Betjener 300 aktive brugere i 180 lande: 'Sendinblue'-fænomenet

Betjener 300 aktive brugere i 180 lande: 'Sendinblue'-fænomenet

Tidsstempel: 7. april 2023 kl. 7
Kildeknude: 2571605

Sendinblue er den førende digitale marketingplatform, der giver virksomheder kraftfulde værktøjer til CRM, e-mail-kampagner, Live Chat, Marketing Automation og mere. Sendinblue har hovedkontor i Paris med kontorer i Seattle, Berlin, Sofia, Noida, Toronto og Bangalore og betjener mere end 300,000 aktive brugere i 180 lande, en bemærkelsesværdig bedrift inden for et årti efter starten.

Sendinblue giver SMB'er mulighed for at stå højt, forberede sig til start og konkurrere med de mere fremtrædende spillere. Selvom produktet har udviklet sig til at støtte store organisationer som Amnesty International og Carrefour, fortsætter Sendinblue med at betjene SMB'er og forbliver tro mod sin mission om at demokratisere marketingteknologi til alle virksomheder.

Problemet

Sendinblues besættelse af at forstå, glæde og betjene SMB'er er grundlaget for dens succes. Og teamet er altid klar til at tage nye, større vækstmuligheder op – synligt fra deres ekspansion til nyere markeder og seks store opkøb mellem 2019 og 2022.

Vækst afføder kompleksitet, og der er ikke to måder at gøre det på. Hver facade af Sendinblues vækst medførte tilsvarende abonnementsstyringsudfordringer til deres økonomiteam. At betjene SMB'er og store virksomheder betød løse for både selvbetjening og salgsdrevet abonnementsmodeller; udvidelse til nye regioner betød nyere sprog, valutaer og prispunkter at håndtere. For at toppe det, skubbede den historiske stigning i digitalisering blandt SMB'er forårsaget af medvinden fra den globale pandemi og dens seneste opkøb gassen videre på sin hypervækstrejse.

Deres interne gamle faktureringssystem kunne kun holde trit med dette tempo så længe. Udover ikke at kunne skalere, er det kunne ikke give synlighed på betalingsstatus af kundeabonnementer, hvilket direkte påvirker bundlinjen.

”At understøtte forretningsvæksten og strukturere vores interne systemer og processer går hånd i hånd, fordi vi kan ikke opretholde vækst, hvis vores systemer ikke skalerer. Da vi indså, at begrænsningerne i vores ældre faktureringssystem påvirkede vores vigtigste væksthåndtag – vores kunders betalingsfornyelser – vidste vi, at en ændring var nært forestående,” sagde Edouard Celier, CFO, Sendinblue.

Løsningen

Efter en grundig evaluering af abonnementsstyringsleverandører valgte Sendinblue Chargebee. "Vi fandt ud af, at Chargebee virkelig kan styrke virksomheder som os i deres vækst- og internationale ekspansionsstrategi. Det er hovedårsagen til, at vi samarbejdede med Chargebee, og vi er glade for, at vi tog det valg,” sagde Edouard.

Sådan giver Chargebee næring til Sendinblues økosystem for fakturering og betalingsopkrævning:

Det, der startede som tre simple prisniveauer, blev udvidet, efterhånden som vi introducerede tilpassede planer og gennemgik 3-4 prisrevisioner. Og da vi fakturerer i mere end 15 valutaer, skal vi også tage højde for det, selv for en mindre prisændring. Det er en lettelse, at Chargebees produktkatalog hjælper med at administrere dette uden at komplicere kataloghåndteringen.

Neeraj Bachpai, Produktchef, Sendinblue

  • Strømlinet betalingsopkrævning og afstemning: Chargebees indbyggede integrationer med Adyen, GoCardless og PayPal gør det muligt for Sendinblue at indsamle onlinebetalinger gennem forskellige betalingsmåder og lukke fakturaerne automatisk. De offlinebetalinger, der indsamles via bankoverførsler, registreres af deres team i Chargebee, hvilket muliggør hurtigere og mere præcis betalingsafstemning.

  • Lokalisering til et T: Sendinblues platform er tilgængelig på 6 sprog: engelsk, fransk, italiensk, tysk, spansk og portugisisk. Gennem Chargebees out-of-the-box support til alle disse kommunikerer Sendinblue med sine kunder på deres foretrukne sprog - på transaktionsdokumenter som fakturaer, kassesider eller selvbetjeningsportal.

The Impact

  • Flere hold, ét rekordsystem: At have Chargebee som det eneste registreringssystem hjælper Edouard med at give bedre synlighed i abonnementsdata til Sendinblues globalt distribuerede økonomiteam spredt over Europa og USA. Det gør det også muligt for sine kundevendte teams at få adgang til abonnementsoplysninger og hurtigt tilbyde hurtig assistance til kunderne.

  • Øget driftseffektivitet: "Chargebees tilbagevendende indtægtsarbejdsgange hjælper os med at automatisere vores faktureringsprocesser og holde os på forkant med de stadig mere komplekse markedsstandarder og lovgivningsmæssige overholdelse såsom Storbritannien og EU-moms," tilføjede Edouard.

Tidsstempel:

Mere fra SaaS Chargebee.com