Vend tilbage til profit via sortering – Logistics Business® Magazine

Med forbrugerforbruget under pres og online afkastrater på mellem 20 – 30 %, står modeforhandlere over for et margintræf, der i sidste ende kan underminere rentabiliteten. Darcy de Thierry, administrerende direktør for Ferag UK, beskriver, hvordan man beskytter margin og maksimerer videresalg ved hjælp af innovativ returbehandling.

Efterhånden som britiske renter stiger til niveauer, der ikke er set i 15 år, presses forbrugernes skønsmæssige forbrug, og for modeforhandlere betyder det, at skarpere priser bliver en konkurrencemæssig nødvendighed. Ifølge en nylig prognose offentliggjort af VoucherCodes, '2023 Spending and Saving Report', planlægger 50 % af de britiske forbrugere at skære ned på deres udgifter til tøj i løbet af 2023.

Men det er ikke det værste af det.

Omni-channel virksomheder står over for en endnu større udfordring. Den kombinerede effekt af reducerede salgsmarginer og vedvarende høje afkastrater, sædvanligvis mellem 20-30 % i onlinemodesektoren, kunne få indtjeningen hos nogle modemærker betydeligt påvirket. Hertil kommer, at nye data fra returspecialister, ReBound, tyder på, at detailafkast i Storbritannien i 2022 var 26 % højere end i 2021, på trods af at online detailkøb faldt med 11.5 %.

Det er klart, at modeforhandlere skal handle hurtigt for at imødegå de ætsende virkninger af stigende afkast på den samlede rentabilitet.

Det dilemma, virksomheder står over for, er, om de skal opkræve kunden for returnering eller fortsætte med den bredt accepterede praksis med en gratis returpolitik. Nogle store mærker er begyndt at opkræve returgebyrer, men forbrugerne har vænnet sig til glat returbehandling med hurtig tilbagebetaling uden ekstra omkostninger. Faktisk viser forskning fra Appinio, at 71 % af de britiske forbrugere ville undgå at handle online, hvis de skulle betale for at returnere varer.

I betragtning af at returnering er en uundgåelig konsekvens af online modedetailhandel, er virksomheder nødt til at se på deres returneringsprocesser for besparelser, og vigtigst af alt, finde nye måder at øge videresalgsraten for returnerede varer. Hastighed og effektivitet i behandlingen af ​​returneringer kan fjerne omkostningerne og betale store udbytte ved at fange flere salg, når en modevare er trendy.

En returnering er meget ofte en hurtig bevægelse og vil med stor sandsynlighed blive solgt inden for tre dage, så hvorfor lægge den tilbage i dyb opbevaring? Dynamiske buffere kunne give den smidighed, der er nødvendig for at vende afkast hurtigere.

Overhead-possorteringssystemer tilbyder en fleksibel og meget skalerbar, transporterende, sorterings- og dynamisk bufferløsning, der er velegnet til både at opfylde e-handelsordrer, samle butiksvenlig sekventeret genopfyldning og, hvad der er vigtigere, buffering af hurtige returnerede varer klar til et hurtigt afkald til videresalg.

Et posesystem er i stand til at sortere og behandle mange tusinde ordrer i timen, hvor hver pose kan bære både hængende beklædningsgenstande og flade genstande, såsom sko og fladpakkevarer, hvilket muliggør hurtig ordreopfyldelse fra en enkelt lagerpulje, der betjener både detailbutikker og online ordrer. Effektivitet i at få adgang til tilgængeligt lager, større fleksibilitet i tildeling af lager for at maksimere salget og hurtigere behandlingstider til forberedelse af ordrer, er blot nogle af de vigtigste fordele.

