceevnen og opfylde deres kunders behov. Den vellykkede udrulning af Intelligent Enterprise afkrydser en eller flere af disse felter i varierende grad, afhængigt af den specifikke brugssituation: øget omsætning, øget rentabilitet, forbedret effektivitet, reduceret omkostninger og mindsket risiko. Indlejring af kognitive teknologier i kernebankprocesser kan give banker målbare resultater, et positivt ROI og fordele, der fortsætter med at stige over tid.

Udfordringer på flyvestien

Udbredt transformation til Intelligent Enterprise vil højst sandsynligt komme med et par forhindringer. Banker af alle størrelser kan være belastet med langvarige processer og systemer, der kan fungere som barrierer for forandringer. Den finansielle serviceindustri står også over for en række udfordringer, herunder langsomme adoptionsrater, talenterhvervelse, overskridelse af lovgivningen og at forbinde forudsigelsen med kunden.

Tag fly

Nøglen er at fokusere på problemfrit at inkorporere kognitive teknologier i eksisterende processer og samtidig bygge AI-løsninger, der engagerer medarbejderne og sætter kunden først. Den mest effektive måde at opnå dette på er gennem udrulning af en enkelt platform, et engagementssystem, der problemfrit integrerer og analyserer data fra alle kundekanaler og på tværs af organisationen. Kun med fundamentet af en end-to-end platform, som giver enhver medarbejder mulighed for at få adgang til den samme information, kan Intelligent Enterprise virkelig begynde at flyve.

For at lære mere, download vores gratis hvidbog: KLAR TIL LANCERING: Udnyttelse af kunstig intelligens til at transformere den agile virksomhed til den intelligente virksomhed.

Kilde: https://bankautomationnews.com/allposts/corp-bank/take-flight-with-artificial-intelligence/