SAP bliver overskyet med en chance for, at AI kan bejle til on-prem brigade

SAP bliver overskyet med en chance for, at AI kan bejle til on-prem brigade

Tidsstempel: 17. maj 2023 kl. 1
Kildeknude: 2666845

SAP har lanceret en række AI- og cloud-teknologier midt i igangværende forsøg på at flytte dens største ERP-kundebase over på en stak, der er bedre egnet til de bløde hvide ting.

Analytikere beskrev aftalen med Microsoft AI-stack som "lavthængende frugt" og sagde, at kerne-ERP-tilbuddet ikke altid gik langt nok til at retfærdiggøre forretningscasen for migrering.

I Orlando, Florida, samledes den tyske softwaregigants topteam af ledere og partnere i denne uge for at booste virksomhedens bane ved at injicere nye teknologier under banneret af SAP Business AI.

Under sin keynote sagde SAP CEO Christian Klein: "At indlejre generativ AI og intelligente chatbots i vores produkter handler om to ting. For det første at øge produktiviteten for de milliarder af slutbrugere, der arbejder med SAP-software, og for det andet at åbne op for nye spilskiftende muligheder for alle forretningsfunktioner."

Som en del af aftalen med Microsoft integrerer SAP sin SuccessFactors-software til styring af menneskelig kapital med Microsoft 365 Copilot, Copilot i Viva Learning, og Azure OpenAI Service for at få adgang til sprogmodeller, der analyserer og genererer naturligt sprog.

SAP sætter sin egen AI-funktion ind i sine forretningsapplikationer. For eksempel vil en kaldet Intelligente Collections være tilgængelig i SAP S/4HANA Cloud for at hjælpe inkassospecialister med at forudsige risikoen for en forsinket betaling på en faktura og bedre prioritere, hvilke kunder der kræver opfølgning.

Men SAPs ERP-brugere vil måske være mest interesserede i planer for deres systemer. SAP har kæmpet for at få kunder fra sit ældre ECC ERP-system til sit nyeste S/4HANA-hukommelsessystem. Tal fra Gartner viser, at fra 4. kvartal 2022 havde kun 32 procent af ECC-kunderne licenseret S/4HANA på nogen måde, og kun 23 procent var gået live med implementering af nogle komponenter.

For at hjælpe med skiftet og "accelerere digital transformation", som SAP udtrykker det, tilbyder den tyske leverandør SAP Business Transformation Center, en ny komponent designet til at tilbyde det digitale plan for løsningsarkitekter. Ved at analysere SAP ERP Core Component (SAP ECC) kildesystemet kan en kunde bestemme omfanget for dataovergangen til SAP S/4HANA Cloud, sagde SAP.

SAP Signavio, bygget fra et nyligt opkøb, vil også hjælpe med at "mine" eksisterende processer. SAP Business Transformation Center bestemmer, hvilke data der skal overføres, mens SAP Cloud Application Lifecycle Management-værktøjet "orkestrerer" overgangen for at spore individuelle projektopgaver.

Liz Herbert, hovedanalytiker hos Forrester, sagde, at kunderne ved, at de skal flytte til S/4HANA på grund af en truende vedligeholdelsesfrist (2027) samt behov for teknologi bedre tilpasset en moderne, smidig, adaptiv, AI-baseret verden.

"De kan lide at have værktøjer, der kan hjælpe, især dem med lave eller ingen omkostninger som disse," sagde hun. "Men de har stadig brug for at tro, at der er en business case for at bruge betydelige penge og ressourcer på at udføre transformationen nu, og det er fortsat det vigtigste problem, vi ser. Disse værktøjer kan hjælpe med denne business case, men går ikke altid så langt, som de har brug for, for at retfærdiggøre forbrug af titusinder eller endda hundredvis af millioner, hvilket er en realitet for større kunder."

SAPs fokus i alle sine meddelelser var på nye funktioner til software implementeret i den offentlige sky. Tendensen har urolige brugere i dets tysktalende hjerteland, som opfordrede leverandøren til at gøre nye teknologier tilgængelige i S/4HANA on-prem i betragtning af de enorme summer, nogle kunder havde investeret i at foretage migreringen fra ECC.

Herbert bemærkede dog, at SAP stadig er mere åben for ikke-SaaS-implementering end andre store ERP'er som Oracle. "Der er en overtone af skift til cloud, som er sand over hele ERP-markedet uanset leverandør. SAP er lidt senere på dette skift i forhold til andre topkolleger,” sagde hun.

Holger Mueller, vicepræsident og hovedanalytiker hos Constellation Research, sagde, at det var godt, at SAP endelig tog en programmatisk tilgang til opgradering. "Dette vil sænke opgraderingsomkostningerne for kunderne, men praksis bliver nødt til at vise med hvor meget," sagde han og tilføjede, at det at gå skyen først med nye teknologier var "guleroden for at tilskynde kunderne til at opgradere."

"Den store hjælp her er generativ AI, som teknisk og kommercielt har brug for at leve i skyen."

Han sagde, at SAP arbejde med Microsofts Copilot var "bare den lavthængende frugt", og "SAP havde kun et par uger til at finde på noget."

SAP har kørt med pakken med hensyn til at introducere AI i sine forretningsapplikationer. For nylig introducerede CRM-leverandøren Salesforce Slap GPT til den samarbejdsplatform, det erhvervede i 2021.

Om ikke andet, vil de nye funktioner appellere til virksomhedens topmessing. En nylig Gartner-undersøgelse viste, at AI var den bedste teknologi, som administrerende direktører og ledende medarbejdere mener vil påvirke deres branche betydeligt i løbet af de næste tre år, citeret af 21 procent af de adspurgte. ®

Tidsstempel:

Mere fra Registret