Kritisk er det, at poseteknologien egner sig til effektiv returbehandling. Overhead dynamiske buffere kan tilbyde en banebrydende løsning til at fjerne tiden, omkostningerne og indsatsen ved at placere returnerede varer tilbage på lager. Manuel sortering og tilbagelægning af varer til dyb opbevaring er en meget tidskrævende og omkostningsfuld proces, som i store organisationer kan involvere tusindvis af varer på tværs af adskillige sku'er. Men al den indsats og ekstra håndteringsomkostninger kan undgås. Og samtidig kan virksomheden være mere lydhør med øget tilgængelighed og hurtigere opfyldelse af gensalgsvarer.

For modeprodukter med høj efterspørgsel muliggør opbevaring af returnerede varer i en buffer tæt på pakkeområdet en hurtig og effektiv genforsendelse af varen. Faktisk forudser og forudsiger nogle kloge forhandlere niveauer af returneringer, hvilket giver dem mulighed for at videresælge varer, selv før de returneres til lageret. Sådanne teknikker hjælper med at øge salget i et snævert, begrænset vindue af muligheder.

Store dynamiske buffere kan også bruges til at holde 'forudsigende pluk'-varer, så i stedet for at vælge én vare til en ordre, kan flere varer plukkes og opbevares mod kendte eller forudsagte salg. Brug af buffere på denne måde hjælper med at forbedre plukhastigheder og udjævner strømmen af ​​ordrer, hvilket skaber større effektivitet på tværs af opfyldelsescyklussen – især nyttigt i spidsbelastningsperioder.

Den samme teknologi kan hjælpe med at skubbe cut-off tilbage, hvilket giver e-handelsmærker en ekstra fordel. Hastigheden og pålideligheden af ​​Skyfall, Ferags ultrahurtige automatiserede posesorteringsløsning, gør det muligt for detailhandlere at opnå større driftseffektivitet ved at akkumulere ordrer forud for en sidste pick-wave kl. 10. Med behandlingshastigheder på op til 25,000 enheder i timen kan ordrer plukkes, sorteres, pakkes og afsendes inden for det korteste tidsrum, hvilket giver en forhandler den skarpe konkurrencefordel ved en sen cut-off med en tidlig levering næste dag.

En indlysende fordel ved en højhastigheds-poseløsning, såsom Ferags Skyfall, er, at den bruger ledigt overliggende rum – den tredje dimension af bygningen – og holder gulvarealer frie for fodgængere og andre processer. Hvad mere er, er posesystemer et yderst omkostningseffektivt alternativ til andre former for varer-til-person automatisering, ligesom multi-shuttle og mini-load løsninger, der kan koste op til 30 % mere.

Så er der den kernefordel, at Skyfall overhead-posesystemet også udfører højhastighedssorterings-, transport- og bufferprocesser, hvilket med Ferags modulære transportørteknologi giver mulighed for en enorm fleksibilitet og skalerbarhed. Og da posen har mulighed for at bære flade genstande, såsom sko, og flade pakkevarer sammen med hængende genstande, er der ingen grund til at have en separat tværbåndssortering til flade genstande, med alle de problemer, der er forbundet med at bringe flade og hænge ting sammen.

En række førende modemærker drager fordel af posesorteringsteknologi til at øge kapaciteten og øge ydeevnen af ​​deres opfyldelsesoperationer. Ferag har for nylig installeret et fleksibelt højhastigheds Skyfall-system i et nyt distributionscenter for børnemodefirmaet Mayoral Group i Malaga, Spanien. Den omfattende overhead-poseløsning er en af ​​de største til dato, med en blanding af hængende poser og bøjler på i alt mere end 58,000 Skyfall-bøjler og en gennemstrømning på op til 12,000 enheder i timen. Systemet har fuldautomatisk aflæsning af poser, inklusive flade varer.

Modevirksomheder, der ønsker at beskytte deres bundlinje, bør overveje det fulde udvalg af muligheder, som teknologien til overhead-pung kan levere. Returbehandling er blot et vigtigt aspekt af denne meget fleksible, multifunktionelle teknologi.